Отзывы о Мосавтошине

806 202 opinión

Покупал шины для организации. Приехал их забирать. Сказать что менеджер встретил неприветливо - ничего не сказать. Будто я ему лично денег должен. На просьбу помочь подобрать диски отправил меня на сайт - мол ищи и выбирай сам. Я сам в сбыте уже больше 10 лет и по идее это работа менеджера данного заведения.
Если кратко - минус 2 звезды за поведение и отношение менеджера. Не люблю самовлюбоенных.
На складе вполне адекватные и приятные люди.

Как сменили шины ?, машину на ровной дороге потрясывает, думаю оттого что они были скручены на складе, за лето так и не раскатали, на шинке все проверено и отбалансировано.

Заказ на складе Угрешная 2с16 выдавали очень долго.

Резина устроила, но по какой причине при заказе стоимость была 3780р за штуку, а когда забрал сумму сняли 4075р? Заказал 2 баллона и получилось что стоимость изменилась на 500р от первоначальной

Доставка, оплата и самовывоз на пять.
Цена на шиномонтаж со
скидкой в 40% - 1 200р. за колесо, это выше, чем в первом же шиномонтаже за воротами на 30%.
Менеджер удивил озвучив цену на шиномонтаж без скидок за одно колесо в 8 000 рэ., на потолке прочитал видимо!
Это и испортило общее впечатление, к сожалению.

Обычные торгаши : скажут вам по телефону все, что вы хотите услышать, а по факту привезут то, что захотят. Хотели шины 2025 года выпуска? Приезжаешь получать в пункт выдачи, вот вам шины 2024 года! Не нравится? Ну отказывайтесь тогда! Других более свежих шин нет! То что вам по телефону обещали, мы не знаем, у нас только такие есть! А то что ты шины заказал не просто ради прикола, а ездить, ждал их 10 дней и теперь обломался - твои проблемы!

При получении не было упаковано, шина пришла вся грязная, плохо что заранее не информируют год выпуска, забрал, так как с виду хорошие , надеюсь хранились надлежаше

Шины заказа перед поездкой на юг, но не дождался и купил в магазине. Ехали шины сначала все четыре, потом одна отстала , оставшиеся три в одно время ехали на пункт выдачи, но каким то образом приехали только два, потом через день приехало то которое отстало в самом начале .

Пол дня на складе не работал интернет, из за этого пришлось приезжать 2 раза и перестраивать весь день.

Хочу выразить огромную признательность вашей компании, за то что даете возможность приобрести резину по выгодным ценам. Но на этом радость заканчивается. Начну с оформления заказа. Все вроде бы шло отлично, менеджер Ирина отвечала быстро по началу, ровно до оплаты счета. Как только счет был мной оплачен, интерес ко мне потерялся, как то сразу, потому что объявленную платную доставку до моего города, я не согласен был оплачивать, потому что терялась суть выгоды покупки в целом. А бесплатная доставка оказалась. Только по Москве. Мне надо было в Обнинск. Я нашел в ближайшем ко мне складе в Калуге за 80 км точно такие же шины, ровно в том же количестве, котором мне нужно было. Я уточняю у Ирины, может быть мы зарезервируем те шины, которые в наличии были на складе, а не будем привозить новые на склад, спустя неделю?
На что мне ответили, что это ошибка в базе и сайт не правильно показывает остатки и их там фактически нет. Хотя у меня была возможность с колегой за бесплатно доехать и забрать те шины, которые были в наличии, но со слов Ирины их там не было и я естественно не поехал. Через неделю мне привезли их бесплатно на склад в Калугу. Я за ними приезжаю, спрашиваю у вас есть шины, мне на складе отвечают, что на сайте то и по факту. Говорю, проверьте пожалуйста. Проверяют, по факту есть и лежат давно. Суть такова, что пол дня потрачено и 1000? на бензин и платную трассу, хотя мог бы бесплатно с коллегой прокатиться, за что Ирине «огромное спасибо!»
Кстати резину покупал в июне 2025 года. Пришла декабрь 2024 года

Мне интересно как можно отправить в пункт выдачи 3 колеса вместо 4?
Пришло сообщение что колеса пришли но и предположить даже нельзя было что вышлют 3 вместо 4 колес
Ехали в пункт выдачи 30 км
Ждём 4е колесо когда придёт неизвестно

Менеджер умничка, выручает меня не первый раз, а вот сотрудник за стойкой на складе в песках это просто ппц. Вечно недовольная, лицо такое как будто я пришел у нее денег в займы брать. Плюс приехал когда вырубили интернет по всему югу города из за атаки бпла, соответственно посмотреть номер заказа не получилось, попросил ее посмотреть номер заказа по телефону , сказала что она не может и вообще это не ее проблема. Пакеты для шин продавать так же отказалась, мол «долго ждать пока заявка прогрузится». На вопрос о стоимости шиномонтажа сказала смотреть все на сайте и вообще мест нет до вторника, хотя боксы были пустые, шинщики стояли курили. Друзья, убедительная просьба, проведите с сотрудником беседу на тему общения с клиентами или поменяйте сотрудника вовсе, честно, такое общение отбивает любое желание контактировать с магазином

18.06.2025 сделал заказ на 2шт. шин с доставкой, чтобы понять сколько будет стоить и когда их доставят. Не стал ждать звонка менеджера и позвонил сам, узнать сроки доставки, молодой человек по шаблону всё рассказал - обработка заказа от 1-3 дня, далее доставка от 1-3 дня! хотел выяснить можно ли уточнить наличие на угрешской, т.к на сайте показывало наличии да и я буду рядом с магазином 19.06.2025, снова мне по шаблону ответили, не вникая в то что я хочу сказать, сказали ждите таких заказов у нас 1000шт, а сотрудников нет столько и положили трубку! спасибо.
Переделали заказ на самовывоз, жду подтверждения!
Прошло 2 дня!! пока я не написал 20.06.2025 что с заказом, с шинами? на что мне почти сразу ответили, можете забирать заказ, т.е если не дергать менеджера, то он вообще забывает про Вас!
Чтобы получить ответ по наличию 1-3 дня, по телефону толком по наличию тоже не отвечают, понимаю никто не сидит на этих шинах и не ждёт когда я их закажу, мне кажется утвердить наличие шин на складе не так много времени надо, если хороший учёт шин конечно.
Если их не было на угрешской, ну так и напишите, сообщите, надо перемещать, я бы за 1-3дня подождал бы поставку в другой магазин, который ближе ко мне!
На складе выдали быстро, тут всё хорошо, а вот то, что долго ждёшь подтверждения по наличию, наверно это работа склада!
На шиномонтаж не заезжал, не было необходимости, а оценку надо ставить, без этого отзыв не оставить, поэтому поставил 5 звезд, наверно только потому что там 8 боксов из них 5 наверно работало точно.

Забрали, но лишь потому что очень срочно нужна новая резина.
Так что проверяйте!!!

Здравствуйте!
Заказал, резину. В 1 количестве, для проверки.
На сайте, проблем не было. Всё просто и понятно.
А вот на складе и в отделе продаж, к одним клиентам одно отношение, к другим другое.
Это лично моё мнение.
Шиномонтаж отсутствует, делал в другом месте. Это в Калуге.

Сотрудникам колл-центра кроме инструкций ничего не нужно больше! Понимание проблемы - 0! Решение вопроса - 0! С таким успехом поставьте робота на IVR пусть по скрипту отвечает! Спасибо девочкам и парням на складе, что помогли оперативно приобрести шину - лучшие!

Забрал шины.
Из плюсов:
+Производство Япония;
Из минусов:
-Резина старая, одна шина 2021 года, 3 шины 2022. Как это отразится на эксплуатации покажет время.
В целом, было понятно, что есть подвох, ибо на сайте продавца данная шина стоит больше 10тыс.
Брал бы я эти шины, если знал, что шины будут 21-22 года? Скорее нет, чем да.

Очень долгая доставка товара, который по сайту был на складе в Москве. Заказывал 2 раза одно и то же. Нет шиномонтажа в Нижнем Новгороде

Заказав резину в мосавтошине на сайте не думала , что столкнусь в такой крупной компании с некорректной работой горячей линии. Резина поступила в пункт выдачи , но хранение 5/7 дней запись на шиномонтаж на две неделе вперед расписана. Звонила 5 дней подряд на горячую линию не могла дозвонится. Все же когда дозвонилась в телефонном разговоре девушка проговорила: забираете резину и приезжаете на шиномонтаж по записи. Я сама уточнила про платное хранение и рассчитала с девушкой , так же проговорила , что нужна прокатка дисков . В итоге приехала в назначенный день / время. В прокатке дисков отказали. Сказали 25 минут им не хватит , комментариев по заказу: нет. Сотрудники смеялись , что диски все нужно делать и предложили альтернативу приехать завтра , что меня расстроило . Я отказалась . Резина 2024 года, по времени сезонный шиномонтаж занял 30 минут, но услуга была выполнена не в полном объеме о котором я договорилась с сотрудником на горячей линии ! Снимаю две звезды за некорректную работу горячей линии , по остальному в течении годовой гарантии буду уже обращаться по необходимости и в будущем я уже буду знать , что доверять сотрудникам по телефону нельзя. Лучше обсудить в пункте выдачи , тут хотя бы специфику понимают .

Дополню, что новая резина валялась в куче других колес , что мне так же не понравилось.

Попросил уточнить по позиции на складе в Уфе Покрышки.
Через сайт потому что шины были в наличии, менеджер сказала возможно это повисли остатки и предложила доставку с Москвы в Стерлитамак
После того как заказ оформили выгрузили склад по Уфе и покрышек аж 20 штук в наличии, а я переплатил за доставку.
Неужели нельзя было подробнее узнать в Уфе прежде чем мне отправлять с центрального склада.
Сайт ваш нравится и продукция тоже, но обратная связь через менеджеров просто отвратительная.