Отзывы о Мосавтошине

810 884 opinión

Достоинства: Ничего.

Недостатки: Долгая отправка, обещанное ожидание 5-7 дней растянулось на минимум 2 недели и пока еще не получил.

Комментарий: Заказывал у них только из-за того что обозначили в офисе срок доставки 5-7 дней, то что мне нужно было. В итоге оплатил 28 марта, сегодня уже 10 апреля и до сих пор нет смс о том что они прибыли. Ездил в офис 8 апреля, сказали что их отправили 4 апреля, то есть после оплаты прошла целая неделя до отправки!!! Знал бы заранее, то не стал бы связываться, так как цены завышены, мог бы из других регионов с доставкой в 3 недели заказать на несколько тысяч дешевле.

Достоинства: НИЧЕГО!

Недостатки: Нашла на сайте диск, который нужен был в одном экземпляре, сделала заказ, через полдня прислали ответ,что заказ выполнить нереально, т.к. они не продают по 1 штуке. На вопрос:где это указано на сайте, ответа не дали. Обращусь в Роспотребнадзор, пусть проверят правомерность отказа.

Комментарий: Перезвонил менеджер, сказал, что отказ связан с отсутствием в наличии, хотя час назад другой менеджер уверял меня, что все в наличии и я могу купить, но не менее 4 штук.
Заказ оформила в другом интернет-магазине с доставкой до дома, вышло дешевле.

Достоинства: Цены да и только

Недостатки: Отсутствуют

Комментарий: Добрый день, уважаемые директор и руководитель отдела продаж компании Мосавтошина! Обращаюсь к вам с техническим вопросом по указанному заказу, так как ваши сотрудники не могут внятно и четко ответить клиенту на интересующие вопросы, что очень разочаровывает. Меня интересует, кто производитель дисков, заказанных мною (не страна, а название юридического лица). Данная информация должны быть у вас, так как, опять же, у вас должны быть сертификаты качества на продукцию. В сертификате качества можно узнать всю информацию о продукцию. Для меня будет идеальным, если вы пришлете скан данного сертификата. Тогда я буду точно уверен, что за продукцию покупаю в вашем магазине. Второй интересующий вопрос – что идет с комплектом данных дисков. Конкретно, крепеж и заглушки (вставки) ЦО - какой логотип, старый, новый (эти диски для а/м марки Skoda). Очень хотелось бы получить данную информацию, так как компонентных сотрудников я не нашел. Или может они есть, но желание привлечь клиента к покупке у них нет. Также, я обращаю ваше внимание на то, что получить какую-либо информацию о товаре, условия доставки, наличии можно (и то не в полном объеме) только после предварительно оформленного заказа. Мое мнение и, если вы почитаете отзывы других клиентов, это очень неудобно и не корректно, клиент не должен покупать "кота в мешке", сначала он должен ознакомиться с товаром, узнать всю информацию о доставке и другие вопросы и только потом принимать решение о покупке. Честно, я не знаю больше магазинов (не только продающих диски и шины), которые работали подобным способом как ваша компания. Отрицательные отзывы делают компанию сильнее на рынке. С наилучшими пожеланиями.

Достоинства: Хороший выбор шин, неплохие цены, удобный сайт

Недостатки: Указаны шины в наличии, а реально они разбросаны по всей России, т.е. получается стоимость шины + доставка ТК. Итого цена нереальая.
Также на вопрос уточнить дату и страну производства менеджеры отвечают что нет такой возможности, пока шину не передадут на склад к отгрузке, т.е. пока вы не оплатите. Странно все это...

Комментарий: Два раза пытался купить шины R17. Первый раз получил шины со старой датой, второй раз шины "с бесплатной доставкой по Москве" оказались в Перми. 5 дней продурили голову, в итоге вернули деньги. При обеих покупках менеджеры были разные, но схема работы одинаковая. Развод.
В целом хамское отношение менеджеров к клиенту.

Достоинства: Хороший сайт

Недостатки: До покупки дело не дошло

Комментарий: Хотел заказать 4-е колеса Parada spec-X 235/60r18 103v всплыл онлайн чат с вопросом, чем помочь. На мой вопрос действует ли акция бесплатного монтажа, при покупке 4-х колес и как ее можно получить (на месте или предварительно записавшись) ответили, что узнаете когда сделаете заказ, мол заказ вас ни к чему не обязывает. Ребят, вы что прикалываетесь? Зачем вам чат на сайте, если отвечают там сотрудники, которые не владеют простейшей информацией?

Достоинства: Оперативность снятия денежных средств с карты и доставки

Недостатки: обман со стороны продавца

Комментарий: На сайте было указано что производитель шин Филиппины, по факту приехала шина производство Россия. Также продавец не предоставляет скидку за оставленный отзывы. Вот что обещают :"а также оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите до 20% скидки на следующие заказы после модерации отзыва." В прошлом году купил 4 комплекта, но скидку не дали!!!!!

Достоинства: Доставка в пункт самовывоза в оговоренный срок.

Недостатки: Доставили не тот товар, что был заказан. Даже не попытались разобраться, выяснить почему так произошло. Не извинились.

Комментарий: 14.02.2017. Присмотрел в Мосавтошина коврики салона которые искал на свое авто. Позвонил, пообщался с менеджером по наличию, цене, уточнил артикул товара 5028800. Со страницы товара через корзину оформил заказ. Сообщили, что доставят в пункт самовывоза в Пятницу. 17.02., думаю ладно авто не основное и потребуется только в Сб.. В Пт. 17.02. пришло SMS - товар в пункте, следом звонит менеджер сообщает, что все ок приезжайте. Приехал в 18.00, выдают вообще не те! Бесформенное г...! Другого дизайна! Вонючие! Спрашиваю-почему так? Коврики идут на другое авто - отвечает менеджер, но к вашему тоже подойдут, а вообще вопрос не ко мне, я просто выдаю товар.
Я приехал на новом авто вместо ковриков газеты постелены, а на следующий день на этом авто с полной загрузкой в несколько мест надо, на улице слякоть, думаю если не возьму это г... уделают мне завтра пассажиры салон, попаду на химчистку - встанет дороже. Пошли с менеджером мерить ковры к авто. Задние и переднее пассажирское подошли приемлемо, а водительский коврик ограничивает ход педали газа и имеет вырез под рычаг открывания бензобака которого в моем авто нет на этом месте. Понимая, что времени нет на поиск и приобретение других ковриков принимаю решение оплатить эти. Оплачиваю, высказываю недовольство менеджеру и уезжаю. Дома захожу на сайт Мосавтошина, коврики которые я заказывал и мне не привезли в наличии, а тех, что мне привезли я найти на сайте не смог - похожие есть, а таких нет. Все-таки в Субботу между дел звоню в Мосавтошину чтобы разобраться - почему так то?! Дама на том конце провода заняла глухую оборону, прикрыла тыл законом - Товар оплачен и получен, давай до свидания!
В общем хорошо, что резину там не заказал, а то вместо 20 ых мишленов выдали бы 13е кама, а чо скажут - эти тоже подойдут! Если решите сыграть в рулетку под названием Мосавтошина (ведь есть и положительные отзывы) Удачи! Резину на свои авто я буду приобретать в другом магазине. Не рекомендую магазин Мосавтошина! Всем удачи на дорогах!

Достоинства: Хорошие цены на сайте

Недостатки: Резина 11 года

Комментарий: Купился на цену на сайте, по прибытии резины в пункт самовывоза, на всякий случай связался с оператором, чтобы уточнить дату выпуска резины- 2011 год))) на дворе 2017. Отказался

Достоинства: Нет

Недостатки: Врут клиентам, тратят чужое время.

Комментарий: Заказал Simex Extreme Trekker 31x10,5x15 110N (12112 руб.) 48448 Руб.№ 390346 2017-01-11 18:59:48 по факту за три дня до доставки цена изменилась и составила 13550 руб. Ну кто они после такого. Я отменил заказ у другого продавца потерял время.

Достоинства: вежливое общение сотрудников с покупателем

Недостатки: товар не получен

Комментарий: Не понимаю о чем речь, когда хвалят данный магазин. Пытался купить шины по очень интересной цене. После оформления заказа, на следующий день получил подтверждение и уведомление о скорой доставке шин в магазин на Огородном. О чем меня пообещали уведомить. Прождав большую часть дня и не дождавшись ответа, позвонил в магазин, после чего узнал, что мои шины находятся на очень далеком складе и привезут их через несколько дней. У меня сразу возникли подозрения, что продавец немного "переборщил", указав цену на шины, за которые я их захотел купить и им самим стало жалко их продавать (цена была действительно на 30 % ниже рыночной). прождав еще 4 дня и не дождавшись ответа, опять позвонил сам, после чего получил подтверждение своих догадок и уведомление о том, что заказ не может быть исполнен, так как интересующего меня товара нет. ))))

Достоинства: Заманчивые цены

Недостатки: Некомпетентность

Комментарий: Разводняк! По телефону можно вообще не общяться. Любой вопрос - делайте заказ и ответит менеджер! А ты кто, чо вообще трубку берешь, кто и зачем тебя туда посадил? Элементарно, хотел узнать дату производства шин, так заставили делать заказ, а потом вообще через пять дней позвонили и сказали, что скажут дату после оплаты!!! Не, ну это как? Это нормально? Это новые московские разводы? Если колеса старые, то так и скажите! Зачем дурить своих же? Старые колеса вон, азербайджанцам продавайте, они потом все вам расскажут!

Много времени продавцы тратят на своих дружков, обслуживая их без очереди. Шиномонтаж так себе, после их работы одну шину пришлось перебортировать в другом месте. Услуги дорогие. При мне почти час искали заказанные? клиентом шины
Upd.: Три смонтированный в этом месте колеса пришлось перебортировать через месяц, криво собрали в Мосавтошине. Не ходите туда, халтура

П.с. Щербинка / Подольск

(Translated by Google)
The salespeople waste a lot of time on their cronies, serving them without waiting in line. The tire service is so-so; after their work, I had to have one tire changed elsewhere. The services are expensive. In front of me, they spent almost an hour looking for the tires a customer ordered.
Updated: Three tires mounted at this place had to be changed a month later; they were assembled crookedly at Mosavtoshina. Don't go there, they're a sham.

P.S. Shcherbinka / Podolsk

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Обман

Комментарий: Являлся постоянным покупателем магазина, (2 комплекта шин на счету) специально смотрел по наличию не в Яндексе, а на сайте магазина. Нужные шины были в наличии, сделал заказ, оставив пометку, что мне важна дата производства шин. (В Москве есть остатки этой модели 2013 года). Мне был заявлен 2016 год, либо, в крайнем случае 2015, что меня устраивало.
За день до доставки в магазин никто не позвонил, набрал сам, повторил просьбу, обещали перезвонить - но не перезвонили.
В день доставки в магазин тоже не позвонили, после обеда позвонил сам, подтвердили, что заявка есть, шины уже в магазине и обещали перезвонить в ближайшее время, проверив на них дату выпуска.
Не перезвонили.
Приехал в магазин, оплатил товар, и при получении оказалось, что дата выпуска - начало 2014 года. Конечно, от таких колес я отказался.
Из чего я делаю вывод, что мне не сообщали дату умышленно, рассчитывая на некомпетентность покупателя, на его неспособность увидеть обман, либо нежелание терять время на новые поиски свежих шин в другом месте.
Как известно, шины имеют ограниченный срок службы и старые шины честные магазины продают со скидкой и с уведомлением покупателя об этом факте.
В результате я потерял 5 дней времени, совершил зря поездку в магазин и на какое-то время остался без зимней резины, что, учитывая снегопад, является ощутимым неудобством.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства: цена

Недостатки: наличие и способ доставки

Комментарий: заказ отменили из-за необходимости 100% предоплаты. хотя на сайте указана оплата при получении

Достоинства: низкая цена, но в очередной раз убедился, что надо быть бдительным по отношению к халяве

Недостатки: куча недостатков, вообще не советую связываться с этим магазином, особенно если вы цените свое время

Комментарий: Хотел купить летнюю резину TOYO DRB.
На сайте написано, что страна-производитель Япония, на деле оказалась Малайзия, ну это мелочи.
При дальнейшем осмотре покрышек, которые мне привезли, я обнаружил, что один баллон вообще другой размерности!!! Это как вообще называется??? Как так можно было составлять заказ? Там даже есть наклейка с параметрами!
Ну я естественно расстроился, мне обещали исправить эту ситуацию, переоформить заказ и отзвониться в течение недели.
В итоге только под конец следующей недели я получил смс о том, что мой заказ не может быть осуществлен.
Желания разбираться в чем дело у меня естественно не было. Больше не собираюсь связываться с этим магазином, да и вам не советую!!!

2 раза заказывал шины в данной компании, - было всё нормально, в этом году, третий раз - и "ух", и прям не узнал компанию: заказ приняли, но не проверили как надо, хотя оплату приняли, в итоге 3 дня ожидания - потом ответ менеджера, что шины с браком, и других нет (хотя на сайте информация о наличии есть) за это время - цены выросли, при чем существенно, альтернативу или адекватную ситуации скидку не предложили для замены, в итоге жду возврата средств..
заказ 370708

(Translated by Google)
I've ordered tires from this company twice before, and everything was fine. The third time, it was "wow." I didn't even recognize the company. They accepted the order, but didn't check it properly, even though they accepted payment. I ended up waiting three days. Then the manager told me the tires were defective and they didn't have any replacements (even though they had availability on the website). During that time, the prices have increased, significantly. They didn't offer an alternative or a reasonable discount on replacements. So, I'm waiting for a refund.
Order 370708

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают

Комментарий: Заманивают дешёвой ценой на резину. После оплаты счёта
аннулируют заказ. Требуют доплатить т.к резину которую оплатил уже якобы продали. В наличии осталась резина по дороже(слова менеджера)

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!

Достоинства: НЕТ!!!

Недостатки: Отвратительное обслуживание, хамят, кидают трубку. В одностороннем порядке меняют сроки доставки!

Комментарий: Мне нужны были шины на фуру, в данном магазине подкупила цена и расположение пункта самовывоза в г. Подольск, т. к. фуре туда без проблем можно подъехать и забрать заказ. Первый раз когда я звонила им мне назвали сроки исполнения заказа 2-4 рабочих дня. Далее заказ я делаю по телефону 25.10.16(вторник). Говорю о том что удобнее было бы забрать заказ в пятницу. Но можем и в субботу. На что мне отвечают, что у них срок исполнения заказов 3-4 дня. Меня такие сроки устраивают, оставляю заказ по сумме на 70 000. На следующий день мне звонят из Подольска и говорят о том, что заказ будет в пятницу у них. После обеда ближе к вечеру можно забрать. Отлично, думаю я... но не тут то было. На следующий день я решила позвонить сама, уточнить все... т.к. машина шла через них проездом, груженая на Ростов-на -Дону. И мне отвечают, что мы не гарантировали вам доставку в пятницу!!! Был совершенно не приятный разговор с представителем пункта самовывоза, где мне дали понять, что им глубоко плевать на сроки доставки! т.к. у них на сайте написано, что сроки доставки могут быть изменены с их стороны! Есть только нюанс, заказ я оставляла по телефону и мне об этом не говорили. После этого разговора, я стала искать другой магазин, нашла который согласился доставить за день. Но это еще не конец истории... Финиш был у нее такой: в пятницу мне звонить девушка и предполагает мне забрать 4 шины для фуры с Огородного проезда!!!! Владельцы фур поймут мое негодование... Туда на легковой то не проехать днем, не то что фура... это еще не учитываем, то что въезд туда запрещен! На мой ответ, что это не реально, девушка просто бросила трубку. Уважаемая, Мосавтошина! Позволю себе дать вам совет, как владелица собственного автопарка фур. Если вы начинаете работать в специфическом направлении, то вы хотя бы нюансы в новом направление изучите! А не предлагайте фуре проехать практически в центр Москвы! Ну, а про исполнение сроков заказа я вообще молчу...