Отзывы о Мосавтошине

810 828 opiniones

Ольга прекрасный менеджер. Все по делу

в колл-центре на мой вопрос сказали, что резина в 2024 году произведена, а привезли 2021. В остальном (логистика, сайт и тд.) на хорошем уровне.

Я конечно понимаю, что купил шину со скидкой но не 14года, когда на дворе 24. Мог бы менеджер и предупредить. Отправка с задержкой.

Долгая доставка
Долгое ожидание получения
Плохой менеджер (ко второму - девушке, претензий нет)
И главное - кривые диски из коробки

В кол. центре, не могли ответить на некоторые вопросы, отсылали к менеджеру Писал в комментариях свой вопрос к менеджеру, реакции ноль. Хотелось бы чтобы работники склада в порядке исключения помогали грузить шины в автомобиль. Я инвалид. В остальном претензий нет всё четко без проволочек. Старался быть оъбективным. Спасибо вам. Заказ 3042485..

Почти все хорошо. Только 2 момента. 1. Когда менеджер подтверждала заказ, не стала до конца отвечать на все вопросы. 2. Пришли позже, чем обещали при заказе

Годы выпуска доставленных шин оказался 2022 года. Запрашивать эту информацию у менеджера не очень хотелось так как при звонке с вопросом какие именно транспортные компании могу выбрать для доставки и на вопрос об упаковки шин, менеджер никаких объяснений не дал и сказал что транспортные компании две. Менеджер был нагловат и не хотел давать коментариев

Оооооочень долгая доставка, абсолютно безразличный менеджер и бестолковый call центр.

Заказ приняли быстро, выставили счёт на оплату. Оплатила. Написали, что передают в транспортную компанию для доставки в другой город. И все....тишина. Менеджер на звонки не отвечал (хотя в заказе были указаны ФИО и телефон). Направила вопрос на электронную почту (тоже указана в заявке) не ответили. Только через сайт поддержки, удосужились пояснить, что заказ в работе, ждите ТТН от перевозчика.

Товар приехал не на тот адресс, приехал туда 4 часа искали шины, в итоге их там нет. С менеджером связи нет не соединяли. Позвонил 100 раз сказали извините товар закончился. Ждал 8 дней. Полный бред

Менеджер парень быдло какое-то

Спасибо! Заказ делала ночью, 31.10.Было указано, что данные шины только на складе в Нижнем Новгороде. На следующий день менеджер позвонила и сказала, что доставка на склад в Москву в течение 7-10 дней. Рискнула ( шины были по хорошей цене). 04.11 перезвонили и сообщили, что шины на складе в Москве, доставка на мой адрес может быть 07.11. И 07.11 утром позвонил экспедитор, обговорили интервал времени и шины у меня. Шиномонтаж выбрала ближайший к дому, которым пользовалась ранее, поэтому услуги шиномонтажа Мосавтошины оценить не могу. Всё остальное - отлично. Интересно, если бы резина была в Москве, наверное всё решилось бы вообще за 1 -2 дня.

Поставка была запланирована на 2.11
Не доставили, не предупредили. Обратной связи не было. Менеджеру не мог дозвониться. На обращения ни кто не реагировал

Совершенно отвратительный сервис! Мало того, что за доставку дорогого заказа необходимо платить, да ещё и ехать самостоятельно забирать шины, но бог с ним, ладно! Хуже гораздо, что менеджер тратит тонну дней на оформление заказа, при заказе пишут, что транспортная компания доставит за один день, ты выбираешь этот самый дорогой вариант именно из-за сроков, а по факту оказывается, что доставка осуществляется за 4 дня! Либо не указывайте сроков вообще, либо пишите реальные сроки! Не дай бог ещё и резина не та приедет!!!

Менеджер Деброва Наталья к выполнению своей работы относится отвратительно!!! По телефону дозвониться не возможно, на сообщения в чате ответ можно ждать два часа. Про заказ по моему забыла, иначе как можно доставку со склада на Огородном проезде на склад на Угрешскую улицу выполнять 5 рабочих дней и не выполнить. В результате забирал колеса на Огородном проезде.

Замороченная связь с филиалом. Не нашёл возможности, как связаться на прямую.
Так же, нет (не вижу) возможности записаться на сайте на шиномонтаж в этом филиале. (Старый Оскол)
Не было специалиста по шиномонтажу там, уточнить появление его, без прямой связи с филиалом, отдельная морока. Телефон как бы указан, но на деле, как я понял ранее, это колл-центр. То есть посредник, усложняющий диалог. (На ровном месте)
Как итог, прокатился с другого города, и только при получении узнал, что завтра (т.е. сегодня уже) появится услуга шиномонтажа.
Теперь, если воспользоваться скидкой 30% мне надо в третий раз ехать опять.
Мне, инвалиду, это УДОВОЛЬСТВИЕ
ТО ЕЩЁ !
И ещё "ложка мёда" - что бы узнать дату выпуска шин, надо сперва сделать заказ, потом подождать несколько дней, и только тогда будет ответ. Странное ощущение, в наше-то время, из такой информации делать проблему на неделю, что б узнать.

В Мосавтошине ужасный сервис и работа с клиентами, обещали доставку на 6-ое число, в итоге в этот день неохотно сообщили что только после 8-го числа можно доставить, попросил самовывоз, так конкретной информации не предоставили, где и когда забирать вообще не понятно. Менеджер Алена трубки не брала, в чате конкретики никакой не давали. В итоге с горем пополам забрал свою резину 8-го числа, на складе так же все очень долго, чтоб просто забрать 4 покрышки ждать нужно было около часа.

Последний раз заказываю у вас !!!!!
Все сроки нарушены не кто ответственность нести не хочет !!! Начиная от менеджера кол центра и заканчивая складом !!! Урод на уроде
Вы хотя бы боролись бы за клиентов а не просто на жопе сидели …. Нет слов одни эмоции !!! Более конкретно расскажу ваши косяки и выход из данной ситуации только заинтересованному работнику мосавтошины по тел

Не буду в следующий раз обращаться. Очень долго проверяли оплату, очень долго везли на склад шины. 11 календарных дней продолжался процесс, от момента оплаты до подтверждения, что шины доехали до склада. Отказался от доставки, иначе еще бы плюс 5 дней было. Шины стоили 181 тр, и мне еще продали пакеты за 140 р. Маркетолог бы застрелился узнав об этом. Менеджер вообще атас. В общем либо контора завалена заказами, либо она вскоре будет терять клиентов из-за подхода. Хозяин отвратительно выстроил систему, своим друзьям не посоветую эту контору

Просто сколько отношение к клиентам ! Оплатили заказ , доставку назначили через 2 недели , не привезли -типа техническая причина. Потом назначили через неделю -опять не привещли! Колл центр -операторы ничего не понимают от слова вообще! В итоге пришлось самостоятельно забирать с Угрешки. Деньги оплаченные за доставку не вернули