Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

Достоинства: Не обнаружено!

Недостатки: Внимание! Опасно! Магазин «Мосавтошина» торгует товаром с истёкшим сроком годности! Товар просрочен!

Комментарий: Заказал в «Мосавтошине» комплект зимней резины. Оплатил товар и доставку. Получил: резина пришла 2010 года выпуска ( почти 10 лет)!!! В каталоге она позиционируется как «зимняя нешипованная» , а по-факту всесезонная ( но это мелочи по сравнению с датой изготовления). Вместо того, чтобы дать скидку клиенту, как то уладить конфликтную ситуацию «Мосавтошина» предложила вернуть товар за «свой счёт»! Это просто безобразие! Категорически не советую иметь дела с «Мосавтошиной»!

Купил резину сегодня по качеству пока нет информации,но на счёт сервиса есть. Во первых магазин расположен в подвале (в бывшем бомбоубежище)! Об этом нигде не написано и не сказано,адрес указан как жилой дом! И операторы говорят ищите жилой дом,вывески на входе нет. Не знающий человек вряд ли найдёт ну или придётся поискать в прямом смысле этого слова! Ни подъезда ни Парковки нет! По телефону пытался узнать информацию о стоимости шиномонтажа и записи,в течении 10 мин разговора так и не услышал ничего,только спросили а в других шиномонтажах какую цену вам говорили???? Больше точно не буду ничего покупать! Самый вежливый там парень который выдаёт резину со склада! Сервис конечно на низком уровне! 1043054

(Translated by Google)
I bought tires today; I don't have any information on the quality yet, but I do have some information about the service. Firstly, the store is located in a basement (in a former bomb shelter)! This isn't mentioned anywhere; the address is listed as a residential building! And the operators tell you to look for a residential building; there's no sign at the entrance. Someone who doesn't know is unlikely to find it, or you'll have to literally search! There's no entrance or parking! I tried to find out the cost of tire fitting and appointments by phone, but after 10 minutes of conversation, I still didn't hear anything. They only asked, "What price have you been quoted at other tire shops?" ???? I'll definitely not buy anything else! The most polite guy there is the one who gives you tires from the warehouse! The service is definitely subpar! 1043054

Заказ №1037937 сделал и оплатил 9.09.2019, сегогдня уже 17.09.2019- до сих пор не получил. Менеджер работает плохо, мало того что разбили заказ не уведомив меня, даже в дальнейшем не считают нужным позвонить и уведомить о задержке заказа. Сумму доставки на автомобильные диски не согласовали, сумма была 1282руб. за 4шт. стальных диска. Руководитель менеджеров, по телефону, обещал компенсировать стоимость "дорогой" доставки, с моей стороны были заполнены все документы на возврат суммы доставки и отосланы скриншоты накладных...компенсации так и не поступило.

Заказывал пару дисков оплатил заказ пишут отправляем через день звонят извините сильный брак не можем отправить есть другова вида надо доплатить доплачиваю согласился жду отсылаем приехал забирать вскрываю коробки один тот другой не тот звоню не может быть мы перезвоним ждал звонка смерился с тем что есть через дней 11 звонок нассали в уши заказывайте ещё будет скидка извините .ЕСЛИ ТЫ С ДАЛЕКА ТО СМИРИСЬ С ТЕМ ЧТО ПРИСЛАЛ ОФЕР МАГАЗИН МОСАВТОШИНА БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ.

Мною был сделан заказ. Сделана предоплата. Оплачены Услуги транспортной компании. Потрачено время на поездку в транспортную компанию. И в результате я получил резину которой почти 10 ЛЕТ! После моей претензии, спустя два дня позвонил некто Корнилов Антон и пытался меня убедить в том, что я должен был знать, что Резина оплаченная мной уценённая и это нормально, что она стала «дубовой» и я лишаюсь гарантии производителя. Предложил мне зайти на сайт Мосавтошины и посмотреть, что купленная мной резина продана со скидочной ценой. Я зашёл на сайт и действительно в каталоге появились позиции с перечёркнутой ценой, хотя на момент моей покупки липких ценников не было. Сайт привели в порядок и обезопасили себя. Т.е. вся Резина с красными ценниками это «ПРОСРОЧЕННЫЙ» товар. Так я понимаю. А вы имеете право торговать таким товаром ? Это же безопасность. Да и цена « со скидкой» сопоставима с ценой нормальной товарной резины. Вместо того, чтобы предложить мне компенсацию за некачественный товар, Корнилов А. предложил мне сделать возврат за свой счёт. Ставлю Вам одну звезду и напишу отзывы о Вашей компании на всех ресурсах, а также подам заявление в Роспотребнадзор РФ. Ваш недовольный покупатель.

Достоинства: Менеджер по телефону предупредил о том, что крайняя поставка была в 2016 году.

Недостатки: Резина с явными признаками износа

Комментарий: Заказал 2 покрышки blizzak GZ, менеджер предупредил, что резина не младше 3 лет. Ну да бог с ним, хотя старую резину могли бы и со скидкой продавать. По приезду на пункт выдачи, решил сначала взглянуть на резину. И как же я был удивлен увидев Б/У резину, о которой мне рассказывают, что она новая. При этом налицо следы её эксплуатации: во-первых она покрыта дорожной пылью, не складской, а именно дорожной (логично, что её никто не помыл, иначе следы износа были бы на лицо); имеются следы монтажа на диск; отсутствует облой характерный для новой резины; отсутствовала этикетка.
По внешнему виду, резина проехала 1-2 сезона. Но менеджер уверял меня, что она новая.

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Начнем с элементарного:
1+1=2 Если вы с этим не согласны, то дальше можете не читать.
Далее - отзыв и претензия это разные понятия.
1. Задержка по поставке в один день. Позвонили извинились, мол ни виноватые мы). Ладно, хорошо, бывает.
2. Шиномонтаж по 100% заявленной на сайте скидке не возможен по причине отсутствия шиномонтажа, но при этом он возможен с 40% осенью в Ногинске либо в других филиалах. Самим не смешно?! Да меня предупредили об невозможности выполнить акцию в Ногинске, ну как бы ладно я вам и это простил но вы же тут же начали мне совать 40%, да еще настаивать на том что я читать не умею. Акция не выполнена!
3. Диски по факту кривые и это значит, как теперь выясняется, беда клиента ну от этого товар не стал качественным. Некачественный товар!
Какой отзыв вы от меня ожидали? Еще раз напоминаю, что это не претензия и от вас, в ввиду бессмысленности, мне ни чего не нужно. Отзыв направленный на то что бы учли в будущем очевидные недостатки в вашей работе, которые вы признавать с удивительным упорством не желаете.
Успехов в работе. Всем добра).

Комментарий:

Нашла на сайте шины своего размера, 22", не самый распространенный вариант, в наличии в Краснодаре практически нет. На сайте было указано, что 4 шт.в наличии. Позвонила, заказала. Мне подтвердили, что они есть в наличии в городе, но не в магазине, нужно пару дней на перемещение. Ну, ок. Пару дней подожду, т.к.шины хорошие и цена устраивает. Приняли заказ, прислали смс. На след.день перезвонили, подтвердили заказ. Сказали-завтра, в течении дня, придет смс, что шины доставлены в магазин, можете приезжать и забирать. На следующий день, уже ближе к вечеру, звонят и сообщают, что склад ошибся и шин в наличии нет. И всё! Никаких вариантов доставки, сроков, ничего! Два дня морочить голову, что шины едут в магазин, а потом сказать-извините, их нет! Все это время я езжу на докатке, отменяю дела, чтоб меньше использовать машину. Хотя, если бы мне сразу сказали, что шин нет в наличии, я бы купила в другом месте в тот же день. Спасибо за мое потеряное время!

Достоинства:

Недостатки: Магазин рейтинг накручивает. Шина с 30% скидкой через маркет оформляется, и через день с вами созваниваются и говорят товар отсутствует. По факту этот товар также есть но уже со скидкой 7%. Смысл делать покупку если товара нет?, только время теряется.

Комментарий:

Достоинства: Ничего не понравилось. Обработка заказа около 3х часов. Потом акция меняется и вам предлагают на других условиях пребретение товара. Хотя заказывал ты на условиях, которые были ранее, но никого это там не волнует

Недостатки: Одни минусы больше сюда ни ногой.

Комментарий:

Сделал заказ. Антюхов Артем обещал цену доставки груза примерно 7 т.р. - ТК Энергия, в районе 10 т.р. - ТК ПЭК. Я выбрал ТК ПЭК, когда отправили груз, итоговая сумма за доставку оказалась равна 16688.13 р. Без моего согласия доставку оформили. Я бы предпочел доставку ТК Энергия за 7 т.р. Артём больше на связь не выходит. Очень не удовлетворен. Оставлю этот отзыв на всех возможных ресурсах.
В концов концов получил заказ, а там из 5ти шин одна с боковым глубоким повреждением.

Достоинства: доставка, цена.

Недостатки: Качество товара, не выполнение заявленных акций, хамское обращение.

Комментарий:

Шиномонтаж со скидкой - это миф. Ставят в выдуманную очередь, вымогая отказаться от шиномантажа. Куда идет скидка не понятно?

Достоинства: Взял по скидке, но это не заслуга магазина

Недостатки: Странная схема обработки заказа, видимо 1 звонок это колл-центр, в котором тебе ничего сказать не могут, даже доставку посчитать. На следующий день звонит менеджер и все рассказывает, считает, озвучивает. Много лишнего общения и трата времени.

Комментарий: Покупаешь у них шин на 20 тысяч, а они привозят их без пакетов, цена которым 100 рублей. "Сервис и забота о клиенте" на высшем уровне... это просто хамское и наплевательское отношение на клиента, никогда больше тут не куплю.

Магазин полный отстой, обслуживание как будто за хлебом пришёл на комментарии в заказе не отвечают. Шиномонтаж отличный только музыка громко играет, заказ 998943, требовалось уточнить дату производства сказали когда придет все уточнят, но так ничего никто не сообщил. На выдаче два человека не говорящие на русском языке так и не поняли чего я от них хочу. Цена меняется только если предьявишь скриншот с сайта у себя в системе они видят только большую цену.

(Translated by Google)
The store is complete crap. The service feels like I came here for bread, and they don't respond to any comments on my order. The tire service is excellent, but the music is too loud. I ordered order 998943. I asked for the production date and was told they'd confirm it when it arrived, but no one said anything. The two people at the checkout who didn't speak Russian didn't understand what I wanted. The price only changes if I show a screenshot from the website. In their system, they only see the higher price.

Достоинства: обратная связь всё таки работает, хоть и плохо

Недостатки: Сделал Заказ (985248) по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ. Естественно прислали не то.
Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно.
Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть).
Отлично, думаю, компенсирую себе доставку.
Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.

Комментарий: категорически не советую Мосавтошину для покупки колёс, особенно по доставке.

Сделал Заказ по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ.
Естественно, прислали не то. Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно. Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть). Отлично, думаю, компенсирую себе доставку. Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.
Заказ № 985248, скрин для Омска во вложении.

(Translated by Google)
I placed an order based on my car make and clicked on the wrong tire size (smaller) on my phone. I asked for a RE-CHECK in the notes.
Naturally, they sent the wrong tires. I asked for an exchange, and they said they'd have to pay for it (shipping and delivery...). When I asked about the employees' qualifications and checking the car, why didn't they warn me about the smaller size?! They replied that I PAID for the order, so I agree with it. Absolutely. Okay, screw you. I look on the website for the size I need in my region, and it's 700 rubles cheaper per set (I have a screenshot). Great, I thought, I'll recoup the shipping. But no such luck! When I contacted the manager, the price immediately INCREASED (!!!). I still owe money.
Order #985248, screenshot for Omsk attached.

Достоинства: Широкий ассортимент и приемлемые цены

Недостатки: Некачественный сервис и затянутые сроки доставки

Комментарий: Заказывала шины Tigar High Performance 195/60/16R, комплект.
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Оформляла заказ перед майскими праздниками и специально уточнила у оператора, не изменятся ли сроки доставки. Пообещали, что не изменятся.
После оформления заказа позвонил оператор и на вопрос, в каком году и квартале были произведены шины, ответил, что год 2018 и шины в порядке. Уточнила квартал - не знает. Решив, что имеет дело с некомпетентной в данных вопросах девушкой, оператор сменил тон общения на неформальный и начал сравнивать шины с бананами, что подчеркивает его настоящий профессионализм (видимо иначе не умеет).
Оформили заказ, обговорили удобный адрес магазина для доставки (при самовывозе в подарок пообещали бесплатный шиномонтаж).
На следующий день перезвонили и сказали, что на указанный адрес не успевают привезти шины в срок, предложили поменять адрес и сказали, что на него точно успеют доставить к 9-10 мая. Вновь напомнила, что это праздничные дни. Сказали, что успеют. Обещали позвонить в день доставки.
В назначенный оператором день никто не позвонил. И на следующий тоже. На мой звонок я получила ответ, что заказ еще едет (спустя 2 дня от обещанного срока) и, как сказал оператор: Ваш менеджер сегодня отдыхает, праздничные дни. Заказ в праздничные дни также едет дольше обычного. Пообещал, что персональный менеджер перезвонит.
Спустя день, уже в понедельник, снова позвонила сама, узнать, где менеджер и звонок. Пообещали перезвонить в течение 2-х часов. Не перезвонили. Видимо менеджер был очень занят оформлением новых заказов.
Вечером пришла смс о том, что товар перешел в статус "Самовывоза" (мол, забирайте ваше добро, приехало). Ни адреса точки самовывоза, ни контактов.
Разозлили. Шины забирать не стала. Хорошо, что предоплаты нет.

Итог: 5 минут поиска в Гугл и найдены новые шины в наличие в СПб. Куплены в тот же вечер. В течение дня позвонили и уточнили все параметры. Сами назвали дату производства.
В Мосавтошину больше никогда.

Достоинства: Складно вкручивают в уши по телефону

Недостатки: Как обычно у нас, всем на все наплевать. По телефону и менеджер- две разные вселенные

Комментарий: Позвонил, уточнил наличие шин! Сказали есть, но в другом городе. Но мы привезем где то за неделю. Ок, делаю заказ в интернете. И прям спец цена до 20 мая и подарки итд. По факту, к вечеру следующего дня звонок- вашего товара нет. Переспрашиваю ( я же знаю что он в Питере)- совсем нет?! Мне говорят да. Два дня потеряно, три предложения других магазинов отвергнуто в пользу этого ларька.

Достоинства: один большой минус

Недостатки: Заказал у них шины Kormoran 225/65 r 16 ..номер заказа 129340.Заказ делал через сайт-перезвонили только через сутки)))...сутки!!!..Сказали есть один комплект..Сделал отмену заказа на другой фирме.Соблазнился низкой ценой и обещанием бесплатного шиномонтажа...Предупредил что мне надо уезжать на майские и просил уточнить наличие.Подтвердили что едет последний комплект.И вот 8 мая мне звонит менеджер и говорит что колес оказывается нет...и начинается старая песня...давайте я посмотрю другую резину и т.п.Естественно послал их куда подальше...Не ведитесь на их низкие цены...говорят много ..толку мало.Мне непонятно как работает их фирма если менеджер перезванивает через сутки после заказа,якобы он уточнял наличие(сутки!!!) и в результате всех уточнений резины так и не обнаружилось?

Комментарий: