Отзывы о Мосавтошине

805 560 opiniones

Любимый магазин!
Хорошие цены, приятный, вежливый, компетентный персонал!
Отдельное спасибо, респект и уважение персоналу, осуществляющие сам процесс шиномонтажа. (Особенное большое спасибо высокому мужчине в возрасте. Жаль у Вас нет чаевых в постоплате)

К концу дня, видимо, все были уставшие, наверное поэтому процесс оформления затянулся. Записан был на 17 45 на шиномонтаж купленных шин. приехал в 17 15, чтобы успеть оформиться и не опоздать, но на шиномонтаж попал только в 18 20, уехал ближе к 19 00, хотя наплыва посетителей вроде бы не было. Был заявлен по акции бесплатный шиномонтаж, но на месте неожиданно пришлось доплачивать за мойку шин 440 руб. Невелики деньги, не обеднею, даже спорить не стал, но это крохоборство портит впечатление от акции. К работе шиномонтажника вопросов нет, работает чётко. Жаловаться не на что, но в следующий раз в мосавтошину обращаться не планирую. Рекомендовать не буду. Ожидаемого удобства и экономии времени, (купить шины и сразу их установить) не ощутил. А на будущее заявленная стоимость шиномонтажа без акции явно завышена.

С учетом скидок очень вкусные цены получаются )))

Два колеса переобули нормально, а третье послали отвинчивать на грузовой шиномонтаж, мол, там инструмент помощнее будет. Пришлось ехать в автосервис (рассчитывая, что погреют горелкой и всё отвернётся), где два автослесаря таким же баллонным ключом отвернули все болты, постучав по непослушным кувалдой (греть не понадобилось). Предварительно узнал у администратора, что без очереди меня не примут, придётся ещё раз записываться. Поскольку в первый раз записаться удалось только через неделю, т.к. все места были заняты, а ездить с разными колёсами как-то не принято, поехал на обычный шиномонтаж (но уже без скидки в 40%, обещанной за приобретение комплекта колёс).

Выезда на скоростную дорогу находится далеко от места сервиса. Только через 20 минут смог разогнаться до 140 км/ч и почувствовал вибрацию от колес.

Вежливый персонал. Большой ассортимент. Приемлемые цены. Быстрое обслуживание. Качественная работа. Спасибо !

1. Цена на шины, как везде.
2. Менеджер по телефону все быстро оформил
3. Менеджер на ресепшене хороший
4. Геморрой с кассой, что только по QR или наличными за шиномонтаж
5. На шиномонтаже будто развод на дополнительные услуги: помыть, чем-то побрызгать. Ребят, у вас цена за 15 колеса 3700. Это и так выше всех. С учётом 40% за то, что я у вас купил вы все равно какими-то странными допами добираете. Если бы я изначально знал, что за 500р моете колеса и за 500 брызгает ступицу... Это вообще странный ценник на допы.

Очень дорого. Просто перебросить колеса ( у меня в сборе) и отбалансировать, почти 4 тыс рублей! Это в почти два разв дороже, чем в ближайшем к дому шиномонтаже. Но у меня здесь хранятся колеса, потому не стала терять время. Хранение тоже подорожало в два раза. Так что, как ни жаль мне с вами расставаться, больше ни хранить, ни переобуваться у вас не буду. К мастерам вопросов нет, профессионалы! Но цена неконкурентная, поэтому спасибо и до свидания!

Добрый день., хочу по благодарить шинмонтажника Сергея за аккуратный и качественный подход., к замене нового литья., подчеркну важный момент., не во всех шиномонтажах есть пластмассовые насадки, для крепления колеса при одевании новой резины., Так же ЦЕНА услуги ниже рыночной на ( 20 % +- по бн с НДС+22% вкл. ), что опять же даёт повод экономить .Рекомендую МОСАВТОШИНУ как ЛИДЕРА В Ростове-на-Дону ПО Шиномонтажу !!!

Все отлично, быстро и качественно, но… дорога в ужасном состоянии!!!

Спасибо специалисту, который делал шиномонтаж. Помог разгрузить/загрузить шины, работу сделал быстро и качественно.
Также спасибо. за скидки менеджерам.

Уж больно дорогой шиномонтаж, учитывая скидку при покупке 4 колес.

Быстро и качественно!!! Молодцы. Цена с учетом скидки Супер!

Все ок, цена хорошая, сделали быстро.

Добрый день.

Хочу подробно изложить ситуацию, которая произошла у меня в «Мос-Авторшины».

Ещё на этапе подбора резины нужно понимать: я женщина, мне 41 год, у меня кроссовер BMW X3, и вникать в характеристики шин у меня не было никакого желания. Это не моя работа. У меня есть другая работа, где я специалист.

Я неоднократно звонила в вашу службу поддержки, чтобы подобрать идентичные колёса тем, которые стоят у меня на автомобиле. Я сразу обозначила бюджет: 20–30 тысяч рублей за колесо. То есть речь была не о том, чтобы сэкономить «три рубля», а о нормальном бюджете, в рамках которого можно было подобрать либо такую же резину, либо достойную альтернативу другого бренда.

У меня стояла Bridgestone. Я отправляла фотографии на почту и предоставляла всю необходимую информацию. Но, к сожалению, никакого желания помочь со стороны менеджеров я не увидела. Было ощущение, что человек на линии просто что-то мямлит в трубку и не понимает, что делает.

Я считаю, что это в корне неверно. Менеджер должен разбираться в этих вопросах, особенно когда клиент не просит подобрать самые дешёвые колёса, а готов купить резину за нормальные деньги для своего радиуса и автомобиля.

Я несколько раз уточняла у менеджера, подойдёт ли выбранная резина, потому что она примерно называлась так же, как моя. Мне сказали: «Да, подойдёт». После этого я оплатила заказ.

Далее началась история со скидкой 30% на шиномонтаж. Сначала менеджер каким-то образом выставил счёт на 2 000 рублей. Потом всё снова пошло через одно место. В итоге мы разобрались и оплатили.

Затем я приехала к вам на сервис. Меня встретили шиномонтажники, и с порога началось то, что три колеса, оказывается, 2026 года, а одно — 2025 года. Потом мне сказали, что я должна это иметь в виду.

Вопрос: для чего мне это было сказано именно в момент, когда я уже приехала на шиномонтаж? Почему это не было проверено и проговорено заранее? Почему клиента ставят перед фактом уже на месте?

Дальше вся эта шиномонтажная история довела меня просто до исступления. Мне начали говорить, что я выбрала не те колёса, что мои колёса плохие, что они проколются, что это чуть ли не «дерьмо».

Это вообще нормально? Это что за сервис?

Я купила колёса примерно за 25 тысяч рублей за штуку. При этом средняя зарплата у людей в России — 40–60 тысяч рублей. И мне на вашем сервисе говорят, что я выбрала какие-то плохие колёса?

Если я действительно выбрала что-то не то, значит, это нужно было решать профессионально: спокойно объяснить, предложить альтернативу, оперативно помочь, а не критиковать клиента и навешивать на него вину.

Я понимаю, если бы мне сразу предложили другие варианты и объяснили, почему они лучше. Но у меня сложилось ощущение, что расчёт был на то, что сейчас я, как «женщина, которая не разбирается», достану из кармана ещё 30 тысяч и куплю другие колёса на месте.

Но ситуация была в том, что заказ был оплачен через юридическое лицо, и возврат всего этого представлял для меня большую проблему. Кроме того, я специально выкроила один час в рабочее время, чтобы поменять резину. Меня отпустили с работы, а уже в 18:00 у меня была назначена встреча в совершенно другом конце Москвы.

Потом выяснилось, что у меня не оплачена утилизация резины. Я спрашиваю: почему менеджер даже не сказал мне об этом заранее? Почему я, как клиент, должна знать ваши внутренние технические вопросы и процессы?

Это как раз вопрос к клиентскому сервису.

Естественно, я поставила те колёса, которые купила, потому что у меня не было времени заниматься возвратами, разбирательствами и новым подбором резины прямо на месте.

Впечатление от посещения вашего сервиса осталось самое негативное. Просто самое негативное.

На этапе выбора колёс я сразу озвучивала, что не разбираюсь в резине и мне нужна помощь. Я обозначила нормальный бюджет, в рамках которого можно было подобрать подходящий вариант именно под мой автомобиль и мои задачи. Вместо этого я получила равнодушие на этапе подбора и крайне неприятное отношение уже на шиномонтаже.

Я крайне недовольна всей этой ситуацией.

Думать о том, что я буду рекомендовать ваш шиномонтаж, — нет, конечно. Если к вам приедет моя подруга, более мягкая и менее подготовленная, вы её вообще до слёз доведёте. Это что за сервис такой? Какая у вас ведётся работа с клиентами?

Если клиент выбрал что-то не то, задача сервиса — не унижать и не критиковать, а помочь, проанализировать заказ заранее, предупредить о нюансах, предложить решение. Если резина разного года — предупреждать до приезда клиента. Если не оплачена утилизация — говорить об этом заранее. Если есть сомнения по подбору — связываться с клиентом до установки.

А не делать так, что человек приезжает, и на него уже на месте начинают навешивать всю ответственность.

В связи с этим я хочу получить официальный ответ именно от руководства. Также прошу донести до руководства, какие люди у вас работают в найме и какое впечатление они оставляют о вашем бизнесе, о вашей продукции и ваших услугах.

Я сама владелица бизнеса и прекрасно понимаю, насколько сотрудники на местах формируют отношение клиента к компании. В моём случае впечатление осталось максимально негативное.

Да, в итоге мне учли вопрос с утилизацией резины. Спасибо, конечно. Но после того, как мне вытрепали нервы, заставили ходить между шиномонтажом и офисом по улице, в мороз, таскать какие-то бумажки туда-сюда, это уже не исправляет общего впечатления.

Прошу разобраться в ситуации, дать мне официальный ответ и принять меры по качеству клиентского сервиса в вашей компании.

С уважением,Яна

Все прошло супер! Радует сервис и цены)

шиномонтаж со скидкой 40 %, посмотрел 2300 сборка колес. По факту еще 970 р накинули за установку датчиков давления. Перед началом работ подошел к администратору спросил сколько стоить будет, сказали цена будет после окончания работ. В итоге 2300+1500снять поставить +970 и в итоге со скидкой 3070р. На обычной шинке это стоит 2500, и это демонтаж/монтажем+снятие/установка.

Быстро, без задержек, цена в рынке, лишних услуг не навязывают. Спасибо мастерам за профессионализм и оперативность!

Дорого, но быстро

Нереально высокая цена за шиномонтаж.