Отзывы о Мосавтошине

810 151 reseña

Изначально был сделан заказ на шины № 3060964. Заказ был оплачен 14.11.24. 15.11.24 менеджер Лаптева Ксения написала, что увидела ДС. Я спокойно жду доставку на Ваш склад в Санкт-Петербурге. 18.11.24 менеджер мне пишет, что выявлен дефект товара и просит рассмотреть альтернативные варианты. Причём, что за дефект товара не объясняется. Так как я заказывал 4 шины не очень понятно, как дефект мог быть сразу на 4 шинах. После этого я 18.11.24, а потом 20.11.24 указываю менеджеру письменно в сообщениях на сайте, что шины есть в наличии исходя из информации сайта, а менеджер упорно говорит, что это всё не так и их на самом деле нет. Я уже ради собственного интереса 21.11.24 делаю новый заказ № 3073511 с другой электронной почты на эти же шины и другой менеджер Юлия Варганова подтверждает мне, что шины есть в наличии и с ними всё хорошо. Я даже на всякий случай ещё раз попросил перепроверить точно ли они есть и всё ли с ними хорошо, на что получил повторное подтверждение со стороны менеджера. Шины в первом заказе стоили 41600 р. В новом заказе они стоили уже 44000 р. Я сказал новому менеджеру, что уже делал заказ на эти шины и что даже оплату отправлял. Юлия сказала, что необходимо доплатить 2400 р. и тогда она сможет отправить заказ в Санкт-Петербург. Я сделал доплату за те же самые шины, которые я и так уже оплачивал. 02.12.24 я забрал шины на складе в Санкт-Петербурге, чему я очень доволен. Но осадок от того, что меня сначала обманули с наличием товара, а потом ещё и появилась необходимость доплатить ДС за шины, которые и так до этого были мной оплачены, остался.

Получал оплаченный заказ. На ресепшене отсутствует элементарное ЗДРАВСТВУЙТЕ, ДОССВИДАНИЯ, не говоря уже о СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ И ЖДЁМ ВАС СНОВА. Небыли предложены пакеты для колёс, хотя были нужны. Короче впечатление, будто клиент мешает заниматься более важными делами.
Скидка 40% на шиномонтаж, тоже фикция. Запись только по приходу товара, хранение 5 дней, очередь две недели. Где логика, увезти колёса домой, потом приехать через две недели?
Краснодар, Солнечная.

Очень долгая доставка

Очень долго собирается заказ…

Между оплатой и отправкой моего заказа прошло 10 дней. Это оооочень долго. Очень плохая работа по обработке заказов. Остался крайне недоволен такой работой магазина.

Очень трудно дозвониться

Заказал шины на сайте из наличия(указана была хорошая скидка), пришло подтверждение и ссылка на оплату, как оплатил, тут же выяснилось, что шин нет таких, пришлось брать другие. Не первый раз у них покупаю, все было хорошо, а теперь испортились.

но я думаю вам стоит лучше работать Мосавтошина , в рамках логистики , без обмана и всяких не точных ответах сотрудников , очень сомневаюсь что все изменится , не охотно вернусь еще раз за покупкой в мосавтошину

Очень долго отвечали по году выпуска шины.
Долгая доставка
Но самое неприятное, что отправили не на тот адрес и без обрешетки.
Хотя эта информация была прописана.

Ни с кем не переписывался, ни с кем не созванивался. Заказал на сайте шины. На почту пришло сообщение, 6-8 дней. Так всё и было. Через это время пришло сообщение, ваш заказ ожидает в пункте выдачи.

Не понимаю, зачем на ровном месте морочить заказчикам голову относительно сроков доставки в ТК. Но мало того, что сроки переносите, так ещё и операторы в колл-центре несут полную чушь на эту тему. Во-первых, признают, что они понятия не имеют о причинах переноса срока отвоза заказа в ТК, а затем начинают нести какую-то пургу о том, что это может быть ТК не в состоянии принять груз. Ага-ага! С чего это ПЭК "не в состоянии" принять одну покрышку? только если вы неправильно документы для ТК оформили.

Добрый день коллеги!
Сделал заказ на разноширокие липучки 245/35 и 285/30/20, заказы 3068932 и 3068937. Спасибо что отправили одной накладной. Только зачем писать мне на мой вопрос, что отправка данного комплекта участвует в акции Бесплатная доставка по России, если вы не можете этого сделать? При получении шин в Перми ТК КИТ запросила с меня 2746р.? Ведь я задал вопрос менеджеру про бесплатную доставку, вот наша переписка:
"Прошу объединить с заказом 3068937. Прошу уточнить куплен разноширокий комплект шин одного производителя. На такой комплект распространяются условия акции по бесплатной доставке по России?"
Исиков Александр
19.11.2024 10:40
"Здравствуйте, Роман.
Укажем получателя, да акция будет."

Если менеджер Исиков Александр, ведущий мой заказ 3068932 и Деброва Наталья, за которой был закреплен заказ 3068937, работают в совершенно разных ведомствах и сидят в разных городах России и ни разу друг друга не видели и не знают про существование друг друга, тогда да я понимаю, что Мосавтошина настолько большой гигант и ответ одного менеджера совершенно не означает, что другой менеджер в курсе про бесплатную доставку.

Что можно пожелать уважаемой Мосавтошине, работайте одной командой, выполняйте обещанное и люди будут вам благодарны. Если не уверены в чем-то, то просто не обещайте.
Всех благ.

С уважением,
Алов Роман
ООО Колесамания
Пермь
89026446262
89824810383

Очень долго ехал заказ, назвали сначала одну дату, а в итоге забрал на 8 дней позже!
Но в целом все хорошо, понимаю, что высокий сезон, но хотелось бы большей пунктуальности если уж называете точные даты, спасибо.

Сотрудники долго принимают очень долго… еще сотрудники нужны не успевают…

На шиномонтаж так и не попал в этом месяце. 14 дней доставка + 14 до ближайшего свободного шиномонтажа. Это не ОК.

менеджер перечеркнул многолетнюю работу с этой компанией, будем искать других поставщиков

Очень неспешная доставка получилась...20.11 24 оплатил заказ ,25.11.24 отправили в транспортную,27 транспортная присвоила трек номер!!!!! Раньше отправка была на следующий день после оплаты!!!!!!!!!!!!!!Все это время новая машина дочки(подарок) стояла на стоянке ,ждала резину!!! Очень неспешная служба доставки стала......

Оплатил заказ 20.11.2024, шины передали в доставку только 26 числа. Не понимаю, в чем проблема, этот процесс ускорить. Чтобы шины от оплаты до получения ко мне в руки, нужно ждать 12 дней. Когда этот процесс можно сократить до 4-5 дней

После оплаты меняют условия доставки с увеличением сроков и стоимости... происходит это уже второй раз... в итоге отправили с ЦС через 10 дней после оплаты...

Мне не понравилось то что менеджер дал не верную информацию по году выпуска шин. Прежде чем купить, забрать колеса со склада я написал менеджеру что какой год изготовления мне нужны 24 года. На что мне ответили когда они поступили на склад что они 2024года , а в итоге когда приехал забирать посмотрел на год а там 3523. Прошу разобраться в этой ситуации