Отзывы о Мосавтошине

814 842 opinión

Все отлично. Шины привезли свежие. Доставили в установленный срок.

Ребята! Вы мне отправили не мои колеса. Надеюсь, что это досадная случайность.
Надеюсь, что отреагируете оперативно. Обратная отправка и повторная отгрузка за Ваш счет.

В общем поездил! Пора писать отзыв. Оплата, доставка и ка честно товара супер. Все очень быстро и оперативно. Резина очень мягкая и не шумит. По льду и снегу супер! Только положительные оценки и рекомендации всем!

Заказал 29.10.2018 вечером, позвонил менеджер 30.10, ответили на все мои интересуюшие вопросы и после оплатил, 31.10 поступил мой плотеж, 01.11 передали в доставку (КИТ), 05.11 приехал мой заказ, забрал 06.11. Всё этапы со мной созванивались и информировали, очень прияное отношение клиенту, молодцы). Резина свежая, отлично балансируется, без нареканий. И приятный подарок виде пакетиков, пригодились когда старую резину нужно было транспортировь в салоне. Спасибо.

Заказывал шины не первый раз. Но, так понимаю, что в последний. Быстро сделал заказ, сразу же оплатил. На другой день сказали, что деньги получены и завтра отправим. Звоню через день. Сказали что денег нет. Ничего не понимаю. Перезваниваю- оказывается , что все таки есть деньги. В итоге отправили только на 6 день после оплаты. Ни извинений, ничего.... При получении оказалось, что БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ, стала не такой уж бесплатной. А очень даже платной.. По полному тарифу. Особо не удивился. Все интернет -магазины приблизительно так же работают с регионами. Наплевательски и спустя рукава... Да и обман зачастую встречается. Увы. Но я так думаю , что не заказы с Барвихи, а именно с регионов и провинций делают основной чек магазину.. Всего доброго. Удачи.

Сайт, общение, доставка, шины - всё классно, спасибо.

Цена адекватная, отправили на следующий день, менеджер всегда держал в курсе!

Удовлетворительно ! Заказ был оплачен мною 28.10.2018г. , автошины были в наличии , но в транспортную компанию ПЭК они попали только 2.11.2018г. , впереди 4 выходных дня .... Итого получается автошины я смогу получить примерно 7-8.11.2018г. Итог , купив автошины я получаю их через 10-11 дней , при заявленных на сайте 3-5 дней .

С диски спасибо, но какая "тягомотина" с отправкой-оформлением.

Прекрасная работа менеджера. Очень приятная в общении. Высокий профессионализм, своевременно собрала заказ и отправила. Приятно работать,буду ещё заказывать у вас.

Все понравилось. Из минусов только то, что разнилась информация, предоставляемая операторами. Одни говорили, что я могу воспользоваться только одной акционной услугой на выбор: бесплатная доставка по России или шиномонтаж, другие, что могу одновременно выбрать и то и другое. В итоге получилось, что можно только одну услугу. Выбрал шиномонтаж. Вчера воспользовался.

Вы меня обманули, при заказе было указано, что доставка в регионы по моему заказу бесплатно, а на самом деле вы поставили доставку за счет получателя и я оплатил при получении шин в транспортной компании 921 руб. за доставку. Я очень недоволен этим фактом !!!

Первый раз воспользовался услугами данного магазина, т.к. не мог найти нужные шины у других более известных и проверенных поставщиков.

Во-первых, напрягло, что заказ был оформлен и оплачен 19 октября, а отгрузить могли только 24 октября. Я понимаю, что сезон и всё такое, но 5 дней в современном мире плохой показатель. Это мелочи.

При заказе я выбрал отправку через ТК ПЭК и указал паспортные данные.
К большому невезению я потерял паспорт, пока ехал мой груз. То есть получить я его не мог.

Я позвонил в МосАвтоШину, чтобы они в ПЭК отправили письмо о замене документа получателя на водительское удостоверение. Что мне обещалось сделать в пределах получаса.

Мой телефон сам записывает все звонки, и я потрудился их выгрузить, чтобы мой отзыв не выглядел, как просто поток ненависти: https://drive.google.com/open?id=1n2EAewHMs8TQ75h3f5w..

Через час я приехал в ПЭК, но чуда не произошло, и письмо они не получили. Далее последовали звонки в МосАвтоШину, чтобы выяснить ситуацию, на что мне заверяли, что всё отправлено и косячит ПЭК, При этом попросили найти менеджера Светлану, которой в офисе конечно не оказалось, ведь это московский менеджер МосАвтоШины, а не псковский. Пришлось даже девушке в ПЭКе передать трубку, чтоб она сама общалась с менеджером, потому что я чувствовал себя полным идиотом на тот момент.

Я попросил девушек в ПЭКе самих позвонить в Москву, чтобы узнать, пришли ли мои новые данные к ним, они пошли навстречу, подождали выгрузку из Москвы, задержались в офисе, хотя их рабочий день был закончен, однако в итоге оказалось, что МосАвтоШина прислала письмо, но вместо моего номера вод.удостоверения указала номер заказа. Ну почему бы и нет, видимо?

Сошлись на том, что московский менеджер ПЭК сам свяжется с МосАвтоШиной и решит проблему.

В итоге я два раза за день ездил в ПЭК на другой конец города и оба раза уехал ни с чем.

На следующий день я решил сначала позвонить в ПЭК. Выяснилось, что письмо МосАвтоШина отправили им, но ОПЯТЬ с неверными данными. С теми же самыми.

Я опять позвонил менеджеру МосАвтоШины, Менеджер меня заверял в обратном, что они все сделали верно. Ничего не оставалось, как ехать в офис.

Приехав в офис, я попросил девушек распечатать письмо, который прислал менеджер МосАвтоШины, и да, действительно, там были некорректные данные, так что вины ПЭКа нет никакой.

Я сфоткал и переслал это письмо менеджеру, чтоб она поняла, что уже бесполезно перекидывать свою ошибку на других. На что я услышал комментарий мол "а нечего паспорт терять", Это меня слегка шокировало, но я не стал высказывать своё мнение, пока груз не был получен.

В итоге я 4 раза (!) ездил на другой конец города, чтобы получить свои шины.

В общем, я никогда больше не буду совершать покупок в этом магазине и никому никогда не порекомендую обращаться.

Добрый день! Искал колеса на Шниву, размером 205/70/15 пересмотрел более 10 сайтов и остановился на МОСАВТОШИНА , т. к подобрал хорошую резину (General Tire Grabber AT3) за разумные деньги и самое главное в наличии. После оформления заказа, со мной оперативно связался менеджер Лебедева Вероника, уточнила всю необходимую инфо., выставили счет и через четыре дня колеса уже лежали в багажнике авто, напомню, доставка была в г.Калуга!!!))) Хочу добавить, что при балансировке колес максимальный вес груза на колесо составил не более 40гр., что тоже приятно для бюджетной резины!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Сайт отлично устроен, все ясно и понятно, только не совсем достоверная информация, на сайте была информация : доставка 6 дней до места назначение в итоге обработка заказа заняла только 4 дня рабочих, 5 с учётом воскресенья, когда был сделан заказ. Не смотря на то, что со своим менеджером я пыталась связаться каждый день с понедельника, удалось это сделать только в среду после чего и началось какое-то движение. В колл-центре каждый раз говорили, что менеджер свяжется, но этого так и не произошло, пока наконец один из многочисленных операторов не смогли переключить на моего менеджера. В общем срок доставки не достоверный, хотя в прошлый раз таких проблем не возникало и Прошлые Шины пришли в срок. Шиномонтажом не пользовались, нет представительства в нашем городе.

Слишком много времени прошло с момента получения денег и отправки товара.
Скорее всего больше не воспользуюсь вашим магазином,хотя и делаю уже второй заказ у вас. Ничего не изменилось.
Время-деньги.

По факту вышло дороже ,чем обещали из-за доставки, хоть и обещали бесплатную доставку.

1. Дозвониться на указанные телефоны невозможно. Ни по федеральному, ни в СПб (я из СПб). Музыка бесконечно. Удалось дозвониться только через 4(!) часа чтоб выяснить вопрос.
2.При отправке заказа не сообщили точную сумму доставки, а примерно- оказалось намного дороже.
3. Путаница и не информативно по статусу заказа- непонятно было где он находится- пришлось дозваниваться самому, после этого всё пришло в движение и в результате товар оказался не на том складе где было озвучено первоначально.
4. Склад(СПб, Минеральная 6, время 10-00, 01.11.2018)- слабая дисциплина. Написано с 10-00 работают. Люди (образовалась к открытию очередь) в это время менеджер иещё кто-то отсутствовали, потом ещё некоторое время "прогревался" компьютер, вообщем потери составили лишние минут 20.
Шимонтажём не пользовался- оценить не могу.

При оплате заказа, для меня было важно не только купить диски, но еще и получить их вовремя у себя во Владивостоке. Я просил Артема организовать доставку и решить вопрос с доставкой максимум до 09.11.2018., сейчас в письме от Артема стоит статус доставки на 12.11.2018., а это очень плохо, так как я 11.11.2018. улетаю в командировку и меня долго не будет в стране. Я считаю, что Артем не смог организовать полный сервис мне как клиенту, а это не приемлемо для успешной сервисной компании Мосавтошина! Очень прошу, учесть мой негативный пример в работе вашей компании.

Столкнулся с проблемой по отправке и получении. Сотрудники не отвечали через почту. Больше заказывать тут не буду.