Отзывы о Мосавтошине

810 729 opiniones

менеджер на вопросы связанные с товаром дает не оперативно информацию, информацию приходится добывать самому через горячую линию, груз продержали после оплаты четыре дня. дозвонится до прикрепленного менеджера не возможно. на сайте указано товар в СПб отгрузка производится из Краснодара без предварительного согласования. менеджер ставит перед фактом что груз отправится из Краснодара а увеличение сроков доставки и увеличение цены доставки предварительно не согласовываются.

Достоинства:

Недостатки: Сам интернет магазин в принципе обычный, как и все. При заказе через сайт было указано, что самовывоз из магазина, позже перезвонила менеджер Ольга, которая сообщила, что резина приедет в пункт выдачи через неделю, и выставила счет на оплату. Заказали... сроки, обещанные менеджером немного были нарушены, но самое интересное, что когда заказ уже пришел на склад, выяснилось, что перемещение у них платное... Мне кажется, что некорректно тогда писать самовывоз, правильнее было бы указывать, доставка платная. И как минимум, счет на доставку изначально необходимо выписывать, а не через 10 дней перемещения.... короче, ничего необычного, но менеджер абсолютно не клиентоориентированная попалась. И платеж проводится очень долго для нашего века, при оплате по безналу.

Комментарий:

Шиномонтаж не делали, так как магазин доставил старые шины (старье). От заказа была вынуждена отказаться, время потраченное впустую на ожидание доставки 2 недели. Как у вас вообще есть клиенты!

Очень разочарованы в вашем интернет магазине. Никому рекомендовать его не будем. Сроки доставки озвучиваются одни, по факту после произведенной оплаты 19.11., шины до сих пор ждём 27.11. До менеджера не дозвониться, не дописаться в первые дни. Затем ощущение, что с ботом разговариваешь. Клиентоориентированность на низком уровне. Обманывать клиентов нельзя.
P.S. - зачем оценка на шиномонтаж, как обязательное поле для заполнения? Если мы им не пользовались, что оценивать?!

Заказал в интернет-магазине Мосавтошина одну покрышку, взамен пробитой с доставкой в Екатеринбург
Заказ и оплата 07.11.2020
Передан в доставку 10.11.2020
Доставлен в ТК Деловые линии 16.11.2020
Доставлен в Екатеринбург 18.11.2020
Получен в ТК Деловые линии представителем Мосавтошины в Екатеринбурге 24.11.2020
Выдан покупателю 24.11.2020
Есть рекорд!!! Доставка из Москвы в Екатеринбург 17 дней. Пешком быстрее.
На ежедневные вопросы о судьбе заказа по указанным телефонам отвечают, что информацией не владеют, потому что диспетчер. Менеджер недоступен.
Оценка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.
Не рекомендую связываться с этой компанией. Быстро только деньги берут.

Колл-центр, на звонки не отвечает, сам звонит далеко не сразу и сбрасывает.
Доставка, машина в Питер из Москвы приходит в четверг, о заказе сообщили в пятницу и за час до закрытия.
Шиномонтаж, хоть и на тот заказ и распространялась ваша акция о бесплатном шиномонтаже но по факту его не было так как очевидно для того кто это придумал не пришло в голову для клиентов потративших свои деньги и ради "здоровой" клиентской базы выполнить свои функции и "переобуть" клиента если он того желает, а не объяснять что акция работает но вы для нее запишитесь и попадете через пару дней так как до этого все занято.
По итогу: за резину спасибо так как именно такую я искал. По всем другим моментам не доволен.

Заказ сделан. Менеджер не связался. указание на то, что списание денег по заказу производится только после того, как с заказчиком свяжется менеджер и уточнит соответствие заказа и запишет документы заказчика - этого не было сделано считаю чистым введением в заблуждение (ложь). На сайте "перезвоним через 25 сек" - тупо звонок без соединения с вами. Даже СМС не отправляете о состоянии заказа (где, что , как и тд). Раньше вы работали более контактно с заказчиками. Разочарован. Любите людей которые платят вам деньги.

Работа абсолютно не организована. Заказал диски. На сайте указано, что находятся на складе в Ростове. После заказа оказалось что они на складе в Москве. Ладно жду доставку. Машина в ростов один раз в неделю. Договорились о сроке достатке. Жду. Срок прошёл. А груз даже не выехал. Машина сломалась. Смешно. И при этом ни какой информации в мой адрес. На сообщение в чате никакой реакции. Колл-центр также ничего не знает. Кое как добился информации от менеджера. Привезём через три недели. Отказываюсь. Никаких предложений не последовало. Потом я вспоминаю, что существуют транспортные компании. Отправляют груз за мой счёт. Указал терминал, на который мне удобно получить груз. Но нет, отравляют совсем на другой конец города. До отправки прошу заменить получателя. И опять впустую. Пишу заявление на замену получателя и опять мимо. Вот такой сервис, который страшно рекомендовать кому-либо. Главное что деньги - 100% предоплата. И жду уже более 2-х недель.

2 раза переносили дату доставки. До менеджера дозвониться не реально. В колл центре всегда одна и та же фраза: «с вами свяжутся» и тишина. Подумал уже что кинули, но после ругательств с колл центром и угрозы обращения в полицию, со мной связался менеджер(!) и сказал, что мой заказ, каким то образом, уже на складе. Сразу же поехал на склад, забрал. Шины в порядке, но больше к Вам ни ногой. Нервы дороже.

Груз по согласованному адресу и времени не выдан
Перемещение и отправка согласовывались 2 недели.
Заказ оплачен практически месяц назад, товар до сих пор не получен, еще и доставка сверху за мой счет

Отвратительный сервис. Почти месяц везли 4 шины, вместо обещанной недели. Дозвониться до менеджера невозможно, постоянное вранье про день доставки.

Заказ оплачен 21.10 до сих пор не доставлен. Хотя обещали в течении 4х дней привезти.

Сделал заказ 22.10.2020 сказали доставка будет 24.10 и о чудо, всё на этом остановилось. Дозвонится не возможно. Заказ оказался в статусе выполнен, кто его выполнил не ясно, ни кто ни разу не позвонил, это я узнал когда дозвонился.

Ужасная работа менеджера , 2 недели ждал чтобы отправили резину. Менеджер так и не вышел на связь телефонную, хотя звонил на горячую линию и просил чтобы Менеджер перезвонил , так и не услышал .

Очень жалко, что нельзя поставить оценку "0"
Столкнулся с наглым враньем менеджера Година Алёна
Заказ оплачен 14.10.2020 г.
Менеджер Година Алена сообщила, что заказ будет отправлен в течении 2-3 рабочих дней (не позднее 16.10.2020 г.)
17.10.2020 только после очередного письма сообщила, что заказ не отправлен зачем то ссылаясь на какие то возникшие проблемы, которые меня как покупателя абсолютно не должны интересовать - 1 случай обмана
19.10.2020 поступила информация об отправке заказа с дальней отправкой мне номера ТТН для отслеживания, который так и не получил - 2 случай обмана
Так же до менеджера невозможно дозвониться, а при обращении в колл-центр меня начинают убеждать, что это я не отвечаю на звонки -отвратительная работа!!!
В колл-центре не соединяют с менеджером, при нажатии кнопки на сайте "перезвоним через 25 секунд", действительно поступает звонок, НО когда берешь трубку звонок прерывается!

Сайт хороший! Колл-центр , ни чего пояснить не могут! Менеджер обманщик , пока не проплатил были шины в наличие как проплатил оказалось надо везти из Москвы! Доставка долгая и шиномонтаж небыли!!!! Не советую у них покупать!!!

отвратительно очень .Заказ 21 .09.2020 в кол-ве 4 шт , приехал заказ 05.10.2020. в кол-ве 3 шт, 24.10.2020 приехала 1 шт , по согласованию с менеджером оплата доставки должна быть за счёт отправителя, т.к. суббота не с кем не решить вопрос, с 26.10.2020 вопрос не решается на протяжении трех дней 26.27.28 ноября

Заказал шины в Москве. Итак от момента оплаты до отгрузки прошло 6 дней!!!, это сто за сроки? Так ещё и уведомление об отгрузке пришло, что отправлено из г. Уфа и доставка ещё 4 дня! Мне срок ставили максимум 6 дней до получения, обман, безответственное отношение к клиентам.
На колл центре отвечают грубо, мол менеджер с вами свяжется, информацией не обладают

Ужасная работа менеджеров. Пока не начал скандалить ничего не делали. По отправке обманули с наличием, задержали на неделю, даже простой счет на электронку ждал три дня и прислали только после повторного звонка в кол центр. Так в конце я ещё ничего не получил, все отписали, что заказ выполнили. Самое мерзкое, что за вранье и задержки извинялась девочка с колл центра вообще не работавшая по этому заказу.

Достоинства: Пришло то что заказывал

Недостатки: Добавили в стоимость доставку до транспортной. Не согласовав со мной

Комментарий: