Отзывы о Мосавтошине

810 856 opiniones

До момента доставки все было хорошо. В день доставки в 9:00 звонит курьер и говорит: «Я могу доставить Вам заказ через 40 минут». Я попросила предложить другое время, на что мне ответили, что это единственно возможный вариант, предложили отложить на следующий день. Подумав, и поняв, что на следующий день меня ждет та же картина, попросила отправить на самовывоз. Приехала получать: к сотрудникам офиса претензий нет, к тем, кто выдает - просьба поучиться культуре общения. Крайне хамское отношение к клиенту! Резину вынесли грязную, на вопрос - ответ сквозь зубы и так тихо, что понять не возможно. На просьбу помочь загрузить в багажник - вновь сквозь зубы непонятный ответ, ушли, грузила не самые легкие шины сама.

Были предоставлены документы человека который должен получить заказ, в итоге отправили на моё ИП, я физически живу в другом городе и забрать и сделать доверку не могу, и дозвонится катастрофически не возможно

17 октября приехал на шиномонтаж за 15 минут до назначенного времени, как было написано в письме. Шины оплатил заранее через интернет.
В итоге стоял в общей очереди в офисе продаж 30 минут за бумажкой и 30 минут чтоб поставить печать. Очередь в шиномонтаж пропустил.
Далее, шиномонтаж сделали, но оплатить его не смог, поскольку зависла программа, и отправили на оплату в офис, а из офиса отправили снова на шиномонтаж отдать эту ебучую бумажку. Провел на территории 2.5 часа, из которых сами работы заняли полчаса. Крайне хуйовый сервис в данной компании. На 30 посетителей - 2 менеджера, что будет при первом снеге- я боюсь предположить.

Отгрузка шин произошла только через 8 дней. Очень долго. Еще в дороге будут 8 дней. Хотя на сайте было указано , что доставка будет через 9 дней после оплаты. Очень не оперативно.

очень долго передается товар в доставку...

Шиномонтаж не использовал. В остальном - полное отсутствие гибкости, некомпетентность (минимум 2 менеджера мне слёзно утверждали что с 9 до 10 это с 21 до 22).
Игнорирование обязательств в части привоза в первой половине дня, невозможность указания точного окна доставки.

Цены адекватные, привезли с Северодвинска за пару дней. Заказывал шины, хотел сразу отбалансировать колеса,в наресепшене договорился, сказали колеса проверьте и заносите, но паренек (в очках) с шиномонтажа сказал что они очень заняты покурил постоял и ушел в ленту. Поэтому 3 звезды.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

Сбавил за доставку не туда

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

К сожалению, доставили шины производства 17 неделя 2021 года, до самого момента доставки никто не смог ответить про сроки изготовления.
Надеюсь это не скажется на эксплуатации шин

Долгая отправка (,
28.09.сделал заказ, а 05.10. Только отправили

В целом все очень хорошо. Хотелось бы внести корректировку согласования времени доставки до конечного адреса.

Менеджер Колосова Оксана, очень не обязательный человек, на телефон не отвечает, информацию о доставке и наличии даёт не корректную, все вопросы решал через горячую линию от них получал информацию. Если бы заказывал в первый раз - отменил бы заказ

Шины прошлого года. Доставка только до Мурманска. Акция не выполняется в полном размере. Лучше не проводить, чем обманывать.

Товар со слов менеджера находился в Екатеринбурге. Оплатили по счету 20 сентября. Оплата прошла только во второй половине следующего дня. Забрать в этот же день не смогли, сказали не получится, так как идет какое то перемещение со складов. Ближайшую доставку оформили на 26.09. Очень долго.

День доставки переносился из-за невозможности привезти шины в удобный нам день. Потом менеджер ошиблась в дне доставки - пришлось опять звонить и переносить.. Когда все-таки день определился нам пришлось под доставщика подстраиваться, а не ему в удобное для нас время приезжать (хотя мы всегда указывали, в какое время можем принять колеса). У доставщика не оказалось терминала оплаты по карте (хотя мы отмечали, что оплата будет по карте). В итоге пришлось с ним ехать в банк снимать деньги.

Пришлось ехать забирать шины самому вместо доставки до ТТ.

Просила 2023 год шины, а привезли 2022! Сложно было написать или когда звонили сказать чтоль?!