Отзывы о Мосавтошине

810 197 opiniones

не соответствует ни какому описанию !!!
прислали другие диски вообще,ну просто другие совершенно диски, самое главное как можно перепутать центральное отверстие с 66,6 на 54,1 и отправить когда не вооружённым глазом видное что не то "пальто" - только специально.
вот что я заказал Trebl Trebl X40959 7x17 5x114.3 ET 37 Dia 66.6 Black Колесный диск Штампованный 17x7" PCD5х114.3 ET37 D66.6 мне прислали то на фото. на озоновской наклейке все правильно как в заказе, на наклейке продавца и по факту совершенно не те диски. узнал я об этом только после шиномонтажа, когда стал переодевать калеса уже с зимней резиной. а через день у нас снег и гололёд

Заказали шины 13го числа, доставка должна была быть в течение трех дней. По итогу доставят только 18го числа. Никто не позвонит, ни скажет что так и так, извините , все мы люди в конце концов. До менеджеров не дозвониться, а если и дозвонились, никто ничего не знает. Бардак полный, кому не жалко свое время и нервы, то можете поразвлекаться. Не рекомендуем к сотрудничеству!!!

Отправили не то вообще

Из четырёх пришло только одно. Остальные так и провесели в статусе продавец приготовил заказ скоро передаст в доставку.

Заказал во Вторник,привезли в Субботу в 20:30 .полное Г

Единственный плюс — относительное неплохое качество товара.
Сервис на единицу.
Конкретный пример:
Заказал резину, диски, и датчики давления через интернет магазин, пользуясь системой подбора по марке автомобиля. По качеству товара вопросов нет. С тем, чтобы взять его у производителя, компания справилась.
Доставка и отслеживание товара на единицу. Ждал месяц. Пока сам не начал пинать менеджера, так и не узнал бы, что все уже доставлено.
Теперь о сервисе шиномонтаж. Единица. Прописывают только датчики, которые куплены у них, при этом купленные мной датчики, прописать они не смогли по причине отсутствия в их оборудовании моей марки автомобиля. А чтобы оформить возврат необходимо пройти такой тупой квест, что даже смешно описывать. Надо сфоткать датчики, отправить на неизвестную почту, ответа с которой еще так и не поступило, чтоб доказать, что они не использовались. То есть менеджер непосредственно на месте не в состоянии открыть коробочку и проверить и оформить возврат неподходящего товара. Соответвеннно это можно расценить как абсолютное отсутствие клиентоориентированности и глупость управляющего персонала.
Да и плевать на эти датчики. Приехал на шиномонтаж к ним зная, что могут возникнуть проблемы, взял еще свой комплект датчиков. То есть с мосавтошины требовалось только установить мне новые колеса, с чем они тоже не справились.
Оказывается диски, заказанные мной по подборке на их сайте подходят во всем, кроме формы колесных болтов. И конечно же колесных болтов, которые являются расходниками, и в любом качественном шиномонтаже они продаются мешками всех видов и размеров, у них нет. В итоге все, что они смогли сделать, это надеть зимнюю резину на диски, вставить мои датчики, и положить все это мне в багажник.
Итог: месяц ожидания товара. Проблемы с возвратом неподходящего товара. Полдня, потраченных на замену колес, и безуспешно.
Спасибо. Больше к вам пожалуй не поеду.
Вот можете посмотреть на фотки датчиков. Менеджер на месте не может вот так открыть коробочку, посмотреть и убедиться, что их не использовали. Да и как их использовать, если вы их не можете установить?
В 21 веке такой уровень сервиса — это позор.

Доставка ужас, за 10 минут позвонили да еще и в рабочее время, хорошо отец был дома. Имейте ввиду доставка до подъезда и водила с норовом …

Всё дело в доставке . ЗАДЕРЖКА И НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ . Даже поддержка не могла ответить почему .. (

Неоднократно совершала покупки в данном магазине, всегда все было четко, до последнего раза. В пятницу, 14 ноября сделала заказ на диски, оплата при получении. Указано что есть в Воронеже. Доставка с Спб 4-5 рабочих дней. Сегодня позвонил менеджер, и озвучил срок поставки 15 рабочих дней по предоплате. На вопрос где в итоге диски, ответили что на удаленном складе в Воронеже, и что до их склада в Воронеже везут неделю. Потом еще несколько дней до Тк. И вот уже Тк везет 3-5 дней. Как можно внутри Воронежа 2 недели, 10 рабочих дней возить диски? Из Магадана в Спб за две недели привезли заказ....
Если сейчас зайти на сайт, то срок поставки указан все те же 5 дней.

(Translated by Google)
I've shopped at this store many times, and everything was always perfect, until recently. On Friday, November 14th, I placed an order for wheels, payment upon delivery. They said they had them in Voronezh. Delivery from St. Petersburg would take 4-5 business days. Today, the manager called and quoted a delivery time of 15 business days with prepayment. When I asked where the wheels were, they said they were in a remote warehouse in Voronezh, and that it takes a week to get to their warehouse in Voronezh. Then a few more days to the Transport Company. And now the Transport Company is delivering in 3-5 days. How can it take two weeks to deliver wheels within Voronezh, and 10 business days? It took two weeks to deliver my order from Magadan to St. Petersburg...
If I go to the website now, the delivery time is still listed as 5 days.

По качеству шиг вопросоа не имею . А вот по доставке - одни минусы. Оплатив "ДО", клиент уже не важен. Задержка на несколько дней , хотя курьерская доставка(без альтернативная) должна была быть на след день . Связь с маркет плейсом и продавцом , просто минус. Никто ни чего не знает о доставке(( Курьер вместо обещанного приезда в течении 2-3 часов, прибыл через 5 часов.
Звезда одна не за товар, а службу доставки

Товар пришел 7 ноября, но не полностью, только две шины, ещё две в последний раз обновился статус 6 ноября, что заказ едет на пункт выдачи, и пропали, стоит статус "задерживается" - новой даты доставки нет, прошло уже десять дней а их нет, ну прям мистика, продавец в чате игнорирует, поддержка на вб - бот, шаблонные ответы и никакой конкретики. Одна звезда за такое отношение, я рассчитывал на комплект.

Отличная резина,рекомендую. Доставка пришла раньше срока!

НЕ ведитесь на низкие цены, раньше да, сейчас живут за счет обмана! Заявляют низкую укну доставки, оговаривается все по телефону даже, в итоге доставка дороже на 2000!!!писала претензию
Проделали мозги с отписками, пришлите номер заказа , неделя ответ , номер чека неделя ответ, фото с доставки нелеля ответ!!! В итоге ответ идите взвештвать колеса т с претензией к доставке‼️ когда была на доставке отказаться это оплата обратно, и там сказали что они так делают для заманухи коментов ! Тк в кит все на оф сайте прописано вес обьем, да и мы берем не впервые ту у нас тои машины и мы их постоянные клиенты и нас так кинули, так что думайте связываться ли с ниим

Заказал резину, доставкой через транспортную компанию! Сказали через один день доставят. Спустя неделю пока не позвонил, они только отгрузили груз. Через пару дней резина пришла, но чтобы ее забрать нужен паспорт. Об этом не говорят! Изменить получателя нельзя! А если я находился в Сибири, а жене нужны колеса! Тогда что делать? Завтра мороз, транспортная компания до пн не работают. Отказаться только можно когда приедешь на склад. Вот жалко что в Шинсервисе не было моего диаметра, у них сервис лучше в разы. И паспорт не нужен, и на звонки отвечают сразу, а тут ждешь по 20 минут когда оператор ответит! Очень сильно разочаровался!

заказала доставку шин с подъемом на 25 этаж. Доставка задержалась, курьер сообщил, что доставка только до улицы или подъезда. Я женщина, физически не могу поднять 4 шины. Сказали, либо забирайте, либо уезжаем. Ноль клиентоориентированности, решить проблему невозможно.

Была же когдато нормальная компания. Что сейчас случилось? Покупал там резину раньше. Сейчас - 2 недели ожидания заказа. С менеджером связаться невозможно. В итоге приходит оповещение о том, что всё, заказ пришёл, и его можно забрать в точке самовывоза, но... там волшебным образом заказа нет. И ни здрасьте ни извините. Зато в почту тут же менеджер присылает письмо вида "ой, она чтото везде закончилась, можем предложить альтернативу [список]", и в списке таже самая резина, но ценой конечно же выше. Заказ 3938260. Менеджер - Юсибова Нармин. Если вдруг у Вас всёже работает какойто контроль качества - было бы замечательно, если бы Вы отправили сотрудника на обучение. Сейчас - не справляется с работой, к сожалению..

Не понравилось обслуживание и отношение. Сначала приняли заказ, потом подтвердили и отправили заказ в доставку. За несколько дней позвонили и поинтересовались, все ли в силе, везти ли заказ. Я подтвердил заказ и стал ждать. Ждал 10 дней. В назначенный день прислали номер телефона водителя и сказали ожидать доставку. Проверяю статус заказа - "В доставке". Звоню водителю - не доступен. Проверяю статус заказа, а он перешел в статус "ожидается", так как менеджер его отменил!!! Звоню в офис-тишина. Звоню менеджеру-тишина. В общем большой и жирный минус этой конторе.

Сделал заказ 3958488, обещали отправить товар вовремя, с менеджером связаться не возможно, поскольку смысла в добавочном номере нет, который дают при присвоении менеджера. Менеджер Тиньков в чате отвечал редко, а на телефон отвечают люди на аутсорсе, которые ничего не знают и не меняют. После отказа от заказа, на следующий день мне пришло уведомление, что товар отгружен. В данный момент вымогают деньги типо за доставку, хотя груз так никуда и не уехал. В общем компашка вымогателей, менеджеры которой не имеют прямой связи с покупателем. Только через внутренний чат и то со временем реакции раз в час. Зопп не читали, а если читали то плюют на это и шантажируют не возвратом денег. Особенно наглядно выглядит отмена заказа, с последующией отправкой в ТК. Сначало отмена, потом доставка и вымогательство денег за ТК

Доставка товара отвратительная, задержали на 5 дней, и пришло вместо 4 колёс только 3. Когда придёт четвёртое неизвестно. Никому не советую. Еслы вы работаете с Вайлдбериз, то вы должны контролировать все от и до и не сваливать на службу доставки!

Доставка отвратительная. Три резины пришли. Четвертая где-то гуляет уже третья неделя пошла.