Отзывы о Мосавтошине

814 842 opinión

Как обычно по сложившейся традиции заказываю резину в пятницу, во вторник заказ отправили, без учета выходных 2 дня, я доволен.

Спасибо. Все было выполнено на высоком уровне. И заказ и доставка и оплата.

Менеджеры очень грамотные, все супер, доставка по требованию, рекомендую.

Добрый вечер! Заказ до сих пор не выполнен и не доставлен!
Заказ 800855 оформлен от 19.10.18
Подтверждено наличие и выставлен счёт и оплачен 22.10.18
23-го сообщили, что деньги поступили и заказ будет передан в ТК КИТ 25.10! (Фотоподтверждение прикрепляю)
Затем в отслеживании заказа сообщают, что заказ будет передан в ТК КИТ 26.10

На данный момент 29.10.18 заказ в транспортную компанию так и не передан!
Просьба разобраться с ситуацией! И отзвониться !
Жду решения вопроса и срочную доставку в г.Выборг
89119182522 Мария

Нехватило удобства поиска на сайте, а точнее фильтрации содержимова через телефон. Так же, при доставке пришлось самому складывать всю резину в пакеты, что не очень хотелось.

Пользовался только доставкой

Обманули с бесплатной доставкой

очень трудно дозвониться до менеджера
но вошли в мою ситуацию и привезли заказ раньше на один день

Добрый день, отрицательно только то, что во время оплаты заказа мне было сказано что срок доставки 7 дней, далее, когда я приезжал в офис(после 7-го дня) мне не могли сказать где едут и когда будут шины, остальным удовлетворен полностью

Все отлично. Шиномонтаж не производился (доставка в другой город).

Оперативно отправили заказ! Спасибо компании и персоналу!

Очень долго отправляли заказ хотя был заявлен срок 3-4 дня на доставку, только после письма в тех.поддержку перезвонил менеджер и сказал что заказ даже ещё не отправляли, хотя после оплаты прошло уже 5 дней! Типо даже не было на складе ждали поставщика...мне никто ничего не сообщил и т.д. Короче если мне просто не повезло то ок, а если это всегда так то ни ногой сюда....кстати колеса привезли из Уфы в Магнитогорск (350 км) за 10! Дней

Оформил заказ, и на следующий день курьер привез в область лично в руки, просто прелестно, буду постоянным покупателем.

Забрал последние 4 покрышки Nordman, поэтому выбора не было.
На сайте все удобно и информативно
Дозвониться до вас не реально по общему номеру. По указанному в письме дополнительному - сбрасывают звонок.
В торговом зале все ок.
Пришло письмо, что все готово и можно забирать. Я так понимаю, что это означает, что какие-то манипуляции на складе прошли.
Но на складе ждал минут 20. Привезли покрышки откуда-то с улицы, полные воды. Даже не удосужились ее как-то оттуда убрать.
Шиномонтажом не пользовался, ничего сказать не могу, но у меня около дома не самый дешевый - дешевле, чем у вас со скидками.
В следующий раз подумаю.

Спасибо большое все хорошо, быстрая доставка, диски на высоте

Перепутали адрес доставки ( номер дома), перепутали документы, пришлось связываться с менеджером, доказывать что товар оплачен. Шиноремонтными услугами не пользовался, оценить качество работы не могу.

Менеджера постоянно нет на месте, не возможно дозвониться. Заказ оплатил 19 октября, а его отправили только 25 вечером. Все очень долго!!! В остальном все хорошо.

Заказывал резину Nitto, на сайте была информация о бесплатной доставке в регионы, однако при оформлении заказа мне не перезвонили и не обговорили, что на данную модель бесплатная доставка не распростроняется, через пять дней перезвонили и сказали, что на складе пересорт и моя резина будет идти на несколько дней дольше и доставка будет дороже. В следущий раз хорошо подумаю, прежде чем заказывать сдесь!

В целом - ощушение по взаимодействию с Мосавтошиной - "на троечку", не больше.

Почему?
Первый раз, с полгода-год назад - взяли деньги по предоплате, но резину так и не прислали (выяснилось, что её на складе по факту никогда не было, только на сайте числилась).
Деньги возвращали пару недель.

Вторая попытка купить резину длится уже вторую неделю, тут все еще веселее:

Этап 1, 18-10-2018 (успешный):
В четверг выбрал резину (дороговатая, но с хорошим рисунком и достаточными внедорожными качествами).
Н сайте Мосавтошины указано "Цена 7 100 руб за колесо, в Уфе в наличии больше 20 штук".
Выбрал конкретный магазин в Уфе (Лесотехникума).
Выбрал самовывоз, оплата при получении.
Разместил заказ на сайте, "ждите связи с менеджером".

Этап 2, 19-10-2018 (начало проблем):
Позвонил менеджер, уточнил по наличию и зачем-то предложил внести предоплату (типа, как гарантию выкупа).
Если вам нужны гарантии - зачем вообще при оформлении заказа разместили кнопку "оплата при получении"?
Сразу бы формировали счет на предоплату и выставляли покупателю. Оплатил - значит, заказ формируем и привозим в магазин.
А так - создали проблему на ровном месте (далее подробно).
Договорились, что мне вышлют счет на предоплату в размере 10 000 руб.

Этап 3 19-10-2018 (развитие проблем):
Счет мало того, что пришел не на предоплату, а на полный комплект - еще и по цене 7500 за колесо (30 000 руб. за все).
Какая-то мелочная наценка, вызвала неприятное ощущение "развода на бабки". Ругаться по этому вопросу не стал (зря?)

Ну ладно бы, мелочь - да оплатить 10 000 по данному счету оказалось невозможно (в письме ссылка на онлайн-счет нерабочая, а по второй ссылке на личный кабинет сайта Мосавтошины нельзя исправить сумму с жестко указанных 30000 руб.)

Весь день переписывались - в итоге получил ПДФ-версию счета по нерабочей ссылки и через мобильное приложение Сбербанка внес предоплату 10 000.

Уже ожидая дальнейших проблем (с таким-то подходом к работе) - на всякий случай, отправил копию чека об оплате менеджеру.
В ответ получил уведомление - заказ оформлен, в субботу привезут в магазин, в воскресенье можно будет забрать, оплатив остаток суммы.

Этап 4, 21-10-2018 (самая веселуха):
Специально приехал в Уфу за 200 км за своими шинами, нашел магазин - а тут огорошили:
колес в магазине в наличии нет (никто не привез за два дня, доставка со склада в магазин планируется только в течение текущего дня).
Самое веселое - предоплата 10 000 руб. исчезла - в базе не числится.
Картина Репина - приплыли.

Плюнул, доплатил наличными остаток в 20 000 руб. и уехал восвояси - без новой резины, без настроения и с новой проблемой - где и как найти отправленные по счету Мосавтошины деньги.

Этап 5, 21-10-2018 (уже рутинное решение очередных проблем с заказом в Мосавтошине):
Утром позвонил менеджер Мосавтошимны - бухгалтерия предоплату так и не видит.
Отпросился с работы, пошел в банк, выстоял длиннющую очередь (это же Сбер - многолетняя традиция!), взял справку о том, что деньги с моего счета в Сбере на счет Мосавтошины в Сбере переведены в день оплаты (19-10-2018).
Отправил справку менеджеру, получил клятвенное обещание разобраться.

Через день, наконец, деньги нашлись (полагаю, они все время были на счетах Мосавтошины, только из-за бессмысленной путаницы с предоплатой "сели" куда-то не туда, а бухгалтерия Мосавтошины не стала напрягаться, разбираясь - проще свалить все на "недотепу-клиента", пусть сам побегает и понервничает).

Вчера вроде бы что-то отправили (правда, договоривались отправить ТК "КИТ", а СМС-ка о приеме груза к отправке пришла от какой-то неизвестной мне ТК "GTD").
По состоянию на момент написания отзыва шины так и не пришли, ждем-с.

Общее мнение по ситуации - зря связался с Мосавтошиной.
С учетом мелкого повышения цены в счет + бессмысленная поездка до Уфы и обратно + транспортные расходы от ТК, цена выбранных шин в итоге будет выше, чем у конкурентов.
За такую цену уже более навороченные Купер Дискавери СТТ Макс можно было взять, а не среднего класса корейцев.

Хороший урок мне, учту на будущее.
Все таки, как советовали друзья джиперы, надо было брать с Уссурийска китайские шины Роадкруза 3200 по цене 5600 за колесо - даже с доставкой они бы обошлись тысяч на 5...7 дешевле, чем Хэнкуки с Мосавтошины.

Рекомендовать друзьям-джиперам "Мосавтошину" не буду, уж не обессудьте.

Компенсировать потерянные зря деньги и испорченное настроение хотя бы моральным удовлетворение в виде размещения отзывов на Драйве, Дроме и профильтных джиперских форумах пока не буду, лень, да и смысла не вижу - все равно народ в основном китайские шины берет, таких "оригиналов", как я, желающих переплатить российским Интернет-магазинам, мало осталось.

Менеджер работать на отлично.Только от времени заказа до отправки 10 дней многовато.