Отзывы о Мосавтошине

810 006 opiniones

Купил резину за 35 тысяч новую а она на складе без пакетов выдавалась, пришлось покупать. Суть не в деньгах. Абсурд. Из за таких мелочей портится все впечатление

Всё ок, позвонили, уточнили, товар был, цена ок, доставка любезная. Единственное, пожалуй, что могу предложить — не пугайте меня вот такими сообщениями: https://i.gyazo.com/415065f338a34e70eebce85a1c7238bb.png , я ведь ждал доставки, а не самовывоза.

Менеджер не сообщил мне, что для установки приобретаемых дисков понадобятся крепеж, подходящие к дискам. Это выяснилось при обращении в шиномонтаж. При повторном обращении к менеджеру также выяснилось , что ща крепежами надо ехать в пункт выдачи и только там они мне подберут.

Здравствуйте, не понятное ценообразование на сайте цена была обозначена 3100 за шт., в счете 3300 за шт., а так же на сайте не информативно показано состояние в котором находится посылка (на складе магазина или складе транспортировщика?отгружено не отгружено?), при таких условиях не возможно подгадать время прибытия. Точек фиксации(контроля) товара мало. Если товар отгружен в ТК разве это означает что ваша работа завершена. О доставке, на данный момент полностью сказать не представляется возможным поскольку товар еще не получен!Спасибо за внимание!

Сайт не всегда появляется чат для общения с менеджером.

На сайте есть фишка "Перезвоним вам через 25 секунд" - да вы звоните, но потом играет музыка какое-то время и звонок сбрасывается, зачем это? Причем оно у вас всегда так, и до эпидемии и во время. Уберите эту хрень если у вас некому перезванивать.

Второй минус, причем дичайший. У вас есть шиномонтаж и по акции на него даётся скидка, НО!!!!!! я не могу заказать доставку, если хочу, что бы мне собрали колеса. Я не понимаю, что это за дичь???? Почему такое дурацкое ограничение, вашей же компании да же лучше. Я заплачу за монтаж, заплачу за доставку. Причем это хорошая фича, которую можно продавать, которая сделает ваш сервис более удобным тем более в такое время. Кто там у вас отвечает за маркетинг, пусть посчитают, да дадут две цены, что бы у меня был выбор. Я предлагал менеджеру, что готов оплатить монтаж 100% и отдельно доставку, но нет, так нельзя и всё....зато на меня постоянно пялиться тетка с банера о перезвоне, который не работает ))))

Кстати сегодня я в ударе и дам вам ещё одну бесплатную идею, почему у вас нет услуги замены колес на автомобиле? ну вот я купил колеса, вы их собрали у себя в монтажке, приехали ваши парни сняли старые колеса и и поставили новые, а мои зимние забрали на хранение, что бы осенью приехать и снова обуть на мою машину (кстати как продолжение идеи, но нужно считать и поработать юр. часть, почему бы не сделать сервис проката шин на сезон, звучит дико, но мне кажется имеет смысл).

Очень приличная компания! Купил в марте летние шины, да ошибся в размере. По телефону сделал заказ на новый размер со сдачей старой покупки. На почту четко приходили уведомления о ходе исполнения заказа. Обмен делал на Огородном, супер! Очень офис мне понравился, встретили вежливо, оформили быстро, все в том числе с соблюдением правил противодействия распространению коронавирусной инфекции! На складе ребята работают молодцы! Вежливо, быстро, четко! В офисе в наличии туалет, кофе и продуктовый аппараты! Диваны для ожидания, печатная продукция о шинах! Очень все удобно и комфортно! Рекомендую шины и колеса только в Мосавтошине приобретать!

Благодарю вас! Нигде не мог найти нужную шину в количестве 1 штуки или магазины просто отказывались продавать. Ваш магазин любезно доставил нужную шину с москвы - бесплатно! Приехал, забрал и оплатил по факту! Красота! Очень приятно, буду вас рекомендовать!

Мало того, что не предупредили, что самовывозом забирать нельзя, при том, что пришла смс о готовности заказа, так при доставке его мне через 3 дня я заплатил на 1500 рублей больше...

Всё отлично,как я и просил:шины свежие 2020 г.,позвонили сразу же как они появились на складе.

На сайте нет актуальной информации об изменениях в работе самовывоза. Спасибо менеджеру Даниилу Забелина за оперативное решение проблемы.

Выдали на складе по ошибке другой диск.

Сначала заказал toyo proxes T1r в параметрах 195/40 r16, которая была в наличии на сайте, менеджер позвонила, подтвердила заказ, оплатил. Через пару дней звонят и говорят, что ее в наличии оказывается нету, а денежные средства поступят вам обратно в течении 7 рабочих дней. Почему нельзя было сразу узнать наличие резины на складе до списания денег? Я не должен разбираться в ваших пересортах и из-за этого терять время
Окей. Взамен ее заказал yokohama s.drive AS01, но о наличии оной ТОЛЬКО на складе в ЕКАТЕРИНБУРГЕ, мне не сказали. Итог: доп. плата 955р и 6 дней доставки. Два из которых из мосавтошины до транспортной

Не впервые покупаю. Хотел сперва купить из наличия Пирелли. Сайт показывал 4 штуки. Приехал - искали-искали - не нашли. Зато нашли какие-то другие Пирелли, которых на сайте не было. В общем, сайт не отражает положения дел. До этого был такой же случай год назад: тогда даже заказ был оформлен, приехали забирать, а склад найти не смог - пришлось на следующий день еще раз приезжать. На складе порядка нет. Бродят бедные кладовщики, что-то выкрикивают. При покупке колес купил 4 пакета: никто колеса в пакеты не положил - выдали отдельно. Возись сам, как хочешь. В общем, голимый эконом-класс, а не сервис... Шиномонтаж мне здесь никогда не нравился, не пользуюсь...

На складе утром бардак. Чуть не те шины отгрузили. Шиномонтаж дорогой, даже с учетом скидки!

Немного огорчило, что была неверная информация по наличию товара. На сайте было указано, что шины, на которые я оформил заказ, находятся в Краснодаре, менеджер из колл-центра подтвердил, что шины на складе в Краснодаре. А после того, как заказ был оформлен, оказалось, что на складе товара нет, будет доставка с Москвы. Для меня наличие было важно, так как проживаю в другом городе. Но в целом я остался доволен. Шиномонтаж не заказывал

Долгая обработка заказа, но это ладно.
13.03.2020 Со мной связался менеджер и сказал, что нужный мне товар есть на складе. Товар был оплачен и менеджер объяснил,что товар будет отгружен в ПЭК 16.03.2020 , после этого я получу транспортную накладную с трек-номером. На сайте в лк было указано,что товар отправлен на доставку и 19.03.2020 товар будет доставлен в ПЭК в моем городе. Специально взяла выходной на этот день,что забрать шины. 19.03.2020 звоню на гор линию Вашего магазина и спрашиваю про тек-номер и почему до сих пор не предоставили его мне. И каково же было мое удивление, когда девушка пояснила, что шины будут отправлены ТОЛЬКО 20.03.2020!! Сам же менеджер не счел нужным меня оповестить о задержке. По факту я потеряла рабочую смену ( а соответственно и деньги за этот день!!!!!) . Клиентоориентированность страдает у Вас.
Шиномантажем не воспользовалась поэтому оценить услугу не могу

Информация о доставке предоставлялась не своевременно, только после звонков в call-центр. Предварительно с менеджером была достигнута договорённость, что товар я получу на складе транспортной компании. По факту в выдаче товара транспортной компанией мне было отказано т.к. в документах грузополучателем указан Ростовский филиал Мосввтошина. Теперь мне необходимо повторно посетить офис Мосавтошина для получения товара. Срок выдачи так мне не сообщили.

Заказал через сайт, без предоплат.
Через 8 дней пришел и забрал заказ,
Резина пришла свежая, оплатил после осмотра.

Покупаю колеса не впервой у них.Заказ вовремя не забрал,его обнулили.Перезвонил,попросил заново сделать доставку на склад в Химках.Ребята спокойно без наездов оформили повторно заказ.Шиномонтажем не воспользовался тк середина матра,но менеджеры сказали,что услуга со скидкой действует год

Уже через 15 минут после заказа на сайте пришел ответ с информацией о резерве дисков на складе и выставлен счёт. Спасибо менеджеру Казаковой Юлии за оперативную и полную информацию по заказу. Доставить до Мурманской обл. обещают на 9-й день с момента заказа. Доставка Деловыми Линиями. С нетерпением жду заказанные диски.