Отзывы о Мосавтошине

814 842 opinión

Заказал шины легко и быстро. Менеджеру можно звонить, не злой, объяснил с доставкой. Пришли, поставил. Все норм.

заказал товар, оплатил. цена на момент оплаты была актуальная (оплачивал картой, то есть моментально). прислали сообщение передан в доставку. прошла неделя номер ттн не присылают. начинаю выяснять в трансп. комп. отправления на меня нет. при звонке вам, сказали что цена поменялась, этого товара нет. хотя на сайте висит с другой ценой. вопрос вроде разрешился, но это потребовало неусыпной бдительности и много времени от меня. хотя с уверенностью что разрешился сказать не могу, товар ещё не получил. менеджер трубку вообще не берёт. Айвазову Диану казнить!!!

1) Очень долго оформляли заказ, перезвонили только на третий день
2) Менеджер сказала приблизительная стоимость доставки 900, а по факту 1225, разница очевидна.

Долго выполняли заказ, шины отправили только через неделю после оплаты, узнавать нужно все самому. Шины и диски были по акции бесплатная доставка, деньги так и не вернули.

Получил заказ, сделанный на сайте, на котором не легко его сделать. Сложность в поиске резине по типу шин, особенно если они не популярного размера. Пока разобрался минус 2 звезды. Ответы колл-центра долго себя ждать не заставляли, но ссылки приводили на нужную ветку через раз. Менеджер отвечала быстро, но необходимую информацию об возрасте шин так мне и не предоставила, в итоге получил резину с больше ,чем 3-х летним сроком производства, следовательно- минус звезда. Если бы не цена со скидкой- требовал бы возврата. В то же время, если бы информацию получил, то лучше бы добавил и купил по-дороже. Доставка/склад, где была выбранная мной резина, оказалась не в Москве, в Ростове-на-Дону. Забрать самовывозом оттуда нельзя- минус звезда. Доставка задержалась из-за сложности внутренней логистики ещё минус звезда. Информацию о дате изготовления не предоставили- ещё минус. В итоге, имеем, что имеем...В целом, есть позитивные моменты именно в работе менеджеров (оперативность ответов), а также, некие преференции постоянным клиентам, поэтому, буду считать, что мне просто не повезло, и сделаю покупку ещё раз. Буду брать весной, летнюю резину. Посмотрим...

Здраствуйте У меня такая проблема я заказал у вас колеса и девушка логист который отправляла сказала что доставка будет стоить 1700 руб. когда пришли колеса мне позвонили с транспортной компании и сказали что я должен оплатить 2400 руб. я приехал начал выяснять почему так много оказалось что они включили в эту стоимость стоимость забора груза до транспортной компании в городе Воронеж и доставку по моему городу Серова но от этой доставки я могу отказаться то есть стоимость у меня снизилась на 390 рублей а стоимость в Воронеже до транспортной компании они мне выставляют счёт логист мне говорит что ничего оплачивать мне не нужно потому что тот счёт они оплатили и оплатить я должен 1700 р. а здесь в деловых линиях в серове у меня мне говорят что я должен оплатить сумму 2000р я не могу забрать колёса и я не расчитывал на 2000 руб. мне изначально говорили что доставка будет стоить 1700 сегодня я пытаюсь дозвониться не мосавтошина не по одному номеру трубку никто не берет такой ощущение что мой телефон просто заблокировали хотя ещё вчера логист мне обещала что сегодня со мной свяжет . Колёса лежат на складе деловых линий до 19.10 бесплатно. Дельнейшее склодирование платно

1) долгое ожидание информации о стране/дате производства
2) номер накладной в транспортную указали лишь по факту прибытия
3) цена доставки выше оговорённой
4) документы вместе с товаром не отправили

менеджер неделю не может выяснить вопрос с оплатой доставки, которую я оплатила до ПЭК, но она у вас бесплатная. Соответственно, мне нужен возврат средств. Менеджер обещал выяснить и перезвонить и уже дней 5 перезванивает.

Отвратительная работа менеджера который даже не знает что заказ уже поступил в пункт выдачи а он до сих пор мне не может сообщить номер трека транспортной компании

Затянувшийся процесс с заказом.
Предложеные аналоги взамен 2-3 варианта , согласно наличию - сами в итоге искали и тоже оказались в наличии.
Акция бесплатной доставки распространяется не на все шины, о чем не было сказано, хотя говорится, что при заказе от 4х шин, у нас 8?!

1. Неверно указали стоимость доставки (ответа так и нет почему вышло расхождение).
2. Напутали паспортные данные из-за чего не хотели передавать груз.
3. Но несмотря на все косяки постарались быстро оценить свою работы как "успешно" не дожидаясь того, чтобы товар дошёл до получателя!

Шины прислали бракованные. Брак виден даже при беглом осмотре(геометрический дефект пояса примыкающего к диску.. Отправлены бракованными осознанно.

Шиномонтажем не пользовались. Доставка минус маленький в том,что накагуне,за день хотя бы,не позвонили,не напомнили (ситуации за неделю заказа могли измениться). На счет заказа на сайте...сайт толковый....а вот дальше....такая работа по принципу “хочешь сделать заказ-сам дозвонись,сам “отвеси на телефоне в ожидании ответа”” и сам о себе напоминай,о своем заказе,т.к.ответа по почте не дождаться,а ответа на вопросы по телефону будут идти (и то,если сам опять-таки позвонишь,напомнишь о себе...) часов 6 минумум...

Оформили и привезли быстро и в срок

Оплатив картой 05.10.2018 свой заказ деньги "увидели" только в следующую среду и то, после постоянных звонков и писем менеджеру, мне кажется так карты не должны работать. Получилось, что заказ я свой получил только 13го числа. Курьер при доставке позвонил в 11 и сказал, что будет часа через полтора-два, а на деле был через 2,5. С 13 часов я пытался с ним связаться, но трубку он тупо не брал, я ему звонил 5 раз до отсечки. Колл-центр с ним тоже никакой связи не имел и было не понятно, мне сидеть его дальше ждать или я могу уехать по своим делам. Не надо так. Сервисом не доволен.

Очень удобный сайт, все легко и просто. Очень порадовала работа менеджера (была Екатерина, добавочный 110) - были вопросы по изменению заказа, Екатерина все оперативно помогла исправить, быстро оформили доплату к основному уже ранее оплаченному. Также, очень приятно удивил тот факт что это единственные менеджеры за всю историю моих покупок через интернет которые обращают внимание на разницу во времени между городами и звонят ни в два ночи по местному, а в дневное или вечернее время твоего часового пояса. Еще раз хочу поблагодарить всю команду компании "Мосавтошина" и отдельно Екатерину, ну а теперь осталось за малым - посмотреть как отработает доставка и получить свой заказ.

Обработка заказа онлайн три дня. В итоге, после подтверждения наличия на складе приехал на огородный проезд и после часа ожидания выяснилось что нет шин в наличии. Очень хорошая работа. Особенно спасибо менеджеру которая нихрена не проконтролировала и общаться со мной начала только после моего звонка, спустя три дня после оплаты. Отдельное спасибо манагеру которая видимо только грустное лицо умеет делать, а не пытаться решить конфликтную ситуация. Политика компании такова, что за косяки работников целиком и полностью отвечают клиенты. Остался только один вопрос: у какого пивного ларька и по какому объявлению подобрали такой персонал. Итог, пол дня убито впустую, ещё и деньги за доставку так и не возвращаются. Контору рекомендую только в случае непосредственного заказа и оплаты в магазине.

Сделал третий заказ №785767 через интернет магазин Мосавтошина. Я доволен, качественно, быстро несмотря на то, что я из Тамбова. Оформление, выставление счета заняло несколько минут, передача груза с доставкой до места - несколько дней. Моя оценка отлично.

В коллекции центр и в шиномонтаж не обращался, поэтому их не оцениваю. По работе менеджера оценка хорошо, потому что позвонив один раз, я не смог ответить. Следующий звонок был через несколько дней. Оплатил заказ без подтверждения, так как уже заказывал через Мосавтошину. Заказ оформлен 07.11.18 прибыл 12.11.18. Плечо доставки 170 км за 5 суток срок большой.

Заказ сделал 25 сентября. В транспортную компанию похоже товар доехал только 13 октября, теперь мне числа до 20 ого ждать резину, а на улице уже снег на днях выпадет, по ночам уже лежит, спасибо.