Отзывы о Мосавтошине

805 560 opiniones

По качеству шин вопросов нет. А по обслуживанию - некрасивая ситуация вышла. При покупке шин я попал на акцию «бесплатный шиномонтаж». Туда входит : открутить колеса, снять резину, надеть новую, прикрутить колеса. Мне же надо было на голые открученные диски установить датчики и надеть резину, и больше ничего. То есть половина работ не выполняется.
Каково было моё удивление, что меня попросили оплатить работу по установке датчиков 1060₽ (прошу заметить, что установка датчика - это воткнуть с обратной стороны диска датчик и закрутить снаружи прижимной гайкой). Я на кассе и менеджеру объяснил ситуацию, что половина работ по факту не делалась, а вы ещё сдираете с меня 1060₽, а могли бы сделать условный взаимозачет. Но представители «Мосавтошины» оказались непреклонны.

Так что учитывайте этот момент, если ваши работы по монтажу аналогичны моим.

В следующий раз буду покупать шины в другой организации, где более лояльный персонал.

Пришли быстро, спасибо. Большой дизбаланс можно списать на диски, действительно не уверен в качестве дисков. Весь минус поставил из за того, что из 4 покрышек 1 сразу же кривая. К сожалению поглядел только корд. Если будете брать то покатайте их по пункту выдачи, может будет заметно. Машину не трясёт, но на станке хорошо видно, что кривая. Брал Кама Алга.

Добрый день!
К сожалению, мой опыт с вашим магазином оказался крайне разочаровывающим. Началось всё с ожидания заказа: на экране высветилась информация о том, что он находится в процессе сборки, и время ожидания около 30 минут, пока я оставался один в зале. После обращения к менеджеру, заказ, наконец, был готов.
Что касается шиномонтажа, я уже сталкивался с этой услугой в прошлом году и, к сожалению, не могу сказать, что ситуация улучшилась. Хотя в этот раз качество работы мастеров было приемлемым, общая организация процесса оставляет желать лучшего. Сотрудники склада и шиномонтажа явно не проявляют должного уровня профессионализма. Такое ощущение, что им неинтересно выполнять свою работу на должном уровне.
В результате, несмотря на скидки и привлекательные предложения, я не могу рекомендовать ваш магазин. Надеюсь, вы примете во внимание эти замечания и улучшите качество обслуживания клиентов.

Колеса 24 года 22 неделипришли. Можно брать. изменяю свой отзыв после 4 месяцев эксплуатации. сам продавец красавчик ему 10 звёзд из 5. а завод изготовителю 2 звезды максимум. эти колеса от телеге гудят и шумят всегда, не шумят они только при - 15 и когда снега по колено. я в шоке от качества что было и что стало...

Дата производства 43 неделя 2023 года.
Муж сказал, что из 4 шин 2 были сильно слеженны в связи с этим, были бы затруднения с установкой их на диски.

ступица была не почищена колёса не балансировали очень много претензий к качеству шиномонтажа

Здравствуйте. По приходу шин пришло уведомление записался на ш м . По приезду в шинный центр меня встретила милая девушка , которая любезно проводила меня на склад отреагировав на мою просьбу посмотреть шины . Ребята на складе услужливые выкатили шины я их принял . Деньги в кассу занёс . Отработав по системе kpi более 5 лет привык к хорошему сервису . Сотрудник шиномонтаж отличился - удивила его реакция на просьбу поменять вентиля для закачки воздуха , он сказал что они у нас очень плохие и рвутся постоянно , попросил почистить ступицы и обработать из смазкой сказал что расходников у нас давно нет - кончились. Попросил пакеты они у него платные даже для людей которые купили шины но возможно так заплатил . Вообщем работает так за процент но совершенно не продаёт доп услуги за которые клиент готов заплатить . Ш м в целом сделан качественно на утро ничего не спустило . Желаю ему развития и повышения квалификации . Всей сети спасибо . Честная цена нормальное качество .

Разочаровала сама резина из за того, что дата производства указана январь 2022 года. Менеджер по телефону не смог пояснить, есть ли у Вас в наличии резина 2023-2024 годов производства. Я буду ее ставить только весной 2025, соответственно резине на тот момент уже будет 3 полных года, при условии, что срок службы 5 лет!!! Это не хорошо, я не доволен услугой!!! Если есть возможность поменять на более свежую резину, прошу оформить возврат. Я готов подождать!

Одна звезда за качество и цену из-за действий сотрудника. Покупал здесь зимнюю резину и решил воспользоваться услугами шиномонтажа. Перед заменой на вопрос мастера, было сказано что обработка ступиц не требуется. Несмотря на отказ, оборотку провели и включили в счёт. Цена на эту услугу сильно завышена. Если решитесь обратиться, будьте внимательны. Не попадитесь на этот развод.

Цена шин вполне приемлемая.
Стоимость монтажа очень высокая при этом за такие деньги качество обслуживания персонала оставляет желать лучшего.
К монтажнику вопросов нет, а вот к персоналу на стойке регистрации очень много
1. Вместо 17:20 попал на шиномонтаж только в 19:00
Прождал с 17:05
2. Был записан со второй машиной на 19:00, на что сотрудники предложили другой день, приводя только свои доводы, о том что они работают до 20:00. С доводами клиента не считаются.
Я не предъявлял претензий по тому, что мне пришлось ждать своей очереди два часа.
Тогда как мне предъявили претензию, что я не вовремя приехал со второй машиной.
Ну извините… еще не научился управлять двумя машинами одновременно…
При этом мне было предложено поездить еще неделю на летней резине.
Я своей очереди ждал 11 дней
В конечном итоге, благодаря монтажнику м вторую машину всё-таки обслужили.
Поясню по поводу двух машин:
Одна машина дочери и я не мог ее не обслужить, а вторая машина моя и мне она нужна была уже с утра для поездок примерно 250-300 км в день на всю оставшуюся неделю

Звонка от менеджера так и не дождался, все общение было яерез сайт в сообщениях, хотя при заказе было написано ято вам позвонить менеджер. На пункте выдачи ожидал час пока найдут мой заказ, после того как оплатил, оказалось что покрышки разных партий две 2022, две 2024, хотя в комментариях к заказу консультант указал год выпуска 2024 год.

Что касаемо персонала на месте и качества выполненых работ-вс? очень хорошо! Дружелюбный коллектив, быстро, слажено и качественно вс? сделали, ответили на все вопросы, дали необходимые рекомендации! Большое, человеческое им спасибо! Но, мнение о менеджерах, которые отвечают и консультируют по телефону и по переписке, оставляет желать лучшего!... Толком объяснить не могут, пересылают на других специалистов, просьбу выслать сертификат и гарантийный документ на приобретенный товар так и не выполнили, в общем сплошные отписки ... Мне сказали, что все вопросы по документации я смогу решить по электронной почте, но увы, все мои усилия оказались тщетны! А, руководитель отдела розничных закупок Батуев Александр, к которому мне в очередной раз порекомендовали обратиться, вообще проигнорировал меня! Два дня переписки и звонков, и никакого толку!!! Мнение и впечатления испорчены, отвратительное отношение к клиентам...

Качество ужасное.яйцевидные.прыгают на дороге -машину вверх -вниз рскачивает.либо эта партия полнейший брак ,либо не знаю.

Являюсь клиентом Мосавтошины примерно 3-4 года. Раньше только покупал резину, цены и качество полностью устраивали.
В этот раз решил воспользоваться услугой по шиномонтажу.

1. Непосредственно сам процесс демонтажа и монтажа резины на диски, балансировка и установка сделаны хорошо.

2. Подъём автомобиля для установки колеса почему-то был выполнен не штатным подьемником, а четырьмя домкратами. В результате автомобиль упал с одного из домкратов. Считаю такую ситуацию недопустимой. Мои слова могут быть подтверждены данными с камер видеонаблюдения, установленными в боксе.

3. Сотрудник, непосредственно осуществлявший шиномонтаж, почему-то позволяет себе делать замечания клиенту, при этом включая в речь ненормативную лексику. Оказывается, это я был виноват в падении автомобиля, потому что " стоял над душой ", а не ожидал в клиентской зоне. При этом ни один сотрудник не сообщил мне про запрет на непосредственное наблюдение за процессом шиномонтажа. Ну и то, что сотрудник по окончании процесса сел и закурил в воротах бокса, тоже выглядит неправильно.

4. Я не увидел ни на сайте, ни в клиентской зоне информации о платной утилизации резины. Поэтому вынужден был приехать за резиной на следующий день ( в автомобиле не было места). При этом сотрудник за стойкой, обещавший мне пакеты для ненужной резины в день шиномонтажа, на следующий день заявил: "Надо было вчера забирать, а сегодня обойдетесь без пакетов". Ничего критичного, конечно, в этом нет, но явно не красит клиентоориентированность компании Мосавтошина.

Итоги:
1. С точки зрения покупки резины отличная компания.

2. Шиномонтажом пользоваться категорически не рекомендую.

Посмотрим как отходят,покрышки новые год выпуска на резине стоит 2018 год добавлю отзыв поставили резину во-первых шумит и во-вторых балансировали два разв в разных шиномонтаж вибрация есть

Был заказ на сбор колес 16радиуса с балансировкой на сайте написано 1800,привез диски и шины с собой,все своё,просто собрать нужно было,ничего на машину устанавливать не надо,так взяли за сбор колес 2000р- сказали у вас же кроссовер.
Так какая разница на чем я привез эти шины и диски,может я их на тракторе Беларусь привезу,по сути эти шины и диски могут быть совершенно от другой машины с 16 радиусом например от Лада Веста,причем тут мой кроссовер???Работа и качество на отлично👍, скорость супер!!!
Считаю не обоснованно взяли 200р.

Запись была на 11.55 заехал на шиномонтаж в 14.00 я думаю этим все сказано, ужасно это мягко говоря, хотя сам мастер шиномонтажа работает качественно и быстро а вот организация вопроса , слов нет я имею нормальных, одни матерные 2 часа потерять . Никому не советую. Да ладно бы еще шиномонтаж был бесплатный так ведь нет.

1. Доставка - заявлено через 3 дня ! Пришло через неделю
2. Все 4 шины пришли СЛЕЖАВШИЕСЯ! ( плохое хранение)
Как итог еле наперли её , к чеку за замену резины доплатила 500 руб
Из плюса год выпуска 2024( свежая так сказать)
Легко отбалансировалась, не шумная.

Деньги получены, интерес к клиенту потерян, научите склад отгружать качественный товар, а менеджеров общаться с покупателями

Цена лучшая, но сервис худший.
Исключение только работники шиномонтажа, сделали все четко и качественно.

По факту: заказ оплатили, ждали три дня пока шины перемещают на адрес доставки, и по факту в день получения нас поставили перед фактом что шин не 4, а всего 3! И никаких оперативных действий за свой косяк не предприняли! Это доказывает ваш отвратительный уровень сервиса.
А машина должна была на следующий день уже уехать в Сибирь.

По итогу: спасибо Prime Tyres, за то что оперативно нашли и продали нам одну недостающую шину.