Отзывы о Мосавтошине

814 875 opiniones

Менеджер обещала, что переведут мне на карту 400 руб. Якобы компенсация за доставку. Деньги не поступили. Считаю это обманом о бесплатной доставке.

Шиномонтажом не пользовался, не оценивал.
Менеждер - минус. После оплаты обещал вернуть 1200р на карточку в качестве скидки по доставке в течении 2-х дней, прошло 5 дней, деньги не поступали. Задал вопрос по возврату на эл.адрес - ответа нет!!!!!!!!!

Два раза ломалась машина. Должны были привезти в пятницу 31.08.18, а привезли вечером 04.09.18

Спасибо огромное менеджерам компании за оперативную и качественную работу! В четверг 30.08.18 в 17:00 сделала заявку в интернет-магазине, через 1 минуту перезвонил сотрудник, через 5 минут на Эл. почту пришёл счёт на оплату. Согласовала какой ТК хочу получить заказанный комплект шин. Оплатила в пятницу. В выходные отправили ТК ПЭК в г. Киров. Рассчитывала получить в четверг 06.09.18, но уже днём 04.09 получила свой заказ. Шиномонтаж оценить не могу, т. к. не было возможности воспользоваться данной услугой в нашем городе.

Масло привезли быстро, к сожалению не предупредили, что вс. -выходной, напрасно скатался.... Пришлось ещё раз выбирать время , чтобы забрать.

Спасибо за быструю доставку и работу по шиномонтажу! Все четко, быстро и на высшем уровне!

Очень долглая отправка товара.зимой было лучше.

Заказ сделали 21 августа а отправити на доставку только аж 29!!! Очень долго

Доброго времени суток!
Оформил онлайн заказ 23.08.18 и сразу произвел онлайн оплату с банковской карты на сайте. После этого менеджер отправил мне на эл. почту документы на оплату товара. Почему у него не было информации о моей оплате я не понимаю! 23.08.18 менеджер не смог до меня дозвониться, и я перезвонил сам. Сотрудник КЦ(молодой человек) не соединил меня с моим менеджером, и сообщил мне статус по заказу: "Ожидается оплата товара". Я ответил, что совершил онлайн оплату при оформлении заказа. После этого сотрудник КЦ сказал: "Значит денежные средства ещё не поступили". Такая информация меня повергла в шок, мы живем в 21 веке, где онлайн транзакции проходят моментально(их же не лошадьми оправляют, чтобы ждать поступления денежных средств неделями). Было уже 27.08.18 - ни звонков, ни вестей от менеджера не было. После чего я понял, что главный девиз моего менеджера - "Проблемы утопающих - дело рук самих утопающих"! Я взял телефон, позвонил оператору, ответила девушка, любезно уточнила номер моего заказа и сообщила все тот же статус: "Ожидается оплата товара". Я повторно ответил, что совершил онлайн оплату еще 23.08.18. Сотрудник КЦ предложил соединить с моим менеджером для прояснения ситуации, я согласился, но попытка оказалась неуспешной, на что сотрудник КЦ ответил: " Я оставлю заявку вашему менеджеру, и он сам вам перезвонит". Через некоторое время мне перезвонил менеджер, я так же изложил все тяготы по своему заказу, менеджер принял все к сведению и сообщил, что отправит запрос о поступлении денежных средств в бухгалтерию. Через несколько часов менеджер еще раз мне перезвонил и сообщил, что действительно денежные стредства поступили(или экспресс-лошади добежали, или кто-то из сотрудников некачественно делает свою работу, подумал я), заказ будет отправлен в ТК 28.08.18 и принесл извинения за предоставленные неудобства. Приятно было услышать извинения от представителя Компании. Это говорит не только о понимании ситуации сотрудником, но и поддержании им имиджа Компании в целом. Я не написал этот отзыв, если бы не ситуация с доставкой, которая меня окончательно добила! В комментариях к заказу я указал адрес терминала ТК, на который необходимо осуществить доставку(г. Самара, ул. Демократическая д. 45А). По факту товар был отправлен не 28.08.18(как обещал менеджер), а 29.08.18 на терминал по адресу г. Самара, ул. Береговая д. 36.(это совершенно другой конец города).
По итогу делаю объективную оценку работы персонала Компании:
- Удобство сайта и оформления заказа - 5 из 5
- Клиентоориентированность сотрудников КЦ - 3 из 5 (один специалист заинтересован в решении проблемы клиента, второй нет)
- Клиентоориентированность персонального менеджера - 2 из 5 (некачественное ведение клиента после оформления заказа, пока клиент сам не обратится; не учтены пожелания клиента по доставке, не соблюдены обещанные сроки отправки товара клиенту)
- Доставка - 1 из 5 (товар отправлен не на тот адрес ТК).

Несвоевременная доставка

долго отправляли,не сказали изначально ,когда будет отправка. а нужна резина до субботы

Благодарю сотрудников Мосавтошины - с получением заказа прикрепили индивидуального менеджера, оперативно определились с деталями заказа(выбор шин, вариант доставки, оплаты). Оперативно отгрузили транспортной компанией ПЭК с предоставлением фото заказа. Благодарю!

Заказал на сайте 4 зимние шины Bridgstone. Перезвонили, договорились о дате доставки. Привезли точно в срок. Отличная работа! Спасибо!

Первый раз обращался в этот магазин. Все прошло прекрасно - уточнили размер по телефону, остальное движение подробно видно на сайте. Шиномонтажем не пользовался. Отправка быстрая, той ТК что оговорили.
Рекомендую.

хорошо быстрое оформление быстрая отправка 4

Очень долго отправляли-неделю! Позор!!!

Все было бы отлично, но! Кроме адреса самовывоза, никаких опознавательных знаков нет. Нет вывески или объявления куда обращаться. По адресу: г. Уфа, Лесотехникума, 49/1 а, расположено 4 компании. В какую из них заходить и задавать вопросы сразу не разобраться. Поэтому "Склад/Доставка" - оценка "4".

Быстрая обработка заказа, быстрая доставка. Большое спасибо.

Большое спасибо персоналу интернет-магазина "Мосавтошина" за быстрое выполнение заказа. Однако когда я уточнял у менеджера на горячей линии (не у Коновалова Ивана) страну-производителя покрышек, мы договорились, что перед отправкой товара мне позвонят и уточнят данный момент. Т.к. если страна-изготовитель будет Малайзия, а не Япония (как указано на сайте), то я смогу отказаться от товара и мне вернут деньги. Но звонка не было, а товар уже передан ТК "ПЭК" на доставку.

Вместо шин волтаир привезли алтайшины.