Отзывы о Мосавтошине

814 880 opiniones

Грузоперевозчик гтд - очень нервный персонал. Первый раз пользуюсь доставкой и естественно хотел проверить груз( качество комплектность). Грузчик несколько раз просил расписаться в накладной, хотя я не проверил еще груз. Руководитель очень резко разговаривает. Итог я даже забыл отдать накладную. К оператору, выписывающему документы вопросов нет. По качеству продукции диски техлайн не качественные 2 из четырех кривые груз более 100 и 165 грам на колесо. В день доставки собирал колеса диски 2 диска реально кривые. Фото могу приложить. По качеству шин обязательно напишу отзыв после начала эксплуатации. кол - цент вообще ничего не знает! зачем он нужен?

Шины пришли неупакованные, грязные. Как будто их уже использовали! К Диане вопросов нет-все четко! Шиномонтажом не пользовался, оценить не могу.

Добрый день! Конкретно по этому заказу. Колл-центр..... не связывался, менеджер "0" ни ответа ни привета,
Сайт- ОТЛИЧНО! Склад-доставка ОТЛИЧНО!
С уважением Юрий Т.

В смс или по телефону могли бы сообщить что на шиномонтаж надо записаться заранее. Когда приехал забирать шины хотел тут же сделать шиномонтаж, Оказалось мастер занят и менеджер предложила подождать 3 часа. Естественно меня не устроило. 400 рублей заработал другой шиномонтаж.

Спасибо Анастасии за помощь и терпение! Оценки колл-центру и за шиномонтаж условны (не звонил и монтаж не делал). Обязательно порекомендую к обращению. Отзыв о шинах и дисках будет после получения в Минске.

Спасибо Анастасии за помощь и терпение! Оценки колл-центру и за шиномонтаж условны (не звонил и монтаж не делал). Обязательно порекомендую к обращению. Отзыв о шинах и дисках будет после получения в Минске.

Доставку так и не дождались

собрали быстро.
как сбалансировать удалось- узнаем в апреле?;)

Как могу заполнить раздел отзывы Шиномонтаж, если я не делал его??? и это является обязательным полем

Не реально долго обрабатывается заказ и отправляется((((

Я не ожидал , что меня настигнет такой пиздец с шинами. Сказать, что я возмущен, значит ни чего не сказать - я просто в ахуе. Пришли Б/У шные шины. Более того в одной сбоку торчал металлический штырь. Лаптева Ксения - я все надеюсь, что вы перезвоните и мы попытаемся урегулировать данный инцидент. Либо вы знали об этом, либо какой то хер под шумок решил поменять свои.

Шиномонтаж не производился. Достаточно долго покрышки перемещались из Питера в Москву. Также не было никакого оповещения о том, что заказ прибыл на склад на Болотниковской улице. Пришлось узнавать самостоятельно, хотя обещали оповестить смс-сообщением.

Шиномонтаж не заказывал.О доставке не могу сказать,товар в пути.Отдельное спасибо Нармин!

Пока не могу оценить.

(Translated by Google)
I can't judge yet.

Менеджер, Гончарук Наталья, не брала трубку и отвратительно выходила на связь.

Достоинства: Много менеджеров,есть скидки за прошлые заказы

Недостатки: На сайте нет достоверной информации,до менеджера нереально дозвониться

Комментарий: Заказала комплект шин в пятницу, 01.02.19. Менеджер спустя час позвонил,заверил что 4 шины есть в наличии в Подольске. Информация на сайте так же писала что есть 4 шины.
В субботу днем поехала забирать свой заказ. 40 минут его пытались найти. В итоге оказалось что их нет и менеджер что-то напутал.
Мне сказали просто :"Ну,человеческий фактор". Я позвонила в "Мосавтошину",но у менеджера,который занимался моим заказом,был выходной. Остальные мне ничем помочь не смогли. Я попросила их оставить заявку на обратный звонок от менеджера,занимающегося моим заказом. Он не то что не перезвонил в понедельник, 04.02.19,но еще и не брал трубку 3 раза,что я пыталась ему дозвониться))
В итоге туда-обратно потрачен час на дорогу и 40 минут бесполезного ожидания.
Почти 2 часа моего времени в пустую)
В следующий раз лучше 5 раз переспросите,точно ли ваш заказ есть у них в пункте самовывоза.
Заказала в другом магазине в итоге. Завтра привезут заказ.

Спасибо, получил заказ .

Добрый день. Разочарован работой вашей команды. Всё началось с замены менеджера. Сначала был один, потом другой. Очень долгий отклик на запрос о состоянии товара(вариант исполнения шины выясняли 2 дня, дату производства шины 2 дня). С момента оплаты до момента отгрузки прошла НЕДЕЛЯ!!!!!!! Анонсированная стоимость доставки не соответствует действительной. Анонсировали 1600р, а по факту получилось 2200р.

Изначально был заказ 866458.
При попытке забрать 12.01 выяснилось, что привезли не те шины.
Каких либо извинений или эмпатии я не увидел даже близко.
Сотрудник на ресепшене сказал, что перезаказал шины ожидайте...
17.01 позвонил уточнить, что с заказом.
После сразу пришла смс, что сделан заказ.
Как я понимаю, до этого никто ничего не сделал.
21.01 получил письмо от менеджера, что шины готовы к самовывоз.
В ответном письме попросил проверить его те ли шины привезли т. К. Ездить каждый раз за другими шинами не хочется.
Ответа не получил. 23.01 продублировал запрос на почту и снова тишина. Ответа нет до сих пор.
26.01 приехал забирать шины...
Когда я зашёл в помещение и возомнил себя клиентом,
Сотрудник который на ресепшене стал делать вид, что очень занят в компьютере. Постояв немного, в надежде, что на меня обратят внимание, т. К. Я был единственным клиентом в зале... Мне пришлось самому обратить на себя внимание. Отличный пример стандартов сеовиса.
В тоже время сотрудники в кассе и на складе вежливы и доброжелательны.

Резюме: если очень захотеть купить у вас шины и постараться, то это может быть успешной авантюрой.

Не устроил тот факт, что до оплаты товара, сроки поставки товара назывались одни, а после оплаты, сроки выросли вдвое. Тоже касается текстового наполнения на сайте. Указанно доставка от москвы до владивостока 9 дней, по факту 15 и менеджер прямо сказал, что на сайте ошибка, но сказал он это после оплаты.
В остальном претензий нет.