Отзывы о Мосавтошине

810 729 opiniones

Заказал шины и диски, все в наличии судя по сайту, так же указал, что надо установить шины на диски и отбалансировать, оплатил заказ, через несколько дней звонит менеджер из Москвы и говорит всё хорошо ожидайте смс о том что заказ готов, но шиномонтаж у нас не работает, мы не знаем по какой причине, скидку на шиномонтаж мы сможем предоставить когда-то потом.
Ещё через несколько дней сообщение: заказ готов.
Приехал с другого конца города, застал очередь из клиентов, которые не могут оплатить свои заказы, так как касса зависла, а Москва спит, и никто ничего сделать не может. Пробравшись до продавца, узнаю: шины есть, диски оказались повреждены предупредить об этом было просто невозможно, так как всё посылается автоматически, теперь надо ждать пока диски приедут ещё несколько дней, и как сказал продавец, шансы получить диски без повреждений увеличиваются.
Отказался от дисков. Выдали накладную, в которой выдано всё, диски просто вычеркнули ручкой, ждите возврат денег когда-нибудь потом

Как приобретали зимние шины на юр. лицо в Мосавтошине.
Могу ошибаться в мелких деталях (последовательность тел. переговоров, даты звонков), но суть изложу полностью.
В нашей компании порядка 10 легковых автомобилей.
Ранее приобретали резину в данной компании, никаких проблем не было.
В начале сентября запланировали приобрести два комплекта зимней резины. Место заказа г. ЕКАТЕРИНБУРГ.
Звоню на общий телефон говорю, что мы планируем приобрести два комплекта резины на юр. лицо, что мы ранее уже заказывали у них резину и могут ли они предоставить корпоративную скидку (если это возможно). На что оператор ответил, что мы можем зарегистрироваться как оптовый покупатель (там цены ниже).
ОК, регистрируемся. Ждем регистрации, время идет, резина дорожает. Звоню опять: могу ли я поговорить с менеджером, чтобы вы просто выставили счет (прошу скидку), и мы его оплатили. Оператор отвечает, что скидку может предоставить только менеджер и в любом случае если покрышек 8 шт. и более. Я говорю: в нашем случае как раз 8 шт. Она соединяет с менеджером, но менеджер не берет трубку. Отвечает оператор, говорит что сделайте заказ на сайте, менеджер свяжется с вами и вы обговорите скидку. Отвечаю хорошо.
Делаю заказ. Проходит день. Мне никто не звонил. Тем временем
прошла регистрации на оптовом сайте Мосавтошина. Еще через день приходит счет на оплату по заказу, который я оформил на розничном сайте.
Решил проверить стоимость на оптовом сайте, там цены немного ниже. Периодически звонил на общий телефон с добавочным номером менеджера - ни разу не мог дозвониться!!! Его нет на месте.
Так как времени прошло достаточно много, решил аннулировать заказ на общем сайте и заказать на оптовом.
Общая стоимость 2х комплектов покрышек порядка 133 т.р.
На оптовом сайте одной покрышки не хватало (т.е. в Екб было 7 покрышек, 1 покрышка в Москве). Звоню на общую линию говорю, что прошу аннулировать мою первую заявку (она все еще висела, спустя дней 5 или около того) и по мое второй заявке (по оптовому сайту), говорю, что одной покрышки не хватает, но если вы снимете бронь с первой заявки все должно хватить. Мне сказали, что все поняли, все передадут менеджеру. В личном кабинете наконец-то аннулировали первую заявку. Пришел новый счет на оплату. Все, мы его оплатили. Звоню оператору, спрашиваю резина в Екатеринбурге, можно забирать. Мне говорят нет, нужно поставить часть из Московского склада, я спрашиваю, это доп. оплата, мне говорят нет, ведь у вас самовывоз со склада екб. В счете одна покрышка стояла отдельной позицией, т.е. одна покрышка шла из Москвы. Хорошо, ждем. Мне приходят сообщения, что резина передана транспортной компании и т.д., идет процесс доставки.
Резина пришла в Екб, едем ее забирать. Мне приходит письмо на почту - счет за доставку 3,5т.р (ебн Карл). Дело не в цене доставки, просто мы юр. лицо, нам удобно платить по счету.
Звоню оператору, говорю, что не понял, мне говорили что за доставку ничего платить не нужно. Она говорит, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. И о чудо мне звонит МЕНЕДЖЕР. Я говорю как так, что мне за доставку ничего не говорили. Она говорит что из Московского склада доставляли 6 покрышек (как, ведь не хватало только одной). И что сообщения, приходившие на почту уведомляли меня об этом. Я говорю, что сообщения говорили лишь, о процессе доставке, но не говорили, что доставка платная. На что она мне сказала, что нужно читать соглашение на сайте. Я говорю, в чем проблема, выставить счет нам заранее и вообще дать нам возможность самим осуществить доставку, т.к. мы работаем с транспортными компаниями. Они сказа мне, что они не могут выставить счет заранее, так как не знают стоимость доставки (бред полный). Если доставка осуществляется конкретно наших позиций, транспортная компания сообщит стоимость доставки заранее.
В продолжение телефонного разговора с менеджером, я ей сказал, что за все это время я с ней разговариваю в первый раз!!! Что звонил ей на добавочный номер, что оставлял заявку с просьбой перезвонить мне.
На что она ответила, что она не обязана мне звонить!!!
Вот такое отношение к Клиентам.

(Translated by Google)
How we purchased winter tires for a legal entity from Mosavtoshin.
I may be mistaken in some small details (phone number sequence, call dates), but I'll give you the gist of it.
Our company owns about 10 passenger cars.
We've previously purchased tires from this company without any problems.
In early September, we planned to purchase two sets of winter tires. The order was placed in Yekaterinburg.
I called the general phone number and explained that we were planning to purchase two sets of tires for a legal entity, that we'd previously ordered tires from them, and whether they could offer a corporate discount (if possible). The operator replied that we could register as a wholesale buyer (the prices are lower there).
OK, we'll register. We're waiting for registration, time is ticking, and tire prices are rising. I called again: can I speak to a manager so they can simply send us an invoice (I'm asking for a discount), and we'll pay it. The operator replies that only a manager can provide a discount, and only if the order is 8 or more tires. I say, "In our case, it's exactly 8." She connects me with a manager, but the manager doesn't answer. The operator answers and says to place an order on the website, and the manager will contact you to discuss the discount. I say okay.
I place the order. A day passes. No one has called me. Meanwhile,
I registered on the Mosavtoshin wholesale website. The next day, I received an invoice for the order I placed on the retail website.
I decided to check the price on the wholesale website; the prices there are slightly lower. I periodically called the general phone number with the manager's extension, but I couldn't get through! He wasn't there.
Since quite a bit of time had passed, I decided to cancel the order on the general website and order on the wholesale website.
The total cost of two sets of tires is about 133,000 rubles.
One tire was missing from the wholesale website (meaning there were 7 tires in Yekaterinburg and 1 tire in Moscow). I called the main line and asked to cancel my first order (it was still pending, 5 days or so later) and my second order (on the wholesale website) and said I was missing one tire, but if you unregister the first order, everything should be enough. They said they understood and would pass it on to the manager. Finally, they canceled the first order in my personal account. A new invoice arrived. That's it, we paid it. I called the operator and asked if the tires were in Yekaterinburg and could I pick them up. They told me no, they needed to ship some from the Moscow warehouse. I asked if that was an additional charge, but they said no, since you were picking up from the Yekaterinburg warehouse. The invoice listed one tire as a separate item, meaning one tire was coming from Moscow. Okay, we're waiting. I'm getting messages that the tires have been handed over to the shipping company, etc., and delivery is underway.
The tires arrived in Yekaterinburg, and we're going to pick them up. I receive an email with a delivery invoice for 3,500 rubles (Karl). It's not about the delivery cost; we're just a legal entity, so it's convenient for us to pay the invoice.
I call the operator and say I don't understand; they told me there was no delivery charge. She says she'll figure it out and call me back. And lo and behold, the MANAGER calls. I ask how come they didn't tell me anything about delivery. She says they delivered six tires from the Moscow warehouse (how could they? Only one was missing). And that the emails I received notified me of this. I tell her the messages only mentioned the delivery process, but didn't mention there was a delivery charge. To which she tells me I need to read the agreement on the website. I asked what the problem was, invoicing us in advance and even letting us handle the delivery ourselves, since we work with shipping companies. They told me they couldn't invoice us in advance because they didn't know the shipping cost (complete nonsense). If they were shipping specifically for our items, the shipping company would inform us of the shipping cost in advance.
Continuing my phone conversation with the manager, I told her that this was the first time I'd spoken to her in all this time!!! That I'd called her extension and left a request asking her to call me back.
To which she replied that she wasn't obligated to call me!!!
That's how they treat their customers.

Достоинства: Цена

Недостатки: Не выполнили свои обещания по отгрузке, задержали на неделю

Комментарий: Не отправляйте деньги вперёд, как только получат деньги вы им становитесь не интересны, вас просто игнорируют!

Заказал 28.08.21 шины, оплатил, оказалось что они в екб, сказали 7-12 дней доставка сегодня уже тринадцатый если дату заказа брать за день, пока ждал, шины стали дешевле, кроме менеджера который не знает где машина доставки(где то в пути, на подъезде к Москве) никакой информации уточнить нет возможности, столь крупная организация, а клиентоориентованность на нуле. Доставка-смех...итог: предзаказ лучше не делать с таким сервисом.

(Translated by Google)
I ordered tires on August 28, 2021, paid, and found out they were in Yekaterinburg. They said delivery would take 7-12 days. Today is the 13th day, based on the order date. While I was waiting, the tires got cheaper. Other than the manager not knowing where the delivery truck was (somewhere en route, just outside Moscow), there was no way to get any information. They're such a large company, but their customer service is nonexistent. The delivery is ridiculous... Bottom line: it's best not to pre-order with this service.

Заказал шины,цена 5960? на складе показано полно штук.!!! Через 15мин цена 6550? и менеджер обрабатывая заказ очень долго, ответил что шин на складе нет а это была распродажа!На следующий день заказываю по новой цене и вс? отлично! Вс? есть! Странно. Так что сильно не надейтесь, что урв?те со скидосом! Номер заказа1621765.

(Translated by Google)
I ordered tires, the price is 5960 rubles in the warehouse, full pieces are shown. !!! After 15 minutes, the price is 6550 rubles and the manager, processing the order for a very long time, replied that there are no tires in stock and it was a sale! The next day I order at a new price and everything is fine! Everything is there! Weird. So do not strongly hope that you will snatch with a skid! Order number 1621765.

Достоинства: Красивая замануха. Красочный сайт, акции..

Недостатки: Заказ был мною оплачен, но вместо континенталя четырёх колес пришло одно кордиант не моего размера.

Комментарий: Крайне не советую здесь заказывать. Нужно заказывать там, где это колесо посчупать можно и если что то не устраивает, сразу забрать деньги и уйти. А не как у меня: что то не понятное прислали и теперь ни денег ни колес. Когда что то произойдет непонятно. Какие то невнятные отписки от менеджера.

Негативного от обращения в данную организацию много, вот часть (заказывал диски и шины, так как в Архангельске не было ждал доставки из Питера):
1. В заказе указал, что необходимы гайки. При получении оказалось, что гаек нет!!!! Как формируют заказы к отправке не понятно!!!
2. Оказалось что Шины участвовали в акции-бесплатный шиномонтаж. Приятная новость была! Но по факту оказалось, что мне необходимо было шины и диски самому отвезти в Северодвинск, где у них шиномонтаж ((( Я проживаю в Архангельске. ПРОФАНАЦИЯ, а не бесплатный шиномонтаж.
3. Шины оказались производства начало октября 2020 года!!!!! (заказывал в июле 2021) Как так?!!! Такая солидная организация а товар старый!!!
НЕТ ЖЕЛАНИЯ БОЛЬШЕ ПРИОБРЕТАТЬ ШИНЫ И ДИСКИ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Достоинства: Ничего!

Недостатки: А вот теперь слушаем реальный отзыв о магазине. Цены согласен низкие. Больше плюсов никаких нет. Менеджеры абсолютно не умеют разговаривать с клиентами, если им что то не нравится они просто кидают трубки а потом не подходят к телефону. Доставщик разговаривает на «ты» и в открытую говорит что ему ничего не будет. Доставляют у удобнее для НИХ время и судя по тому, что мне пришлось за колёсами идти в другой конец дома ( 7 подъездов ) в удобное для них место. Тоесть как хочешь так и тащи эти колёса) и смех и грех конечно, но за доставку заплати…. Плюс Колеса все грязные как будто доставщик на них приехал… да это ужас какой то. Чесно скажу лучше переплатить зато не трепать себе нервы.

Комментарий: Впечатлений от этой конторы куча, но не одних положительных. Помните правило что клиент всегда прав. Если хотите испортить себе настроение прям рекомендую эту конторку)))

Достоинства: Цены нормальные на сайте

Недостатки: Когда дошло до заказа, то цена стала выше, сроки доставки в два раза дольше, и сама доставка стала в 5 раз дороже (регион). Естественно, у девочки, с которой переписывался, нашлись ответы. Замануха и обман. Не тратьте время.

Комментарий:

Достоинства: Цена, на 4 шины вышла меньше конкурентов на 1000 рублей (17к), но учитывая остальное - оно того не стоит совсем

Недостатки: Время работы и место склада
Старый товар!
Невозможность связаться с магазином

Комментарий: Сами люди на складе отличные, я заш?л в 6 58 и мне без проблем отдали заказ. Склад находиться на границе города, а часы работы не отличаются от среднестатистической пятидневки, при этом товар хранится на складе 5 дней. Мне приш?л заказ в понедельник и в любом случае мне надо пилить в *даль*, в самый час пик, чтобы успеть забрать. Ну, так себе. Колл центр, который не может соединить с магазином - отлично, просто супер. Я еду, не знаю, успею или нет, звоню по всем номерам, и попадаю в колл центр, который не может ничем мне помочь. Сам товар, в спешке, из-за того, что я не успевал, из-за территориального положения склада и работы до 7 часов в будни (в выходные уже бы был 6й день), я не посмотрел как следует, а шины оказались возрастом полтора года... Ну, так себе, учитывая, что они не вечны. Магазин не советую

Достоинства:

Недостатки: Наплевательское отношения, отсутствие обратной связи, насколько я почитал ранее проблема такая почти у всех кроме купленных отзывов

Комментарий: Первый раз сталкиваюсь с тем что желание купить есть, а не продают и не хотят продавать и цена одна из самых высоких и сайт мне понравилось, но купить так ничего не получилось

Самый отвратительный магазин шин в Краснодарском крае. Полный развод ,не рекомендую. Делал заказ на шины с оплатой , по итогу ничего не получил, на что мне ответили что цена выросла и если хотите приобретайте дороже! Кидалы !

(Translated by Google)
The most disgusting tire shop in the Krasnodar region. Complete divorce, I do not recommend it. I made an order for tires with payment, as a result I did not receive anything, to which I was told that the price had increased and if you want to get more expensive! Scammers!

Здравствуйте. Заказывала летние шины и записалась на услуги шиномонтажа, сразу заменить на новые. По телефону с учетом скидки назвали одну цену, на месте оказалась стоимость с учетом скидки в 1,5 раза больше! Лето, сухо и новые покрышки, отчего так ценник вырос не понятно. На мой вопрос и возмущение ответили, что по телефону вас неправильно сориентировали. Вот такие в Мосавтошина услуги, в моем лице клиента потеряли.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Сплошной обман, отвратительный магазин

Комментарий: Заказал летнюю резину на сайте 27.04.21, прошло 3 часа обратной связи нет, ну думаю сам позвоню. Оператор говорит "заказ в обработке, с менеджером соеденить не удалось", ну окей смотрю на сайте статус заказа:
"Ваш заказ находится в обработке, менеджер уточняет наличие товара.
На текущий момент у вашего менеджера 16 новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 6 заказов."
За весь день менеджер так и не связался со мной, но вечером на сайте отписался:
"Добрый день. К сожалению, наличие товара на складе не подтвердилось. Рассмотрите альтернативу?"
Хочу уточнить, резина в наличии!
На следующий день решил заказать другую модель резины и история повторилась... Позвонил туда, в надежде понять почему резина в наличии, но ее мне хотят продавать. Оператор опять типа соединяет с менеджером, "в данный момент ваш менеджер занят, связаться не удалось", по моей просьбе она соединяла меня 3 раза, но все попытки безуспешны.
Мораль сей басни такова: эти товарищи выставляют цену ниже рыночной, заманивая таким образом покупателя, потом предлагают альтернативу за обычную цену, как в остальных популярных магазинах(в которых шиномонтаж еще в подарок за эту цену).
Обман чистой воды, работают по принципу "левых" автосалонов...
Никому не советую обращаться в эту контору, не тратьте свое время!

Достоинства: Цены ниже чем в местных магазинах, большой ассортимент.

Недостатки: Менеджер сообщила стоимость доставки транспортной компанией (Деловые линии - выбрал ТК у которой есть терминал в центре города - адрес терминала сообщил при заказе!!!) 500 руб до терминала а по факту счет выставили на 700 руб так еще и отправили в терминал который в области а не в городе!!! Пришлось еще оплачивать 300руб что бы привезли до адреса. По факту доставка вышла в 1000 руб вместо 500! Шикарно! Знал бы не стал покупать тк это уже дороже чем купить в местных магазинах.

Комментарий: Если покупаете доставкой транспортной компанией то подумайте дважды! Цены не соответствуют заявленным и могут запросто отправить в совершенно другой терминал, наверное по настроению менеджера.

Достоинства: обычный

Недостатки: На сайте "черным по белому" указано, что на определенные шины идет акция, бесплатный шиномонтаж, или.. Оформили заказа на сайте, в комментариях указал, что хотим воспользоваться акцией и оплатить все это по бн как юр лицо. В итоге счет выставили, мы его оплатили, но когда приехали за заказом, в ответ получаем сюрприз, акция на шиномонтаж только для физ лиц. Спасибо менеджеру, что предупредил.

Комментарий:

Достоинства: Цены

Недостатки: Очень долгая отправка. Хотелось бы добавить что на сайте указанно что мой комплект дисков участвует в акции бесплатная доставка по России . По факту же я буду платить за доставку в свой город .

Комментарий: Найс яндекс отзывы публикует .

Не советую вообще. Даже со всеми скидками. Заказал шины спустя две недели выяснилось что заказ отменен. После звонков в офис ни чего умней не придумали , как утверждать , что я сам отказался от заказа.И причем нагло утверждают что переслушали запись и все ходы записаны. Не тратьте на них время.

Цены от вертолёта.

Достоинства:

Недостатки: В общем заказал я шины зимние BF Goodrich R17 на свою машину в данной конторе. Оплатил 21 960 рублей за заказ, шины чудным образом оказались в Ростове, сам я проживаю в Кемерово, доставочка плюсом 1919,63, итого 23 879, 63 рубля. Сегодня 27.05.2021 поехал получать заказ, когда мне выдали заказ я просто был в шоке, дата производства на шинах 15 неделя 2019 года!, сейчас на дворе 2021 год, тоесть шинам более 2-х лет!! Гарантийный срок шин составляет 5 лет в России и 3 года в Германии, даже если шины не эксплуатировались, а просто лежали. Таким образом износ уже составил 40% от срока годности. если бы я об этом знал заранее то никогда не купил бы у них данный товар за эту цену. Занимаются очковтирательством, вешают лапшу на уши. В общем ребята больше никогда и ни за что Не повторяйте моей ошибки не покупайте у "котомешочников". Всем спасибо!

Комментарий: Просто нет слов, одни эмоции