Отзывы о Мосавтошине

810 235 opiniones

По тем пунктам, с которыми работали все супер! Цена+обработка заказа (менеджер Анастасия сразу направила всю необходимую информацию, не пришлось ждать)+доставка до пункта выдачи в срок все понравилось. Колл-центр 1 звезда, звонка не было, поэтому оценить не могу, а без оценки не пропускает отзыв По той же причине оценен шиномонтаж, я не пользовалась этой услугой

Когда-то купила в этом магазине 4 шины и получила 50%ную скидку на хранение шин. С тех пор хранила шины здесь, несмотря на кучу неудобств: пользовалась хранилищем на Болотниковской улице (оно закрылось), теперь приходится ездить на Авиамоторную... Всегда по записи, но почему-то приходится еще минут 30 ждать начала шиномонтажа - как-то очень медленно у них всегда оформление происходит. Цены и за хранение, и за шиномонтаж растут каждый год немилосердно. И никогда они не могут заранее по телефону сообщить, сколько будет стоить хранение и шиномонтаж. Всегда узнаешь на месте, причем когда уже полчаса провел за оформлением. Собиралась в этом году перевозить шины в другой сервис, поближе к дому, но уломали продлить договор на год (я каждый раз продлевала на 6 месяцев, получилось действительно дешевле), но теперь в середине года не передумать)) Очень странные у них всегда уведомления об окончании срока хранения - за 2 недели до конца, без всяких ссылок на сайт, без номера договора, без телефона, без возможности записаться на шиномонтаж. То есть самому надо всё-таки календарь вести, и заранее звонить записываться на удобное время. Вплоть до последнего раза надо было привозить с собой бумажный договор, чтобы тебя нашли в базе)

ООООчень долгая Доставка в ТК, с момента покупки от 3-х до 4-Х дней, плюс дорога до места назначения. Оооочень долго, раньше было намного лучше. И заказ номер 1629063, шины Nexen Winguard 162093WT1 195/70 R15C 104/102R. Подтвердили наличие, потом жду доставку в ТК несколько дней. Пишут передали в службу доставки, заказ будет доставлен в ТК 14.09.21. После долгого ожидания номера транспортной накладной. Мне звонит менеджер и говорит извините, данных шин нет. На сайте же они есть. Как, скажите, как они у Вас работают. Я потерял драгоценное время для меня. Продайте мне шесть колёс тогда другой фирмы ханкук например по этой цене. Цените клиентов, а не только деньги. Лучше потерять деньги, чем доверие клиента(лично моё мнение). Всего вам хорошего.

Достоинства: С учётом скидки цена была привлекательная.

Недостатки: Место выдачи в Красном селе, удобно только тем, кто там живет. К сожалению не обратил внимание при покупке, что они переехали. От выдачи товара тоже остался не в восторге, пакетов не дали, шины тащил к машине через три двери.
Общее отношение типа «чего приперся».

Комментарий:

Достоинства: Большой ассортимент в наличии, конкурентные цены, свой шиномонтаж.

Недостатки: Постоянный покупатель в мосавтошине. Был неприятно удивлен "допом" На шиномонтаже, оказывается установка шины на диск с герметиком стоит 100?/колесо 15'. Установщик не предупредил заранее, что это платная опция. Уже в глухой деревне ставят шину на герметик и помазать диск входит в цену шиномонтажа. Уточняйте при заказе.

Комментарий:

Достоинства: Цена. Иногда бывают акции на бесплатную доставку или бесплатный шиномонтаж.

Недостатки: Отношение сотрудников просто наплевательское. После того, как ты оплатил заказ, тебя могут игнорировать. Личный менеджер просто не выходит на связь - ни по телефону, ни в чате. Через несколько дней может сам позвонить, если повезёт. Общий менеджер на ваши вопросы отвечает: «вы же у него не единственный клиент».

Комментарий: Контора вроде известная, а стандарты качества - никакие. Исходя из своего опыта взаимодействия с ними могу сказать что в следующий раз, даже с учётом конкурентных цен - подумаю, покупать ли здесь что-нибудь.

После оплаты заказа на сайте обнаружил, что цена на колесо снижена. О чем сообщил в переписке к заказу с вопросом о возможности вернуть переплату. На это менеджер написала, что после отправки заказа пришлёт на почту заявление о возврате переплаченных средств. На данный момент заказ отправлен, а мои запросы в переписке и на почту о предоставлении образца заявления игнорируются. По телефону менеджеру ни разу за несколько дней не смог дозвониться.

Достоинства: Парни в шиномонтаж работают превосходно!

Недостатки: При обещанной 40% скидке на шиномонтаж, в реальном мире в этом заведении вам скажут нет.
Вроде и не так уж много, всего то 40% скидка, не бесплатно вовсе!!!

Комментарий:

Продали шины с повреждениями, потом менеджер потерял мой заказ и 2 недели молчал. Потратил на связь 500 рублей, чтобы дозвониться до менеджера. Заказывал 11.06 по итогу заменили шины на другие, пришлось доплатить, скидку 500 рублей всего сделали. 3.08 выслали другие. Ужасная работа менеджеров, ужасный сервис. Трижды подумаю, чтобы ещё раз здесь заказывать, никому советывать не буду сайт

Заказал пару покрышек, докомплектовать изношенные, для поездки в отпуск.
На шиномонтаже они отбалансировались нормально, купил новые диски,
но к сожалению одна была деформирована и это ощутить я смог только на большой скорости и не сразу. У меня в семье четыре машины и с такой проблемой на новом колесе, столкнулся впервые. Заявил о дефекте, не отказали. Но оказывается на дефектовку шиномонтажа, надо записываться заранее. Потерял три часа, процесс занял пять минут. Предложил оставить покрышку до урегулирования претензии, сказали поезжайте ничего не надо. Через полчаса перезвонили: приезжайте снимать колесо для отправки в Москву...
Но при подъезде ремонт дороги, пришлось приехать на следующий день. Потерять ещё время и услышать про запись на шиномонтаж.
Вежливый менеджер в Москве сообщил, что до моей поездки в отпуск претензию урегулировать не успеют. Я готов был купить покрышку за наличные, до урегулирования претензий, но у них в СПб такой не оказалось, из Москвы более двух недель, мне уже поздно. Придется купить покрышку в другом месте.
PS. В дальнейшем изменю свою оценку в лучшую или худшую сторону, по результатам работы.
О чем сообщу комментарии!

(Translated by Google)
I ordered a pair of tires to replace the worn ones for a vacation trip.
They were balanced correctly at the tire shop, and I bought new wheels.
But unfortunately, one was deformed, and I only noticed it at high speeds, and not right away. My family has four cars, and this was the first time I'd encountered such a problem with a new tire. I reported the defect, and they accepted. But it turns out you need to make an appointment to have the tire shop inspected for defects. I wasted three hours, and the process took five minutes. I offered to keep the tire until the claim was resolved, and they said I could go ahead and do it. Half an hour later, they called back: come and remove the tire for shipping to Moscow...
But there was road construction right next to the road, so I had to come back the next day. More time wasted and I had to be told to make an appointment for tire shop.
The polite manager in Moscow informed me that they wouldn't have time to resolve the claim before my vacation. I was ready to buy the tire for cash before settling the claim, but they didn't have one in St. Petersburg. It's over two weeks from Moscow, which is too late for me. I'll have to buy the tire elsewhere.
PS: I'll update my rating later, up or down, based on the results.
I'll let you know in the comments!

Достоинства: Взял те шины, что хотел. Типа по скидке.

Недостатки: Получил шины в июле 2021 года. Шины выпуска 2018 года. Спасибо.

Комментарий: Кароч, такое себе.

Поддержка колл-центра старательная, но не результативная. Менеджер от робота мало отличается - бубнит заученный текст, воспринимает только информацию, которая укладывается в рамки этого самого стандартного текста. Очень интересен, например, её ответ на вопрос про бесплатную доставку для не зарегистрированных пользователей, которой нет для зарегистрированных- "потому что вы получаете скидку" . Где я её получаю, что за скидка...менеджер не пояснила. Итого какой смысл быть зарегистрированным пользователем, если цена товара такая же как для не зарегистрированного, только ещё и доставка за свой счёт? Отправка со склада три раза в неделю...ну так себе... заказал в четверг, поехало всё только во вторник, плюс сама доставка порядка 5 дней...итого две недели ожидания. В целом это всё вроде мелочи, но они суммируются и сильно влияют на общий итог т.е. впечатление. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки всех пунктов отзыв не отправить. Это, кстати, ещё один "косяк" - не все пользовались и могут оценить работу поддержки, доставки, шиномонтажа, но оценивать надо.

Заказал, всё пришло в указанные сроки. Менеджер не перезванивал, для уточнения заказа, всё отслеживал через сайт. При покупке 4 дисков и 4 покрышек сборка колёс идёт со скидкой 40 процентов, а не бесплатная. На момент покупки, 5.07.21 запись на шиномонтаж поставили только на 9, хотя работал 1 бокс из 2. На складе по накладной вынесли всё быстро, только колеса вперемешку 20 и 21 года выпуска, но это считаю мелочью, на их качество это не скажется.
Итог: в целом удовлетворён. Огорчила невозможность сразу переобуть машину, вероятно, если раньше выяснили бы это с менеджером, можно было совместить покупку и переобувку, хотя в заказе указывал, что мне это потребуется. Для людей привыкших к полному сервису и комфорту не рекомендую. По факту купил резину и диски как в магазине, всё равно повёз в шинку.

(Translated by Google)
I ordered it, and everything arrived on time. The manager didn't call back to confirm the order; I tracked everything on the website. When you buy 4 wheels and 4 tires, wheel assembly is 40% off, not free. At the time of purchase, July 5, 2021, my tire fitting appointment was only scheduled for 9am, even though only one of the two bays was open. They quickly picked everything up at the warehouse, according to the invoice, except for a mix of 20 and 21 model year wheels, but I consider this a minor issue and it won't affect their quality.
Overall: I'm satisfied. I was disappointed that I couldn't immediately change the tires. Perhaps, if I had discussed this with the manager earlier, I could have combined the purchase and the tire change, even though I specified this in the order. I wouldn't recommend this for those accustomed to full service and comfort. In reality, I bought tires and wheels as if they were from a store, and I still took them to the tire shop.

Достоинства: Их нет только если цена!

Недостатки: Очень долго ждали выдачу в итоге через полтора часа ожидания подошёл сотрудник и сказал что они не могут их отдать !
Нерекомендую данный магазин

Комментарий: Очень недоволен данным магазином !

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Была указана цена доставки 962 рубля. Я оплатил 1207 рублей плюс дурацкая страховка 1199 рублей, что шины в дороге могли разбиться? По стоимости, за эту цену, мог бы купить шины в Сочи и не заморачивался бы с Вами. Считаю, что Вы должны компенсировать мне переплату.

С учётом скидки 40% переобуть Орландо 1840 р. В любой шиномонтажке дешевле. Сказал сотруднику куда какой диск поставить, в итоге поставил всё наоборот (колеса, которые хуже балансировались хотел назад поставить). Сервис не рекомендую. Цена на шины хорошая, брал Корморан SUV 215/65/16 по 4690 каток. Ну шины отлично себя ведут и в дождь и на грунтовке.

Санкт Петербург пункт самовывоза, девушка кассир я понимаю , что купил не самые дорогие колёса , но можно быть поприветливее и не показывать безразличие и пох…… зм. Может вы устали , тогда смените работу. Всё-таки контора у вас не маленькая ,имейте достойный вид при общении с прихожанами…. А так все нормально, цена резина все норм…….. шинкой не пользовался. И не дозвониться….

До шиномонтажа не дошло пока,так как заказанный 30.04.2021 товар до не доставлен,хотя и стоит в статусе выполнен.06.05.2021 перезвонил менеджер с предложением полностью оплатить закаказ так как доставить вашим транспортом к обещанной дате не получится, а доставка Т.К. без предоплаты не осуществима.Закакз я оплатил,предоставил данные для осуществления доставки Т.К ПЭК,получил трэк для осуществления контроля доставки но приехав в Т.К. получил ответ (посылка пришла но отдать вам её мы не сможем) доставка оформлена не на вас,внимание вопрос,за чем у меня брали данные паспорта,присылали трек номер отравления,предлагали скидку на шиномонтаж 50%(в место 40 положенных при покупке) и определили заказ в статус выполнен если ваш клиет полностью оплатив заказ не имеет возможности получить товар,теряет время и средства из за не внимательности или равнодушия сотрудников вашей компании...?

Спасибо за доставку! Просил покрышки не раньше октября 2020 привезли июнь. В Архангельске до сих пор нет шиномонтажа акция мимо