Отзывы о Мосавтошине

814 880 opiniones

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Пять дней до отправки в траспортную компанию- это ОЧЕНЬ долго(((

Резину доставили быстро, но хранили ее не правильно, была вся перекошена и при балансировке были видны биения. Шиномонтаж при получении сделать не получилось, так как надо ждать еще две недели и возить резину туда, сюда.

На несколько дней подвели со сроками, заказали в понедельник, а доставили только в пятницу. Несмотря на то, что при заказе менеджер подтвердил наличие на складе, товара там нее оказалось. Пришлось дополнительно ждать, пока привезут товар у удаленного склада.

До сих пор нет бухгалтерских документов

Сами работы были выполнены отлично, ребята монтажники молодцы.
А вот на уровне менеджеров есть вопросы, относительно рационального использования своего рабочего времени и времени клиентов.
Проще говоря - живая очередь и те кто по записи приехал в одни ворота на монтаж!!!

Не оправданно дорого.цена со скидкой которую вы не сделали 2900. А скидка была 50%

Общее впечатление нейтральное. Кассира никогда нет, ждал два раза. Колеса под конец рабочего дня меняют, но ты столько со стороны услышишь, что приезжать больше и не захочется.

Заказ 843143

(Translated by Google)
The overall impression is neutral. There's never a cashier; I waited twice. They change tires at the end of the workday, but you'll hear so much from the outside that you won't want to come back.

Order 843143

Долго искали резину.

Этот сайт посоветовали друзья, цены обрадовали. Сделала заказ, но реакция появилась через 3 дня. Специально заказов то, что есть в наличии, чтоб не ждать, но ждать пришлось. Когда менеджер соизволил Позвонить, оказалось, что указанной резины в наличии нет и ждать придётся неделю. Договорились, что мне перезвонят на следующий день и мы решим вопрос. Опять звонок был только через 3 дня. К счастью, выбрав новую марку резины мне повезло больше и через 3 дня я смогла забрать. Обещали скидку на шиномонтаж, но предупредить, что ближайшая запись через 2 недели забыли. Так бы заказала бесплатную доставку. При выдаче и получении проблем не возникло. Быстро оплатила и без очереди получила. Спасибо. Не уверена, что мне захочется заказать что-то ещё.

К услугам колл-центра и шиномонтаж не прибегал. Менеджер Лебедева Вероника сработала отлично, ответила на интересующие вопросы, чётко и своевременно уведомляла о движении оплаты и товара. На сайте одна позиция (типоразмер и марка) может иметь разную цену, в чем отличие товара - не всегда ясно.

Заказали шины в понедельник, в четверг уже были на складе. Неудобное расположение склада относительно офиса. Подъезжаешь к офису, производишь оплату, и потом нужно с парковки разворачиваться через две полосы в интенсивном потоке траспорта, чтобы заехать на склад.
Также хочу отметить, что не удалось поучаствовать в акции "бесплатный шиномонтаж или бесплатная доставка", так как запись на обе услуги доступна через 2 недели. Если бы знала, не заказывала резину на другом конце города.

(Translated by Google)
We ordered tires on Monday, and they were already at the warehouse by Thursday. The warehouse location is inconvenient relative to the office. You drive up to the office, pay, and then have to make a U-turn from the parking lot across two lanes of heavy traffic to enter the warehouse.
I'd also like to point out that I wasn't able to take advantage of the "free tire fitting or free delivery" promotion, as appointments for both services are open two weeks later. If I'd known, I wouldn't have ordered tires from across town.

На сайте доставка из Москвы в Симферополь - 210 руб., по факту из Ростова в Симферополь - 373руб. Предыдущий заказ был без замечаний. Но, видимо, времена меняются. Сдвиг сроков допускаю оправданием "высокого сезона."

Колл центром и шиномонтажем не пользовался

Добрый день. Очень очень долго обрабатывается заказ очень долго счёт выставляет к менеджеру вообще нереально дозвониться резину нужна была очень срочно и быстро а по факту получилось что в понедельник заказали в пятницу мы их только забрали Неделя простоя. Следующий раз уж точно у вас ничего не закажу. Ну другие организации гораздо быстрее работают и менеджеры гораздо быстрее отвечают сами перезванивает ожидал от вашей компании гораздо большего сервиса чем получил

На монтаже мне предложили самой достать из машины колеса. С учетом того, что они у меня на дисках - вес имеют не малый. Благо, подошел второй молодой человек и сказал, что сам их достанет.
На следующее утро после монтажа я обнаружила спущенное заднее колесо. После накачки оно снова спустило к вечеру. Как позже выяснилось - не был докручен нипель. Это доставило мне кучу хлопот, т.к. я уехала в загородную поездку. Хотелось бы, чтобы сотрудники шиномонтажа проверяли качество таких моментов.

В пятницу заказ шины Хаккапелиту 8 шип. Доставку обещали на вторник. Во вторник написал Сергею, что от курьера ни звонка, ничего. Сергей так и не отписался, не позвонил. В итоге во вторник ни звонка, ни доставки не было. Я как раз во вторник забирал новую машину и хотел там же "переобуться" и оставить летнюю резину.
В среду привез резину очень позитивный водитель, ему отдельное спасибо! Пришлось оплачивать отдельно шиномонтаж и хранение (почти 4000 руб.), в салоне все сделали бы бесплатно!

Продали брак. Спасибо, сами признались в этом. Замена вышла дороже и в другой день. Каких то особых мер не предложили (скидка 800 рублей смешно). Просил сделать быстро без очереди. Отправили договариваться самостоятельно. Повезло что было мало народу. В Книги отзывов оставил претензию. Прошло две недели. Ни кто не позвонил. Крепко задумаюсь в следующих раз ехать ли к вам. Хотя это моя вторая или даже третья покупка у вас.

За все время менеджер не разу не звонил всю информацию узнавал у других операторов.

Развод по доставке конкретный, оплатил 13 выслали только 20! Доставка написана на сайте 2 дня! Не буду рекомендовать!