Отзывы о Мосавтошине

810 234 opinión

Добрый день,
Все хорошо, расстроило только получение шины пришли грязные, внутри шин болтаются куски льда, я конечно понимаю что покупал остатки, но хотя бы в пакеты можно упаковать, это же не так дорого стоит.
Шиномонтажом не воспользовался.

Добрый день! К скорости выполнения работ вопросов нет. Цена по Москве выше средней. За такую цену можно было бы колеса помыть. По этому за качество поставил 2, что балансировка на не мытых колеса не соответствует нормам. Раньше у вас колеса мыли. Что поменялось? На воде экономите? Так и уехал на не мытых колесах и с грязными летними шинами в машине.

Добрый день! Записался на шиномонтаж на 09.11.21 на 13:10. Приняли только спустя 35-45 минут. Не соответствует тем требованиям, которые планирует потребитель. Уехал с шиномонтажа и по дороге загорелся датчик давление в шинах. Подумал что ничего страшного, но оказалось что колесо спускает по бортам. На другой шиномонтажке, сказали что надо промазать какой-то жидкостью, чтобы не пропускало....

Цена на шины слегка завышена даже с учётом сезонности. Летом покупал у вас же летние шины - ценник был ниже среднерыночных. Долгое ожидание на каждом этапе: ждать момента оплаты заказа, хотя касса свободна; ждать очереди на шиномонтаж из-за того что шины оказывается ещё не переместили, хотя запись на шиномонтаж по точному времени; ждать оплаты допуслуг….

Считаю цену на услуги шиномонтажа немного завышенными. Если на скорость и качество особых претензий нет, в то же время обращаю ваше внимание на невнимательность сотрудников ( приехав домой обнаружил отсутствие декоративного колпака на переднем колесе). Каково? Куда спешили, ведь клиентов практически не было? Также не нравится навязывание допуслуг, в которых нет необходимости.

Отдел гарантии мертвый, написал на почту-месяц тишина, пока звонками не задолбишь, ничего делать не будут!!!цена хорошая, но это того не стоит!

цена оказалась завышена почти в 2 раза: тариф указали для кроссовера (при записи модель была указана - компактвэн) / профиль

Хотел , одеть новые шины на новые диски с балансировкой. В итоге за полтора дня звонков- один раз разговор в колл центре дошёл до номера заказа - и тишина…. Остальные попытки только прослушивание музыки. При самовывозе на вопрос о шиномонтаже ответ: а он до 17:00 работает и целый день занят. Так я 2 дня звоню- ответ: а он 2 дня занят . Какой смысл делать скидку при покупке от 4х колёс , если этой услуги воспользоваться невозможно?!

1. Украли 1 колпачек с вентиля, комплект стоил 2000р. Доставите? К вам не поеду.
2. Собрали вашу новую резину с балансировкой в 105 грам , и так два колеса, когда сказал что это не допустимо спорили со мной всем сервисом что это правильно. Когда настоял что бы прокрутили резину ( как это делается в нормальных сервисах ) взяли с меня дополнительно 800р ( прокрутили и стало 0!! Грамм вместо 105. Так же на этих колесах поставили серые грузики, на двух других серебристые, выглядело ужасно. Очень плохое обслуживание, спорите с клиентом, выкачивает деньги, воруете йдорогие колпачки ( заметил к сожалению только сегодня, так как хотелось побыстрее убраться от вас.
3. Сказали что бы я уезжал, так как вс готово и ушли, я сам доставал из под машины резиновые кубики от подъемника что бы уехать

2 ая неделя на исходе, шины до сих где то на складе в Москве мотыляются. Решил оплатить доставку. Менеджер сказала после оплаты отгрузят за 2-3 дня. Идет 4 ый и похоже в неделю с отправкой не уложатся. Как всегда бывает: погнался за низкой ценой, получи большие сроки доставки. А зима обороты набирает :(

с менеджером сколько не пытался связаться по тел. так ничего и не получилось (см. переписку по заказу). Отвечает в чате заказа очень долго. Так и не дождался вразумительного от нее ответа по своим вопросам.
Колл-центр не владеет информацией сполна, ссылаясь на менеджера.
Шиномонтаж по стоимости дороже чем везде в 1,5 раза, но если учитывать скидку 40%, то в принципе приемлемо. Но небыло свободных рук для переобувки в момент принятия заказа.

Во первых перенесли доставку до ТК на 5 дней. В общей сложности после оплаты заказа , ждал её отправку 8 дней! На сайте если указывать профиль шины, то нужного не находит, хотя если не указывать, всё отлично ищет. Менеджер не отвечал на сообщения , приходилось звонить в колл-центр, чтобы они лично связывались с моим менеджером... Единственное что здесь понравилось это цена. 3/5 оценка.

Тесно. Дорого.

(Translated by Google)
Cramped. Expensive.

В целом всё нормально. Порадовала цена. Срок поставки правда долгий был, но меня сразу предупредили. Единственное что не очень понравилось, так это что никто не предложил услуги шиномонтажа. Я даже не знал что он у вас есть. А когда узнал- уже когда забирал резину, то не было свободного окошка. Вобщем знал бы что он есть, заранее записался бы

Царапнули диск, диски грязные, пока что выявил только на одном, явно при неудачном сьеме (полоса по кругу, не "бордюрка", ранее диски не монтировались с завода), я понимаю что это просто диски но все-же как-то халатненько, учитывая что цены у вас не топ. Ну и в целом монтажник - хамоватый, не с той ноги вставший.

Пришла резина,все хорошо,но 19 года,можно было и скидку сделать

Сайт и точка выдачи товара работают хорошо, как и в прошлом году. Работа менеджера и колл-центра просто отвратительная. Почти двое суток не могли обработать заказ, а после обработки вопросов с моей стороны меньше не стало, хотя операция производилась простая и банальная. Мифического менеджера Титову Елену, так и не удалось услышать, она либо ещё не работает, либо занята, либо уже не работает. От операторов вообще никакого толка, каждый даёт разную информацию. И если бы не небольшая разница в цене и оставшееся с прошлой покупки хорошее впечатление, после первых 3-часов ожидания купил бы в другом месте. Есть много компаний, которые в состоянии позволить себе адекватных и оперативных менеджеров или электронную систему бронирования. На счёт шиномонтажа, а у Вас его попросту нет, акция на услугу есть, а самой услуги нет) Видимо в следующий раз лучше переплатить за своё спокойствие. Рекомендовать далее своим друзьям и знакомы Вашу компании не намерен, если только захочется моральной встряски. На этом все, спасибо за Вашу работу, все наилучшего!

Вместо заказанной резины приехала другая (Nordman вместо Hakkapeliitta). Сотрудники пункта выдачи убеждали, что всё нормально и резина идентична (она действительно очень похожа) и доплачивать (за бюджетную модель) не придётся: на момент поступления резины на склад выдачи цена Nordman стала выше, чем была у Hakka на момент заказа. Сослались на пересорт на складе отправления. Почему действующая система маркировки товаров оказалась бесполезна - непонятно.
В итоге вернули разницу в стоимости резины.
Для информации: в день заказа я мог купить резину Nordman (ту, что приехала по факту) в магазинах своего города за те же деньги и не ждать несколько недель и не тратить время на решение ситуации с пересортом товара у вас на складе.

Здравствуйте!
Общая оценка - не выше "удовлетворительно".
Колл-центр - специалист, отвечающий клиентам в субботу 25 сентября 2021 г. с усталым грустным голосом с полной незаинтересованностью в разговоре. Будто она всю ночь фуру с шинами одна разгружала.
Менеджер Ася при оформлении заказа "забыла" о существовании скидки на доставку, потом "отнимала-прибавляла" и в итоге "бесплатная" доставка куда-то улетучилась! Не объяснила, почему шины оказались в Ростове и при наличии "скидки по акции" по бесплатной доставке мне, как клиенту. всё пришлось оплатить.
Менеджер Корнилов Антон не ответил на сообщение от 7 октября 2021 г. и не перезвонил для ответа на вопросы по доставке.
Непонятно, почему после оплаты заказа в субботу, шины переданы в транспортную компанию только на 5 день, в среду.
Ну, а шинами в целом доволен выпуск май 2021 г., жду наступления сезона для оценке на автомобиле.
Алексей Пастухов.

Раньше была замечательная организация, быстро и качественно работали. Сейчас развились и расслабились, долгая доставка, менеджеры сидят на жопе ровно, лишний раз трубку не поднимут.
Единственный плюс, это ассортимент и цены