Отзывы о Мосавтошине

812 072 opinión

Менеджер молодец, отправлял неделю мою покупку

Достоинства:

Недостатки: Не сделали обещанный шиномонтаж при покупке 4х колес. Доставка заказа из Москвы в АРхангельск 12 дней с момента заказа.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Видать мне не очень повезло.Заказал колеса.Оформление заказа и доставка колес от Москвы до С-Пб. 6 дней.Одна покрышка отличалась от остальных-годом выпуска,индексом скорости,усилением боковины покрышки(это все включает в себя цена).Спорить с менеджером при получении товара не стал.Забрал колеса.

Комментарий:

Шины привезли спустя 10 дней и они оказались другого размера

Я понимаю,что мотошина это совсем другое. Собрать посылку долго. Плюс сильно старую шину (какого нибудь 2012 года вообще не вариант)
Проблема в том,что менеджер ни разу не отзвонился на мои просьбы прояснить задержку, я постоянно попадал на других менеджеров, они частично отвечали, частично отсылали на моего менеджера. Возникло уже недоверие к компании из-за "секретности" сбора шин. Ну слава Богу отправили. Получил. Всем доволен! Спасибо! Буду рекомендовать вас.

Всё просто великолепно. Особый респект и благодарность водителю на доставке. Лучшего настроения создать невозможно. СУПЕР!!! А с сайтом поработайте - у меня не было шиномонтажа, а спрашивает оценку. Поэтому и сайту и ШМ оценка 1.

На сайте цены актуальные. Не соответствует действительности информация по срокам доставки в регионы! Колл-центр и менеджер дают противоречивую информацию. Склад "тормозит" жутко ! Заказ оплатил 02.12.2019. Отправили транспортной компанией лишь 08.12.2019 ! Это же пипец!Неделя на отправку ?! В шиномонтаже не был , поэтому ничего не могу сказать про его работу.

Ооооочень долго ждал, заказ был сделан 17 ноября, а отправили только 3 декабря.

условием покупки была дата выпускавсех колес в пределах года. до отправки менеджер озвучил дату 50 неделя 2018. при получении оказалось 4117, 4817, 5018, 0619. я давно не верю в совпадения, просто нам втюхали залежалые 2 покрышки пользуясь расстоянием в 2000км, в расчете что "пипл схавает". либо менеджер не контролирует ситуацию, либо он в сговоре со складом. за 23 года жизни севастополя в бандеровской украине и тысячах покупок в интернете, у меня не было ни ОДНОГО случая обмана. из за такого вашего отношения здесь у нас рейтинг ЕР и ПР упал ниже плинтуса. наряду с другими вы внесли свой вклад.

С начало поступали деньги на расчетный счет не два дня, а пять дней. Потом доставка до транспортной компании написано что два - три дня, а по факту вышло пять дней. На мою просьбу выслать мне платежки о зачислении денежных средств на счет мне не высылают.

На сайте указан товар который желаешь приобрести,но его нет в наличии.
В результате.тратишь время на звонки и объяснения с менеджером, пропадает интерес к сотрудничеству.
Товар получил не упакованным? Вес/объем (34,24/0,2)указанный отправителем не соответствует Акту выдачи груза №ВР-283430 (48/0,27) ?
Большое спасибо менеджеру Варгановой Юлии за корректность ,оперативность,вежливость при обращении с клиентом.
Пешков Ю.Д.

Оценку: склад, доставка не ставлю, заказ еще в пути. Шиномонтаж не могу поставить, нахожусь в другом городе.

От оплаты до отправки в ТК - 12 дней.

Все началось с момента заказа , заказал 4 ноября , 5 по почте выставили счёт . Оплатил , никто не позвонил , думал как все положено, перезвонят. Прошло 2 дня никто не звонил , написал , ещё раз написал. Через день уже другой менеджер, написал что они уточнили и они находятся в Ростове. Доставка займет 7-14 дней. И при это доставка за мой же счёт. А что раньше не сказали ?!!! Но при этом ни кто не позвонил . Ладно думаю пусть доставляют , опять пишу , потом звоню когда будут отправлены ?!, завтра. На следующий тоже тишина , опять пишу, 2 дня тишина . Стал звонить жаловаться что за фигня. Числа 11 позвонил менеджер ,сказал что сбой , 13 точно отправят , чему конечно я не верю , забили просто. Наступает 13 ,нет ни номера ТтН ни точных сроков . 14 числа к вечеру прислали накладную. 18 числа пришел отчёт что поступили на терминал Деловых линий. Получил.
Обслуживание ужасное, впервые я так парился, чтобы получить заказнное. Даже ещё 14 дней

По телефону была озвучена цена доставки 750 рублей тк ПЭК. В самой тк счет за доставку выставили 1170. Откуда взялись 420 рублей. Менеджер озвучил несколько тк и ПЭК была выбрана как самя дешевая.

Очень долго! Диски перепутали и прислали со склада не те, что нужно! Хорошо, что не отправили такие!
Исправление ошибки - это две недели. От менеджера шла постоянная деза по срокам выполнения заказа!
Я - заказчик, который уплатил полную сумму за товар. Почему я должен каждый день звонить и пинать ваших
исполнителей, уговаривая ускорить исполнение заказа. Это просто отвратительно!!!

Не удобный режим работы магазина в Люберцах самовывоз. Платная доставка,хотя покупала на 45 тр, могли бы и бесплатно доставить

К моменту, когда я заехал на шиномонтаж, все посты освободились и мою машину "переобували" что называется "всем колхозом". Меняли покрышки и балансировали колеса сразу на нескольких постах. В результате я получил очень быстрый шиномонтаж (почти, как на пит-стопе F1????), но качество... ?? Новая резина давала даже большую вибрацию на руль, чем старая! Я уже начал думать, что это какие-то серьезные проблемы с трансмиссией. Но в "Плеяде" меня успокоили и сказали, что с трансмиссией у меня в машине всё а порядке и предложили проверить балансировку колес. Я сначала не поверил. Как же так? Только что собранные колеса, причем не в гараже у дяди Васи, а в солидной фирме на современном оборудовании! Но других вариантов откуда могла идти вибрация на руль просто не было и я дал согласие на проверку колес, в результате которой выяснилось, что, несмотря на огромное количество грузов на колесах, отбалансированы они плохо. О том, что как минимум один из дисков нуждается в правке Ваши мастера мне ничего не сказали. Отбалансировав его кое-как, они догадались поставить это колесо на переднюю ось. Даже с учётом полученного дисконта 40% цена за шиномонтаж при таком качестве по-моему завышена.
И ещё один момент. Не про шиномонтаж. А про хранение и доставку. Шины привезли на шиномонтаж со склада не просто мокрыми, а с целыми лужами внутри! Где и как их так хранили?! В каком положении? Может быть сложности балансировки вызваны неправильным хранением шин, их деформаций?
В общем вопросов после обращения к услугам Вашей компании у меня возникло очень много.
Пожалуй только по ассортименту и ценам у меня нет никаких вопросов. Тут у вас полный порядок!))

Хотелось бы иметь возможность заказать доставку к конкретному времени.
Шиномонтажом не пользовался.

Заказ был оформлен 19.10. Получила я его 09.11. Почему так произошло - делать выводы вам.
После оформления заказа менеджер позвонил мне ОДИН РАЗ. В дневное время. Я не смогла ответить на звонок в силу занятости. И что же дальше? Мне на почту приходит совершенно неинформативное письмо - «мы не смогли вам дозвониться». И что, хочется у вас спросить?! Не смогли дозвониться - и «ваш заказ не подтверждён»? или «перезвоните нам для подтверждения заказа», или «перейдите по ссылке для подтверждения». Вот чего я от вас ожидала. Какие ваши дальнейшие действия?! Вы один раз не дозвонились и решили далее не работать с клиентом? Подумаешь, одна шина заказана, не комплект же, можно не стараться.
Отвратительный сервис.
Только после того как я написала на электронную почту, начались какие-то шевеления. Пообещали привезти 01.11 (опять же, в письме, звонков не было).
Но нет - 01.11 менеджер горячей линии не смог ответить на вопрос, когда заказ будет доставлен. Второй звонок мне поступил 3 или 4 ноября, точно не помню. Я его не услышала. Попыталась перезвонить - не дозвонилась. К слову, я НИ РАЗУ не дозвонилась на добавочный номер, указанный в контактах менеджера. Пришлось снова писать на электронку.
И - о, чудо - заказ пришёл 08.11. Уведомления о том что я могу его забрать из пункта самовывоза не было. Хотя год назад, когда я покупала комплект, уведомления приходили в виде смс.
Вывод один - качество сервиса зависит от суммы заказа.
Я получила свою шину только благодаря своему терпению, и вопреки работе менеджера.
Очень надеюсь, что у него зарплата формируется на основе KPI, и рекламации уменьшают его премию.
Больше никогда ничего у вас не закажу.