Отзывы о Мосавтошине

814 875 opiniones

Никогда ни за что не вернемся в ваш магазин и не посоветуем его никому!
Невнимательный менеджер допускает ошибки, которые стоят клиентам нервов и денег.
Сначала пришлось напоминать о том, что необходимо применить скидку за доставку, менеджер не менял сумму, просто сидел ждал оплату на полную стоимость.
Далее неверно указал грузополучателя в заказе, хотя данные были ему переданы верные. Еще умудрялся спорить в переписке, утверждая, что новые данные были переданы мной уже после отправки. После моего первого звонка в кол-центр магазина мне обещали отправить нужное письмо с уточнением грузополучателем в ТК в течении 20 минут. Через час после повторного звонка мне наконец выслали бланк, который отправили потом не на нужный терминал а в Москву.
В итоге - грузополучатель прождал на терминале 3,5 часа. Груз так и не получил, так как у ТК, пока ваш магазин решал проблемы, которые сам и создал, уже кончился рабочий день.
Абсолютно невменяемый сервис! Кнопка письмо руководителю НЕ РАБОТАЕТ. Никаких компенсаций за такой кошмар! Оставлю отзыв о вашей "фирме" на всех ресурсах.

Скорость обработки и отправки заказа минимальные, тут даже придраться не к чему, браво, так держать! Надеюсь, в этот раз заказ будет верный, т.к. по прошлому, в результате ошибки менеджера, прислали другой товар вместо заказанного, пришлось обратно через всю страну отправлять...(((

Здравствуйте, не знаю кто виноват, менеджер или склад.
Но заказ отправили в другой город. В переписке заказа можете всё увидеть.
Хотя сам менеджер отвечал быстро, четко и по существу, его работа на 5+!
Попросил оператора колл-центра добавить наш город Кокшетау, в список у вас на сайте. Т.к. Город 140.000 населения, центр Акмолинской области. Та же компания ТК Кит делает в него доставку без проблем, а у вас на сайте только Костанай, в который мои шины благополучно отправили, а был бы наш город, не было бы сложившейся проблемы.

Человек, производивший доставку просто идиот!!!

Сайт - ОК. Колл-центр - вери гуд. Менеджер - связь только в одну сторону - информирует оперативно, но на вопросы что на е-мейл, что в статусе заказа - ответа нет. Склад-доставка - всё оперативно известили, но сами знают, за что не более 3 баллов. Шиномонтаж - никак, жаль, что нельзя поставить 0 - в г. Архангельске он 16.07.2018 - не работает - соответственно нет ни скидок (об остальном - лучше промолчу - затолкал в авто диски, думал сейчас я возьму заказанную резину и со скидкой всё замонтажат и сбалансируют - в чём девушка-менеджер на Дачной 59 меня уверила. После получения шин и отсутствия работы шиномонтажа - так хотелось ей предложить катить Вашу резину самой до ближайшей шиномонтажки и оплатить услуги монтажа без скидки, потому как резина и диски по-отдельности в машину жены не влезли... Почти не влезли). Всё понимаю - всё ломается - ну вы уж тогда и не врите, чтобы народ не катил резину своим ходом и не брал с собой диски. Или это "чёрная" экономия скидки? С уважением.

Заказал литьё и зимнюю резину (оплатил) в субботу 7.07.2018, в понедельник менеджер Батуев Владимир уточнил заказ, и отправили ТК. Через неделю т.е. сегодня 16.07.2018 получил на терминале "деловых линий" в г.Ухта. Спасибо за быстро выполненный заказ. Удачи Вам!

Почему на мои вопросы не отвечают. Почему по телефону обещали согласовать сроки, но по факту просто выставили счет и все. И по доставке сроки нарушили.я планировал в выходные резину установить. планы были на рыбалку поехать на новой резине.а в результате до сих пор жду резину

Ребята работают оперативно, дают советы по доставке. Я всем доволен, заказываю шины регулярно.

Все супер! Удобство покупки, отслеживание заказа, общение с курьером на отличном уровне. Но есть маленький минус, резину отдали пыльную и в песке. Была бы чистая и в любых дешевых пакетах, поставил бы высшую оценку.

Большое спасибо,все привезли и упаковали в мешки .

время от оплаты до отправки 5 дней - долго.

Оперативно работают, идут навстречу. Менеджер Игорь, выполняет просьбы отправке груза и вопросам доставки. Будем сотрудничать дальше.

Отлычные ребята!Все быстро и оперативно отправили претензий нет...

Как только перевёл деньги, информацию перестали направлять!!! Обещали отправить груз в пятницу а отправили во вторник!!!!,несколько раз писал выпрашивал информацию.Пришёл груз не в то отделение транспортной компании в которое я просил направить.

Спасибо,доставка быстрая! Правда плохо,что не всё есть на складе,что показано в каталоге.Не было шин,которые хотели,пришлось выбирать альтернативные. Надеемся,что качественные,но это покажет время !

в общем все не плохо,но но .Заказ 4.07.18 вечером в 21.20,утром счет хотел оплатить,но почитал перезвонил в калл центр,сказали перезвонит менеджер после 10.00,звонок 16.20 есть в наличии ,оплачивайте.Я-когда отправите? Девушка - утром 6.07 отправим-Ок. 7,8,9, нет отправления - 10.07 пишу - ответ после обеда - сегодня отправим. 11 жду? Итого с 5 по 10 пять дней . Шины выписаны на меня в ТК,мы 11.07 уезжаем в Европу (на старых шинах),за просрочку в ТК отдам 2500 руб ,ну и вытекающие осадки.Беру уже не первый раз ,до этого неплохо было.

В целом - неудовлетворительно!
Заказ был полностью оплачен в пятницу утром. До отправлен в транспортную компанию только ночью с понедельника на вторник!
Что мешало это сделать в пятницу, или в субботу, или в воскресенье?

Долго обрабатывали заказ ровно неделю, до этого проблем не было, но отправка была не из Москвы, из Москвы таких проблем не наблюдалось

Заказ от 02 июля, оплата на Вашем сайте картой 03 июля, а отгрузка в транспортную компанию, которая ещё неделю будет везти 09 июля. Оперативность работы Вашего предприятия оставляет желать лучшего.

Доставка вовремя , как обещали и цены хорошие