Отзывы о Мосавтошине

806 074 opinión

Менеджер никак не реагирует на сообщение, пришлось самому заезжать и выяснилось,что заказ 3 дня уже на складе,а у меня в статусе "в доставке"

На складе могли бы хоть предложить помощь в погрузке шин.

Забрали с пункта выдачи, были обмотаны скотчем. Поехали в шинку, ставить колеса. Скотч убрали, под ним небольшая дырочка.

Заказ забрала в другом городе , была задержка заказа, позвонила в службу доставки ПЭК, там мне сказали что доставка до моего города не оформлена. Перепроверила!!!!!!!! Все оформлено. Заказ понравился, но снимаю звёзды за доставку и дополнительную трату денежных средств за поездку в другой город, а это без малого 90 км в один конец

Больше часа искали одну покрышку на складе так и не нашли , деньги вернули но время потраченно в пустую....

Доставили на склад для самовывоза 4 диска и 3 шины, да и то с задержкой. Выяснилось это когда приехал забирать!!!! Менеджер сказал надо подождать пару дней и одну шину довезут. И действительно через 6 дней довезли!!!!!!! Но на шиномонтаж в ближайшее время уже было не записаться!!! Ждать ещё 6 дней для сборки колес не осталось времени!

Иностранцы на складе не порадовали.

Непонятная клиентоориентированность. Доставка только в один диапазон - с 9 до 22 часов, это вообще как? пришлось делать самовывоз, но даже тут менеджер всё забыла и пришлось самому выяснять сроки.

Самый худший сервис в плане поддержки, менеджер отвечает раз в день, хотя я выбирал резину «забрать сегодня», забрал через 3 дня:) Обращусь к вам, только в самом крайнем случае.

Работа, менеджеров оставляет желать лучшего!
Специально написал в комментарии к заказу, чтобы со мной предварительно связались для уточнения года и месяца производства резины.

Перед заказом дважды звонил по телефону для уточнения наличия резины и года/месяца производства шины по конкретному адресу, менеджеры (девушка и парень) заверили меня, что сделать это невозможно (нет желания связаться с конкретным филиалом)
Кстати, только с третьего звонка удалось подтвердить, что нужные мне покрышки реально находятся по нужному мне адресу, после этого было принято решение об оформлении

Только оформив заказ, написав в поле комментарии как оказалось бесполезную для менеджеров информацию, был совершён звонок-напоминание ведущему мой заказ менеджеру, но также тишина в ответ, только написав самостоятельно в 3 раз в чат, на следующий день я получил ответ о годе и стране производства, напомню что запрашивал месяц/год

Приехав за заказом девушка на ресепшн уведомила меня, что ГОД и месяц может отличаться, получается я зря до этого всё писал и уточнял...но решил всё таки самолично увидеть дату производства (за конфетки лайк кстати)

На складе же ребята вынесли мне 3 покрышки 22/25 и одна была 18/25, попросил заменить её, т.к. при осмотре мне одно место на покрышке вызывало подозрение на брак и будущие проблемы, ребята без проблем заменили покрышку на аналогичную 3 и я довольный оплатил заказ!

P.S. я не впервые покупаю у вас шины, но мне кажется в данном конкретном случае, менеджеры что по телефону, что в живую сделали так, чтобы отбить у меня и моих знакомых желание обращаться в вашу организацию
Банально в самом начале можно было предоставить информацию клиенту, чтобы не дай Бог в пустую гонять логистику и т.д.

Компания хорошая, и ессно и впредь будем обращаться, но такие менеджеры портят всю картину! Если им не хочется заниматься этим, так пускай уходят, работы в Москве полно, в противном случае портится имидж компании! Повторюсь, я давно знаком с организацией и по-моему мнению раньше такого не наблюдалось!

Шиномонтаж 3, потому что не имею представления, поэтому средняя по рынку

Забрал потому что нужна, но почему 23 год а не 25?

На складе кому хотят тому помогают , за ангар хотя бы вытащили , сам тащи сам дверь держи.

Заказ вместо 10 дней ехал 21 в воскресенье пункт выдачи закрыт.

Дополнение после установки и недели использования.
С балансировкой пришлось повозиться,так как без оптимизации выходило около 160-200 грамм на колесо.
Так же пришлось взрывать шины,из-за не правильного хранения шин на складе.
По езде:
Не знаю,для кого она там мягкая и тихая,но 6 летняя Toyo была намного мягче.На этой резине как попрыгунчик)Хотя давление 2.2
По шуму - не тихая,но и не шумная.
Типичная китайская шина)Среднячок.

Колл-центр не звонил ниразу, услуги шиномонтажа не предлагали, прочитал уже на листке после оплаты.
На складе работают великолепные комплектовщики.
На дисках есть не значительные царапины, скорее всего при транспортировке повредили, на езду не должно повлиять.
Менеджеру оценка такая так как тоже на связь не выходила.

Тройка за неправильное хранение резины. Сама резина отличная , но кривая, из-за неправильного хранения на складе. Клали их друг на друга , лежа, в нном количестве.
ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ товарищи продавцы или не товарищи?ммм...

Короче как итог биение от 70 до 85 км/ч потом проходит.
Резина не прикатыталась. Думал повезет. Нет. Проехал 10тысяч . У меня трасса 99 процентов. Если бы был город, вернул бы сто процентов, так в городе такие склрости преобладают, вплоть даже через суд и закону о защите прав потребителя. Резина по большому счету БРАК. Для трассы скорость 75-85 переходная , поэтому биение на именно этой скорости- эффект временый.

ХРАНИТЕ ПРАВИЛЬНО, ЕЛКИ ПАЛКИ!!!

Стоит указывать в сообщении о готовности заказа к самовывозу, за какое время до закрытия склада необходимо приезжать. Я приехал за 2 минуты до закрытия и был отправлен обратно - "мы уже не работаем, нужно приезжать раньше". Если указано время работы "до 19", клиенты рассчитывают, что могут обратиться до 19. Если это не так, нужно указывать особо.

Сто процентов неправильное хранение на складе, для экономия места! Резина, без дисков, товарищи продавцы, долдна храниться , строго!!!- стоя!!!! А не лежа, друг на друге!!!!!!!!!!!!!!!!
Лежа, друг на друге , только на диске и в накаченом состоянии!!!!!!

2 покрышки 23 года, 2 покрышки 24 года.
А уже сентябрь месяц 25 на секундочку.
За это снимаю 2 звезды.
Не забрал бы если б машина не стояла в гараже на пнях.
Сами шины вроде и не чего. Посмотрим как себя покажут!
Отбалансировались хорошо.

Покупал шины для организации. Приехал их забирать. Сказать что менеджер встретил неприветливо - ничего не сказать. Будто я ему лично денег должен. На просьбу помочь подобрать диски отправил меня на сайт - мол ищи и выбирай сам. Я сам в сбыте уже больше 10 лет и по идее это работа менеджера данного заведения.
Если кратко - минус 2 звезды за поведение и отношение менеджера. Не люблю самовлюбоенных.
На складе вполне адекватные и приятные люди.