Отзывы о Мосавтошине

806 202 opinión

Очень долго работает персонал. Постоянно какие то перебои с интернетом, из-за чего приходиться по часу ато и два ждать свой заказ. Две звёзды за работу склада, на складе быстрые и приветливые ребята.

Пересорт, отправили не те колеса, на складе нечем загрузить колеса в авто, а кладовщик отказываються помогать, ни кто не предупредил что колеса от грузовиков нужно будет грузить своими силами, знал бы хоть в помощь кого нибудь взял.

Была записана на шиномонтаж на 14.00, заехала в бокс в 14.45:((((, забрала машину в 16.05

Добрый день!
Хоть это и резина, но упаковывать перед транспортировкой хотя бы в пленку ( стрейч )
Было бы неплохо.
У такой крупной компании на складе должен быть стрейч пленка и скотч.
Менеджер мне ответила что на складе такого нет ( нет пленки )и в принципе их не упаковывают)

Я считаю что: ваш сайт, отличный, наверное лучший из профильных по шинам и дискам. Но вы обманываете клиентов, по другому я охарактеризовать происходящее не могу. На вашем сайте большими буквами пишется акция "Бесплатная доставка" выбрал шины которые на вашем сайте были дешевле чем в магазине в моем регионе проживания на +-1т.р. ничего страшного подумал я подожду отправку от вашей компании, пересылка то бесплатная. Забрал бы самовывозом из вашего магазина в моем городе. Но выясняется что пересылка шин между регионами Уфы и Москвы не входит в данную акцию и вернём мы вам (при предоставлении чека) только максимум 1 200р. Резонный вопрос, так перешлите до своего магазина вместе с товаром который вы отправляете. И тут промах, хотите доставку до магазина? Транспортная компания + 500р за пересылку. И все это я узнаю только после 100% оплаты товара от менеджера. Да черт с два я бы у вас заказал. Никакой клиентоориентированости.
PS. Для чего у вас на сайте при оформлении покупки указывать местный магазин и возможность самовывоза если такова функция отдельно оплачивается и работает совсем не так как должна.
PSS. Ориентировочная стоимость доставки от озвученной в переписке отличается аж на 30%.
Как итог имею следующее : доверия к вашей компании нет, казалось очевидная экономия вылилась в затраты, сроки поставки не соблюдены + время. Так же ни кто не отменял брак товара при транспортировке или отправки бракованной продукции.
Я искренне надеюсь на хоть какое-то урегулирование сложившейся ситуации.

После покупки и монтажа сразу почувствовал биение в руль. заплатил за повторную балансировку - не помогло. Перебрал ходовую не помогло. Только с третьего захода в сервисы оказалось что дело в резине. Скорее всего на складе у продавца не правильное хранение и резина теряет геометрию. Ужасный опыт попадания на кучу денег из-за покупки резины

При заказе шин попросил шины 2024 года , да , да сделаем водитель вам позвонитв итоге , при покупке шин где написано что в наличии в СПБ оказалось что нужно что бы узнать что шин нет на складе потребуется 24 часа Дальше идёт перемещение шин с другого склада, как мне сказала менеджер девушка из Воронежа в СПБ окей ждём .
И что у нас в итоге водитель который везет мне шины по адресу Турку 9 кор 2 сообщает что шины 20 неделя 2023 года , звоню менеджеру говорю вот такая ситуация, мне озвучивают что я могу отказаться здорова столько прождать и отказаться и купить по новой цене не 4880 а 5150 просто прекрасно .... Двойка вам за работу . Наверно надо было написать по Китайски что шины нужны 2024 года ?.
Нам всех ресурсах напишу про вашу замечательную работу , что бы люди знали что здесь большой болталадцт на людей .

Прислали старые шины 23 года, и не сделали скидку, хотя на сайте указанно что новинка, прошлогодняя что ли?!) шины год где-то на складе лежали и не известно как хранились.!

С таким отношением к клиентам на складе....онлайн заказы комплектуют, а живые клиенты подождут. 3 раза просил выдать шины.

Много много лет покупаю шины и диски в мосавтошина всё нравится последний раз наеб-ли как кролика приехал чтобы оформить и оплатить заказ, пришел к девочке за стойкой она мне сказала что помимо шиномонтажа, я уточнил шиномонтаж будет бесплатный, она сказала лишний раз будет неплохо проверить диски чтобы они подошли к машине ,Я согласился получил шины на складе приехал в шиномонтаж и сказал что девочка мне сказала что нужно диски проверить ,потому что они могут не подойти ,??? хотя штатные размеры .мне сказали, да-да проверим четыре штуки ,когда проверили одно колесо вот сказали что подходит Я пришёл оформлять документы и девочка сказала что 200 руб за примерку одного колеса и с меня взяли 800 руб за шиномонтаж .
Хотел дать пацанам 500р ,тяжело работать за зарплау.
Но чистое разводилово!!!Подбирал резину и диски на сайте по автомобилю!!!
Проверять подходят,не подходят-даже в голове не было.Услуга платная!?!!!!!!! От
Развели!!!

За 5000 забрал , дороже не берите , ценами играются каждый день как на бирже ????

Очень долго. Дают не точную информацию. Зачем все усложнять, не понимаю. Если у вас нет на складе, то нужно так и говорить, а не прикрываться 3х или 4х дневным оформлением заказа. Проще было самому доехать и купить в магазине, чем ждать неделю. Ещё не понятно, когда и что там приедет.

За неделю сделала два заказа с сайта, в обоих случаях указывала "требуется звонок" Ни один из менеджеров не позвонил.. Для чего эта строка в вашем приложении?! Товар забирала самовывозом, в первый раз ожидание заказа было не долгим около 10 минут, а во второй раз 1 резину искали 40 минут. Я не рассчитывала такое длительное время тратить на ожидание товара, которое было готово в выдачи.

Отвратительная доставка, заказала колеса курьером на дом 6 июля, доставку назначила на 10 июля.
По итогу 10 июля, они только вечером начали собирать мой заказ(просидела весь день в пустую), 11 июля тоже самое(было написано , что приедет 11 июля, и снова нечего не приехало), 12 июля ее почему то привезли на пункт выдачи(тем более на пункт, который находится в другом городе) это нормально? И было написано, что готов к выдаче.
Пришлось самой ехать и забирать

Если вкратце, то раньше с этой компанией было все проще и сервис был на высоте. Видимо, что-то сильно изменилось... К сожалению, я больше сюда обращаться не буду.

Началось у меня с этой компанией все с того, что я пытался заказать комплект резины через сайт первый раз, заказ оформился, через 2 дня обещали доставить, на следующий день звонят и предлогают заплатить ещё и за доставку, потому что на том складе, откуда должны были привезти бесплатно не оказалось этой резины.
После этого, подобрал другую резину заказал, отметили пункт жду звонка менеджера для подтверждения. Звонка нет весь день. На следующий день к вечеру проверяю статус заказа - отменен, потому что не подтвердили. Окей, заказываю третий раз звоню сам на горячую линию после создания заказа, сказали, что они сами перезвонят, но не позвонили, но хотя-бы заказ был оформлен и подтверждён, оплата при получении. И тут начинается полный цирк...
Пришла резина, записываюсь на шиномонтаж, чтобы там же и поставить у них.
Приезжаю за пол часа до записи на шиномонтаж чтобы оплатить резину и на шинку не опаздать в случае чего. В итоге свою машину на подъёмник я поставил спустя 20 минут после того, как подошло время моей записи, а после меня ещё люди были. Выхожу из машину, говорю, какая у меня резина, а мне шиномонтажник говорит, мол а у меня нет твоей резины, я её предыдущему клиенту поставил, который уехал, и ушёл кого-то на складе материть. Та девушка, которой поставили мою резину вернулась, загналиее на второй подъемник. Посмотрев на всю эту ситуацию я под недовольные выражения в мой адрес, мол чем тебе эта не понравилась резинот шиномонтажника пошёл отказываться от резины.

К сожалению, сотрудничество с Мосавтошиной я прекращаю.

UPD: Номер заказа 2701211

Резину везли 24 календарных дня, вместо 7-10 рабочих дней и никто не мог сказать, когда она будет, даты менялись трижды.
Шиномонтаж в Краснодаре не работает, потому что работник на больничном, на складе никто не помог загрузить резину в машину.
Очень много рассказов о проблемах работы предприятия, с шиномонтажниками, водителями фур, логистикой и тд.
Цена приятная, но связываться больше не хочется.

Приехал к назначенному времени, но пришлось ждать, не могли отпустить предыдущую машину. В этом плане без претензий, понимаю, бывает.
Результат:Приобретенную резину установили на мои привезенные диски. Не смогли открутить мои колёса, сказали, что перетянута секретка. Хотя колеса закручивал мастер в сервисе у которого я всегда обслуживаю авто и подобных проблем ранее не было. Да, все бывает в первый раз. НО! Сначала открутили обычные гайки, а только потом стали насиловать секретку, когда давление на нее увеличивается.
Итог: я катаю в машине колеса, попал на секретку с гайками и ещё пока не знаю во сколько обойдётся мне снять мои секретки.
На шиномонтаж больше не приеду, максимум самовывоз

Очень долго обрабатывали заказ, при условии что колеса все в наличии на складе были.

на сайте пытался записаться на свободное время, нажимаешь сохранить долго висит а потом пишет что весь день недоступен для записи. хотя сначала показывал доступность 50%. Дозвониться невозможно почти. долгое ожидание. на складе вообще катастрофа. 40 минут ждать выдачи товара для самовывоза - это нонсенс

Приехали шины с сайта , загрузил полное авто летних дисков , решил позвонить на горячую линию что бы сразу уточнить за шиномонтаж , по итогу никто не ответил на мой звонок , думаю ладно заказ забирать надо в любом случае поеду , по итогу шины забрал , спрашиваю про шиномонтаж , говорят мастера нет ищем , на мой вопрос куда мне ложить резину , говорят вызывайте грузотакси, обзвонил все ближайшее шиномонтажки они заняты , потерял время , потерял деньги на грузотакси, какой толк от вашей скидки в 40% если вы не можете в этот же день сделать шиномонтаж