Отзывы о Мосавтошине

814 875 opiniones

Обещали привезти за 2 дня, максимум - 4 дня. Оплатил утром 19.06, смог забрать только 27.06. На протяжении всего срока доставки, каждый раз слышал "завтра". Прошу называть реальные сроки, что бы не вводить людей в заблуждение.

товар был ОЧЕНЬ грязный, словно не новый, а б/у.
цена на 6 % выше рынка
Доставка на 3 дня дольше чем у конкурентов.

Все происходит быстро за исключением доставки.В целом все замечательно.

Счет выписал 20.06.2018, оплатил 20.06.2018, в транспортную компанию заказ отвезли 26.06.2018, т.е. не очень быстро :(

Оплатил и оформил заказ «под заказ». На сайте было указано, что в наличии товара нет. После чего со мной связался менеджер и уточнил, что доставка будет производится из Ростова на Дону, поэтому стоимость доставки будет примерно 1500 рублей, а стоимость доставки по Москве (500 рублей) будет мне возвращена. В итоге сейчас получаю данные уже от транспортной, что стоимость доставки 2700 рублей. А 500 мне до сих пор не вернули. Более всего жаль что введи в заблуждение со стоимостью доставки.

Обратная связь и передача заказа в доставку - уровень ниже среднего! С Ув., С.А.Павлюченко

Спасибо за работу! Всё хорошо! Хотелось бы увидеть более быструю передачу в доставку)

В целом все хорошо.
Шиномонтаж у Вас не делал - поэтому оценка шиномонтажа не актуальна.
Основные недостатки - на сайте указан неверный срок доставки - это проблема большинства интернет магазинов. Так по моему заказу срок доставки в г.Иваново указан 1день. Реально с момента оплаты (18.06) до перевода в статус выполнено (23.06) 5дней. Возможно на Вашем сайте под сроком доставки подразумевается именно время перемещения товара из пункта "А" в пункт "В", но клиент, когда читает информацию о доставке, подразумевает "от оформления" до "получения". И в данном случае, чтобы не вводить клиента в заблуждение, необходимо указывать что Вы 3 дня подтверждаете факт оплаты и только с этого момента пошел отсчет, далее в зависимости от дня недели 2-3 дня у вас срок доставки до ТК итд.итп. Иначе этот можно расценивать как недостоверную информацию и ввод клиента в заблуждение. Кстати часть информации есть на других страничках, но все разбросано в разных местах сайта и все равно инфо получается неполное и размытое.
Цена доставки - у меня получилась даже ниже чем указана, но это тоже не вполне правильная информация - тогда нужно писать что при пересылке конкретной ТК, а все остальное через калькулятор. Порадовал менеджер в этом вопросе - корректно предлагает наиболее дешевый вариант, если клиента устраивает.
При информировании о ходе выполнения заказа я получил информационное письмо о переходе в статус "отгрузка произведена", сразу следующее "заказ выполнен" и через час письмо с просьбой оценить. При этом я еще не получил уведомления от транспортной компании и сам товар. Если вы не отслеживаете статус отправленного товара, то хотя бы выжидайте время. В моем случае доставка попала на выходные и от ТК информация пришла только 25.06 - через 2 дня, а оценить работу магазина не получая товара, я думаю, маловероятно.
С уважением и удачи во всем!

Спасибо за колёсики качество хорошее доставка быстрая ценны адекватные всем советую ещё раз спасибо

Добрый день, в целом все не плохо, но единственно на вопрос какого года выпуска шины, я получил ответ что 2017, хотя конечно ожидал услышать еще и ненеделю выпуска шин (что оже имеет значение), но этой информации не прозвучало, а я дополнительно спрашивать не стал про неделю, был назван только год и как я и ожидал шины пришли 02/17, то есть производство начало 2017 года, в этом нет ничего страшного и шинам нет еще даже и двух лет, однако магазин скрывает видимо данную информацию опасаясь что клиент откажется наверное -:). Да, понимаю, клиенты разные, но я бы не отказался от заказа в любом случае. Ну а в остальном все хорошо, отслеживание удобное, отправили и доставили быстро, Менеджер Юлия Варганова, было очень приятно с ней общаться. Оперативно давала всю информацию. Шиномонтажом не пользовался, так бортировал шины в Тольятти самостоятельно, поэтому поставил одну звезду. Спасибо.

14 числа заказал, сказали будут 18 числа ,а привезли 21 !!!

После оплаты больше недели не отправляли заказ, проволочки, пока три раза не позвонил с места не сдвинулось, через вопросы в личном кабинете вообще не отвечают.

Сегодня получил заказ после почти недельного ожидания. Срок ожидания был заранее оговорен, так что претензии нет. Одна из шин имеет белый налет на внутренней части, оставшихся три выглядят новыми. Так как я не специалист, не могу понять в чем отличие одной шины. Курьер объяснил, что шины лежат на складе под открытым небом, поэтому налет является последствием того, что в шину попадал дождь, из за чего защитный слой внутри шины окислился. Заявил что это не скажется на характеристики самой шины. Остается только надеятся...
Все остальные детали по доставке и оплате нормальны. Интересно будет посмотреть как колеса будут балансироватся...

Добрый день!
Я не получил ответ на вопрос в своём письме от 08 июня:

От: Фарит Гильмияров
Отправлено: пятница, 8 июня, 12:54
Тема: Re: Мосавтошина | Заказ #701044
Кому: Ахмеров Сергей

Сергей, добрый день!
Сегодня мой заказ нужно получать в Новосибирске в ТК КИТ. Они говорят, что мне нужно оплатить за доставку из Москвы до Новосибирска 1 909 рублей. При заказе на вашем сайте была указана акция: бесплатная доставка в регионы. Скажите пожалуйста, почему мне нужно оплачивать доставку?
С уважением, Гильмияров Фарит.

От: Ахмеров Сергей
Отправлено: воскресенье, 3 июня, 18:47
Тема: Мосавтошина | Заказ #701044
Кому: gf.com@mail.ru

Заказ #701044Заказ #701044Заказ перешёл в статус «выполнен».
Отследить состояние заказа можно по следующей ссылке: http://mosautoshina.ru/tracking/3f5be793963b1793fbe37a3a379b9078/Счастливого пути.
Команда МосавтошиныМосква: +7 495 989-14-12
Санкт-Петербург: +7 812 242-81-10
Бесплатно по России: 8 800 775-95-25
Доставка и оплата · Шиномонтаж · Личный кабинет

Взаимодействие с транспортными компаниями надо брать на себя, раз уж позиционируете услугу доставки. А так получается, вместо ожидаемого сервиса я получаю долю дополнительного общения с представителями ТК, трачу на это рабочее время, в то время как, делая выбор на этом сайте, я предполагал иное. При этом заранее я не знаю, каким будет алгоритм доставки. На стадии получения счёта мне становится ясно, что за свою экономию мне придётся заплатить.
В следующий раз я подумаю, прежде сделать здесь выбор...

Цены отличные, доставка быстрая, оформление заказа простое, Юлия менеджер связалась со мной по телефону и все уточнила, способ доставки и оплаты.

Оплата была 8.06, деньги поступили вам 13.06, отправка шин вами в ТК осуществилась только 18.06. Очень долго(((

Доставка 10 дней до транспортной компании, никуда не годится.

Долго: заказ 12-го, отправка - 18-го

Отлично сработано. Цена супер, доставка мегабыстрая. Так держать.