Отзывы о Мосавтошине

810 884 opinión

Менеджер, в вашем бизнесе, слабое звено. Наверно мало вы ему платите, не заинтересован в общении с клиентами. Сайт понравился, очень толковый, ассортимент неплохой. Цены конечно бешенные, я понимаю что время такое. Удачи.

Спасибо! Все отлично, за исключением работы менеджера - ответ надо ждать почти целый день. Проще звонить в калл центр - вопрос решается сразу

Заказ был подтвержден 5 августа. Доставка назначена на 10 августа. Нашу доставку поставили последней в маршрут. Водитель-экспедитор не связался даже с нами до того момента, пока мы не обратились в колл-центр. Регламентированное время доставки с 9.00 до 18.00. Как минимум, водитель должен был предупредить, что будет у нас во второй половине дня, чтобы не сидеть, как прикованные дома, и не ждать доставку. Почему-то клиенты должны соблюдать ваши условия и принимать заказ в течении 10 минут и не более, а вы, со своей стороны, вообще не заботитесь об удобстве людей. В итоге, прождав до 12.30 свой заказ, мы узнаем, что у нас он будет не ранее 15.00-17.00!!! Водитель в начале дня должен предупреждать клиентов о примерном времени доставки! За это огромнейший минус!!!

С колл-центром не общался. Оценку дать не могу

Спасибо большое менеджеру Тинькова Ирина за внимание, обходительность. Будем обращаться ещё и советовать знакомым.

Менеджера не оценю так как он мне не звонил

И менеджер, и сотрудник кол-центра сработали на отвали. Вопрос не решался.

что касается работы сайта, менеджеров всё хорошо, что касается работы склада и шиномонтажа на 3 балла, вместо прихода на работу к 10 часам приходят в 10:15, на шиномонтаж по записанному времени не попадёшь, обслуживают в не очереди.

Всё на высшем уровне! Хочу выделить менеджера Ольгу профессионал своего дела! Вежливая, приятная , грамотная? Заказ пришёл в срок , компанию рекомендую.

Шиномонтажом и колл-центром не пользовался, но почему-то нельзя вообще их не оценивать.

Так как купил зимние шины в июле, ничего по ним не скажу пока.Цена на сайте отличная , на порядок ниже чем в автомагазинах и озонах разных. .заказом и менеджером доволен.

Очень плохо работает магазин и менеджер

Спасибо большое менеджеру, Дебровой Наталье, за оперативность и внимательность при оформлении заказа, за пояснения и быструю обратную связь. Диски отличные, качественные, по приятной цене. Быстро поставили в пункт выдачи, удобное месторасположение и режим работы пункта для самовывоза товара. Очень доволен обслуживанием и покупкой

Менеджер лодырь

Очень недоволен качеством работы по этому заказу
1. Оператор дезинформировал меня по срокам перемещения заказа. Назвал 3 суток максимально, оказалось не менее 5 после оплаты. Из=за этого пришлось менять место доставки.
2. Отсутствие оперативной (электронная почта не является оперативной ) связи с менеджером еще на 3 дня затянуло процесс. Позвонил в компанию, попросил соединить с менеджером Денисом Усачевым - получил отказ. Зачем тогда указывать ФИО менеджера, если с ним нельзя связаться. Даже на сообщения по его личному рабочему адресу он мне не отвечал - я получал с задержкой в сутки сообщения с общего адреса компании.
3. Изменяя место доставки я планировал, что груз буде доставлен в представительство Мосавтошины в НН, чтобы сразу записаться там на шиномонтаж. По факту от меня просто отмахнулись, передав заказ в транспортную компанию и сняв с себявсе обязательства по дальнейшей судьбе заказа. Никто не поинтересовался об удобном для меня месте получения заказа, а Нижний Новгород город немаленький
Во всем прослеживалась абсолютная незаинтересованность компании во мне, как в клиенте, а это не первый заказ, который я у вас совершаю. Очень жаль.

Заказ 2794174
Все понравилось. Был очень жаркий день, в помещении работал кондиционер, кулер с водой…. Мамочки, это было спасением. Шины выбрал сам, но когда приехал за ними, поинтересовался у менеджера, может стоит на другие шины обратить внимание? Менеджер одобрил мой выбор, как и мастер шиномонтажа.

Шины доставлены по адресу очень оперативно и вовремя, и, главное, в удобное время. Шиномонтаж не оцениваю, так как не пользовался- не было необходимости. В остальном: менеджер, курировавший заказ, операторы колл-центра, водитель непосредственной доставки на адрес- все выполнили свою работу на оценку "отлично". Всем СПАСИБО!

Менеджеры вообще не отвечают на сообщения

Все отлично. Грамотные и вежливые менеджеры!

Заказал резину, пришла вся в пыли, на новую совсем не похожа, только наклейки и протектор могли навести на мысль о её не использовании ранее.
При получении шин не было никаких документов, хотя на сайте указали, что с водителем всё передадут. Ни кассового, ни товарного, ни электронного чеков. Просил через кол центр на следующий день хоть электронный получить на почту. И здесь полный игнор. Менеджер ни разу не вышел на связь, а по добавочному на сайте так с ним и не соединили.
Одна надежда, что резина не подкачает и больше не придётся обращаться в эту организацию.