Отзывы о Мосавтошине

811 342 opinión

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

Быстро привезли заказ и цены нормальные. На этом плюсы кончились , "сыр знаете где бесплатный"... Резина Windfors - полный отстой, вся кривая

Абсолютно наглое и беспринципное общение продавца. Ситуация такая, заказал 4 данных колеса радиусом R14, 3шт пришли, как нужно, 1шт. радиусом 13. Оформил возврат, продавец подтвердил и указал какой ТК отправить, я это сделал, деньги вернули за товар и за первую доставку одного колеса, !внимание!, но была ещё обратная доставка, квитанцию на которую озон просил указать в возврате, я все сделал как было указано. Вышла эта обратная доставка тк энергией мне в баснословные 1500р и тут то и начинается цирк, продавец прямым текстом меня посылает требовать эти деньги с поддержки озон(хотя все произошло только по его вине), озон говорит, что доставкой занимается продавец и я должен требовать с него и озон мне в этом никак не поможет.
Я ,ПОКУПАТЕЛЬ, на платформе озон, сам должен разбираться с продавцом, чья вина понятна, никто её не отрицает, но деньги возвращать мне не хотят.
Вывод, не пользуйтесь доставкой, если продавец ей занимается самостоятельно, по сути вам могут прислать кирпич и правды вы не добьётесь. И вообще не связывайтесь с даным магазином!
Не знаю, в чем тут развод, возможно, продавец получает процент с тк или что-то мутит с озоном, в любом случае, это прецедент, чтобы написать заявление в компетентные органы, тут адекватного общения я не нашёл!
Продавец может попытаться ответить мне тут, публично, под данным отзывом, чтобы все покупатели увилили его желание переложить оплату за свои ошибки на плечи покупателя! 1500р нагло украли у меня-это моё личное мнение!

1. Сайт ужасный - Заполняю регистрацию на фирму, как положено, в счете адрес другой, личный кабинет не редактируется, а вернее фирма указывается в графе физ лица.. информация везде разнится. Три раза редактировали счет на оплату, так юридически был неправильно выставлен. На сайте нет возможности полноценно заполнить информацию и отредактировать в личном кабинете. Что касается заказа, заказ был оплачен 06.12.24... отправил менеджеру платежное поручение для скорейшего сбора заказа, так как из-за этого мы несем убытки из - за простоя. Оплата поступила только 09.12.24г. Заказ был отгружен в транспортную компанию 18.12.24г... ПРОСТИТЕ ЭТО КАК ТАК???????????? ужасное отношение. Больше с Вами работать не будем

До менеджера не дозвониться, передача в транспортную компанию целая неделя, в тк пишет что нет упаковки зато есть грязь/потёки на грузе так что еще возможно придется возвращать. Это был первый и последний раз когда я что то купил в этой поганой конторе.

Вообще не серьёзный подход! Во первых спросили действительно ли резина в наличии, сказали что да а во вторых ждали неделю, второй заказ сказали что привезут с Москвы в течении 5 дней ждали две недели! И в третьих обучите своих сотрудников кол центра разговаривать не по шаблону, я и без них могу информацию на сайте прочитать которую тупо дублируют

13.11.24 брали крупную партию колес, сначала все было хорошо пока не произвели оплату а потом все началось через одно место, то этого нет, то тут это не так, говорили доставка 2 недели везли месяц частями уже 12 декабря колеса еще везут жесть, менеджер Надежда постоянно занята, то перезвоню, то не могу говорить, а до оплыты была сама любезность, не рекомендую данную организацию!

Закончилось видимо время положительных отзывов. Отвратительное отношение к покупателям. Оформили заказ 20 ноября и как положено в течении 3 дней оплатили его. А дальше начинается самое интересное. Несколько дней назад, менеджер компании пишет о том, что по техническим причинам, доставка шин задерживается и в лучшем случае они будут через 2 недели!!!! Про худший вообще не говорят, видимо весной. Предлагают решением, доставку шин транспортной компанией и указывают компании, с отвратительными отзывами и срывами сроков доставки. Еще при этом забирают скидку на шиномонтаж, правда при этом доставку оплачивают сами. В общем считай нажила проблем. Бегай теперь за своими, на минуточку оплаченными шинами, в предновогодней суете и пробках. У меня такой вопрос, почему если компания виновата в срывах сроков, она не несет за это никакой ответственности. Почему я должна тратить время, деньги, нервы, за чье-то халатное отношения. Мои обязательства выполнены в срок. И вы свои будьте добры выполняйте. Вот такая неприятная история и совершенно не идущие на контакт операторы компании. Так что подумайте, прежде чем с ними теперь связываться.

Оочень очень долго отправляли заказ

Неудовлетворительная работа службы поддержки, нет конкретной даты доставки.

На сайте написано резина сделана в германии, привезли производство россия

27 числа сделан заказ, через 10 дней отправили. То не влезли, то еще что-нибудь. Менеджер отдельная история! Цены и ассортимент хорошие, но работа менеджеров кошмарная просто

Заказ №2942069
Купил диски , но записаться в шиномонтаж именно в мосавтошине не получилось , зима наступила в ноябре, поехал в колесору и там по живой очереди хотел сделать шиномонтаж с новыми дисками купленными в мосавтошине. На балансировке показали, что диск погнут и ходит 8кой , предложили обратиться в магазин, чтобы по гарантии вернули. Я так и сделал, но не все так просто..
1 этап написал письмо в гарантия мосавтошина , описал дефект, мне очень быстро ответили буквально за один день , я обрадовался классному сервису , но было рано .. предложили для проверки приехать в мосавтошину, чтобы подтвердить брак , я приехал … мне сказали , что здесь (на огородной) мы не можем проверить и сказали, что можете сами поехать на автозаводскую ито по предварительной записи через 10 дней , вам там сразу скажут … но мне было не удобно из за работы ехать в среду на автозаводскую и мы решили что проще отправить через магазин оставив на огородной , а там доставят и посмотрят на автозаводской.

После составления претензии о качестве товара прошло больше месяца , звонил недавно, чтобы узнать о статусе возврата товара по гарантии, на что мне ответили. Передадим в отдел гарантии и вам позвонят.. прошло несколько дней, звонка нет.
До конца подтверждения претензии у вас осталось несколько дней.
Товара нет и денег нет
Если в срок вы не ответите , мне придется с юристом писать досудебную претензию.
С Наступающим !

Сами балоны нормальные. Расстраивает продавец.
Заказывал так, чтобы доставили на послезавтра. Заказал, оплатил, жду. Тут в карточке информация меняется, что доставка будет через 3 дня. Потом еще + 2 дня. По итогу, доставку просрочили на неделю от начального срока.
На вопросы в поддержку ответ один: "Мы действуем по правилам Озон. Все вопросы к маркетплейсу. Мы же вовремя отгрузили заказ". Потом вообще отвечать перестали, когда я попытался возразить, что их доставка осуществляется силами ИХ ТК, а не Озон.
В общем, Мосавтошина - самая лживая и не уважающая своих покупателей компания. Больше заказывать у них никогда не стану и Вам не рекомендую.

Сделал заказ 26.11.2024 обещали доставить за 10 рабочих дней (как бы не мало, с учетом того что из Москвы до Краснодара ехать 14 часов а у транспортных компаний это занимает максимум 3 дня). Сегодня 05.12.2024 спустя 10 дней мой заказ так и не отправили. На что менеджер написал следующее: «Ваш заказа В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ поступит до 16.12.2024. А так кто знает что в этой шаражке еще может поменяться. Однозначно не советую. Магазина нет. Только склад. Все находится в Москве. С доставкой как вы уже успели понять что то страшное происходит. Обратной связи толковой с менеджерами нет. Буду стараться вернуть деньги.

Сделал заказ 26.11.2024 обещали доставить за 10 рабочих дней (как бы не мало, с учетом того что из Москвы до Краснодара ехать 14 часов а у транспортных компаний это занимает максимум 3 дня). Сегодня 05.12.2024 спустя 10 дней мой заказ так и не отправили. На что менеджер написал следующее: «Ваш заказа В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ поступит до 16.12.2024. А так кто знает что в этой шаражке еще может поменяться. Однозначно не советую. Магазина нет. Только склад. Все находится в Москве. С доставкой как вы уже успели понять что то страшное происходит. Обратной связи толковой с менеджерами нет. Буду стараться вернуть деньги.

(Translated by Google)
I placed an order on November 26, 2024, and they promised delivery in 10 business days (which is quite a bit, considering it's a 14-hour drive from Moscow to Krasnodar, while shipping companies take a maximum of 3 days). Today, December 5, 2024, 10 days later, my order still hasn't shipped. The manager responded: "Your order will arrive by December 16, 2024, at BEST. Otherwise, who knows what could change at this scam. I definitely don't recommend it. There's no store. Just a warehouse. Everything is in Moscow. As you've probably already realized, something terrible is happening with the delivery. There's no meaningful feedback from the managers. I'll try to get my money back."

4 колеса, 3 нормальные одно не дошипованное -6 шипов, один загнан шипом во внутрь другой в протектор. похоже не паратсся при упаковки и суют брак. не знаю совпадение это или нет но заказывал диски так же 3 норм один кривой. заказывать резину с озона не рекомендую, наплевательское отношение к клиентам. отправлять обратно времени нет..

Перегруз на новых покрышках более 120 грамм. Куплены в Мосавтошине . Почему шиномонгажник сразу об этом не сказал ? Обнаружил только привезя эти колеса в гараж !!!

Очень долго собирают заказ и отправка очень долгая
А так в полне все устраивает

Самый ужаснейший магазин резины! Доставка более 30 дней! Заманивают дешёвыми ценами, а потом по всем складам ищут как-бы исполнить свои обязательства!