Отзывы о Мосавтошине

812 072 opinión

Кратко: на приёмке Ирина (кажется так зовут/звали девушку, не знакомился, но можно было, но сути отзыва не меняет) - молодец, шустренькая! На просьбу принять нас раньше, смогла без денег предложить нам время для шиномонтажа на 30 минут раньше нашей записи. Всё посчитала с учётом 40% скидки на шиномонтаж и доходчиво объяснила ценообразование за работу, т.к. были нюансы шиномонтажа. Кассир понимающая и отзывчивая девушка, т.к. при оплате из-за отвратительной мобильной связи были проблемы с оплатой. Мужики шиномонтажники не вызвали понимания с нашей стороны. Приняли сразу, как только у них спросили, когда заезжать, т.к. время заезда было уже наше. Но сами они время не отслеживают и не приглашают. Из-за этого следующий в очереди клиент на шиномонтаж значительно простоял в очереди без приглашения на шиномонтаж. В связи с этим у шиномонтажников с приёмкой случился громкий конфликт, который видели и слышали клиенты. То, что шиномонтажники приглашают клиента на шиномонтаж, шиномонтажники были не согласны. При клиентах показательные конфликты НЕДОПУСТИМЫ! Из конфликта стало ясно, что это не первый раз. Видимо, руководство шиномонтажа и компании в целом допускает такое поведение при клиентах. Теперь о самой работе шиномонтажников. Надели шину на диск и поставили на балансировочный стенд. Стенд показал, что грузов нужно вешать средне (будем считать средне, это около 50+-10). Мы указали на то, что грузов многовато и попросили повернуть шину по окружности диска, т.е попытаться найти лучшее равновесие. Мы не просили искать идеального равного 0 равновесия. На что нам ответили, что это не входит в работу шиномонтажника, но шиномонтажник готов это сделать за дополнительную плату. Я считаю, что надеть шину на диск, при наличии шиномонтажного станка могут многие НЕРУКОЖОПЫЕ мужики. Знаю, что совсем рукожопые при надевании шины на диск рвут край корда, затем наносят герметик, чтобы не спускала шина в месте надрыва корда. Знаю, видел, проходили. Но в шиномонтаж люди едут не только потому, что в личном пользовании отсутствует шиномонтажное оборудование, а едут к ЗНАЮЩИМ СВОЁ ДЕЛО СПЕЦИАЛИСТАМ и неделающих из обычной работы (собрать сразу правильно колесо) дополнительные поводы для заработка. Возможно, таковы распоряжения руководства этого шиномонтажа или руководства компании. А посему, по дороге домой чувствовалось биение кого-то колеса, предположительно заднего правого. Также не вызвала восторга цена в 500р. за 4 ступицы "побрызгать медной смазкой на ступицы" (интересно, сколько же стоит закупочная цена баллончика в 500мл медной смазки?), а также проведённая работа по обрызгиванию не только ступиц, но и тормозных поверхностей тормозных дисков и оставление медной смазки на тормозных поверхностях. Были разочарованы, что воспользовались услугами этого шиномонтажа. Лучше бы заказали бесплатную доставку шин по Москве, т.к. ехали в этот шиномонтаж из Выхино. Благодарю, что сделали так, как сделали, а не хуже.

Все хорошо, но немного долговата доставка.

На сайие заказывал Итальянские шины, а привезли Румынские. Предварительно с менеджером это согласовал. Но почему так? Там и стоимость разная

С доставкой поработайте

Единственный момент, надо предупреждать, что нужно иметь наличные для оплаты услуги транспортной компании.

Не первый раз заказываю шины на вашем сайте,всё на ура,что то на этот раз с доставкой до перевозчика немного подзатянула,хотя сроки установили иные,уж чуть было не сделал отказ.Но в последний момент резина всё таки добралась до компании перевозчика.

Шины были по акции (входил шиномонтаж либо доставка бесплатно) в итоге доставку включили в счёт а шиномонтаж не предложили. Но мне нужно было доставку убрать

Оценка снижена из-за переноса сроков доставки на 2 дня и невозможности оплаты по терминалу.

Очень долгий период между оформлением заказа и отправкой товара. Я оплатил стоимость товара, а отправлен он был только через неделю после оплаты. Это напрягает.

Все хорошо, доставка супер!!

Доставка оплачивается только наличными, так как у курьеров нет терминала для оплаты! Может стоит обеспечить курьеров терминалами - это увеличит заказы с доставкой, а курьеров избавит от головной боли с наличными и обезопасит их! Цивилизованный мир как никак!

Сайт-не всё удобно, может я что-то неправильно искал
Колл-центр не могу оценить (никто не звонил) и хорошо
Менеджер-чёткая работа
Склад/Доставка-долго отправляли
Шиномонтаж-не могу оценить не обслуживался

Длительный срок отправки. Остальное нормально,

Обманули с датой доставки 11. 09 а сами ещё со склада не отправили. Спасибо

Спасибо за качественный товар, удобный сайт и оперативную доставку! Отдельная благодарность водителю Золотухину Александру, который профессионально выполнил свою работу. А вот работа менеджеров по продажам оставляет желать лучшего:
1) Я рассматривал возможность дополнительно воспользоваться услугами шиномонтажа и сезонного хранения шин, но мне этого не удалось. Отправленное в чате "История заказа" сообщение осталось без ответа.
2) На мой звонок в выходные по телефону ответил совершенно некомпетентный сотрудник - не смог проинформировать ни о ценах, ни о возможности и условиях предоставления дополнительных услуг. Только предложил отменить доставку оплаченного товара.
3) В понедельник утром менеджеру, видимо, долго пьют кофе и раскачиваются. Пока удалось до кого-то дозвониться, водитель с товаром уже выехал в мою сторону.
4) Мой менеджер, указанный в карточке заказа со мной так и не связался. Новому менеджеру пришлось повторить всю историю заказа. О скидках он проинформировать квалифицированно не смог.
После такого опыта общения с сотрудниками компании я принял решение воздержаться от покупки дополнительных услуг. Выгодно купил шины, качественно доставил - на том и спасибо!

Можно брать, но планируйте доставку. Женщинам возможно тяжело будет тащить все это от газели до дома)

Добрый день. Все хорошо, но просил доставку до 16:00, приехал курьер 18:00. Пришлось ждать 2 часа, хотя оператор указал время.
Покупал у вас второй раз. Первый раз привезли четко до указанного времени. Цена адекватная.
Спасибо.

Привезли очень быстро, но шины зима поэтому ещё испытать неприходилось, посмотрим когда настанет время

К доставке , покупке , оформлению вопросов нет, спасибо огромное, вот шиномонтаж подкачал, привез диски для сборки зимнего комплекта, ну ладно я в своих делах и заботах, но монтажники , люди с опытом , ну проверьте диски сразу, до сборки, если есть "косяки", предложите варианты, правка и тд. и с одной стороны хорошо , что предупредили, что диск немного замят, и это для зимы не критично (хотя откуда вам знать стиль моей езды, то что до ста незаметно, на стасорока может стать фатальным) вобщем на тот момент я уже проплатил монтаж и колеса помогли погрузить в машину, но вот осадочек остался и будем посмотреть насполько это некритично и скорее всего отремонтировать этот диск я поеду в другое место , хоть у вас мне и понравилось, но времени на покатушки специально к вам у меня нет. Исправитесь исправлю отзыв.

Добрый день! Неудобно и непривычно переписываться на сайте или через почту. Ждал звонка по статусу заказа или его подтверждению, но его не было. Полез в почту и там внизу письма увидел что менеджер со мной переписывается через форму на сайте. Было приятнее и спокойнее если бы мне позвонили или написали в мессенджер, контакт же я оставил. А курьер молодец, заранее позвонил, потом ещё раз за 5 минут позвонил, помог разгрузить 8 колес жене.