Отзывы о Мосавтошине

811 561 reseña

Почти неделю доставляли/отправляли в транспортную компанию теперь ещё неделю ждать доставки в мой город , очень долго...

Для начала, сроки поставки и реальные сроки доставки в магазин оооочень рознятся. Менеджер сказала, что комплект придёт 5-6 апреля, по факту пришло всё раньше. На просьбу сразу записать Меня на шиномонтаж(вроде одна же организация), поступил отказ, мол придёт всё Сами звоните, записывайтесь.... Сразу логичный вопрос, зачем нужен личный менеджер??? Позвонить и уточнить заказ? В других организациях( Virbak, Шин сервис и т.д.), если закрепляют менеджера, то Он ведёт все дела до конца... Так же пришло сообщение на почту(случайно посмотрел, так как не было интернета), а не смс оповещение и не звонок "личного менеджера" о том, что заказ можно забирать...

колесо еще не получил, но отправили быстро, предложили разные ТК со стоимостью, но в итоге доставка получилась дороже, расчет не верный был предоставлен

Просрочили дату отправки, пришлось отменять рабочую командировку

Не отправляете ТК такими как «возовоз, сдэк, Почта России» из за чего возникают большие трудности с получением

С менеджером так и не удалось связаться, очень долгая реакция на Сообщения. Ориентировочные сроки и стоимость доставки не соответствует действительности

Шиномонтаж не могу оценить, так как не пользовался. Оценка лишь для того чтобы можно отправить отзыв

Заказывали диски , доставка должна была быть 23 а по факту привезли 25. Как оказалось привезли 2диска которые заказывали и 2 вообще других. Получается кто то где-то тоже не дождался свой заказ, сказали что 25 сделают повторный и в пятницу либо субботу заберёте диски. При звонке в понедельник 29 числа оказалось что только в пятницу был сделан заказ. По итогу привезли только сегодня 30го числа. Есть типа акция, скидка на шиномонтаж или бесплатная доставка по городу, но как оказалось доставка только по Москве. Про шиномонтаж вообще отдельная история, я уже наслышан от друзей про чудесный шиномонтаж в Мосавтошина в г. Ногинске и поэтому отказался от их услуг. По итогу могу сказать что сайт хороший и понятливый , что касается доставки и кол центра , тут конечно есть над чем работать ,в нашем современном мире кормить завтраками уже не модно.

Изначально указали стоимость без учёта доставки.И когда приехал курьер,я об этом узнала.Не приятно.

Обращалась в вашу компанию второй раз. Все выполнено четко: оформление заказа , доставка заказа, уведомление о прибытии товара на склад, приглашение забрать заказ. Вся цепочка отработала без сбоев. Нравится, качество товара, что оплата заказа при получении. Буду еще обращаться в эту компанию. Рекомендую компанию Мосавтошина, всем, кому нужен этот ассортимент. С кол-центром не общалась, только с менеджером. Услугами шиномонтажа не пользовалась.

Приветствую! Обычно я не пишу такие отзывы, но раз вы просите, то пожалуйста!

Стоимость доставки по итогу вышла В ДВА раза больше той, которую мне озвучила менеджер перед оплатой. Пришлось доплатить 400 за доставку до склада ТК, хотя изначально об этом не предупреждали. Обещали доставку из Краснодара за 550 руб, в итоге вышло 720 руб. 1120 рублей за доставку одной покрышки из Краснодара в Крым - сомнительная выгода. Но покрышка была нужна и с этим пришлось смириться. Готов ли покупать у вас еще? Скорее нет, чем да. И дело даже не в цене доставки, а в том, что после ожидания, вы просто ставите перед фактом, наплевав на то, что говорили изначально, а ведь договор дороже денег. Всех благ.

Деловые линии привезли резину без упаковки. Резина в грязи что внутри, что снаружи. Больше у вас не куплю. Учитесь покрышки нормально упаковывать перед отправкой в регионы.

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

Шины разного года выпуска, одна с потрескавшимся протектором, другая имеет повреждение боковины, фото отправил менеджеру Невзоровой Екатерине

Прошла неделя между оплатой и отправкой шин, к тому моменту заказанные мною шины разобрали более расторопные менеджеры, а мне достались последние, при этом три шины 2019 года выпуска, одна 2018 года, при том, что я из заказал в феврале 2021 года.... Мало того что резине уже 2-3 года, так она ещё и разного года. Перезаказывать уже было некогда.

Спасибо большое Юлии. Всё ясно и доступно разъяснила мне! Не знаю что такое колл-центр поэтому 1 звезда. Доставка быстрая, сотрудники склада доброжелательны. 4 звезды за то что долго не мог найти склад. Шиномантожём не воспользовался.

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

Обещали отправить 25.02, а отправили (в транспортную) только 02.03. А шиномонтажем я не пользовался, так как доставка в другой регион

Менеджер три дня не отвечал мне. Я заказал шину только через неделю только отправили.

Прислали шины разных годов выпуска, одна даже 2018 года, три года провалилась на складе и мне её привезли.

Только одно пожелание
, Если по товару продится акция, то должны участвовать не только москвичи или покупатели,где есть мосавтошина, но все кто приобретает ваш товар. Например бесплатная доставка в тот город откуда покупатели.