Отзывы о Мосавтошине

814 880 opiniones

Жулики! На сайте не указано что шины прошлых лет. Ну хорошо хоть кол-центр или менеджер (кто из них звонил не знаю) предупредили, что шина 2017 года. В результате привезли шины не 2017 год а 2016 года.

Что за компанию посоветовал менеджер, из Ростова в Пятигорск идёт 8 дней, это смешно.
500 км 8 дней. Очень недоволен. Хотя я хотел отправить тк КИТ

На сайте ещё хоть как то можно фильтровать резину. Но дальше это ужас,про срок доставки в 1 месяц я уже промолчу, праздники, ага. Звонил в колл-центр числа 17,спросил отправили ли мой заказ, сказали да, отправили, ожидайте смс. В итоге 23 числа оказывается что 16 числа у вас не хватило места в машине и заказ будет позже. Сегодня забрал заказ, хорошо что Ксюшенька позвонила вчера и сказала что могу ехать забирать, если бы не она, наверно так и не узнал что заказ пришёл, смс то,не поступило. По приходу в пункт выдачи, на проходной, охранник , совершенно не имеющий отношения к вашему магазину просит у меня паспорт. Пропускной режим. (что?) а если бы небыло у меня паспорта? Или вход 200р. стоил? В пункте выдачи тоже не сразу был человек по выдаче заказа. После того как он вынес заказ и сказал осмотреть шину, опять ушёл, вернувшись минут через 5 я спросил, а как оплатить заказ то? А! Поднимайтесь на второй этаж, говорит он. Спасибо, что хоть привезли то что нужно было. В следующий раз, если будет возможность выберу другую компанию.

Заказ №954952 был оформлен 06.05.2019. Этого же числа пришло подтверждение что я могу забрать шины в пункте выдачи на Бусиновской горке. Уточнил у менеджера Усачева Дениса по телефону информацию ещё раз и договорились что могу забрать 10 мая заказ в пункте выдачи. Подъехал 10.05.2019 в пункт выдачи, потратил более 1,5 часов своего времени, шин нет - не переместили со склада. Попросил уточнить наличие каких-нибудь других шин с моими параметрами - нет. Уточнил так же могу ли я забрать шины 11 мая - сказали что в пункте выдачи на Огородном проезде могу забрать 11 мая 11 мая, весь день пытался выяснить привезли ли мой заказ на Огородный проезд, 4 раза звонил в call центр, внятного ответа не получил. В последней раз, ваш сотрудник, если не ошибаюсь, Антон, видимо устал уже отвечать на мои вопросы решил «прикинуться» что не слышит меня, сказал три раза волшебную фразу «вас не слышно» и сбросил звонок. Клиентоориентированность мягко говоря низкая. Понимая, что предстоят длительные праздничные и выходные дни, оформлял заказ заранее до праздников и уточнял могу ли забрать заказ в праздничный день, на что получил чёткий ответ - да, конечно.
После праздников 13 мая начались повторные созваны с менеджером. Денис обещал сделать бесплатную доставку. Т.к. доставка ваша компания осуществляет только внутри МКАД и в течении только рабочего дня, мне нужно было уточнить, сможет ли кто-нибудь встретить курьера вместо меня. Работаю за пределами МКАД. Уточнил, пытаюсь дозвониться до менеджера чтобы согласовать дату доставки, но дозвониться не возможно. В итоге соединили с претенциозным менеджером (точную должность и имя к сожалению не помню), договорились о доставке на на 14 мая, продиктовал контакты человека который встретит курьера. Но снова звонит Денис и говорит что доставка 14 мая не возможна, выбирайте другую дату. Заниматься согласованиями к тому моменту уже надоело + дозвониться до менеджера практически не реально, решил забирать самостоятельно со склада. 18 мая (суббота) благополучно забрал заказ.
Подводя итог, могу сказать следующее:
1. ваш менеджер не ценит время клиента;
2. много сотрудников с кем я общался, но по сути практически никто не мог решить вопрос в рамках одного телефонного звонка;
Оставлял претензию (заявка №8222) которая так и осталась без ответа. И меня этот факт поражает. Не исключаю, что данный отзыв останется так же без ответа.
Шиномонтаж у вас не делал поэтому оценить данную услугу не могу, но к сожалению отзыв оставить нельзя не оценив все пункты. Поэтому три звезды в данном случае не объективны.

Ждать полтора часа пока привезут диски со склада к шиномонтаж - это слишком, как по мне.

Пока не доставленные шины ждём

склад - хорошо, доставки нет
Шиномонтаж в другом городе
Все остальное - хорошо

Долго не могли найти четвёртую покрышку, пришлось шиномонтаж перенести на след. день. Могли бы предупредить

Ужасная доставка!!! Мне, девушке, пришлось заносить самостоятельно! Все в подъезд, отказ от вашего сотрудника был в грубой форме. Он даже не удосужился донести шины и коробки с дисками к подъездной двери, оставил все рядом с проезжей частью. Из-за такого больше заказывать не будут у вас, извините уж.

Долгая отправка

Сщет оплатил 29
04 отправили,16 05 ,колеса небыло в наличии, очень долго,с новосибирска за 5дней пришло

Шиномонтажом не пользовался, заказ сделал 30.04, а в регион отправили лишь 15.05, на мой взгляд долго. Позвонили один раз, чтоб подтвердить заказ, остальную информацию пришлось добывать самому через колл-центр. В общем не ахти...

спасибо

Об акциях и скидках не сообщают, при покупке комплекта шины плюс диски ни каких бонусов

Об акциях и скидках не сообщают, при покупке комплекта шины плюс диски ни каких бонусов.

Заказ оплачен онлайн 7 мая,а отправили 14 мая.

Снять поставить балон может любой чурка у дороги... Ничего особенного. Старый скотч с дисков не убирается, прям на него и рядом лепятся новые груза. Типа, это проблема клиента, старый скотч. Молодцы, чё. Боимся лишний раз перетрудиться. Не предупреждают заранее, что при оставлении старых балонов нужно заплатить, не смотря на то, что шиномонтаж акционный. Предупреждать надо до покупки шин.

Не сделали бесплатный шиномонтаж, лжецы

Обещали бесплатный шиномонтаж и не сделали,лжецы

Заказ оформил 26 апреля. Доставку сделали только 06 мая. Сослались на праздники. Многие компании в праздники работают, что облегчает приём товара заказчику. В остальном все хорошо. Шиномонтаж не заказывал.