Отзывы о Мосавтошине

810 829 opiniones

Сработали оперативно,уважуха! Но между менеджерами то ли конкуренция- то ли полное непонимание. Заказ уже в работе, приходит сообщение от второго менеджера,что он готов оформить заказ,но цена почему то уже выше чем у первого. Вот тут бардак,даже оценку ставить не буду.Доставка тоже могла бы быть пооперативней, слишком долго держите у себя на складе,видимо бензин экономите!?? Ну в целом-нормально!

Оперативность - не про финансистов Мосавтошины. Оплатила счет днем в пятницу, мне уточнили, что только в понедельник проведут банк, (несмотря на то, что направляла срочным платежом и средства уже поступили на счет Мосавтошины), и они дадут разрешение на отгрузку на ВТОРНИК,
и по факту только в СРЕДУ заказ мне был отправлен. Это очень медленно. Четыре дня только лишь на отгрузку - это очень не клиентоориентированно. Однако мне нравится Ваш сайт, цены и ассортимент. Улучшайте сервис, пожалуйста!

Долгая отправка, целых 3 дня,причем просил срочно, платежку отправил, только только 0; по гарантийному вопросу отвечали 2 недели! Просто сказать что случай не гарантийный 2 недели! Шины дешевле рынка на 500-800 рублей, только год выпуска 2016, три года где-то валялись, комплект брал зимой, так внутри шины был лед, - грязь. Все шины в белом налете были, короче кроме цены плюсов у вас нет

Достоинства:
Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы не любые изменения в процессе оформления заказа.

Плохо то, что подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.

Плохо то, что при оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер Лебедева Вероника и позвонила, и проговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.

Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Шиномонтаж на месте самовывоза не был выполнен по причине выходного дня, в то время как сотрудники колл-центра компании не компетентны в вопросе режима работы своих филлиалов! В частности мне не было собщено сотрудником колл-центра о том, что 29.07.2019 года в краснодарском филлиале будет выходной на шиномонтажке, хотя я неоднократно акцентировал внимание на том, что я иногородний и приеду 29.07.2019 в Краснодр именно для выкупа заказа (комплект шин) и установки новых шин по акции от компании на месте! Менеджеры компании, в томчисое менеджеры по претензионной работе только убеждали меня о том, что я был проинформирован о необходимости записи на шиномонтаж непосредственно 29.07.2019 , и даже не пытались хоть как решить вопрос с возникшим разногласием! В итоге сказали забирать резину 29.07.2019 без шиномонтажа или приезжать 30.07 на шиномонтаж. Господа: как же вы слушаете и слышите своих клиентов?!. Я голос сорвал объясняя каждому, кто разговаривал со мной по телефону, что я иногородний и приеду в краснодар только 29.07 , т.к. проездом и время четко спланировано!!! Жду от компании связь со мной для решения вопроса о претензии!

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

шиномонтаж ближе к зиме. если не очень дорого

Цена на шиномонтаж оказалась выше ,чем говорил менеджер и человек на ресепшене!! Секретки на колёсах пришлось самому протягивать,так как они слабо были затянуты

Заказ сделал 5 июля 10 должны были приехать потом все началось перенесли на 13 число менеджер разговаривал совершенно не понятно (так и не понял причину задержки) потом перенесли на 16-17, я разозлился и отменил заказ. Через день или два сделал новый заказ который пришёл быстро! Шиномонтаж отвратительный дорогой и не хороший пришлось балансировать колеса заново!!! На этот шиномонтаж больше не ногой !!! После балансировки на трассе на 110 сильные биения после балансировки в другом месте биения исчезли!!!

Доставку задержали на 3 дня, да ещё и приехав за заказом узнаю, что шиномонтаж не работает. Пришлось забирать диски и в срочном порядке искать шиномонтаж, так как на следующий день нужно было уезжать в отпуск на машине. Когда делала заказ, в заказы было указано, что по акции мне предоставляется скидка на шиномонтаж 50%, в итоге шиномонтаж я не получила, а в накладной, которую мне выдали при оплате дисков, написано, что мне дают скидку на следующий шиномонтаж 10%. Ну спасибо! Что тут ещё скажешь. Только при таком отношении к клиенту, я вряд ли воспользуюсь вашим предложением!

Двойственное впечатление. Толковые работники и хорошие цены. Но вот предупредить, что заказ можно забрать до 19:00 не предупредили. Приехал ровно в семь, охраник машет - вы куда? Они уже как 3 минуты все уехали!... Ни кто даже не извенился - а у нас на сайте есть, что только до семи. Неужели сложно вместе с сообщением о поступлении заказа указать и время работы??

(Translated by Google)
I have mixed feelings. The staff are helpful and the prices are good. But they didn't warn me that I could pick up my order until 7:00 PM. I arrived at 7:00 PM sharp, and the security guard waves me off. "Where are you going?" They've all left three minutes ago!... No one even apologized, even though our website says it's only open until 7:00 PM. Is it really that hard to include the opening hours along with the order confirmation?

Хотел сразу сделать шиномонтаж,а он не работает и не известно когда будет.Вот и акция 40% на шиномонтаж.

Достоинства: Народу мало, при покупке 4х колес -шиномонтаж бесплатно. Компенсирует возможность купить дешевле в других магазинах.
Шиномонтаж быстро-без очередей (не сезон). В зоне присутствовать можно, дали помыть руки, сами предлагали погрузить и т.д.
Отлично!

Недостатки: На запрос по почте о наличии акции (бесплатный шиномонтаж) ответили на третий день!))
Странная политика-бесплатный шиномонтаж по акции, только при оплате наличкой! (везде уходят от нее).
Сам принцип оформления немного обескураживает, т. к при оформлении заказа, подставляет невнятную скидку вместо шиномонтажа и т.д (пришлось в онлайн поддержке удостоверяться, что все нормально и на это не стоит обращать внимание).
Ну и ..
Колеса стандартно пневмогайковертами сильно перетягивают, открутить самому штатным баллоником скорее всего не получится(я из интереса попробовал открутить, т. к уже попадал так, что в безлюдном месте невозможно было поменять колеса из за перетяжки болтов). Отвернулись ну совсем нелегко длинным воротком, но думаю мало кто подобное возят с собой. Так что про смену самому-забудьте (я двух человек крепкого телосложения привлек попробовать открутить-не смогли :-))
Ребята, есть такая штука-называется Динамометрические ключи! и рекомендуемые моменты затяжки, которые ну очень сильно разные, для разных авто. (поверьте, их не просто так придумали). В общем вы поняли.. Несведущим людям наверное пофиг, а понимающие увидев, что затягивают ими, безоговорочно скажут -это лучший шиномонтаж и я приеду сюда еще раз! Я отлично понимаю, не охото, пофиг и так пойдет, лишние движения время, и так скажите спасибо, что бесплатно и т.д.. Я понимаю, всем не угодишь, но блин!..
А да, и почему то на одном колесе не поменяли ниппель((

Комментарий: Бывает и много хуже и много лучше.

Приобрел комплект шин, по акции бесплатно должны были сделать шиномонтаж; сделали, выехал на трассу -бьет руль. Приехал мастер Вадим ответственно подошел к решению проблемы, долго смотрели - переделали, разогнаться в Москве не реально, но вроде бы не бьет, в выходные на трассе проверю

В этом магазине цены дешевле на покрышки, чем вдругих. Огорчила лишь доставка в две недели. Да и бонусная скидка на шиномонтаж только в Северодвинске.

Дорогой шиномонтаж, сказали одну цену а получилось на порядок дороже

Достоинства: Оптимальные цены.

Недостатки: Обещали что колеса придут производства Япония а пришли Малайзия. Для меня это было важно.

Комментарий: Не согласованность работы менеджеров и склада.

Цена оч высокая 3500 везде без скидки, у вас 2800 со скидкой 50%
Делают быстро

Менеджер Попова всегда занята, звонил сто раз... ни разу не перезвонила. Если для вас международные звонки очень дорого обходятся, сделайте whatsapp номер

через несколько дней после моего заказа доставка данной позиции в регионы стала бесплатной, а цена шины успела поменяться дважды. Вместе имитации "восточного базара" лучше скидки давайте постоянным покупателям, так больше доверия и ясности. Если доставка идет регион, оценка за шиномонтаж не нужна