Отзывы о Мосавтошине

814 839 opiniones

До вас не дозвониться, менеджер обещал заказ выслать в пятницу, чтобы в понедельник я уже получил заказ. В итоге выслали в понедельник ночью, заказ я получу в четверг или пятницу. Получение сдвинулось на неделю!!! Я не доволен работой с вами. Ещё и доставка платная.....

Отправили из Уфы, доставка в два раза дороже.

Заказал шипованные шины с доставкой в Шахты, перезвонили уточнили заказ, отправили сразу как прошла оплата. Отправку заказывал ТК ПЭК, всё доставили без проблем и в срок. Среди шинных магазинов дешевле я не нашёл, самый дешёвый магазин был этот.

Ждал колеса неделю, привезли не в тот пункт выдачи, в который заказывал.

прошу отнестись внимательнее в работе с ТК Деловые линии, т.к. при формировании доставки транспортная компания не уведомляют о закрытии склада доставки в г. Чайковский. и груз приехал в г. Ижевск (90 км) и пришлось организовать дополнительно транспорт, а это незапланированные расходы.
С вашей компанией нареканий нет, все сработано на высоком уровне. Спасибо.

По первому заказу долго ждали звонка менеджера. После жалобы дозвонились до нас. По второму заказу менеджер Гончарук Наталья сразу выставила счет, не позвонив предварительно. Счет оплатили в надежде на оперативность доставки. После
е оплаты пришло сообщение менеджера о том, что заказ находится аж в Екатеринбурге! Заказ был оформлен в четверг вечером, до сих пор (сегодня уже суббота) ни ответа ни привета. Просто бардак!!!

Привезли покрышки из разных партий. Три штуки производства 2016 года и одну штуку 2018 года. Старые похоже со следами установки. За 43000р хотелось бы получить однородный товар. Если бы брал для себя , то отказался бы при получении.

Уважаемые руководители этой компании ! Надеюсь , что это письмо вы прочитаете ! Ваш сервис отвратительный !!!! Ваша компания не ценит своих клиентов ! Вам на срать на них !!! Ужасные менеджеры ! Заявку сделали в пятницу в 8 утра ! Очень хотели оплатить счёт по товару ! И что же вы думаете ? А ? Да ни фига !!! Счёт отправили в пятницу в 18-00 часов ! Люди очнитесь !!!! Это разве сервис для клиента ? А ? Да нет же блин !! Вы самы последние тормоза !!!! Я могу об этом кому угодно ответить по телефону или при личной встречи !! Что же дальше ? Хотите знать ? Во вторник узнали что все же счёт можем оплатить ! Ура !!!! Браво ! ( их величество разрешило оплатить счёт !) браво ! Что же дальше ???? А ни фига ! Звонит менеджер и говорит !!!! Класс !!! Вы выиграли наше одобрение продать вам товар ! Но .... ! Вы ждите ещё 3 дня и мы вам отвезём на транспортную и отправим вам товар за вас счёт !!! Охренеть блин !!!! Вы реально считаете что вы на столько крутые и вам реально срать на своих клиентов !? Да охренеть ! Надеюсь что мои клиенты ни когда не захотят товар который есть у вас !!! И больше мне не придётся иметь дело с вашей компанией ! Буду всем своим портретам рассказывать о таком опыте с вашей компанией !

Доставка заказа оказалась на 20% дороже, объяснений нет.

Информативный и удобный сайт.
Безразличное отношение менеджера.
Долгое офомление покупки и доставка в транспортную компанию.

Лучшие цены и ассортимент в Москве. Очень хочется, чтобы вы расширили время и интервалы доставки, пусть и за дополнительные деньги.

совет: наведите порядок по оповещениям.Приходится самому навязываться чтобы узнать что да как и где, а это поверьте напрягает, когда сделана предоплата 100% да еще доставили за месяц без 5ти дней. Ито сам спросил пришло или нет. Самое главное то что клиенту вообщем то положить с прибором на то что творится с ПЭКом или какой другой тк. Возмите пример с автодока или какого другого магаза. Больше у вас ничего не куплю. А цена у Вас низкая только потому что доставку потом накручиваете- но это в принципе не новость.

Не правильно отправили товар!!!

Отличный магазин и цены! Оперативная отправка!

Очень долго !!! Покупал не один раз в Мосавтошина, оплатил через два дня только приняли оплату , менеджером вообще не доволен!!
Отгрузили транспортной компании только через 7 дней!! Куда это годится , в следующий раз буду искать другой интернет магазин

Сервис, касающийся выбора товара на сайте, выставления счета, сроков отправки выполнен в короткие сроки.
Качеством обслуживания доволен. Шиномонтажем не пользовался т.к. нет представительства.
Есть пожелание на будущее.
На вопросы, заданные клиентом в письменной форме, желательно отвечать также письменно.

очень долгая доставка до транспортной компании - 8 дней и еще ТК ПЭК -12 дней ,и того 20 дней. УЖАС

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

Из трёх заказов за 2018 год два были с проблемами по доставке, которые могли бы не возникнуть при более корректной работе сотрудника мосавтошина Сергея Зинина. Первый раз мне посчитали на стороне транспортной компании услугу по доставке товара до ТК КИТ по Москве, второй раз завысили объем груза почти в 2 раза, что соответствующим образом отразилось на стоимости доставки. Оба случая решились, но потребовалось затратить определенное время и усилия по возврату средств. Оба случая могли бы быть предотвращены отправителем, т.к. он подтверждает услуги и параметры груза.
Также не понравилось качество последнего заказа, т.к. шины пришли почти трёхлетние со дня производства. До этого шины приходили относительно свежие. При оформлении последнего заказа на товаре был значок "new", что мне показалось обозначает свежую поставку товара. При первом заказе пытался уточнить дату производства, но менеджера не дают такой информации и получается покупаешь "кота в мешке".

Как заказ может быть выполнен если вы только вчера его в транспортную компанию передали?