Отзывы о Мосавтошине

809 503 opinión

Всем были бы очень довольны, но на складе не смогли найти заказ и просто самоустранились, просидели полтора часа, в ожидании, только после внушения зашевелились и вс?таки нашли, произошёл какой-то бардак

В целом всё супер, но вот плохая работа сайта или кого то. Что нет точной информации о точном количестве товара. Смог заказать со второго раза, в первый раз пришло оповещение что якобы нет нужного количества товара хотя заказ сформировался отлично. Но менеджер Усачёв Денис, прислал информацию на почту что нет нужного количества товара. Позже позвонил оператору мосавтошины не помню как девушку звали. Она ответила что плохо обновляется количество на складе попробуйте завтра,????потом набрал непосредственно в ногинский отдел мосавтошины. Там ответили, да есть тот товар который мне нужен в Москве и нужное количество. Почему этого не хотел делать изначально менеджер Денис Усачёв я не понимаю. На всё про всё ушло три дня чтоб я смог сделать заказ . Доставка, в срок.На оформление в и получение в ногинске всё прошло отлично. Доволен

14.11 заказали, 15.11 оплатили, 16.11 прислали собщение, что можно забирать. Приехали на пункт выдачи, сказали, что ещё не пришли шины. 24.11 написали, что таких шин нет!!!

Ужасная работа менеджера! Заказ был принят и оплачен 18.11.22. А отправлен только 23.11.22. Так долго искали шины на складе? В переписке с менеджером просил упаковать шины (паллетный борт). В итоге уважаемая Екатерина Невзорова отправила заказ без упаковки. Как можно так бездумно работать? Почему не уточняются у покупателя все нюансы заказа и отправки заказа?

Добрый день.

16.11 был размещен заказ на комплект покрышек.
Менеджер не связался по телефону, о статусе заказа узнал только из письма в почте, о том, что покрышки под заказ и срок поставки 4-5 дней, при том, что на сайте покрышки в наличии на складах.

18.11 со мной связывается менеджер, со словами, что покрышки приехали и договариваемся о доставке на 20.11

20.11 ни одного звонка, ни от менеджера ни от курьера. В чате на запросы не отвечают. К концу дня делаю звонок в колл-центр, отвечает девушка, на любой вопрос в ответ выслушиваю постоянные вздохи, с ощущением, что мне делают одолжение.
Итог дня - шины не привезли.

21.11 перезванивает менеджер, на вопрос - почему не привезли 20.11, ответ - не было на складе. Проверяю сайт, на складах они есть, ок, договариваемся на доставку 22.11

22.11
На сайте заказ из "Передан в доставку" опять переходит в статус "Ожидается", пишу в чат с вопросом - что с моим заказам?!
Перезванивает менеджер, и на мой вопрос - почему доставка срывается уже в 3й раз, получаю ответ - при загрузке, шины не нашли на складе...
Тут терпение кончается и договариваемся о самовывозе. И о чудо, через 15 минут после моего приезда на склад, шины находятся.

Зачем давать обещания по срокам поставки, договариваться о сроках доставки, за которую берете деньги и трижды срывать сроки которые сами же обозначаете! При том, что ни кто не может назвать примерный интервал доставки, приходится из-за вас тратить целый день, дожидаясь вас.

Просил посмотреть дату производства шин, обещали написать в отслеживание статуса заказа, как шины появятся на складе. Просьба не была выполнена. Когда приехал за заказом, выяснилось, что шины производства 2018 года, об этом никто не потрудился сообщить. Менеджеры магазина в Подольске сказали: не хотите не берите. Причем тон общения такой, что я им чем-то обязан. Пытался дозвониться в офис 35 мин. (ни менеджер Денис, ни операторы не брали трубки), дабы приобрести шины с дисконтом. Думаю, что практически 5 - летние шины должны продаваться со скидкой. В конце концов взяла трубку девушка, которая выслушав меня сказала, что такие решения (по скидке) не принимает. К слову менеджер Денис, на звонок так и не ответил.
Рекомендовать ваш ресурс категорически не буду никому!

Товар соответствует. Сроки поставки как обещали. Нужен терминал на севере СПб. Один пункт выдачи.

Единственный в Краснодаре нормальный магазин и сервис угробят Ваши работники. 40 минут не было возможности получить заказ, очередь собралась в 7 человек. Зато в наличии 4 менеджера из которых только один может работать за кассой и отпускать клиентов. А остальные у Вас там для мебели? На складе товарищ залипший в телефон. Сначала пришлось сигналить у ворот, видимо ГАЗель приехавшая забирать резину не является машиной клиента в его глазах. Затем, после выдачи колес, товарищ удаляется в подсобку и залипает обратно в телефон. Машина постояла, посигналила.. пришлось выйти, дойти пешком до Вашего сотрудника и попросить открыть в конце концов ворота, дабы выехать. На что было сказано, надо посигналить было. Ну хорошо не поклониться в пояс. Угробите шикарный сервис и магазин такими работниками. Берем давно и не в первый раз. Но вот это вот все…в любом случае, спасибо за колеса.

Мне все понравилось! Сроки соблюдены! На складе приветливый, дружелюбный и профессиональный персонал! В колл-центр только не смог дозвониться, но на почту сообщения приходят своевременно!!!

Плюсы:
Обслуживание на входе отличное.
Внутри уютно.
На складе персонал хороший.
Минусы:
Дозвониться не возможно.
На электронное письмо не отреагировали.
По этой причине не захотел пользоваться шиномонтажом по причине:
1.Не знал есть ли он в данной точке.
2. Не смог использовать бесплатную установку колес, которая шла в акции.
3. Пришлось искать другой шиномонтаж.

Приехала на пункт самовывоза на авиамоторную улицу, дорога по территории отвратительная, выдавали резину два бравых молодца. Мужчине донесли заказ до машину , а мне ( женщине) вручили в руки мою резину. Тащила сама. 18 радиус ( не маленькое).Слава богу, что только одно колесо заказала. Пипец. Спасибо.

Все отлично, но хотелось бы шины получать чистые, рабочие на складе котают их по полу, они падают, а пол бетонный жуть какой грязный, в итоге шины все белые, в бетонной пыли, я же шыны гружу в свою машину, хоть и мешки купил, все равно неприятно

Замечательно сработало менеджером, в течение 5/10 минут оплатил и забрал заказ. Большое спасибо за оперативность

В заказе отмечал шиномонтаж, но на складе при получении сказали - через три дня, надо записываться заранее.

Все очень плохо. За 2 недели заказ так и не пришёл, сегодня забрал часть. Особое спасибо менеджеру колосовой оксане, которая ни разу не взяла трубку, ни разу не перезвонила, ни ответила ни на одно письмо. Ещё как то шевелились в пункте выдачи в воронеже. На горячей линии либо обещания, которые не выполняются, либо бросают трубку. Разочарован, прощайте.

Очень, очень долго. Заказали 28.10, нам подтвердили наличие на складе в Москве. Оплатили 1.11. и 3.11 нам отписались, что товар оплачен и прибудет на склад в Ногинск ориентировочно 8.11 (это из Москвы то) . Потом тишина, с 9.11 мы начали звонить. До менеджера дозвониться просто невозможно, а оператор который отвечает ничего не знает, только обещает передать информацию менеджеру (который естественно не перезванивает). В общем: с горем пополам забрали шины 12.11, т.е. эпопея от заказа до получения длилась 15 дней.

Самый наихудший интернет-магазин, особенно логистика и доставка. Расстояние от склада отгрузки до меня в 90 км через ТК - 11 дней. Знал бы, лучше бы сам приехал и забрал. Деньги списали не уточнив ничего по заказу.

В колл центре сказали, что у Вас платное хоанерие будет если сегодня не заберёте!
- Извините, а солько стоит?
- Не знаю (гнусавым голосом), приедете Вам скажут.
Ну как-то не здорово.....

Менеджер норма)

На складе нужно работать быстрее)
В целом скорее - доволен. Спасбо.

Шины были в наличии, судя по сайту, но готовность к самовывозу появилась только через 5 дней после оплаты. При попытке получения наглухо зависла какая-то программа, а без нее все как без рук, ничего сделать не могут. В результате все маялись больше часа. Никуда не годится. С колл-центром не общался, шиномонтажом не пользовался

Ещё 1 ноября пришло письмо, заказ отправлен. После того, как начал его искать, выяснилось, что товар лежит ещё на складе. Ввели в заблуждение. После составления претензии 09 ноября передали в ТК.