Отзывы о Мосавтошине

809 323 opinión

Не могу получить документы. Менеджер не отвечает

Очень хороший менеджер. Большое спасибо.

1. На сайте неудобно использовать фильтры для поиска.
2. В колл-центре при звонке попадаешь к разным специалистам из-за чего приходится заново рассказывать ситуацию.
3. Вопросов нет.
4. Доставка очень долго. При покупке колес и дисков не собирают колеса, в итоге приходится оплачивать две доставки.
5. Для жителей регионов где нет магазина никакого шиномонтажа и никакой скидки на покупку.

Менеджер был всегда на связи , доставка отлично , спасибо. Буду рекомендовать вашу компанию...

Ребята молодцы!!!
При заказе все согласовали, зарезервировали.
Менеджер быстро всё оформил. Ребята на шиномонтаже сделали всё быстро и грамотно!!!
Спасибо!!!

Работа, менеджеров оставляет желать лучшего!
Специально написал в комментарии к заказу, чтобы со мной предварительно связались для уточнения года и месяца производства резины.

Перед заказом дважды звонил по телефону для уточнения наличия резины и года/месяца производства шины по конкретному адресу, менеджеры (девушка и парень) заверили меня, что сделать это невозможно (нет желания связаться с конкретным филиалом)
Кстати, только с третьего звонка удалось подтвердить, что нужные мне покрышки реально находятся по нужному мне адресу, после этого было принято решение об оформлении

Только оформив заказ, написав в поле комментарии как оказалось бесполезную для менеджеров информацию, был совершён звонок-напоминание ведущему мой заказ менеджеру, но также тишина в ответ, только написав самостоятельно в 3 раз в чат, на следующий день я получил ответ о годе и стране производства, напомню что запрашивал месяц/год

Приехав за заказом девушка на ресепшн уведомила меня, что ГОД и месяц может отличаться, получается я зря до этого всё писал и уточнял...но решил всё таки самолично увидеть дату производства (за конфетки лайк кстати)

На складе же ребята вынесли мне 3 покрышки 22/25 и одна была 18/25, попросил заменить её, т.к. при осмотре мне одно место на покрышке вызывало подозрение на брак и будущие проблемы, ребята без проблем заменили покрышку на аналогичную 3 и я довольный оплатил заказ!

P.S. я не впервые покупаю у вас шины, но мне кажется в данном конкретном случае, менеджеры что по телефону, что в живую сделали так, чтобы отбить у меня и моих знакомых желание обращаться в вашу организацию
Банально в самом начале можно было предоставить информацию клиенту, чтобы не дай Бог в пустую гонять логистику и т.д.

Компания хорошая, и ессно и впредь будем обращаться, но такие менеджеры портят всю картину! Если им не хочется заниматься этим, так пускай уходят, работы в Москве полно, в противном случае портится имидж компании! Повторюсь, я давно знаком с организацией и по-моему мнению раньше такого не наблюдалось!

Шиномонтаж 3, потому что не имею представления, поэтому средняя по рынку

30.09 заказала диски с доставкой в Омск. Оплатила сразу 30 320? + 3 278? за доставку при получении. Прислали вообще не те диски!!!! Я заказывала Wheels UP UP103 6.5x16 5x114.3 ET 45 Dia 67.1 GB. GB - это обозначение черного глянцевого цвета. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ЧЁРНЫЕ! Спустя 12 дней - 12.10 при получении я обнаружила, что мне отправили абсолютно другую модель с серебристыми вставками (BFP). Позвонила в поддержку - ничем не помогли, отправили на ... электронную почту. Позвонила ещё раз - уже составили заявку (странно, что по одной и той же проблеме операторы действуют разными способами), ничего конкретного не сказали, кроме того, что надо ждать решения 10 календарных дней. Я ждала диски, чтобы переобуть машину. Пока они шли, в нашем регионе уже выпал снег. Моя работа напрямую зависит от авто. Теперь я вынуждена сидеть в отпуске за свой счёт и терять в доходе, пока решается вопрос с заменой и отправкой тех дисков, которые я заказывала. Итого выйдет 34 дня ожидания с момента оплаты. Причем и ТК очень хитро делает - не даёт проверить товар до оплаты доставки. Выдаёт только после оплаты. А потом говорит: ничего не знаем, забирайте товар и выясняйте с продавцом. Спасибо за потерянные нервы, время и деньги. Больше связываться с вами не буду, и другим не посоветую. Сарафанное радио запущено

Здравствуйте!!!! Спасибо всем сотрудникам за отличную работу, начиная с сайта где всё информативно и доступно и заканчивая сервисом на выдаче товара, менеджер приятная девушка всё оформила быстро и оперативно, и ребята на выдаче товар уже подготовили ... Спасибо вам ещё раз!!!!!

Колл центр связать с менеджером не может, ни на один вопрос толком ответить не может, отправка заказа вместо трех дней - 5, менеджер умудрился подсунуть 1 колесо 22-го года выпуска (остальные 25-го). Фрикционная резина?? На все вопросы - формальные ответы. Осталось ужасное впечатление. Шиномонтажом не пользовался.

Менеджер меня не так понял я говорил одно а он все перепутал

Фирма обалденная,цены низкие,выбор огромный,доставка есть,менеджер всегда на связи,все объясняют,очень положительные впечатления!оплата при получении после осмотра!рекомендую !!!!!

Менеджер всё делает очень долго. Отвечает на вопросы неохотно, ответы по шаблону, на что знает - отвечает, что не знает - просто игнорирует. "Ориентировочная" стоимость доставки, определенная Алёной, оказалась в ДВА раза ниже реальной, в итоге планируемая выгода от вашего магазина стала не планируемой большой переплатой и бОльшим ожиданием доставки в отличии от других онлайн магазинов... В Москве может быть, но по России никому вас не порекомендую.

Сделал заказ на шины по акционной цене, сразу связался менеджер уточнил информацию про заказ. Оплатил на сайте. Единственное, что шины оказались произведены в середине 23 года,о чём не было нигде написано.Вот поэтому была скидка.В общем я покупкой доволен Шины получил на день раньше оговореного срока.

Заказ исполнен в срок, компетентный менеджер!

Не первый раз покупаю шины в этой организации. Всё очень нравится. Заказал на сайте, получил уведомление, приехал, забрал. Быстро без задержек. Шины хорошие, свежие и по цене очень приятные. Менеджеры приветливые, оформляют всё быстро.

Все на высшем уровне: стоимость, консультация, сроки доставки, обратная связь! Спасибо большое, успехов в развитии!?

Спасибо за работу. Удобный сайт, менеджеры контактируют с клиентами и оперативно находят пути решения.

Менеджер на мой вопрос так и не ответила, спасибо службе доставки, помогли мне с моим вопросом

Спасибо менеджеру, тратила время из-за отсутствия у меня связи. В другом магазине меня послали

менеджер оперативно проконсультировала, курьер позвонил дополнительно по моей просьбе, всё хорошо