Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

Последняя отправка просто беспредельные сроки. По расширенной гарантии на Бриджстоун могли заранее и подробнее объяснить. Увидел позже смс, которое было позже отправлено. Зашел на сайт пос сылке и прочитал что надо было в течение 14 дней после покупке оформить ее на сайте бриджстоун. Если бы вы понятно доводили информацию у меня бы была гарантия на шины. Теперь ее нет. А взял у вас не один комплект.

Заказал шины. Заказ 1088084. Обещали отправить в течении 2-3 дней. Отправили через неделю. Менеджер на заданные вопросы не отвечает вообще.

Доставку перенесли с пятницы на понедельник, пока я не позвонил вечером в пятницу, инфо не было, ждал как .......

долгая доставка, ладно, предложили скидку при шиномонтаже 40 %, но со скидкой дороже чем в соседнем шиномантаже , один негатив.

Не та ТК, во время беседы с менеджером я указывал доставку ТК"ПЭК" отправили "ДЛ".

Менеджер Козловец Алла, комментарии и сообщения от покупателя не читает. Никакой работы с клиентом, обработка каждой стадии более суток. Ленива, не заинтересованна.
Менеджер Крыгина Ольга, откуда появилась нет информации. Сообщила номер отслеживания в ТК, уже после получения мною заказа. Отсутствие работы с клиентом, не вникает в заказ, нет индивидуального подхода.
Сайт в целом понятен.
В колл-центре хамы из разряда: "А что вы хотите?".
О склад/доставке ничего не могу сказать, но довольно быстро.
Шиномонтаж от "Мосавтошина" в регионе отсутствует, а сторонний никакого отношения к данной конторе не имеет.

На шины , которые мы заказали,на сайте указана бесплатная доставка или компенсация 1200р., а менеджер Усачев такой льготы нам не дал. На сайте все ясно и понятно и обещается быстрая работа сотрудников, а в деле все наоборот. Составить заказ - 2 суток, выписать счет - еще двое...и тд. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ и мои шины передали в транспортную компанию, которая выставила мне счет за доставку и отслеживание груза , при том, что даже Усачев обещал бесплатную доставку одного комплекта шин, а второй за плату, хотя на сайте оба комплекта идут с бесплатной доставкой....Если бы не предоплата, отказался бы от получения заказа. Не люблю, когда из меня делают ЛОХА.

Достоинства:

Недостатки: покупал шины в акцию бесплатной доставки, попросили доплату за доставку до ТК, а как потом оказалось, что под акцию я не попадаю не надо было регистрироваться объяснили после того как товар прибыл в мой город.

Комментарий:

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Отвратительная компания! Ни когда не закажу у них ни чего и другим не советую. Сначала просрали сроки отправки, потом еще приехал забирать а они ещё и паспортные данные не верные ввели...

Оплатил 08.10.19 а отправили ттн только 15.10.19

Заказываю второй раз. Первый раз все прошло на 5 баллов. Были даже в комплекте пакеты для шин. Но вот второй раз подвели. Во первых никто не ответил на вопросы для уточнения заказа перед оплатой. И никто не дал грамотную консультацию по шинам. Номер для звонка на сайте спрятан так, что не найти. Нашел как связаться по ватсаппу с якобы специалистом, который как оказалось вообще ничего не знает. И даже не смог дать грамотную консультацию по шинам. А на вопрос позвонит ли мне менеджер перед оплатой заказа для уточнения даты изготовления шин ответил да. В итоге никто не позвонил вообще. Дальше мне около недели не отгружали шины, а после звонка менеджера оказалось, что шин не 4, а 3 на складе, 4я брак, и отгрузить не смогут. Как так? не уже ли нужно неделю, чтобы понять что одна шина бракованая? Предложили из Питера прислать, но уже за доставку придется переплатить. И ждать ещё столько же сколько прождал. Внутренняя организация хромает, а из-за этого страдают клиенты.

Добрый день. Запрашивал дату производства шин. Предупреждал, чтобы проверили дату производства перед отправкой. В итоге менеджер сказал, что шины свежие. По факту получения выяснилось, что дата производства 38-я неделя 2015 года. Сейчас идёт 41-я неделя 2019 года. Будем оформлять возврат

Очень много времени занимает обработка заказа. От оплаты до отправки прошло 5 дней. На просьбу в колл центре перезвонить менеджера так и не кто не перезвонил.

При заказе автошин менеджера уведомила, что я хочу получить свои шины до 06.10.19, он меня заверил, что если я оплачу 30.09.19 шины будут отправлены 01.10.19 или 02.10.19, в итоге получилось, что шины были получены транспортной компанией 04.10.19. Получить я не смогла 06.10.19, т.к. у транспортной компании выходной день и мне придётся оплатить платное хранение моих шин. Очень не понравилась работа менеджера.

Отвратительно все. Заказал одни Goodyear vector 4, в итоге привезли другие! После ожидания и разборов в час, сообщили что не смогут отбалансировать! Мол диаметр 56,1 маленький и не везде есть такое оборудование! Визуально все сходилось, но мастер сказал «Ну я точно знаю»! Поехал в Русь и там с таким же оборудованием все сделали! Ощущение, что не хотели делать по акции... Грустно.

Пишите о выполненном шиномонтаже в 3216 рублей! Шиномонтаж не выполнен, ко всему был по акции - бесплатно, о какой сумме речь?! Я так понимаю и сервис опроса на том же уровне? Все на от....

Успешно выполнен?
Груз в пути.
Ориентировочная дата прибытия 08.10.2019. На сайте транспортной компании.
Дата заказа: 24 сентября 2019
26.9.2019 09:38 Была произведена оплата.
Резина то есть, то бракованная, то нет, то привезем Вам её из Краснодара, будете ждать (уже после моей оплаты)?
545 р. доставка вместо 384 р. изначально запланированных.
Ужасная работа. Первый и последний раз пользуюсь услугами.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

При заказе шин сказали адрес транспортной компании. Я подтвердил, что мне подходит этот адрес. По факту заказ пришел на другой адрес, так как у ТК сменился склад.

Ожидал отправки заказа с 19.09 до 01.10. Сначала обещали отправить из Спб, потом из Воронежа, в результате отправили из Самары!!! Нетрудно посчитать разность в стоимости доставки в Мурманск. Плохо.