Отзывы о Мосавтошине

810 859 opiniones

Достоинства: Решился на смелый эксперимент заказ в Иркутск из другого города, разница была небольшой 1000 руб с одного колеса, заказал на первый заказ 2 колеса, Отработали на отлично.

Недостатки: Решил дозаказать еще 2 колеса и тут удача на эту резину акция, срочно заказываю все Ок, отправка из Самары, на следующий день оплатил, перезвонили через несколько часов, подтвердили поступление денег и спросили какой конторой отправлять. Ну думаю вот фартануло. И тут звонок "але это мосавтошина, колес нет, но вы держитесь деньги ваши вернем через 30 дней, 30 ДНЕЙ" .
У меня 2 вопроса, как оказалось что шин больше нет через 24 часа после подтверждения заказа и статуса отправки, и почему мои деньги ребята получили в течении нескольких часов, а их должен ждать месяц?
Но на эти вопросы представитель мосавтошина не ответила.

Комментарий: Напишу чувакам на Драйве, чтобы не играли в лохатрон, и не экономили на мелочах.

Достоинства: не нашел

Недостатки: некомпетеностность, сервис, не клиентоориентированный магазин

Комментарий: Ранее обращался в данный магазин. При заказе с резиной не было никаких проблем, заказ выполнялся быстро, качественно, без нареканий, но после последнего обращения, приобретать резину в данном магазине больше не буду. Заказ оформлял в субботу, в понедельник подтвердили наличие и возможность его забрать в удобное для меня время (договорились на воскресенье). Приехав в пункт выдачи, оплатив товар и пройдя к его месту получения, я прождал час, после чего мне сказали что резины такой на складе нет, вернувшись к менеджеру получил ответ, что это странно и по базе она есть, после чего мне вернули деньги и сказали что в понедельник свяжутся. Никто не связался и я позвонил сам во вторник (сегодня), мне сказали что заказ закрыт, ранее мой заказ был снят с резерва, так как вышел срок ожидания и резину продали (изначально обговаривалось что товар меня дождется), я предложил сделать скидку, на что получил ответ: 500рублей. Магазин совершенно не клиентоориентирован, покупку отменил. Если важен сервис и качество рекомендую обратиться в другую компанию для приобретения резины.

Достоинства: Заманчивая цена по акции

Недостатки: Хамское отношение менеджера

Комментарий: Решил приобрести в данном интернет-магазине шины Continental ContiIceContact 2 SUV 215/65 R17 103T XL. Началось всё отлично - перезвонила вежливая девушка, оформила заказ, сообщила, что персональным менеджером будет другой менеджер, который и доведёт дело до логического конца. Было это в среду 5 сентября. Но затем началось самое интересное. Я позвонил этому Менеджеру и попросил уточнить страну происхождения шин, т.к. Continental производят в Германии и в России. Менеджер ответил, что у него нет данной информации, и он мне перезвонит в пятницу 7 сентября. Не дождавшись в пятницу звонка, я позвонил ему сам и услышал раздражённый ответ, что он же говорил мне ожидать его звонка. На мой вопрос сколько ещё ждать был дан ответ, что обязательно перезвонит в субботу. Но ни в субботу, ни в понедельник 10 сентября Данный сотрудник так и не соизволил выйти на связь. Желание что-либо покупать у меня поубавилось, но я все-таки решил довести дело до конца и написал уже электронное письмо на адрес данного менеджера. И о чудо, тут же раздаётся звонок от менеджера, который говорит, что в течение 10 минут выяснит интересующую информацию и сразу мне перезвонит. Но эти 10 минут растянулись ужу на 1,5 суток, а неуловимый менеджер опять исчез. На этом моё терпение иссякло. Не тратьте своё время на данный интернет-магазин.

Достоинства: Быстрвя обработка заказа и доставка. Нормальные цены.

Недостатки: Заказал 6 внедорожных шин. Все оказались 2012 года выпуска. Нигде этого указано не было. Шины сами по себе очень жёсткие, а с учётом их возраста превратились в кошмар для работников нескольких шиномонтажек . После нескольких неудачных попыток их собрать отправился в грузовой шиномонтаж , где мне их собрали. На работу ушло 4 часа(на 4 колеса) и невероятное давление воздуха в 8 атмосфер ! И это резина и диски на 15 ! Понятно стали разбираться почему и только после установки увидели год выпуска . Работники" мосавтошины " ссылаясь на законы отказали в любом виде компенсации и прекратили общение , что и понятно. Избавились от неликвида и рады , а каждая шина 5 тысяч с доставкой стоит .

Комментарий: В общем хочу предупредить заказчиков из регионов о том , что с этой фирмой возможны такие неприятности. Может это и единичный случай , но мне от этого не легче.

Достоинства: Цены, клиентоориентированная политика, скорость шиномонтажа

Недостатки: Непорядочность и некомпетентность некоторых сотрудников

Комментарий: Абсолютно некомпетентное хамское отношение к клиентам.

Достоинства: Замануха акциями и наличием товара.

Недостатки: Отвратительно общение менеджера.... особенно после получения оплаты заказа.

Комментарий: "Форма заказа на сайте устроена очень удобно, не требуется никаких дополнительных действий и согласований по телефону."
Прочитал подобные отзывы и сделал заказ. По факту - из-за неправильной организации платёжной системы сайта сняли двойную оплату за заказ, причём вторая оплата без моего ведома и согласия. После этого долгая тягомотина и игнор сообщений и звонков. Планировал делать заказы и далее, но после подобного пофигизма лучше сделаю заказ в другом месте.
Выбор за вами. но я данный сайт не рекомендую если вам дорого ваше время и нервы.....

Очень не понравилось обслуживание, шиномонтаж по акции не сделали, срок доставки задержали.

Достоинства: Что реально есть, а не пустышки

Недостатки: Ужасное отношение к своим клиентам. Купил второй комплект шин. Первый вроде - относительно успешно...... Но второй комплект -выслали 2016 года(((( Несмотря на то что мы вели разговоры о свежей резине. И все у продавцев - забрало упало - так и должно типа быть - 2 года хранения. И никакой скидки на следующие покупки, или другой компенсации.

Комментарий: Не рекомендую брать - наобещают - а потом вышлют старую резину - и ГОСТом прикроются - типа 5 лет - не старая

Достоинства: привлекла цена

Недостатки: поддержки клиента просто нет

Комментарий: Добрый, крайне не рекомендую данный магазин, т.к. при заказе зимних шин, номер заказа 735195. Прислали три штуки 2015 года и одну 2014. На дворе 2018 год! Спросил в соседнем магазине какого года у них точно такие же шины?2017-2018 год. Вроде договорились на возврат, долго не могли определиться когда и какое заявление на возврат мне выслать - это заняло у них ДВА! дня. Пока не позвонишь раза два, три - никто с тобой разговаривать не станет, все вечно занятые. В итоге звонят разные люди и переспрашивают о чем я договорился с их же сотрудником.8 августа с утра отправил шины обратно,сегодня 14 августа,так и не получил еще вразумительного ответа-вернут ли мне деньги и когда.Вместо этого второй раз отправили заявление на возврат,которое я написал еще неделю! назад.

Достоинства: Понравилась цена, но не надолго!

Недостатки: Всё остальное!

Комментарий: Впервые столкнулся с данным магазином и таким отношением. Сделав заказ #732947, получил счёт на сумму 13704,00 (по акции 3426,00 за балон, без акции семь с лишним) ,что соответствовало цене на сайте. Созвонившись с менеджером, она мне пояснила, что необходимо проверить наличие на складе, и вуаля:извините в наличии нет, и соответственно снимает заказ! Я проверяю наличие на сайте, и что вы думаете? в наличии, но по другой цене. Делаю заказ, получаю счёт, но уже на сумму 25388,00. Отвечают, что товар есть в наличии. Делайте вывод, но для меня и для моих друзей забытый магазин!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Доставка стала платной!!! Пришла форма с сайта с ценой верной, чуть позже смс на 500? больше! В характеристиках заказа появилась платная доставка! Хотя в описании товара она бесплатная! Заказывал масло idemitsu Zepro touring 5/30.

Достоинства: Видимо хорошо и на много денег кидают

Недостатки: Думаю это мошенники. После выставления счета на оплату сразу исчезают.

Комментарий: Всем доброго дня! Сделала заказ на шины, обработали за секунду, выслали на электронную почту счет на оплату. Все отлично, но.... я не поняла, а на какой адрес деревни дедушки они высылают шины? ни сроки доставки, ни адрес доставки не обговариваются... и тут я задумалась ... оказывается, они вообще ни куда не высылают)) вы видите скидку на товар, быстро оплачиваете, консультант вам говорит что с вами свяжется менеджер и там обо всем договоритесь... но не тут было... Как только вы оплатите, с вами разговаривать ни кто не будет. Хорошо, что я не оплатила, после вопроса на какой адрес они мне вышлют шины все менеджеры исчезли... Если вам некуда девать деньги, то лучше отправьте их в благотворительную организацию, а не в "мосавтошину".

Достоинства: Рядом расположено. Цена. На момент заказа действовала скидка на шиномонтаж.

Недостатки: Узнал подробности только уже после размещения заказа - шин нет в наличии, их надо откуда то привозить за 2-3 дня. Заказывал с мобильного, через сайт. Мобильная форма сайта не рассказала, что в воскресенье, оказывается, менеджеры не работают. Показывало везде, что рабочее время с 10 до 20 в любой день недели. А оказалось, что подтвердить заказ можно только через менеджера. А хотелось то, приехать и переобуться. Дозвониться удаётся раза с пятого. Трубку не берут, но слышно, что связь обрывается, кто-то им звонит и с кем-то говорят. В итоге, 3 раза разговаривал с операторами, сказали, есть дежурный менеджер, который должен утвердить заказ и только тогда его можно оплатить. Что самое смешное, так у меня была акция по карте от банка партнёра - купи 17.06 и получи кэшбэк, и этот магазин там участвовал. В итоге, купить ничего 17.06 не удалось. Они не перезвонили и заказ не подтвердили.

Комментарий: Даже с полной версии сайта понять работу магазина не представляется возможным. То ли они вводят в заблуждение, то ли никто у них там не следит, как условия описаны. По факту, потратил на этот магаз зря 5 часов своего времени и надежду на скидку. В итоге, резину не поменял. Вынужден был уехать на запаске на 4 дня. Акции и низкие цены - это, конечно, хорошо... Но, сервис слишком слабый. ОСОБЕННО В ВЫХОДНЫЕ.

Достоинства: Увы, ничего.

Недостатки: Заказал одну покрышку для запаски.
Резина в июне 2018 пришла выпуска 2014 года выпуска!
Грязная. Вмятая со стороны пятна контакта - хранили стоя. Резина уже высохшая.
Стоимость доставки на сайте обозначена в 138 рублей. Её никак со мной не согласовывали, отправили ПЭКом за 450р. Втрое (!) дороже!

Комментарий: Не советовыл бы связываться. В офлайне чуть дороже, а покрышку видно.

Кстати, магазин обещал скидку в 20% за отзыв! С удовольствием выполняю просьбу!

Отвратительный шиномонтаж!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами Вашего шиномонтажа. В процессе снятия колес с микроавтобуса, сказали водителю, что диски нормальные. Собрали новые шины на переднюю ось и запасное колесо как оказалось,на кривые диски. Когда микроавтобус приехал с проблемной вибрацией,через 2 дня к Мастеру по гарантийному обслуживанию 25 мая он принял машину, снял колесо и отбаласировав опять взяли деньги в сумме 820 рублей и "сообщили", что водителя предупреждали ,что диски кривые, что их нужно или прокатывать или ставить новые. На вопрос, а зачем же ставили передние колеса еще и запаску, а потом балансировали заведомо кривые колеса. В ответ невнятное молчание. Бюджет таких ошибок 3955рублей за два "обращения" и никакой ответственности!!! Ужасный сервис в отличии от магазина МОСАВТОШИНА, там все быстро и без проблем, не первый раз уже обращаюсь. Шин 10 я уже приобрел на различные машины. Цены привлекательные в отличии от сервиса и качества шиномонтажа.... Прошу Вас разобраться в этой ситуации и сделать выводы по итогам работы "чудо мастеров". Так как это отражается в рейтинге и отзывах работы всего коллектива Вашей компании. Извините за долгий и неприятный комментарий, но у меня это впервые! Всего доброго!!!

Достоинства: Красивый и удобный сайт магазина, хорошие цены

Недостатки: Нет связи с магазином

Комментарий: Сделал заказ на болотниковскую, т.к. там ближе. Пришло сообщение что заказ формируется на центральном складе. Позвонил уточнить, есть ли в наличии на огородном тк хотел забрать в этот же день, сказали да, есть, но надо через менеджера, якобы ему отпишут пожелание мое. Ок, менеджер позвонил через 2 часа (оперативность-то), однако я в тот момент был на совещании, как вышел - позвонил, попросил с ним соединить, его почему-то не оказалось, сказали что оставят сообщение и обязательно со мной свяжутся. В 21:10 со мной никто не связывался. Если оперативно хотите купить резину, то крайне не рекомендую обращаться к ним!

Достоинства: все понравилось по сайту, ассортименту, ценам, акциям

Недостатки: На сайте предлагается пройти регистрацию и получить некоторые скидки. В принципе я всегда регистрируюсь, чтобы был ЛК и удобно отслеживать заказ и в дальнейшем пользоваться магазином. НО !!! Оказалось что по условиям сезонных акций (типа бесплатного шиномонтажа и др.) эти "бонусы" получают только НЕзарегистрированные пользователи! После этого открытия (подстава, я считаю) покупка стала неинтересной.

Комментарий:

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: Заманчивая цена на товар

Недостатки: Отказали в возврате бракованной шины.

Комментарий: Вздулась грыжа на колесе после пробега в 20 км. Отказали в возврате с комментарием: мол сам дурак, надо было брать дорогие шины.