Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

ПРИЕХАЛ ПО АДРЕСУ ПОКАЗАЛИ РЕЗИНУ ВСЕ НОРМАЛЬНО,ОПЛАТИЛ ПОЛУЧИЛ СПРОСИЛ ПРО ШИНОМОНТАЖ СКАЗАЛИ К СЕЗОНУ ЗАПИШИТЕСЬ ПОМЕНЯЕМ СО СКИДКОЙ 50% ,в чеке приехал домой посмотрел сделали скидку 10% это не провильно. В целом все хорошо.

Обычная цена шиномонтажа как везде, а говорите 50% скидка. Обман

Об акциях и скидках не сообщают, при покупке комплекта шины плюс диски ни каких бонусов

Об акциях и скидках не сообщают, при покупке комплекта шины плюс диски ни каких бонусов.

Снять поставить балон может любой чурка у дороги... Ничего особенного. Старый скотч с дисков не убирается, прям на него и рядом лепятся новые груза. Типа, это проблема клиента, старый скотч. Молодцы, чё. Боимся лишний раз перетрудиться. Не предупреждают заранее, что при оставлении старых балонов нужно заплатить, не смотря на то, что шиномонтаж акционный. Предупреждать надо до покупки шин.

Достоинства: Цена ниже чем у конкурентов

Недостатки: Привозять шины годом выпуска на 2,5-3 года после даты изготовления( то есть в среднем до 2.5 -2 лет их окончания срока службы-. Звонки в колл центр остаются без ответа, говорят оставлю заявку менеждеру,а он так и не пререзванивает.

Комментарий: Впринципе нормальный магазин , если б не минусы,цен бы ему не было

Через пару дней, после посещения, пришлось снимать колёса, гайки завернуты так, что обычным баллонным ключём не отвернуть! Для меня это не проблема, есть вороток, но для многих, случись менять колесо на дороге, такая затяжка окажется очень неприятным сюрпризом.

Мой заказ потеряли и если бы я сам не приехал в Краснодар и не выяснил, то думаю до сих пор я бы ждал эти колеса. Звонил в колл центр два раза, никакой реакции.

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?

П.С. Спустя несколько дней после оставленного отзыва со мной связалась представитель магазина, извинилась и предложила компенсацию в 1000р. Лучше чем ничего. Поднимаю оценку с 2х балов, но 4 много. Осадок остался и проблема была не приятная. Да. В магазин приеду за зимней резиной. Но буду теперь внимательнее.

Заплатил наличными, а бесплатный шиномонтаж по вашей Акции так и не предложили.

Достоинства: Быстрота обработки заказа

Недостатки: Заказал шины Maxxis AT-771 Bravo 235/65 R17 104T (при покупке от 4х шт) участвует в акции: Бесплатный шиномонтаж при покупке шин или дисков при оплате заказа за наличный расчёт и или БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО России, в итоге после оплаты ТК выставила счет на оплату за доставку.

Комментарий:

Выбор шин неплохой, но цены есть дешевле.

(Translated by Google)
The selection of tires is good, but there are cheaper prices.

Не удалось попасть на замену шин со скидкой в 50%.

Достоинства: Цены, скорость доставки, коммуникация с сотрудниками.

Недостатки: Политика рассмотрения заявок на возврат товара. Мало того, что положили в комплект 2 диска другой разболтовки, дак 1 еще и цвета другого. Заявку на возврат средств рассматривают неохотно, запросили фото, скинул, уже полторы суток ни ответа ни привета.

Комментарий: Проверяйте все тщательно на складе ТК. Информация на коробках может не соответствовать действительности.

Водитель позвонил в оговоренное время , в оствльном все делал через сайт. Я доволен магазином ценой, и еще больше доволен качеством резины. Спасибо , теперь до зимы.

Мою оплату долго не видели, хотя я её провёл перейдя по ссылке, которую прислали. И менеджеру сказал, что оплату провел, а он просто говорил, что её не видит. Потом Я ЕМУ звоню и спрашиваю - увидели??? Он в ответ сказал, что не видит и просит скинуть ему чек в ответное письмо, которое мне пришло. Я ему сказал, что сейчас сразу же скину и после телефонного разговора с телефона (у меня почта gmail) я ему скинул. Я успокоился думаю, что вот они сейчас увидят и всё сделают. А оказывается, что он просто ждал, что я отправлю на его электронку - А ВЕДЬ МНЕ ПРИХОДИЛИ СООБЩЕНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ ОТ ФИНАНСОВОЙ СЛУЖБЫ, а не от него(он это должен был САМ учесть). ВСЁ ВРЕМЯ ЗВОНИЛ Я И Я РАЗБИРАЛСЯ С СИТУАЦИЕЙ, А НЕ МЕНЕДЖЕР, КОТОРЫЙ САМ ДОЛЖЕН БЫЛ УЗНАВАТЬ И ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ И СКАЗАТЬ, ЧТО ОН ОТ МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ - КОРОЧЕ УШЛО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НА РАЗБОРКИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. ТОЛЬКО КОГДА Я САМ РАЗОБРАЛСЯ С СИТУАЦИЕЙ И ПОПРОСИЛ, ЧТОБЫ ОН МНЕ СКИНУЛ СВОЮ ЭЛЕКТРОНКУ (ВЕДЬ ОН ВИДИТ В ЗАКАЗЕ МОЮ ЭЛЕКТРОНКУ) Я ЕМУ ВЫСЛАЛ ЧЕК. И ТО ОН ЖДАЛ (СНОВА ЖДАЛ!!!!!!!!!!!! так хочется материться) ОТВЕТ ОТ БУХГАЛТЕРИИ. МНЕ СНОВА ПРИШЛОСЬ ЕГО "ПИНАТЬ", А ОН НАЧАЛ ГОВОРИТЬ ЧТО ЧЕЛОВЕК ЗАБОЛЕЛ, ПОТОМ ЧТО человек ВЫЙДЕТ ПОСЛЕ ОБЕДА...У ВАС ЧТО В ФИНАНСОВОЙ СЛУЖБЕ ДРУГИЕ СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ ПОСМОТРЕТЬ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ НЕТ!!!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ТОЛЬКО К КОНКРЕТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ ОБРАЩАТЬСЯ???? СУДЯ, ЧТО В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ ЛЮБОЙ МЕНЕДЖЕР с любого города МОЖЕТ МНЕ ОТВЕТИТЬ ПО НОМЕРУ ЗАКАЗА О ЕГО СТАТУСЕ, ТО Я В ЭТОМ СОМНЕВАЮСЬ.
А ещё доставка - вижу на сайте транспортной компании КИТ (хотя правильно их называть GTD, т.к. они уже как несколько месяцев переименовались), что груз пришёл в Уфу УТРОМ (до 10:00)! в субботу. А оказывается к вам они в субботу и воскресенье груз не доставляют! Ну как так?! Вы с ними уж договоритесь!!!!! То есть я знаю что моя резина в Уфе и я её не могу забрать ЦЕЛЫХ ДВА ДНЯ!!!!
Буду я у вас заказывать ещё раз? - если значительно устроит цена, то да, т.к. я теперь знаю как "пинать" ваших людей.
Моя оценка за вашу работу - чистая тройка не больше не меньше. Исправляйтесь и обучайте своих людей и договаривайтесь с транспортной компанией.

Заказ пришел (точнее СМС о готовности к выдаче) в четверг 28.03.2019. Забрал 30.03.2019. Шины при выдаче лежали стопкой, как категорически не рекомендуется их хранить. Долго ли они так лежали вообще? Как лежали при транспортировке, или как лежали на центральном складе, или у поставщика?..
Шины без дисков хранят стоя! Всегда!
То есть по пунктам: сайт - отличный, удобный. Благодаря ему я и заказал товар. Работа колл-центра и менеджера - заурядная, попросту отработали заказ. Склад - неправильное хранение. Шиномонтаж - не сделал (скидка 10%, указанная в накладной, не настолько заманчива. Обещанная на сайте по акции при покупке шин Yokohama Geolandar H/T G056 - ЯКОБЫ, не действует).

Достоинства: Цена

Недостатки: Продают лежалый товар.

Комментарий: Решил помощь отцу и заказал подешевле покрышки Мишлен Энерджи на данном сайте, самовывозом с пункта выдачи СДЭК. По итогу, покрышки пришли без упаковки все в пыли... Дата выпуска шин середина ОКТЯБРЯ 2016 ГОДА.!!!! Заказывал в марте 2019... Вот так сэкономил 400 рублей!!!

Достоинства: Заказ обработали и отгрузили быстро

Недостатки: Наша покупка попала в акцию «бесплатная доставка по РФ». По телефону менеджер не уточнил, что придётся доплачивать, хотя мы уточнили. Транспортная же выставила стоимость перевозки. С пятницы по понедельник мы звонили нашему менеджеру. Один раз попали именно на него, получили обещание перезвонить. И тишина. Звонили сами много раз позже, попадая на других сотрудников. Писали менеджеру по почте, но ответа не было. В итоге оплатили стоимость доставки, так и не выяснив, почему пришлось доплачивать.

Комментарий:

1)Нет прокатного станка для дисков( штамповки).
2)Нет камер в продаже.
3)На шиномонтаже за херачили шпильку так, что нужно менять ступицу.
4)При разбортеровке колеса один из работников монтажкой запорол камеру.
5)Почему при оформлении заказа, при его подтверждении ни кто и ни где не сказал о том, что за то, что нужно установить камеру в колесо нужно платить деньги.
Менеджер ГОНЧАРУК НАТАЛЬЯ которая обрабатывала мой заказ прислала на почту со 2го раза правильный счет на оплату.
6)После оповещении в вк. о готовности заказа и вообще ни где не сказано, что при получении заказа на физика, нужно печать и доверку брать с собой. Пришлось возвращаться в офис2й раз.
В первый раз обратился в вашу компанию брал за нал колеса и переобувку:
Заказал колеса и шиномонтаж.
Приехав за резиной и переобуться выяснилось что в шиномонтаж не учли 2колеса. Хотя при оформлении на сайте выбрать возможности не было.
После долгих разберательств. Вынужден был оплатить за 2 кол. Но по полной стоимости а 4 с 50% скидкой как положенно.
После того как резина прошла 15тыс км ее просто повело. И стало трусить. Резина не выдержала нагрузок. Хотя по показателям как и эту которую сейчас купил была.
Но подозрение было, что резина плохая, очень сложно балансировалась. Но мех. Сказал что все гуд. ( повесив по диагонали колеса с одной стороны груза. )
Научите раб. Шиномонтажа правильно и грамотно балансировать колеса.
Больше не буду обращаться в вашу фирму.

Короче сервис днище!