Отзывы о Мосавтошине

805 560 opiniones

Шиномонтаж при приобретении комплекта (не самого дешевого сигмента шин) должен быть бесплатным. Отношение работников шиномонтажа ожидает желать лучшего: изначально начались разводы (до смешного), диски три из четырех требуют ремонта, чистки от герметика и т.д. Уважаемое руководство компании обратите внимание, что если это оказание услуги ШИНОМОНТАЖА, то это и должен быть комплекс работ от снятия колеса - до его установки с оказанием услуги (ну например очистка посадочного места колеса на ступицу -500 рублей за единицу, очистка самого места на диске от ранее стоящей резины и т.п.), в общем не буду долго разглагольствовать, резина -отлично (производитель, год выпуска), а шиномонтаж очень большой минус. Для информации: авто Тойота 2023 г.в., диски и резина стояли родные, из опыта знаю оригинальные диски на ней убить очень сложно (но понятно, что дураку хрустальные "колеса" до первого столба), но я езжу аккуратно и раз в год обслуживаю их при переходе в сезон с зимней на летнюю!!! Ну вот как то так!!!

Диск один не отбалансировался, возможно это не из-за выполненных работ, но при этом был поцарапан с обратной стороны новый диск в нескольких местах, качество услуги отвратное

Не покупайте. Полный обман и качество плохое

Разбаланс слишком большой, и конечно прокручивали покрышку на диске в поиске минимального разбаланса, в итоге приклеили груз 65 грамм, у диска биения нет. Контроль качества на заводе на низшем уровне. И свиду резина будто дешёвый ластик, структура рыхлая. Не рекомендую. Kapsen мне больше понравились.

резина пришла вся свежая 2025 года, но она не болонсируется, для города то че надо, до 110 нормально едит а вот со 120 до 140 вибрация приличная идёт... не рассчитана на большую скорость, а так в целом дорогу держит хорошо, в том числе и по мокрому асфальту, но мне не подходит, я постоянно 140- 160 езжу....

2 раза заказывал шины, первый раз прошло почти все окей, второй раз я заказывал зимнюю резину, в итоге заказ оплачен и я жду резину, захожу через 3 дня в чате вижу что такой нет резины сейчас и вот альтернативы, время поджимает, определился с резиной и в итоге раз в день ответ от оператора, ушло на все про все 2 недели. Сейчас сменил авто и нужна новая резина, сделал заказ, в итоге с субботы утра до понедельника не было ответа, отменил заказ и пошел на озон и сделал заказ у других ребят. В итоге, выбор хороший у магазина, но качество и скорость очень плохая, если и буду заказывать у них, то только через маркетплейсы, там хотя бы есть рейтинг и все будет в срок. Но заказ именно с их сайта не рекомендую

На сайте цена была указана 5500 за четыре колеса, по факту выполнения работ объявили 7500. Милая девушка наотрез отказывалась применять скидку в 40%, которая была указана как специальное предложение при покупке шин. На накладной на выдаче мне напечатали скидку 30%, однако и этого было недостаточно. После небольшого скандальчика сошлись на 4500.
По качеству выполненных работ также имеются претензии: на трассе выявилось биение в руль после набора скорости 110 км/ч.

Качество товара по такой цене даже очень ничего. Но мало того, что вы оплачиваете немалые деньги за доставку до пункта выдачи, который находится в другом конце города, так вы еще и ждать будете уйму времени, т.к. сроки доставки раз 5 будут откладываться

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Плохое качество 2 дня прошло уже от маленькой ямки пробило

видимо покрышки где то долго лежали с нарушением условий хранения, посадочные канты стали близко другу, в двух шиномонтажках не смогли их собрать((( указан 23 год выпуска

Написано 2025 год выпуска а отправили 2024

Шины покупать можно, действительно не дорого, мне заказ пришлось ждать неделю (привезли из Ростова).
Переобуваться не советую... ремонтом (заклейкой прколов) не занимаются, качество установки такое, что колёса пришлось перебалансировать.

Дата производства 2022г. Продавец не где об этом не указывает.

Начну с доставки. Доставку задержали. Пришлось отменять шиномонтаж. Четыре дня была на сборке у продавца. Пришла на три дня позже. Хотел даже отказаться. Теперь о резине. Резина 13 неделя 24 года то есть не совсем свежая, почти больше года. На шинке сказали вся кривая, плохо балансируется. Может от того что не правильно хранили этот год. Достоинства только цена. В остальном одно разочарование.

Сам по себе магазин неплохой, хотя, как со многим, раньше было лучше. Но во многом верны себе: быстро, с удобным каталогом, зачастую с лучшими ценами относительно рынка. Что в целом, всё что касается автомобилей и их обслуживания, у нас давно в космосе, к делу особо не относится.

Теперь к сути отзыва и почему не 5 и не 4, а 2. Итак, заказал Gislaved SoftFrost SUV, цена хорошая — не сезон. На сайте русским языком написано: «производство — Германия». Не «страна бренда», а именно производство. По мне очевидно, если ты говоришь по-русски, то понять эту фразу иначе, как «произведено в Германии», сложно. Отсюда, да, я негодую, впечатления от покупки испорчены, когда обнаруживаю на боковине покрышек (кстати, довольно пыльных для новых) надпись «MADE IN RUSSIA». Не имею ничего против «поддержать отечественного производителя», но предпочитаю это делать осознано, в данном же случае, увы, практика показывает, что качества данная надпись не добавляет. Итого: считаю это прямым введением в заблуждение, вообще говоря, особо принципиальные граждане в таких случаях могут и в суд пойти.

Заказ 3372752

Шины были заказаны. В комментариях было указано, чтобы дата производства была не позднее 2024 года. В итоге: при получении оказалось, что товар по срокам производства не соответствует. При обращении к менеджеру единственное, что он предложил - это сделать возврат. Столь наплевательское отношение к клиенту - это просто возмутительно. (Для того, чтобы забрать эти шины, мне пришлось проехать путь в 200км).

Не советую акцент на скорость но не на качество

Это ужас какой-то. Сервис на грани фантастики. Прямо из 90х.
Оперативность сотрудников зашкаливает. Головной офис не в курсе, что происходит на местах. В частности в пункте выдачи Ногинск.
Полная неорганизованность процесса.
Чтобы примерить заказанные диски на авто, надо ждать шиномонтажа от 2,5х недель и более. Ибо работы по шиномонтажу по неведомым причинам постоянно переносят. При этом менеджер из головного офиса настойчиво ТРЕБУЕТ оплатить заказанные диски, до примерки!. Проблемы шиномонтажа тут почему то перевешивают на плечи клиента!

Ладно, даже приехав к назначенному времени (заранее на 15 мин.) попадаешь в очередь ожидания на 1,5! часа!... А ведь еще сезон переобувок не начался? чтоже будет далее, коллапс?
Девочки на ресепшн ничего толком подсказать не могут. Возьми бумагу, жди звонка. Что с бумагой делать? куда ее нести? ничего не сообщают.
Где ждать? - непонятно.
Трешь какой-то....

Единственный адекватный человек в этой честной компании - это специалист по Шиномонтажу. Примерку дисков и сборку колес произвел хорошо и качественно. Ему оценка +5 баллов.

А остальные сотрудники похоже просто работать не хотят...им неуд.

Заказал комплект резины Yokohama за 50к, забрал сегодня из транспортной компании.. Резина внешне хорошая, новая. Год выпуска 2024 👍 Но... Отправитель поскупился даже на пакеты по 15р... Пришлось загружать грязную резину... Огромный минус Мосавтошине за "клиентоориентированность"...