Отзывы о Мосавтошине

810 884 opinión

Достоинства: Привлекательная цена...

Недостатки: Нашёл резину Goodyear ice Arctic ultra grip. Цена за шт была указана на сайте 7100, обрадовавшись начал заказывать, оставил заявку на сайте, жду звонка. Звонок не последовал в течение суток. Было решено позвонить в магазин и заказать по телефону. Звонок в магазин: говорю, что интересует, оформляю заказ и в конце девушка уточняет цену и говорит, что данная резина стоит 8600. Я естественно не соглашаюсь и привожу цену указанную на сайте, в ответ мне сказали хорошо значит цена как на сайте и говорят со мной в течение часа должен связаться менеджер для окончательного оформления заказа. В итоге менеджер перезванивает через 30 минут и говорит что данная резина теперь стоит 8600, хотя на сайте по прежнему стоит цена в 7100 за шт. Не советую данный магазин, просто бесполезно потратите время!!!! Не думал, что возможен такой явный обман.

Комментарий:

Достоинства: Жду заказа уже месяц!

Недостатки: Разгильдяйство менеджеров

Комментарий: Меняю свое мнение о данном магазине. Первый заказ был доставлен в срок, даже скидку сделали. А вот со вторым- непонятно что.
Ровно месяц назад заказал шины Nexen Winguard Spike SUV 235/85 R16 120/116Q (шип) (6054 руб.)
Позвонил менеджер, сообщил что в Москве их сейчас нет, будут через неделю. Я согласился подождать. Прошел месяц. До менеджера дозвониться не получается, на письма он не отвечает, в самом магазине говорят что такие вопросы можно решить только с моим менеджером. Замкнутый круг.
Если и после отзыва не ответят- никому не буду рекомендовать приобретать здесь товар.

Достоинства: Частично близость к дому, частично цена, бесплатный ш/монтаж при покупке 4-х колес.

Недостатки: Неудобство заезда, время работы ш/м не соответствует обещанному режиму работы, работа шиномонтажников, их общение (граничащее с хамством).

Комментарий: По порядку: На сайте написано, что заказ выполняется в течение суток. В среду 12.10 сделал заказ, на четверг 13.10 записался на ш/м на Болотниковскую.
Перезвонил менеджер, объясняет, что колеса придут только в пятницу 14.10, во второй половине дня. Предложила записать на другую дату.
Я - На какое самое раннее время возможна запись на пнд 17.10?
Менеджер - на 9.50, я Вас запишу.
Я - Колеса из магазина на ш/м попадут сами и оплачивать там?
М - Нет, надо приехать пораньше (мы работаем с 09.00), сначала подойти в магазин, проверить заказ, оплатить его. Потом колеса уже попадут на ш/м.
Утром 17.10 приехал заранее в 9.30. Все закрыто. Выходит сторож (он же кладовщик): "Мы работаем с 10.00".
Я - У меня уже запись на ш/м на 9.50.
С - Мы работаем с 10.00
Дождался 10 часов. Открылись, проверил заказ, оплатил.

На ш/монтаже: из плюсов только один - работают быстро.
Но... старые колеса не помыли; на любой вопрос ответы такие, что и задавать не хочется; объем грузов, наклеенных при балансировке, не влияет на место установки колеса ("перед-зад"), ставят по порядку. В конце вообще - закинули летние колеса в багажник, а он не закрывается.
Я говорю, давайте я из салона придержу колеса, а вы закрывайте багажник (только кнопочку нажать). Развернулись и ноль эмоций. Пришлось двумя руками придерживать четыре колеса и еще на кнопочку нажимать.
Потом вообще старший (видимо) из них, ни слова не говоря, закурил и пошел к выходу.
Я - что? все?
Он - Да.
Я - А динамометрический ключ?
Он - не надо
Я - Это Ваша принципиальная позиция?
Он - У нас его нет (Хотя таблица с рекомендуемыми моментами затяжки висит).

Такой вот опыт: слов много, отрицательных эмоций еще больше.
Кто прочитает мой опус, решайте сами: полезен он вам или нет...
Дмитрий Евгеньевич

Достоинства: Нет таких

Недостатки: Обман с ценой, дополнительная оплата доставки товара, продажа шин с 5 летним стажем хранения. Отвратительная работа менеджеров, работают только после звонка в офис.

Комментарий: Обман с ценой, при наличии склада в Краснодаре заплатил за доставку 4х дисков 400руб из склада Москвы. Скрывают информацию о наличии товара. Дату выпуска шин узнать невозможно, по заказу предлагали шины 2011г.в. (это в 2016г). Менеджеры вообще не работают. Заказ не отслеживается.

Достоинства: Ничего!

Недостатки: Обманули с ценой, обманули с наличием, врут в глаза и не краснеют. Заказ так и не выполнили. Приезжал к ним, зря потратил время.

Комментарий:

Достоинства: Цены

Недостатки: Возможно они и работают, но мне об этом так и не сообщили. Хотите потерять время - заказывайте у них.

Комментарий: Заказ сделан 22.09.2016, после т/ф разговора с менеджером и выяснения, что он 24.09.2016 доставлен на шиномонтаж быть не может, договорились о том, что в среду, 28.09.2016 мне позвонят и мы уточним перспективы его доставки на 31.09.2016.
Для меня не стало сюрпризом, что в среду мы звонка так и не дождались, поэтому в четверг перезвонил сам. Итог - договорились о смене места самовывоза и зафиксировали дату на 31.09.2016.
К 19:40 пятницы, опять же не дождавшись оповещения о том, что резина доставлена на шиномонтаж, дозваниваюсь до оператора Лидии (звонок в 19:37) и слышу историю о том, что менеджера на работе уже нет, информации о том, когда резина будет на месте нет, и никаких эмоций по поводу того, что мне нужно планировать свой выходной день, а не сидеть и ждать милости от вашей компании, она от меня выслушивать не собирается.
В субботу в 10:05 таки соизволили отзвониться и сообщить, что резину доставят "во второй половине дня" и вообще "они мне ничего не обещали". На том и расстались, к счастью хватило ума не расплатиться картой, а то, предполагаю, что были бы проблемы с возвратом.

Достоинства:

Недостатки: обманывают с ценой на сайте

Комментарий: На сайте указана одна цена, при звонке оператору выяснилось что на этот товар совершенно другая цена. Причину не объясняют. Очень не приятно

Прочитал отзывы на Гугле и Яндекс Маркете и первый раз ошибся, поверив положительным отзывам. В итог заказал 4 шины (заказ 323926), оплатил в тот же день 31.08.16.
Сказали что 02.09(пятн.) передадут в транспортную компанию.
5.09.16 - тишина, позвонил сам, "накормили завтраком".
6.09.16 снова обещание направить номер трека и обещание обязательно перезвонить, потом менеджер пропал. Вышел на начальника call-центра, руководителя...обещание и ничего больше.
И о счастье 7.09.16г. мне направили трек номер. С ценой доставки тоже обманули, вместо 990 р. оказалось 1500р. Надеюсь, мой отзыв поможет.

(Translated by Google)
I read reviews on Google and Yandex Market and, for the first time, I made the mistake of trusting positive reviews. I ended up ordering 4 tires (order 323926) and paid the same day, August 31, 2016.
They said they'd transfer them to the shipping company on September 2 (Friday).
September 5, 2016 – nothing. I called, and they gave me a cold shoulder.
September 6, 2016 – another promise to send the tracking number and a promise to definitely call back, then the manager disappeared. I contacted the call center manager, the supervisor… a promise and nothing more.
And, luckily, on September 7, 2016, they sent me the tracking number. They also lied about the shipping cost: instead of 990 rubles, it turned out to be 1500 rubles. I hope my review helps.

Достоинства: Уже нет

Недостатки: Общение по поводу своего заказа ужасное. Выполняется не всё, что заказываешь.

Комментарий: Заказываю не первый раз. В пред. раз пришли диски не того цвета. В этот раз пришло то, но (заказ 320645):1) Указал жёсткий конь при доставке, не выполнили. 2) Акция бесплатная доставка, которую обещал менеджер (доб. 106 Эдуард), оказалась фикцией, оплатил я. (Сейчас они обещают возврата денег, но как оно бывает... время покажет) 3) Указал одну транспортную компанию, они отправили другой. В общем, если вы заказали у менеджера товар, то все вопросы и проблемы связанные с ним может решить только тот же менеджер, другие только записывают обращение. Я своего ловил 7 дней, после того как мне прислали ттн и я узнал про счёт выставленный мне за "бесплатную" доставку, и упаковку груза не как указывал. Я больше на этом сайте брать товар не буду. Жалко владельцев компании, но контроль нужен, а то так скоро закрываться придётся. Жаль здесь нельзя скрин переписки добавлять.

Достоинства:

Недостатки: Контора на мой взгляд колхозная. Присвоили мою резину Мишлен на оригинальных дисках Мерседес. Аж 4 колеса. Сейчас где-то в районе 70 тысяч их цена. Сначала не могли найти долго, потом сослались на условие договора, которое позволяет им "утилизировать" хранимую резину с дисками, если владелец не забрал в течение какого-то времени. Договор то я потерял сразу, не смог вникнуть в детали. Да, затянул по семейно-больничным причинам. Но ни звонка, ни заблаговременного предупреждения не соизволили сделать типа "Вы заберете?", "А вы знаете о риске утилизации?". А зачем? Бодро и радостно "утилизировали" = теперь катается на ней какой-нить Петя, друг завхоза.

Комментарий:

Достоинства: Быстро выставляют счет

Недостатки: Ложь и обман

Комментарий: Добрый день! Заказ 307179 от 15.07.2016, Yokohama Parada Spec-X PA02 245/45 R20- 2 шт и Yokohama Parada Spec-X PA02 275/40 R20- 2 шт. После оформления заказа три дня менеджер не выходил на связь. Уже начал смотреть шины в другом месте, и нашел на порядок дешевле!!! На третий день вдруг звонок, и менеджер подтвердил наличие шин, поясняя что 2 шт в Москве, 2 привезет очень оперативно с Ростова. Я согласился и перевел 100% предоплату. После этого я стал не интересен этой компании. Менеджер не отвечает на звонки, на мои сообщения. Тишина... Машина стоит, жду неизвестно чего. На 5 день звонит менеджер и говорит что шины из Ростова уедут только сегодня, и вечером он скинет мне номер ттн. И опять пропадает на 4 дня!!!! Слов нет!! В итоге шины получил свои с горем пополам только 01.08.16, НО, шины оказались 2011 года! Пишу опять менеджеру претензию 03.08.2016, ответ получил 05.08.2016- возвращайте шины! Как же так? Почему мосавтошина и ее работники так не уважают своих клиентов? Директору Андрею неужели стало безразлично на свой проект?

Достоинства: Хороший магазин в плане цен, ассортимента и товара

Недостатки: Ужасный сервис шиномонтажа!!! Покупал резину 3.08.2016 годана американца Jeep Yokohama Parada Spec-X PA02 резину приобрёл быстро и не дорого а вот дальше было весело загнал машину на подъёмник в 16.00 чтоб переобули машину на новую резину прождал до 18.05 это при том что было два мастера и длинная очередь. Сделали машину в 18.05 дали бланк пошёл оплатил и забрал машину. А дальше было все печально живу сам в подмосковье по дороге домой у меня стал бить руль остановился осмотреть машину, а мне не за крутили колёсо. Пришлось затягивать самому как смог, заехал в шиномонтаж по дороге к дому проверить колеса на балансировку. Колеса были вообще не от балансированны и плюс ко всему пришлось менять все гайки и секретки. Причина замена гаек из-за того что они вздулись а мастера в ковычках мне об этом не чего не сказали а секретки поменял из за того что они затягивали их пистолетом. Не пользуйтесь их услугами шиномонтажа если вам дорога ваша жизнь.!!!!!!!!

Комментарий: Отзывчивый ресепшен.

Достоинства: нет

Недостатки: Подсунули старые шины четырехлетней давности

Комментарий: Оформил заказ на сайте, оплатил картой и стал ждать. В тот же день позвонили, уточнили заказ и способ доставки (выбрал доставку транспортной компанией). Через несколько дней отправили мне заказ.
Когда получал шины на складе транспортной компании, проверил их на проколы и ремонт, ничего такого не обнаружил, загрузил в машину и поехал на шиномонтаж.
На шиномонтаже похвалили за выбор шин и поинтересовались, по какой цене купил. Когда узнали цену, сказали, что за такие деньги лучше было купить новые шины. На мой недоуменный вопрос, куда еще новее, показали на дату производства шин - 3912, что значит 39 неделя 2012 года. А на дворе июль 2016 года. А срок службы шин - 5-6 лет с момента производства. Еще и неизвестно, в каких условиях они хранились.
На мой вопрос менеджеру Мосавтошины, почему они не предупреждают, что продают такое старье, он обещал перезвонить. Обещания не выполняют. Больше в таком магазине покупать ничего не буду и другим не советую. Ищите нормальных поставщиков, а не шаражкины интернет-конторы.

Достоинства: Сравнительно невысокие цены на товар и доставку

Недостатки: Наплевательское отношение к клиенту.
Был сделан заказ номер 302684, комплект зимних шин и дисков. Был выставлен счёт на оплату, всё шло хорошо. Но неожиданно мне стало известно, что всвязи с тем, что мой автомобиль укомплектован системой контроля давления в шинах, то я буду вынужден или доукомплектовать диски датчиками давления, или зимой кататься с висящей неисправностью.
Автомобиль на гарантии, я буду вынужден покупать датчики у дилера по грабительской цене в три раза превышающую цену в интернете, затем прошивать их в борткомпьютер на авторизованном сервисе, а это дополнительные затраты, плюс неисправность системы контроля давления, если бы я зиму проездил без датчиков, пришлось бы всё равно убирать у дилера.
Все эти причины были мной объяснены Мосавтошине по телефону а также с помощью сервиса отслеживания заказа в виде обратной связи с клиентом, и я попросил убрать диски из заказа и оставить только зимние шины, т. к решил на зиму просто менять резину, чтобы не провоцировать борткомпьютер на неисправность.
Мне ответили пониманием, обещали все исправить и прислать новый счёт.
Но воз и ныне там, прошло уже достаточно времени для аннулирования прежнего счёта, это три рабочих дня, плюс мне уже новый счёт с этого момента тоже уже три рабочих дня так никто и не высылает.

Что это? Наплевали и забыли или невнимательность менеджера?

Жду ответа.

Комментарий:

Достоинства: Интернет-магазин

Недостатки: Подсунули старые шины четырехлетней давности

Комментарий: Оформил заказ на сайте, оплатил картой и стал ждать. В тот же день позвонили, уточнили заказ и способ доставки (выбрал доставку транспортной компанией). Через несколько дней отправили мне заказ.
Когда получал шины на складе транспортной компании, проверил их на проколы и ремонт, ничего такого не обнаружил, загрузил в машину и поехал на шиномонтаж.
На шиномонтаже похвалили за выбор шин и поинтересовались, по какой цене купил. Когда узнали цену, сказали, что за такие деньги лучше было купить новые шины. На мой недоуменный вопрос, куда еще новее, показали на дату производства шин - 3912, что значит 39 неделя 2012 года. А на дворе июль 2016 года. А срок службы шин - 5-6 лет с момента производства. Еще и неизвестно, в каких условиях они хранились.
На мой вопрос менеджеру Мосавтошины, почему они не предупреждают, что продают такое старье, он обещал перезвонить. Обещания не выполняют. Больше в таком магазине покупать ничего не буду и другим не советую. Ищите нормальных поставщиков, а не шаражкины интернет-конторы.

Достоинства: Цена

Недостатки: Товара нет в наличии, на сайте пишут что есть. Так же заставляют платить скрытые платежи

Комментарий: Не теряйте время господа, магазин не очень.

Достоинства: Менеджер связался, как только я оформил заказ. Всё уточнил, объявил 100% предоплату и доставку в Краснодар транспортной компанией ПЭК 400 рублей.

Недостатки: Была договорённость, что груз доставят в офис компании в Краснодаре. Могли бы в свои офисы доставлять заказы бесплатно.

Комментарий: Итог. Сообщение от ПЭК пришло 11.06.2016 в 9.01, что товар доставлен в Краснодар, забрать его надо у них и за доставку надо заплатить 800 рублей! А от Мосавтошины пришло сообщение на MAIL 12.06.2016 в 0.30 , что заказ передан в транспортную компанию. Брал 2 шины по 2382 руб, плюс доставка-вышли по 2782 руб. По месту получилось бы дешевле. Одно радует, что сегодня их цена в Мосавтошине 2900 р. Больше с этой компанией не дружу!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Безответственность сотрудников.

Комментарий: Заказал 4 шины матадор в компании Мосавтошина. Заказ 291128 сразу же оплатил картой на сайте. На следующий день со смной связалась менеджер компании и уточнила параметры заказа. Доставку до г. Уфа мне озвучили около 4 дней и 800р стоимость. Транспортная компания КИТ. По условиям на сайте Мосавтошины и заверениям менеджера, доставка шин до транспортной компании осуществляется бесплатно. В итоге шины ТК КИТ выставила мне счет на дополнительные 850 рублей, за забор груза из Мосавтошины. Мои попытки сегодня дозвониться до моего менеджера не увенчались успехом. Весь день звоню, бесконечно переключают на разных сотрудников, все обещают перезвонить и ТИШИНА! Писал на почту своему менеджеру, тоже бесполезно. Работой компании крайне недоволен, сразу после оплаты ты нафик никому не нужен. Боюсь даже представить, что будет когда шины наконец то придут и вдруг там брак или еще что нибудь, ни с кого не спросишь. В итоге мне шины обходятся в ту же сумму, что есть в наличии в городе.

Достоинства: Обычный инет магазин со средними ценами.

Недостатки: Не отправили оплаченный товар.

Комментарий: После заказа сразу же позвонил сотрудник, уточнил, когда оплата. Заказ мой оплачен в тот же день, 29 апреля, о чём я сразу же уведомил магазин. После оплаты ни одного уведомления о моём заказе не было. Прошло 13 суток - ничего не изменилось. Более того - сначала в информации о статусе моего заказа изменилась цена, потом добавилась ещё одна позиция, а в инфо о заказчике меня назвали каким-то "ОПТ ИП Свердлова", а потом этот заказ вообще исчез с сайта. Скриншоты сохранены. Ни в чате поддержки, ни по телефону не знают, что с моим заказом! На сегодня, 12 мая 2016г. я не получил ни товар, ни свои деньги.

Достоинства: перезвонили быстро

Недостатки: заказал оплатил через неделю выяснилось что шин нет в наличие заказал другие тоже нет за это время цены выросли заказал какие были ждал 20 дней!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий: