Отзывы о Мосавтошине

814 880 opiniones

Упаковка слабая ,диски еду почти друг на друге
Комплектация к дискам вообще отсутствует
Я обращался к менеджеру,чтоб он подобрал мне болты на автомобиль,но этот комментарий к заказу проигнорировали

Достоинства:
Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы не любые изменения в процессе оформления заказа.

Плохо то, что подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.

Плохо то, что при оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер Лебедева Вероника и позвонила, и проговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.

Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Шиномонтажом и коллцентром не пользовалась, но без этой оценки отзыв не принимают. За такое сайту снизила оценку. Всё остальное организовано на отлично. Менеджер реагирует на все дополнительные вопросы даже после оплаты заказа. :) Я довольна. Заказ пришёл и уже получен. Ваши партнёры тоже сработали на отлично.

Крайне долгая доставка, поставка 3 колес предыдущего года выпуска. Шиномонтаж не производили, поэтому средняя оценка

Заказывал резину, писал о срочности заказа. Обещали отправить на следующий день, в итоге никто не предупредил об отсутствии товара и задержке отправки. Езжу на докатке уже неделю. В следующий раз буду искать другой магазин. Шиномонтажом и коллцентром не пользовался, в мобильной версии сайта нельзя посмотреть состояние заказа.

Не могу оценить шиномонтаж, так как им не пользовался. Не удобно ехать за 40 км. Рекомендовал бы не требовать обязательное заполнение.

Сказали одну стоимость доставки по факту на 439 рублей дороже. Вы бы сами переместили шины из Воронежа в Москву а из Москвы я бы оплатил доставку .

Просил на один филиал транспортной отправить отправили совершенно на другой

Неоднократно обращалась в шиномонтаж. Всегда была в восторге. Но после заказа дисков и шин, уже страшно записываться... Сервис на нуле! Чтобы выкупить шины и диски мне пришлось 5! раз отстоять очередь! Просто дичь! Нескончаемые бумажки, с которыми надо куда-то идти, и кого-то искать.... УЖАС! Я уже молчу про "бесплатный" шиномонтаж при заказе дисков и шин... Только на словах... Одели шины на диски, без установки на авто (почему-то я не захотела зиму устанавливать летом), и всё, бесплатный монтаж сгорел.... Ещё и в накладной пытались написать полный перечень услуг... Подписывать отказалась, переделали.... В общем.... фу.

Поцарараны новые диски enkei в местах крепления гаек, видимо пистолетом наживляют гайки.

Как можно ставить оценку шиномонтажу если я им не пользовался этой услугой.

Шиномонтаж на месте самовывоза не был выполнен по причине выходного дня, в то время как сотрудники колл-центра компании не компетентны в вопросе режима работы своих филлиалов! В частности мне не было собщено сотрудником колл-центра о том, что 29.07.2019 года в краснодарском филлиале будет выходной на шиномонтажке, хотя я неоднократно акцентировал внимание на том, что я иногородний и приеду 29.07.2019 в Краснодр именно для выкупа заказа (комплект шин) и установки новых шин по акции от компании на месте! Менеджеры компании, в томчисое менеджеры по претензионной работе только убеждали меня о том, что я был проинформирован о необходимости записи на шиномонтаж непосредственно 29.07.2019 , и даже не пытались хоть как решить вопрос с возникшим разногласием! В итоге сказали забирать резину 29.07.2019 без шиномонтажа или приезжать 30.07 на шиномонтаж. Господа: как же вы слушаете и слышите своих клиентов?!. Я голос сорвал объясняя каждому, кто разговаривал со мной по телефону, что я иногородний и приеду в краснодар только 29.07 , т.к. проездом и время четко спланировано!!! Жду от компании связь со мной для решения вопроса о претензии!

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

шиномонтаж ближе к зиме. если не очень дорого

Цена на шиномонтаж оказалась выше ,чем говорил менеджер и человек на ресепшене!! Секретки на колёсах пришлось самому протягивать,так как они слабо были затянуты

отправляли на доставку больше недели, изначально говорили о невозможности узнать год выпуска резины и производителя ,потом узнали..

Из 4-х поставленных шин 3 - 20019 г. выпуска, 1- 2018 г.

Заказ сделал 5 июля 10 должны были приехать потом все началось перенесли на 13 число менеджер разговаривал совершенно не понятно (так и не понял причину задержки) потом перенесли на 16-17, я разозлился и отменил заказ. Через день или два сделал новый заказ который пришёл быстро! Шиномонтаж отвратительный дорогой и не хороший пришлось балансировать колеса заново!!! На этот шиномонтаж больше не ногой !!! После балансировки на трассе на 110 сильные биения после балансировки в другом месте биения исчезли!!!

Достоинства: Вежливо общаются

Недостатки: Сделали доставку в сервис, шины не отдали без доверености, копия не устроила. Сделали доставку на следующий день, попросили еще 500 рублей за доп.выезд, мне пришлось ехать один раз доверенность отвозить, потом еще раз — резину менять.

По времени от заказа до получения заняло 7 дней — мне кажется это чересчур для Москвы в 2019 году.

Комментарий: Может все делалось и по правилам, но мне процесс не понравился.

Привезли, сказали, что нужна доверенность на получение. Выслал доверенность, сказали, что копия не подходит. Договорились на следующий день. Водитель позвонил, сказал что будет через час примерно. Через час сказал, что будет еще через час примерно. Взяли еще 500 рублей за этот доп.выезд.

Может у вас бухгалтерия захватила власть в компании, но мне это все неудобно.