Отзывы о Мосавтошине

814 842 opinión

Заказал 09.10 сообщили что привезут 12.10, но не привезли и никто не отзвонился. 13.10 позвонил логист и сказал что вышла ошибка,мол вам позвонит менеджер и согласует удобное для меня время доставки. Прошло несколько дней - никто не звонит. 16.10 написал письмо менеджеру на почту с вопросами, ответа нет. 18.10 оставил комментарий на странице моего заказа на сайте, позвонил в колцентр,с менеджером связать не смогли,но пообещали ему оставить сообщение по моей проблеме. Реакции не было. 19.10 написал еще один комментарий с недовольствами на странице моего заказа, после чего мне наконец позвонил менеджер и спросил устроит ли доставка на 22.10. В обозначенный день со мной связался логист и колеса привезли на работу в указанное время. Вежливость и пунктуальность водителя очень порадовали!Извинился за то,что такие срывы и объяснил,что скорее всего возникли сложности с поставкой марки Hankook.
Шиномонтажем еще не воспользовался.

Сначала неправильно записали мою электронную почту! Добивался 3 дня сам звонил,чтобы выставили счёт! Очень долго пока сам все не объяснил! Заказ сделал 15.10.2018г. в деловых линиях заказ оказался 23.10.2018г. очень долго! Ещё неделю доставка и того 2 недели. А я хотел в Москве приехать и купить за наличку отказали. Потом неудобный перевод в банк пришлось идти и переплачивать 1300 за перевод денег. Лучше переводить с карты как у многих сделано! Неприятно переплачивать банку. Надеюсь поменяют систему оплаты и более быструю обработку и отправку!

Менеджер через "раз" выходила на связь, отгрузка произошла не сразу (сначало писали , что отправят 17.10, в итоге груз отправили 22.10)

Делал заказ не первый раз, прошел регистрацию - мол для зарегистрированных клиентов другой ценник... Не знаю, как была цена, такой и осталась. Наверное зарегистрированные пользователи для статистики нужны.
По заказу - При согласовании отправки в другой регион с менеджером решали, какой транспортной компанией отправлять... Выбор был меду КИТ и ПЭК. Поскольку первый раз товар шел через КИТ долго, я уточнил в колл-центре - быстрее ли будет отправить через ПЭК. Во всяком случае на сайте указана именно такая информация, что ПЭК быстрее, а цена такая же. В итоге - груз шел также долго. Более того, за одно колесо с доставкой через ПЭК с меня взяли 450 рублей!!! Дороже, чем в компании КИТ за 4 колеса (в КИТе я заплатил 380 за комплект). Хотя на сайте калькулятор доставки считает порядка 130-180 рублей за одно колесо, но оказалось в ПЭК минимальна сумма заказа все равно 400!!! Неужели менеджеры этого не знают и не могу подсказать? Плюс пришлось оплатить страховку 50 рублей (КИТ не навязывал такую услугу). Друзья, ваш сайт хороший, но будьте в курсе условий ваших партнеров, с которыми вы работаете, чтобы потом не было сюрпризов.
Когда заказываешь колеса в другой регион и пытаешься сэкономить, а по итогу выходит такая е цена и плюсом ожидание... ну такой себе сервис.

Все быстро и понятно. В среду заказал - в понедельник получил!
Приятный бонус - бесплатная доставка!
Спасибо за оперативность!

Резину получил в транспортной компании, все как и обещано без каких либо неожиданностей. Спасибо.

Долгая доставка 7 дней, скидка на шиномонтаж есть только нет шиномонтажа.

Сроки по доставке точно не установлены. Сумма доставки была увеличена. По доставке пришел не весь комплект шин и дисков, должно было прийти все одной отправкой, т.к. сумма была оплачена полностью.

На сайте указано бесплатная доставка
А мне Нужно оплатить счет за доставку до смоленска 995 руб, доставку сопроводительных документов 210 руб, доставку по смоленску 980 руб

Оформлено и отправлено быстро.

Если бы не переносили доставку несколько раз, то была бы оценка отлично.

Всё супер. Быстро, чётко, лаконично. В Тверь доставка за 2 дня.

Сайт информативен, ничего лишнего
Обратная связь хорошая
Менеджер немного туповат (просил не звонить до 16:00. Звонок был в 10:30)
Доставка медленная (всегда можно быстрее) Просил свежую резину, в результате одну привезли 18 года (4 колеса) Другую 16 года (2 колеса) от них пришлось отказаться.

Услугами ШМ не пользовался

Сайт информативный
центральный колл-центр хороший, в региональном часто не берут трубку
Очень долгая доставка, с учетом того что доставка платная-7 дней это долго

Ужасно!!! Заказ был сделан 29 сентября. В доставку передали только 9 октября. Это крайне не профессионально, в других интернет магазинах, я делаю заказ утром, вечером или на завтра он уже переходит в доставку, а тут это заняло 11 ДНЕЙ!!! На сайте нет информации о годе изготовления шин (я считаю информацию не менее важной, чем например страна производитель).
А теперь подробней. Заказ был сделан в субботу, на сайте указанно, что это рабочий день и менеджер свяжется с вами. Но менеджер позвонил только в понедельник, на моё замечание менеджер ответила: "НУ Я ЖЕ ДОЛЖНА КОГДА-ТО ОТДЫХАТЬ". Почему меня как потребителя должен волновать отдых менеджеров? Зачем назначать на заказ менеджера который отдыхает в этот день? Далее, несколько дней спустя, менеджер позвонила и сказала, что по ошибке отправила деньги обратно мне на карту и чтобы заказ передать в доставку, я должен вновь эти деньги переслать ей. Я попросил скинуть мне ссылку для оплаты, на что мне пришла не рабочая ссылка. Попытка связаться с менеджером по указанному в электронном письме телефону не увенчалась успехом. Трубку всегда брали другие менеджеры и говорили, что ничем помочь не могут, поскольку заказом занимается определённый менеджер и помочь может только он. Оставляли моему менеджеру заявку и обратного звонка я ждал один-два дня. Спустя два дня мне скинули рабочую ссылку, причём её скинул другой менеджер. Ну и в завершение. Оплата в транспортной компании была выше примерно на 25-30%, чем указано в калькуляторе на сайте. В итоге с момента заказа до прихода товара в мой город прошло 3 НЕДЕЛИ. Крайне не приятно работать с этим магазином.

Сделал второй заказ (сначала летнюю, потом зимнюю резину), оформили быстро, всё корректно, вышло экономнее, чем дома. Доставка порадовала (с учетом компенсации), хоть и в другой регион. Выбор товара хороший, друзьям уже посоветовал. Спасибо! Удачи!

Забрел на сайт случайно. Долго думал над приобретением, цена за это время поднялась, но всеравно заказал т.к. ниже цены и ближе по наличию не было. При оформлении было указано доставка 1 день. По факту заказал и оплатил 12 октября, передали в доставку в ТК 18 октября, еще не получил, но якобы смогу получить после 23 октября. Такие дела.

долго в обработке после оплаты по кате - доставка в транспортную компанию ,а там посмотрим.

заказ приняли быстро. просил уточнить страну производства шин - менеджер узнал и перезвонил. отправили заказ ТК, которую я выбрал. шины получил. с момента оформления заказа до получения (г. Белгород) - 6 дней с учетом доставки ТК. услугами шиномонтажа не пользовался.
считаю, что ребята сработали на "отлично".
спасибо

Сделал заказ 05.10. Оплатил через несколько дней. На странице для отслеживания статуса заказа была информация о том, что товар отдают на отправку 15.10., номер для отслеживания будет известен на след рабочий день. ИТОГ: в результате неожиданной пересортицы шины отправили (с моего согласия при разговоре с менеджером по телефону) из Санкт-Петербурга 18.10, а не из Москвы... Я так полагаю, если б не звонил туда сам и воспользовался кнопкой "написать руководителю", так бы и ждал дальше отправки