Отзывы о Мосавтошине

811 588 opiniones

Здравствуйте!
Очень плохо относятся на работу что колл-центр чо менеджер
Доставку обещает на 24 перевезут 27.

Очень долгая переписка по доставке.

В Москве быстро обработали заказ, а доставка с 7 октября по 27, это плохо. С Дальнего востока быстрей приходит заказ, а это не 1000 км, а 8000

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Очень плохая работа менеджера, постоянно приходилось вытаскивать информацию.
Срок отправки дважды переносили.
Раньше когда покупал шины менеджер постоянно был на связи и я был в курсе состояния заказа!

Достоинства: Что касаемо оформления,доставки,здесь все четко.А вот с описанием и соответствием товара,здесь косяки.Значит на сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли Россия.На вопросы как так менеджеры отвечают,что мол ,"в связи с Пандемией прекратила поставки из за границы на данный момент они поставляют только про-ва Россия без потери качества . Шины произведены на зарубежных станках с соблюдением тех задания при использования Сырья из Японии".Но это не решение проблемы,Цена пр-ва Россия другая(отличается руб 200-300 в минус),но от этого как то не легче.

Недостатки: На сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли пр-во Россия...

Комментарий: Просьба указывать достоверную информацию о товаре,не вводить в заблуждение покупателей.

Достоинства: Шины все таки привезли, есть оплата по карте

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, никто ничего не знает, менеджер на звонки и сообщения не отвечает, в срок не привозят

Комментарий: Меняю отзыв, потому что конфликт исчерпан, шины привезли. Урок мне - не делать предоплату и надеюсь что магазину урок тоже =)

Заказал шины, договорился что заберу со склада на Бусиновской горке в пятницу! В среду пришло письмо ,что склад закрывается и я должен срочно забрать заказ до 19.00, в противном случае заказ отправят на склад по адресу Огородный проезд. Пришлось срочно менять все свои планы и ехать забирать. Ни чего страшного не случилось, но осадочек остался не приятный!!!

Очень долгая доставка, обещали отправить в один день, отправили в другой!!!

Достоинства: Быстро, не дорого

Недостатки: Заказывал шины с установкой!
Когда приехал получать, выяснилось что на шиномонтаж надо было записываться.
Хотя в заказе я указывал что с установкой, никто не предупредил.
На шины которые я купил была акция : бесплатная доставка или скидка 40% на установку.
В итоге я приехал сам и остался ко всему без установки(((
После такого все хорошие впечатления на смарку.

Комментарий:

менеджер сообщил неверные даты производства резины
менеджер сообщил и указал неверные даты доставки и просрал даты отправки вынудив меня ездить на летней резине по льду
желаю вам и вашим родственникам обязательно встретить данное мероприятие хоть раз в жизни эти эмоции и оценить безопасность вождения

Обещанная отправка шин в течении 2-х дней, по факту отправили через 8 дней!!

Заказ мною был оплачен 11.10. Шины отправили только сегодня. Придут в Тюмень 24.10.
Подкупает только цена на товар. В другом случаи отказ.

Отвратительная работа менеджера и курьера. Сказали будут пакеты, а их не было. Я испачкал салон. Больше у Вас покупать не буду ничего. Вы не умеете работать с клиентами.

Достоинства: Большой выбор, приятные цены

Недостатки: Возврат товара по гарантии

Комментарий: Заказывал штампы для зимы (доставка в другой регион). Один попался с браком - думал, что проблемы начнутся на этапе возврата (как доказать, что это именно тот диск, что это не я его погнул и т.д.), но все оказалось печальнее - мне просто никто так и не ответил на обращения в отдел гарантии. Полнейший игнор. Обслуживание клиента в этом магазине заканчивается на этапе получения денег и отправки товара! Хорошо, что штамп просто ремонтируется, разобрался своими силами.

Груз оплачен 11,10,2020 года а сдан вашими работниками в ТК ПЭК только 15,10,2020. 4 дня на доставку до ТК "ПЛОХАЯ работа"

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.

Ужасный сервис по доставки до ТК после оплаты неделю не могли перед ТК

Доставляли заказ в екб 3 недели, не звонили сами никогда. Пока не позвонил сам и не сказали, что уже доставлено. Оператор, которому звонишь сам не смог дать никакой информации, только обещал обратный звонок. При заказе в 100к и обещании бесплатной доставки, за доставку пришлось доплатить. За доставку до вашего же магазина, блин. Из которого я сам потом забирал. Почему тогда не мне доставили, раз все равно за деньги. В общем больше ни ногой к вам.

Добрый день , вроде бы все хорошо, шины привезли раньше времени , без очередей, но больше всего разорвали пакеты для колёс по 25 рублей ????неужели нельзя их сделать бесплатными , когда хлеб покупаешь в магазине его продают в пакете , при том что он стоит 50 рублей а при покупке шин за 25000 надо ещё и пакет покупать . Бред или жадность , вообщем осадок остался