Отзывы о Мосавтошине

814 880 opiniones

упаковали совершенно не те диски!

Здравствуйте! Я уже обратился о возврате купленных шин, т.к. меня не устроило их качество. На каждое колесо балансировка по 200 грамм!!! Меня это не устраивает!

Здравствуйте! Колл-центр поставил 1 звезду, т.к. не было подтверждающего звонка по заказу-это 1 момент. 2-й момент не ответили на вопрос, заданный в переписке. 3- момент ставлю 1 звезду за шиномонтаж, т.к. не смогу им воспользоваться, соответственно оценить уровень не могу.

Господа, заказ не выполнен пока я его не получил и не подтвердил, что все в порядке. Вы очень рано считаете работу выполненной. Я не пришел на ваш сайт с целью чтобы вы передали оплаченные мной шины третьей компанией и оставили меня дальше согласовывать все с третьей компанией. Я вам заплатил деньги. Заплатил за то, чтобы получить шины, которые я выбрал в срок. В срок, который оговаривался. Если вы хотите, чтобы клиент к вам вернулся - удостоверьтесь, что клиент получил то - за чем пришел в ваш магазин и только потом меняйте статус заказа на "выполнено". Пока не выполнено.

Покупали шины на заказ у них на сайте, оформили самовывоз. На сайте было написано, что можно забрать самовывозом в день заказа, правда после подтверждения менеджера. Почти до конца дня ждали подтверждение. В итоге наличие нам подтвердили, шины забрали в день заказа, предоплата не нужна, оплатить можно наликом или пластиковой картой на пункте самовывоза. Оплатили и получили быстро. Вот только шины нам выгрузили на пандус и, не смотря на то, что приехали две женщины, в машину погрузить колеса никто не помог, так и таскали с пандуса сами.
Вот вроде бы все неплохо, но....К сожалению сервис продолжает быть не навязчивым...

(Translated by Google)
We ordered tires from their website and arranged for in-store pickup. The website said we could pick them up the same day, but only after confirmation from a manager. We waited almost until the end of the day for confirmation. Eventually, they confirmed availability, and we picked up the tires the same day. No prepayment was required; payment could be made in cash or by credit card at the pickup location. We paid and received them quickly. However, they unloaded the tires onto a ramp, and despite two women arriving, no one helped us load the tires into the car; we had to drag them off the ramp ourselves.
Everything seemed fine, but...Unfortunately, the service continues to be unintrusive...

Достоинства: Цена ниже чем у конкурентов

Недостатки: Привозять шины годом выпуска на 2,5-3 года после даты изготовления( то есть в среднем до 2.5 -2 лет их окончания срока службы-. Звонки в колл центр остаются без ответа, говорят оставлю заявку менеждеру,а он так и не пререзванивает.

Комментарий: Впринципе нормальный магазин , если б не минусы,цен бы ему не было

Через пару дней, после посещения, пришлось снимать колёса, гайки завернуты так, что обычным баллонным ключём не отвернуть! Для меня это не проблема, есть вороток, но для многих, случись менять колесо на дороге, такая затяжка окажется очень неприятным сюрпризом.

Никто так и не позвонил. В результате я остался без шиномонтажа.

Мой заказ потеряли и если бы я сам не приехал в Краснодар и не выяснил, то думаю до сих пор я бы ждал эти колеса. Звонил в колл центр два раза, никакой реакции.

Монтажник (дрыщь в сером спортивном костюме) заслуживает такой формулировки, после своих шуточек и насмешек в адрес клиентов озвученных своему напарнику по монтажу. В надежде, что его никто из клиентов не слышит. Ни какого уважения к клиенту. При оперативном и профессиональном выполнении заказа и теряется Лицо компании и портится общее впечатление. Мнение основано на двухкратным обращении в Мосавтошина.

Очень долго не могли проверить год выпуска шин. До отправки заказа уже оплачиваемого ждал две недели. Рекомендовать друзьям магазин не буду.

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?

П.С. Спустя несколько дней после оставленного отзыва со мной связалась представитель магазина, извинилась и предложила компенсацию в 1000р. Лучше чем ничего. Поднимаю оценку с 2х балов, но 4 много. Осадок остался и проблема была не приятная. Да. В магазин приеду за зимней резиной. Но буду теперь внимательнее.

Шиномонтаж не мой случай

Сроки, сроки

Есть сотрудники, которые не умеют вежливо обращаться с клиентами.

Обещали доставку на такое число ,а груз ждал долго ,сорвали поездку очень недоволен,,,,,

Работы по монтажу и балансировке колёс выполнялись без предварительной мойки колёс. Из четырёх колёс только одно было мытым. В результате балансировка была произведена на грязных дисках. После высказанных претензий колеса был произведён демонтаж, мойка и повторная балансировка. На других постах мойка так же не производилась. Если бы спорили и отказались переделывать—поставил бы неуд,,,

1. Долго отправляли заказ - 5 дней со дня получения оплаты
2. не захотели собирать колеса - диски и резину купил у вас

Заплатил наличными, а бесплатный шиномонтаж по вашей Акции так и не предложили.

Не однократные звонки не доходили до менеджера и ни кто не перезванивал , срок поставки просрочен