Отзывы о Мосавтошине

810 731 reseña

Достоинства: Раньше заказывал .....теперь не буду!!!!

Недостатки: Заказ шины Dunlop Winter Ice 02 писали производство Таиланд! Брал в этом же магазине года три назад . В итоге прислали производство Турция!!! Шип не тот тело шипа метал !!! Должен алюминий!!! Сам шип должен быть карбамид фольфрам!!! И самое производства шин Данлоп в Турции нет!!!! Пришлось сдать!!! Потраченные деньги и время . Цены растут!

Комментарий: Смотрите сразу производство где!!! Без непонятных стран !!!

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

(Translated by Google)
It's a shame I can't rate it lower than 1. I'm placing an order for pickup from a store that has 4 tires in stock at 3,190 rubles per wheel. Naturally, after I order them, since I'm picking up the last ones, they disappear from the website. They're arranging delivery from St. Petersburg, saying they're out of stock (an extra 1,000 rubles and an 8-day delivery period). But the next day, October 16, 2020, they're back in stock at the same store at 3,490 rubles per wheel. Manager Artem Antyukhov isn't even answering the phone. "You're doing a great job," he says. Well, if you can't sell them at the old price, then contact the customer and explain, "We're sorry, but we can't sell them." I'm a human being and understand, but no, you have to confuse the customer with some kind of trick. UPDATE: I decided to check and place an order on the same day, October 16, 2020, using a different phone number for the same tires, but with a new price, and voila, "Your order is waiting for you at 77 Taganskaya Street, Yekaterinburg." So, it's up to you to decide whether to order from them, but I wouldn't recommend it. If you want to buy for 3,190, they're out of stock, but if you want to buy for 3,490, they're certainly in stock.

При замене передней шины в центре на пр. Королева 5/2 механик ЗАБЫЛ ПОДТЯНУТЬ БОЛТЫ КРЕПЛЕНИЯ!!! В итоге на 3 день езды по городу Началась вибрация в салоне, затем жуткий скрежет. В итоге еле доехал до дома.Как говориться на честном слове. Оказалось колесо открутилось во время движения. ЖЕСТЬ полная, а не сервис!!! Если жизнь дорога, поищите другого дилера!

(Translated by Google)
When changing the front tire at the center on Koroleva Avenue 5/2, the mechanic FORGOT TO TIGHTEN THE MOUNTING BOLTS!!! As a result, on the third day of driving around town, the cabin started vibrating, then a terrible grinding noise. I barely made it home. Honestly, it turns out the wheel had come loose while I was driving. What a CRAP service!!! If you value your life, find another dealership!

Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер Антюхов Артем вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Заказывал шины continental vikingcontact 7, и это хорошо что модель шин 2018 года была бы 2014 пришли бы 2014, я так понимаю что и цены дешевле потому что старый хлам со складов распродают по цене - 5% ниже рынка, вот и я повёлся, пришли 24неделя 2018года! Едем дальше - при покупке на сайте было написано - "при покупке четырёх - шин шиномонтаж бесплатно", пришла смс, "шины в пункте выдачи". Звоню своему менеджеру в Москву через которого оформлял заказ, говорю - запишите меня на шиномонтаж, я дозвониться до пункта выдачи не могу!
-одну минуту, завтра в 12.00 можете подъехать вам все сделают, всё бесплатно по условиям акции!
На следующий день приезжаю в офис выдачи, мадам за стойкой, - расписывайтесь за получение и идите на склад забирайте!
-но я ничего не видел и не получал, как я могу в накладных о получении расписываться!?
- Идите смотрите на склад там ваши шины! И да кстати вы на бесплатный шиномонтаж, под акцию не попадаете!!!
-И почему же!???
-Ну просто не попадаете!!!
-Странно, я вчера с Московским менеджером разговаривал и он записал меня на 12.00 и сказал что все работы по шиномонтажу будут бесплатны, давайте ему звонить и уточнять этот вопрос!
На что от девушки услышал.
-Нет, никуда звонить не надо, да вот на 12.00 вы записаны проходите, несите диски, шины вам вынесут!
-Сколько мне надо заплатить за шиномонтаж!?
Девушка поменявшись в лице
-Бесплатно!
Итог: за старые шины - минус, за попытку развода и дерзость в местном отделении - минус! Не свяжусь больше с данной конторой!
Спустя 1,5 месяца приехал в гараж менять колеса, и..... Все четыре шины мне одели на левую сторону! (мой косяк не посмотрел сразу, но я не удивлен, переделал в другой фирме)

(Translated by Google)
I ordered Continental VikingContact 7 tires, and it's good that the 2018 model would have been 2014. I understand that the prices are cheaper because they're selling off old junk from warehouses at 5% below market price, so I fell for it, and they arrived on the 24th week of 2018! Moving on, when I purchased them on the website, it said "buy four tires and get free tire fitting." I received a text message saying "tires at the pickup point." I called my manager in Moscow, who I used to place the order, and said, "Schedule me for tire fitting; I can't get through to the pickup point!"
--"One minute, you can come by tomorrow at 12:00, they'll do everything for you, everything's free under the terms of the promotion!"
The next day, I arrived at the pickup office, and the lady at the counter said, "Sign for the delivery and go to the warehouse to pick them up!" But I didn't see anything and didn't receive anything, so how can I sign for the delivery notes!?
- Go look at the warehouse, your tires are there! And by the way, you're not eligible for free tire fitting, you're not covered by the promotion!!!
- And why not!???
- Well, you're simply not covered!!!
- That's weird, I spoke with the Moscow manager yesterday, and he made an appointment for me for 12:00 and said all tire fitting work would be free, so I should call him and clarify!
To which the girl responded:
- No, you don't need to call anywhere, you're booked for 12:00, come in, bring your wheels, and they'll bring out the tires for you!
- How much do I have to pay for the tire fitting!?
The girl's expression changed.
- Free!
Result: minus for the old tires, minus for the attempted scam and the insolence at the local branch! I won't be using this company again!
A month and a half later, I went to the garage to change the tires, and... They put all four tires on the left side! (I didn't notice it was my fault right away, but I'm not surprised; I had them changed by another company.)

Достоинства: Ничего

Недостатки: Все!Отвратительная работа(больше похожая на кидалово).Оплатил заказ на шины(хотя на сайте было написано,что оплата по факту доставки, а когда заказ был оформлен,начали просить предоплату).Спустя 4 дня!!! позвонил менеджер и сказал,что завтра шины передадут в деловые линии.Прошла неделя!!! и когда я вновь позвонил,оказывается,что шины до сих пор лежат на складе(если они вообще существуют).Менеджеры на звонки не отвечают,на письма на общую почту и конкретному менеджеру,который курирует заказ,тоже никакой реакции.

Комментарий: Не покупайте там никогда.

на сайте была информация что шины моего диаметра доставка будет стоить 480 по факту пришла цена 715, покупал шины по одной цене в итоге зайдя с другого компьютера увидел что цена ниже, менеджер конечно исправил ситуацию, потом после того как я до него не мог 3 часа дозвонится, а просто оставлял заявку через сайт. потом сроки достаки были обозначены одни 25.09.2020 а по факту в деловых линиях стоит срок 30,09.2020, для меня это не сильно принципиально, но промах в 5 дней считаю неприличным для компании такого масштаба.

Потратил больше часа на выдаче товара, чтобы узнать, что товара нет в наличии.
При этом утром пришло СМС о готовности моего заказа к выдаче.
Потом оформлении возврата денежных средств ещё.
На ресепшене сказали, что я третий клиент за сегодня с такой проблемой.
Это ещё нужно учесть более 2 часов, которые я провел в дороге до них, и затраты на бензин

(Translated by Google)
I spent over an hour picking up my order only to find out it was out of stock.
However, I received a text message this morning saying my order was ready for pickup.
Then I had to process a refund.
The receptionist said I was the third customer today with this problem.
This also included the over two hours I spent driving to get there, plus the gas costs.

отвратительное отношение менеджеров в магазине. на сайте скидка предоставляется на самом деле по прибытию скидка не предоставляется,шиномонтаж не предоставляется кругом ложь и обман. очень сильно недоволен этим сайтом. заказывал несколько лет назад была такая же ерунда, но я думаю что может что-то изменилось что-то было в лучшую сторону. Но увы нет. больше никогда не буду заказывать на вашем сайте ложь и обман кругом.

Достоинства: Цены на сайте и оперативность приёма денег

Недостатки: Наличия нет!!!!! Если цена хорошая - имейте ввиду - это подстава! Вам после оплаты скажут, что шины только что закончились или они просто 2015 года, поэтому такая цена!!! Будете брать? думаю, нет. Но шоу продолжается, в транзакциях на сбербанк онлайн деньги списаны, обещали вернуть в течение 10 минут, но уже несколько дней денег нет!!! Завтра в банк схожу, выясню что с этим делать.

Комментарий: остальное не важно

Достоинства: Заманивают наличием и низкой ценой!!!будьте внимательны,после оплаты денег ,начинается шоу)машина не приехала,оказывается ваши шины лежат в конце склада и чтоб их достать надо продать весь склад и т.д.))

Недостатки: Менеджер Анастасия П. ,врет нагло,и в переписке и по телефону,трубки не берет!

Комментарий: Никогда не обращайтесь в эту помойку,поберегите нервы и время!

Написано одна а по факту другое цены меняют на здрасьте

Достоинства: По началу вежливые. После оплаты всё быстро и не аккуратно уже.

Недостатки: При снятии ПОРВАЛИ ШИНЫ старые, но ДОРОГИЕ шины. Комплект на выброс. Хотел использовать на другой машине, износ всего 15 % был. Игнорируют моё обращение.

Комментарий: Заказал комплект Michelin, т.к. старые Contenintal хотел использовать на другой машине, т.к. износ был всего 15%.. Приехал на машине на них же. Был заказан там же шиномонтаж. При снятии порвали колесо, восстановление невозможно, вдоль обода 7 сантиметров. Сначала обещали заказать и сделать замену этого колеса на новое (мне звонил Тарас ). Потом пропали, не звонят, не отвечают на заявку перезвонить. Одним словом, возникнет проблема - Вас просто кинут !!! Деньги потеряете !!!

Цена доставки в 2 раза больше чем указывал менеджер

Достоинства: Цена ниже других интернет магазинов

Недостатки: 1. Менеджер о товаре не знал ничего, сказал, все вопросы к курьеру
2. Доставку я так и не дождалась. Никто мне не перезвонил. Перезвонила сама, трубку взяли не сразу, очень удивились что я вообще жду какой-то заказ , обещали перезвонить и пропали

Комментарий: непонятно за что положительные отзывы. Больше заказывать не буду.

Достоинства: НИКАКИХ

Недостатки: СЛИВАЮТ НЕЛИКВИД ПО АКЦИЯМ .Решил приобрести аккумулятор по акции через сайт компании. При покупке увидел, что батарея достаточно пыльная, на что мне сказали, мол, это на складе такая пыль. Проверили вместе с продавцом- аккумулятор произведен аж в мае 2018 года, то есть ему по факту осталось работы года на полтора максимум. Звонил узнать почему батарею с истекшим сроком хранения продают как новую, в службу поддержки, писал через форму сайте- никакой реакции руководства. Компания через скидки и акции сливает неликвид, на лицо обман покупателя!

Комментарий: Проходите мимо этой шарашкиной конторы

По обслуживанию на выдаче вопросов и претензий нет, однако, шиномонтаж заслуживает особого упоминания.
Цена с так называемой скидкой 40%, приемлимая, примерно как везде получается. Но проблема не в этом.
Я согласился на шиномонтаж, время было 18:30. До закрытия пол часа. Сотрудник мосавтошины, любитель и разводчик собак, уж очень торопился на сделку с покупателем, как сам мне и сказал. Все делалось варварски и второпях. Поднял машину, но не смог открутить пневмопистолетом одно из четырех колес. Сказал, что не будет его откручивать. Я просто был в шоке от такого. Я взял свой балонник и начал сам откручивать это колесо. Все прекрасно откручивалось балонником. На мой вопрос "В чем проблема была? У вас своего балонника нет в вашей шиномонтажке, ответа я не услышал". По итогу сам вытаскивал, и складывал колеса + одно колесо сам так же наживил, чтобы этот специалист-собачник успел на свою сделку. Это конечно все вызывает когнитивный диссонанс. Я не понимаю, почему я должен объяснять вашим сотрудникам, как работать. Ах да, еще он сказал, что "не привык работать таким инструментом, как мой балонник."

Достоинства: Цена и расположение

Недостатки: Никто не может проконсультировать. Покупаешь диски на свой страх и риск. На шиномонтаже не проверяют балансировку новых дисков. Не могут подобрать крепеж. Не обратили что болт задних барабанных тормозов не дает плотно сесть диску. Проехал несколько километров и только потом понял причину. Хорошо, что всё хорошо закончилось.

Комментарий: Ужасно всё от работы менеджеров на ресепшене, заканчивая шиномонтажом. Не удивлен, что магазин завершил свою работу в Химках.

Достоинства: Красивые цены на сайте.

Недостатки: Работать не хотят совершенно.

Комментарий: Искал в СПб пару колес, чтобы было в наличии. Размерность редкая так что мало кто их держит. На их сайте числилось 5 штук. Позвонил, уточнил что именно они и точно есть. Часа через полтора, спрашиваю, забрать можно? На что мне отвечают что у них срок выдачи заказа 1-3 СУТОК!!! Вы их откуда нести будете? У вас офис, склад и точка выдачи в одном месте. Что там можно делать трое суток!?
Ладно, для подстраховки, оставил заказ. Причем только через сайт, по телефону почему-то нельзя. Около 11 утра. Менеджер перезвонил подтвердить заказ в пятом часу вечера!!! Я уже давно переобуться успел к этому времени.
Может кто-то и готов ждать столько времени ради экономии в 100-200 рублей, но я сюда точно больше не обращусь.

Достоинства:

Недостатки: 1. В Петербурге точка самовывоза находится очень неудобно - после путепровода на выезде на Талинское шоссе. Там постоянно пробки. Сейчас вообще там ремонт. В итоге я простоял 40 минут в пробке. опоздал на 9 минут. Звонил менеджеру - он обещал перезвонить в магазин/пункт самовывоза и что они меня подождут. Не подождали - приехал к закрытым дверям. Из центра городе, не говоря уже о севере ехать больше часа в одну сторону. 2. менеджеры вроде любезные, но на встречу не идут. Я два раза попал в затруднительное положение и оба раза мне навстречу не пошли. Типа - сам виноват.

Комментарий: Почему я отказался от покупки заказа? Я живу в Петербурге.
Я искал вариант, который бы меня устраивал по размеру, рисунку протектора, по отзывам и недорогой цене с учетом того, что я собираюсь ездить на текущей машине еще два года. Мне было очень важно, чтобы машину тут же переодели и забрали старые колеса.
Нашел все что нужно и заказал в здесь. Мне быстро сообщили, что заказ готов к самовывозу - перезвонила девушка Юля и мы обговорили детали. Мне ехать от дома до точки в одну сторону без пробок больше часа. В пятницу с работы, зная, что магазин работает до 19, я выехал в 17-15. Однако, оказалось, что путепровод из города до поселка, где сервис, на ремонте. Я опоздал на 9 минут. Мне пришлось уехать. О ремонте подъездов меня никто не предупредил и очень удивились, когда я сказал, что это вообще то надо было сделать.
Второй раз поехал с запасом. Приехал вовремя. Какого же было мое удивления, когда девушка жестко сказала, что замена покрышек у них только по записи, и поэтому, замена невозможна. Обалдеть! За три разговора по деталям заказа я этого не услышал......
Менеджер Юля теперь утверждает, что она мне о необходимости записи говорила, что у нее есть телефонный разговор. Возможно, но я точно этого не услышал. И навстречу мне не пошли. Разумеется я развернулся и уехал не солоно хлебавши.
В минусе 5 часов за два дня в пути и не менее 500 рублей бензин.
Считаю это явным проколом сервиса магазина.
С уважением, Михаил. 20.06.20