Отзывы о Мосавтошине

810 151 reseña

Сделал заказ , оплатил онлайн , При выдачи заказа началось . ВЫ не оплатили заказ . на следующий день , опять проблемы . Якобы я забрал заказ месяц назад ( я его только 4 дня назад заказал ) Потом говорят что у них заказ выполнен . Не магазин а какой то лохотрон

Не предложили и не помогли загрузить шины! Шиномонтажа тоже нет. (Архангельск) Могли бы заключить договор с шиномонтажкой в нашем городе. При выдаче на складе не смогли отследить оплату которую я оплатил у них же! (пришлось показать чек)
Спасибо!

Я сделал заказ в вс, в пн мне отзвонился менеджер и сказал, что мои шины приедут в среду. Я сказал ок, попросил меня сразу на шинку записать, и объяснил, что мне важно, чтобы они были не позже среды, мне ехпть нужно. Он ответил, что как приедут, тогда и запишешься, проблемы не будет.
Шины реально приехали в среду, даже быстрее, но записать меня могли только на пятницу. Я вообще не понял такого и еще раз все терпиливо обьяснил еще раз. Менеджер твердил одно и тоже и я даже покупать их у вас не хотел, но мне не удалось найти такой размер в наличии нигде.
Все закончилось тем, что я забрал шины и переобулся в другом месте. Мне посоветовали Вас друзья, но я посоветовать, к сожалению, никому не смогу, я чувствовал как будто я шины на жигу себе покупаю, а не на свр.

Отвратительная компания. Работать не умеют. Заказ не выполнен. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Вместо обещанных 3-х/4-х дней ждать пришлось 10 дней. По получении информации о поступлении заказа на склад, приехал получать. Кстати выяснилось, что я должен оплатить доставку в размере 400 руб, о чем меня никто не предупреждал. Оплатил. Пришел на склад. Отправили на шиномонтаж ожидать. По прошествии получаса, ни чем не кончившегося ожидания, обратился на стойку оформления. там сказали, что это не их проблема, позвонить на склад они не могут, потому что там никто не отвечает, а на просьбу позвать кого-нибудь, кто может разобраться, заявили что они "рецепшен" и это не их проблема. Пошел на склад. Кладовщики пошли искать(чем они занимались до этого не понятно). Через полчаса безуспешных поисков выяснилось, что моего заказа, который долго ехал аж из Северодвинска (если верить поступавшей информации по отслеживанию заказа) на складе нет. На вопрос: что мне делать, сказали что единственное чем они могут помочь, это вернуть деньги. Написали бумагу о возврате, с которой вернулся на "рецепшен, где предложили встать в очередь, потому что "вас много, а я одна". Поругался. В итоге на данный момент: потрачено больше 2-х часов времени(если не считать время доезда и возвращения),куча нервов, резины нет, денег тоже. Отличная работа! Без уважения, бывший клиент, Игнатьев М. В.

Спасибо большое, заказ пришёл быстро, уже забрал, спасибо большое менеджеру Артёму, все быстро организовал и отправил, сайт отличный, в будущем буду им дальше пользоваться, спасибо большое ещё раз.

Всё хорошо. Но, хотелось бы получать подтверждение наличия на складе, ещё до оплаты, в режиме телефона!

Перед оплатой просил уточнить дату выпуска колес! Обещали что колеса середина 2018 года! После полной 100% оплаты выяснилось что крлеса конец 2017! Сегодня забрал резину по факту колеса 31 неделя 2017 года! Менеджер ваш заврался по самые уши! Не дай бог с вами больше работь..... соотвстствующий отзыв будет во все наших группах со всеми скриншотами переписки с вашим менеджером!

На несколько дней подвели со сроками, заказали в понедельник, а доставили только в пятницу. Несмотря на то, что при заказе менеджер подтвердил наличие на складе, товара там нее оказалось. Пришлось дополнительно ждать, пока привезут товар у удаленного склада.

Начну по порядку. Сайт меня честно поразил, очень удобен во всём. к нему претензий нет. Колл-центр ,аналогичная ситуация, всё подробно рассказали и пояснили. Единственное ,что хромает это выдача товара. Два сотрудника искали мой заказ 10 минут. Молча вынесли,бросили на зоне выдачи и ушли. Мой заказ чуть не забрал другой посетитель, пока я сам не понял ,что это моё. Я так думаю , что сотрудник который выдаёт товар ,обязан сверить номера заказов, который у них на руках (для подбора товара) с заказом и чеком который находится у клиента. Просьба, проработать с сотрудниками выдачи товара данное действие. По шиномонтажу ничего сказать не могу ,не делал.
Общее впечатление от компании хорошеею

Не соответствует действительности наличие товара на складе самовывоза с сайтом! Доставка в срок!

Добрый день. Очень очень долго обрабатывается заказ очень долго счёт выставляет к менеджеру вообще нереально дозвониться резину нужна была очень срочно и быстро а по факту получилось что в понедельник заказали в пятницу мы их только забрали Неделя простоя. Следующий раз уж точно у вас ничего не закажу. Ну другие организации гораздо быстрее работают и менеджеры гораздо быстрее отвечают сами перезванивает ожидал от вашей компании гораздо большего сервиса чем получил

Заказал 07.11.18, оплатил 09.11.18, получил 15.11.18. Менеджер отвечал на вопросы по е-mail с задержкой, пришлось звонить по тел. Стоимость доставки оказалась даже ниже первоначально заявленной, но пункт выдачи оказался по другому адресу (это выяснил общаясь с менеджером транспортной компании). В целом неплохо, но хотелось бы в рамках заявленных сроков (~ 3-4 дня)

Заказал одну шину. Оплатил. День ждал подтверждение наличия шины. Пришлось самому дозваниваться вечером и напоминать о заказе, после менеджер позвонила. Заказ был сделан в пятницу. Менеджер сообщила, что забрать заказ с точки самовывоза можно будет уже во вторник. У себя в салоне договорился переобуть машину в среду. Утром в среду приехал за своим заказом, и тут сюрприз: а заказ то мой еще не привезли, привезут его в течении дня. В итоге на переобувку у меня не было новой шины, пришлось ставить старую-поврежденную. То что заказ перенесли на другой день мне не сообщили. Так же пришлось 2 раза ездить в точку самовывоза. Надеюсь больше не придется обращаться в этот магазин!

Я заказал у вас шины потому, что данный типоразмер этой модели исчез в Москве.
У вас две нужных мне покрышки завалялись в на складе в Воронеже. Мне нужно было именно 2 шт.
Когда я с просил возраст данных шин, мне ответили 2015 год.
Я согласился на 100% предоплату и 10 дней ожидания.
И вот сегодня я получил свой заказ и обнаружил год выпуска 2013.
И почувствовал себя обманутым. Шины это не вино и со временем они лучше не становятся.
Такой товар должен реализовываться со значительной скидкой, на мой взгляд не менее 30%.

Так что повторно к вам обращаться не буду и друзьям не посоветую.

Ждал колеса неделю, привезли не в тот пункт выдачи, в который заказывал.

2 оплаченные шины ехали до пункта самовывоза более 2х недель(заказ 807463 от 24.10),в чем проблема и когда они уже приедут в колл центре ответить не смогли.До менеджера дозвониться никак не смог,через колл центр ему оставляли сообщение раза 3,он не перезванивал.В итоге пришлось натянуть 2 старые покрышки чтоб не разбиться нахер пока жду новые и слава небесам в Питере потеплело.
Настолько часто звонил в колл центр что уже готов был записать ваши телефоны в список избранных контактов как блин лучших друзей!Очень понравилась вся схема работы т.е. если менеджер забухал,то в колл центре без него ничего не знают и остаеться только биться головой об стену и ждать чудо.
Настал тот день когда я был уже на грани поехать на минеральную 6 и сжечь там все к чертям,потому что начинал серьезно думать что вы реально желаете чтоб я разбился нахер на летней резине и тут позвонил менеждер и сообщил что резина будет сегодня вечером(9.11)и естественно вечером нифига не изменилось!Следующим днем"О чудо!!!"можно забирать резину и я просто чуть в тотальную эйфорию не впал!
Тот единственный случай когда менеджер мне позвонил,он был предельно вежлив и очень удачно попал в то время когда я спал после того как всю ночь продумывал план по уничтожению вашей багадельни и поэтому ему словестно не досталось.
Девушки в колл центре были очень приятны и пытались как то помочь,но было ясно что к такому они не готовы.
Склад на минеральной быглядит хорошо как и положено серьезной конторе,но есть подозрение что вы его в таком виде у кого то отжали.
Сотрудники склада тоже предельно вежливы и было бы жалко если бы они пострадали от моих пеноизливаний в диких приступах ненависти к Мосавтошине!
Стишок типо "Ехал шина через шину..."которым разписаны ваши авто это просто гениально)))

Долгое ожидание звонка менеджера. Заказал 30.10.18 г. сказали 1-2 дня и перезвонят. 07.11.18 позвонил, попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я жду звонка. 07.11. никто не перезвонил. Позвонил 08.11. попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил соединить с любым более старшим менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я продолжаю ждать звонка. И о чудо! 08.11. в 17.57 мне позвонил менеджер выслушал меня и пообещал уточнить и перезвонить мне через 5 минут. И как не странно перезвонил и подтвердил, что я могу подъехать и забрать Товар. Забрали. Спасибо!

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

З недели ждал зимнию резину. Дождавшись сообщения о её приходе, поехал в пункт выдачи. А её отдали другому человеку, ссылаясь на то, что перепутали !!! Первый и последний раз заказываю тут, что либо!

Добрый день. Очень разочаровал пункт выдачи. Во-первых, отказались выдавать гарантийный талон Nokian, сотрудник сказала, что резина Nokia Hakka R3 не попадает под расширенную гарантию производителя (что естественно не правда). Во-вторых на сайте указан бесплатный шиномонтаж, который мне только не сделали, но и не предложили. В-третьих, резина была в наличии, но ждал выдачи 5 дней. Очень разочарован сервисом при покупке комплекта резины за 56 тыс. рублей. Надеюсь на содействие хотя бы в получении гарантийного талона! С уважением, Денис