Отзывы о Мосавтошине

811 587 opiniones

Приехала забирать резину в транспортную компанию, оказалось, что мои данные(паспорт и ФИО) при отправке указаны не верно и выдать мой груз не могут. Позвонила на горячую линию, что бы решить данный вопрос, но оператор данный вопрос не решает и лишь может оставить сообщение другому сотруднику, который когда-нибудь посмотрит и внесет корректные данные. Ни кто ничего не решает в этой компании. Впечатления остались ужасные. Куча времени убита зря.

Все не в срок...

Оплата которая была произведена 02.04.2024, была разнесена только в субботу 06.04.

Дозвониться до менеджера не возможно, только переписка по электронной почте.

На вопрос где заказ, конкретного ответа не поступило ни разу, кроме того, что заказ на протяжении 13 дней где-то перемещался, хотя при оформлении заказа было четко уточнено и получен ответ от сотрудника, что резина в наличии в МОСКВЕ.
Ответ только сухой вырезкой текста из личного кабинета, что заказ доставляется в течение 4-6 рабочих дней с момента оплаты, причем когда попросили ответить нормально получили ответ ровно той же вырезкой на электронную почту. Только моментом оплаты считается не дата фактического платежа и поступления денег на расчетный счет поставщика (учитывая то, что вечером в день оплаты была также направлена платежка с отметкой банка и сотрудник по общему номеру телефона подтвердил, что платежу получили и передали менеджеру, которая поставит заказ в доставку и проверит поступления расчетных средств на счет поставщика), а дата разнесения платежа, которая наступила на 4 дня позже чем был осуществлен платеж (06.04.2024).

Со своим менеджером по телефону так ни разу и не удалось пообщаться, при условии того, что несколько раз по общему номеру оставляли заявку на перезвон.

Дозвониться до водителя, если только он сам не перезвонит, также невозможно.

Получился очень печальный и, думаю, последний опыт сотрудничества с вашей компанией.

компетентность сотруднков резко упала. они не знают что продают и как отвечать на вопросы.
обещали отправить груз 12го (на 2 день после оплаты), в результате отправили 16го. ответы в духе "высокий сезон, извините" выглядят как оправдания комунальщиков, которые каждую зиму не готовы к тому, что вдруг выпал снег. есть косяки — урегулируйте с клиентом, чтобы он остался доволен, а не так...
много раз заказыввал до этого тут резину на транспорт организации и личный, пожалуй, теперь буду искать в других местах.

Почему на месте не разобрались с транспортной компанией.ОТКУДА такая сумма за перевозку, разве Я дал на это свое согласие.
СУММА за доставку увеличилась в разы.

Заказал шины в интернет магазине самовывозом. Прислали уведомление что шины привезли приезжайте получайте. По приезду в магазин сказали подождать, пришло уведомление заказ выполнен. Потом сказали шины не кто не заказывал и их не привозили. На горячей линии оставил обращение не кто не отреагировал

После подтверждения и оплаты заказа, не было никакой информации о его перемещении. При заказе говорили, что резина в наличие в нашем городе, но по факту ждали заказ 14 дней. В день доставки не могли связаться с водителем для уточнения деталей

Заказ был на 13 число, прождал весь день. Привезли 14, когда был на работе, это не мои проблемы что привезли не вовремя, назвал новый адрес где работал в этот день водитель отказался везти на новый адрес так как ему надо было 10 минут туда ехать
. Разочарование. Больше тут заказывать ничего не буду.

Полный обман. При заказе менеджер озвучил что доставка будет стоить 1500 руб, а транспортная компания выставила счёт 4300 руб. Полное безобразие!!!

Шины привезли 21 года

Заказывал шипованные зимние шины амтел нордмастер эво, приехали летние непонятно какой фирмы, далее позвонил на горячую линию где мне сообщили адрес электронной почты на которую я отправил фото шин и квитанций, а оказалось что оператор неправильно назвала адрес электронной почты, вот теперь не знаю что делать, помогите кто сможет

Отвратительная работа менеджеров, дозвониться до своего менеджера не возможно, вопросы решаются только с 10 звонка.
Позвонили сообщили, что заказ поступил на склад. Приехал через 2 дня после звонка.
Колес на складе не оказалось.
Пришлось выкручиваться с доставкой, т.к. не получалось приехать в другой день. Доставка с 9 до 18... Все люди в это время работают, подстроиться под вас крайне сложно.
Оставил адрес для доставки. На следующий день перезвонил для изменения адреса доставки, т. к. Забрать колеса по первому адресу было сложно. При каждом звонке отвечает колл-центр, перевести на менеджера не могут. Звонил раза 4 точно, в разные дни до доставки, менеджеры колл центра обещают передать информацию, но видимо она не доходит. Адрес так и не поменяли. Курьер приехал по итогу на первый адрес, пришлось быстро, что-то решать, что бы до него добраться, отпрашиваться с работы.... Благо, все это, относительно рядом находится. Спасибо хоть сделали бесплатную доставку, но опять же с кучи звонков и просьб об этом. И опять же курьер не знал об этом. Но курьер оперативно решил этот вопрос, спасибо ему.

Я крайне не доволен сроками исполнения заказа. Оплатил 04.04.2024 Вам, прислал платежку. Сказали отгрузите 09.04. в Транспортную компанию, а отгрузили лишь 11.04. Причем по телефону 3 дня утверждали что отгрузили 09.04. Не доволен сервисом и дезинформацией. Из-за вашей нерасторопности у меня сорвалась поездка.!!!

Очень долго отправляли . Оплатила в воскресенье, а отправили только в четверг !

Работа персонала ужасная ,никто ничего не знает,где груз не знают ,когда отправят не знают.до менеджера не мог дозвониться 3 дня .только отписки и кормят обещаниями что завтра отправят или уже отправили . Заказ сделал 01.04.24 а отправили только 11.04.24
Даже директор не соизволил ответить на мое обращение . Видимо какой Директор такой и персонал !!!!!

Отправили заказ после оплаты через 12 дней только. Со старшим менеджером отказались соединять.

Очень жаль. Но это какое-то мошенничество!!! Заказывала шины PIRELLI CINTURATO P1 с маркировкой VERDE 195/65 R15 91V. Привезли обычные без маркировки VERDE. Хотя у Вас на сайте таких шин в поискокой строке наличии нет! Я считаю это мошенничеством, продавать шины PIRELLI CINTURATO P1 195/65 R15 91V , под фотографией в карточке товара и маркировкой VERDE. Очень разачарована в Вашей компании. Доставку просила в комментариях осуществить до 17.00, в итоге курьер поставил меня по факту доставки с 18.00 до 20.00. Приехал на место доставки в 18.40. Вы совсем не клиентоориентированы. Надуюсь Ваш бизнес будет существовать не долго!!!

Нереальные ценники на шиномонтаж даже с учётом «скидки», ужасный заезд, долгое ожидание, на стойке, в кассе постоянно ждёшь пока хоть кто-то подойдёт, срок доставки шин то 3-4 дня, то 7-10, то на следующий день, единственный плюс - мастера.

К самому шиномонтажу вопросов как бы нет, поскольку шиномонтажа не было… привез на замену колеса в сборе, резину снять сняли, но оказалась что новую резину не привезли, хотя сообщение, что резина доставлена пришло. Пришлось заплатить за демонтаж резины, хотя мог бы колеса со старой летней резиной поставить и еще поездить до того как привезут колеса и поменяю на новую, но… еще дома увидел, что не поставили назад в нипели мои золотники. В итоге время потрачено!

Разочарован в фирме.
Цена доставки не соответствует действительности.
В карточке товара указано одно а по факту другое

Обман потребителя относительно скидки, предоставляемой на шиномонтаж. Шиномонтаж в г. Краснодар не работает!!!
Мой выбор (заказ № 2628883) был обусловлен именно указанной скидкой, т.к. на Озон данная резина стоит дешевле (за 4 колеса на 1300 р.). Из-за отсутствия скидки я совершил невыгодную покупку, потерял скидку на шиномонтаж, а менеджеры в колл-центре до оплаты заказа врали, что шиномонтаж есть и скидка предоставляется. а после оплаты заказа оказалось, что шиномонтаж "неожиданно не работает" и скидки никакой нет, и компенсация за обман и потерю мной денег не положена! Очень сожалею, что связался с вашей компанией. Мной будет подготовлена и отправлена официальная претензия по Закону РФ "О защите прав потребителей! Еще раз - отвратительной качество обслуживания.