Отзывы о Мосавтошине

810 235 opiniones

Заказал резину, оплатил доставку до транспортной компании, так транспортная компания за МОЙ счёт ездила к ним на склад 3 раза, магазин не мог найти резину которую я у них купил. Пообещали вернуть денежные средства за вызовы, скинул банковские реквизиты, два месяца динамили, а потом соизволили прислать для заполнения бланк на возврат (типо достал, хрен с тобой вернём). Буду обращаться в суд по месту жительства, эти копейки им дорого встанут.

Установка новых колес была предложена по акции бесплатно. Но при этом, как оказалось, при монтаже наносят герметик для более прочного соединения резины и диска и эта услуга платная 400 рублей. Я два раза сказал менеджеру, что мне это не нужно делать т.к. никогда не заказываю данную услугу и все равно, работник производивший монтаж, не спрашивая меня, нанес герметик на колесо. При сдаче накладной мне был предьявлен данный счет к оплате. На вопрос, за что платить если я не заказывал данной услуги, менеджер сообщил, что нужно было сказать об этом работнику монтажа. Круг замкнулся. Это называется - развод! На небольшие деньги, но развод. Неприятно!!!

Плюс наверное один: цена. Минусы: странное обслуживание в интернет магазине, обманывают по стоимости доставки, доставка очень долгая, стараются подсунуть четвёртое колесо или бракованные или старое (т е то которое просто бы не купили). Личное я навряд ли буду ещё их клиентом. Мои друзья которые когда там брали резину - тоже

Остались негативные впечатления от услуг данного магазина. Согласно информации в заказе - доставка колес должна была быть 7.04. По факту колеса выдали 9.04, при этом никаких внятных объяснений не давали по причинам задержки. Стало интересно, на сколько данный сервис лоялен и клиентоориентирован, написал в чат по поводу пакетов для шин(100 рублей цена в магазине - мелочь, а приятно). Получил отрицательный ответ, хотя задержка заказа на лицо. Хотелось бы добавить, что на местах работают адекватные люди, которые в подобных ситуациях нормально относятся к клиентам. Отдельно хотелось бы выразить благодарность кассиру Сергею, который занимается оформлением документов. Глобально - сервис так себе, дело даже не в пакетах, которые можно и самому купить. Дело в отношении к клиенту. Благо хоть на местах работают адекватные люди(речь о пункте выдачи в г. Краснодаре на ул. Солнечной). Ради экономии в 500 рублей по отношению к конкурентам, выбор очевиден - конкуренты. Уверен, что в тех же "Колеса даром" все было бы гораздо проще.

Обещали скидку на шиномонтаж, в итоге сказали что хитрые болты не откручиваются и отправили туда где их ставила. Там их открутили без проблем. Сделала вывод, что это сделано специально, чтобы в сезон не делать работы со скидкой

Кампания не предоставила всю необходимую информацию по акциям на странице сайта. Поскольку там не говориться ни о каких дополнительных условиях, это называется предоставление неполной информации или сокрытие части информации, что попадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Внятного ответа, а не отписок от менеджера я на дождался. Если кампании не дорога репутация и клиенты, то и клиентам такая кампания не нужна!

Заказ оплачен 28.02.2022 года, на сегодня 06.03.2022 я его не получила, хотя менеджером было заявлено, что 1 марта товар передадут в Деловые линии (стоимость 500 руб. - самая дешевая доставка, по факту доставка одной автопокрышки 748 рублей!!!!!). Очень долго - 6 марта только отгрузили перевозчику! Дезинформация по стоимости за доставку товара! Менеджер сказала, что доставка товара в течение 2-х дней (8 марта) , но Деловые линии заявляют другое: Ориентировочная дата прибытия 12.03.2022. Позднее сообщу о качестве автопокрышки, когда ее получу.

Груз указано в доставке, что без упаковки? Груз придёт только 07.03.2022г., вы писали что доставка осуществляется за 5 дней, а придёт только через 13 дней. И почему стоимость доставки составляет 1965,77 рублей, вы писали что стоимость доставки будет составлять 1495,00 рублей, а раз уж на то пошло, она изначально должна была быть бесплатной по вашей акции, а 1200,00 рублей которые вы сказали, что вернёте и ещё не вернули не покрывают стоимость доставки, таким образом вы своей акцией вводите клиента в заблуждение?! Также, вы так и не ответили на мои вопросы, почему вы не отвечали на мои звонки и сообщения? И почему вы так и не позвонили мне сами перед тем как оформить доставку, хотя ваши коллеги сказали мне ожидать вашего звонка?
Статус заказ перевели в стадию: Выполнен, хотя по факту заказ находится на стадии: Только передан в доставку, я заказ ещё не получил, значит вы его ещё не выполнили!

Дорого перекуры

Выбор, цены - норм. НО!
Купил комплект "зимы" на Порш ещё в сентябре. Хранения шин не предполагается, пришлось забрать. Руки всё не доходили поменять, ездил на "лете" (кстати, Йокогама Геолендар - вообще огонь! рекомендую - даже зимой ездить можно) и вот новогодние праздники. Акция от магазина 40% скидки на шиномонтаж.

6 января, утром звоню по единственному телефону для Уфы - отвечает девочка из поддержи и записывает на шиномонтаж в 13:30.
Мне нужен грузовик для шин: 4 покрышки новых и 4 колеса в сборе старых. Беру Фиат Дукато, Порш и едем переобуваться.

Сразу вижу квадратные глаза сотрудника: Какой шиномонтаж?! Не работает!!! До 10го не работает... Даже до 17го не работает... Станок сломан... Как записались?!... Ничего не знаю...

НОЛЬ ИЗВИНЕНИЙ!!!

Пришлось ехать на другой шиномонтаж (как оказалось ещё не везде могут переобуть 20 колёса), стоять в очереди...

Итого пара дополнительно потерянных часов. Аренда грузовика. И полная оплата за перекидку.

А на почту пришло письмо: "Мосавтошина | Запись на шиномонтаж 274250"....

PS
Ещё из фишек при покупке шин. На сайте пишут, что есть в наличии аж 16 штук. А как оплатил через Интернет, так сообщают, что приедут через эНное время. Мне было не критично, но кто-то может удивиться ;)

Не хороший коллектив, приехал из Коломны за резиной, взял старую, чтоб одели на диски, осталась старая резина, не влезла в машину, был с ребёнком потратил и так много денег на дорогу и на резину, ещё заставили платить деньги за оставшуюся резину....

Сначала сказали шиномонтаж бесплатно,выдали документы,потом сказали оплатить,шиномонтаж со скидкой 40%

Сотрудники пропустили без очереди другого клиента наплевав на то что я ждал первый в очереди, тем самым создав конфликт между нами… Один из сотрудников сбивая снег с брызговиков пнул в мою сторону кусок грязи и уделал мне куртку. А ещё разводят на правку дисков за неприемлемую цену!

Отвратительный шиномонтаж. Приобрёл колеса где писали о скидке в 40% на Услуги шиномонтажа оплатили услуги по безналу.
Просил менеджера что бы мне на станке делали монтаж с оптимизацией колес с минимальным количеством грузиков.

По итогу я бегал за мастерами и просил их выполнять свою работу правильно.

Мыть колеса что бы не натягивать чистую резину на грязный диск или не класть в пакет грязную снятую покрышку.

За все доп услуги взяли деньги по полной стоимости без скидок. На любые мои вопросы ухмылялись и делали вид что я баламут.

Болты графиткой не смазали.
Оптимизацию не сделали
Смонтировали одно Колесо грязным потому что я не успел за этим уследить.

Никогда более проводить шиномонтаж у МОСАВТОШИНЫ не намерен.

Оставлю подобный же отзыв на Яндексе.

Заказ обработали долго, доставили через 2 дня, после оплаты товара менеджер не сообщил о платной доставке при подтверждении заказа, о том, что доставка платная сообщили при получении и сняли 500р, что превышает все нормальные цены доставки на текущий момент. Отвратительно, негативные отзывы оставлены везде.

Смысл покупки нулевой,пересылка стоит дороже .Надо предупреждать о стоимости перевозки .Зная такую цену я бы не покупал. Проще за такие деньги в магазине и в тот же день.Опять лоханулся с Вами

Шляпная организация( уровень села Гадюкио 1985 года) пытался первый раз купить летнюю резину, сделал заказ, на следующий день позвонила девушка- оператор, сказала шин нет в наличии привезут из Москвы через недели три... ласково послал и в тот же день купил в Автосиле. Теперь встала проблема купить зимнюю резину, зашёл на сайт вижу есть на складе в Архангельске, сделал заказ, день тишина, позвонил сам, ответили ждите звонка от специалиста, на вопрос сколько ждать сказали от 1 до 4!!! дней( вот я понимаю оперативность интернет магазина) через 1.5суток отзвонились сказали привезут через неделю ( Карл НЕДЕЛЮ!!!! И это 35 км расстояния) предложили забрать самому, но с таким успехом я опять доехал до Автосилы в Архангельске и купил их на 500 рублей дешевле. Короче громкое название и сервис аля 80.

Подбирал шины,свой выбор остановил на данной компании,так как была скидка на шиномонтаж.Когда пришел забирать шины,мне сказали что шиномонтаж не работает!!!И он не работает уже три месяца!!!Сказали что сертификат на шиномонтаж действителен 1 год,но мне надо сейчас,так как с зимы на лето могу сам перекинуть.Отношение к потребителю не на должном уровне!

Обещанный по акции шиномонтад не сделали,шины привезли 3 штуки одного месяца и 1но привезли другого вся в пыли .

Пришлось за платить за доставку - хотя была акция доставка бесплатно - шины пришли без пакетов, а деньги за пакеты взяли