Отзывы о Мосавтошине

809 474 opinión

Долго отправляли в КИТ GTD в Краснодаре 4 в сторону Джанкоя респ. Крым. Больше недели. Хотя по словам менеджера все было на складе по наличию. Ну ладно

Товар без косяков. Заказ отработан оперативно. На складе ребята работают четко. Клиент доволен!

Спасибо за работу!
Шины поступили в пункт самовывоза в назначенный срок. Покупка и выдача были произведены оперативно. Шины изготовлены в текущем году, что очень порадовало! Менеджер был постоянно на связи, сразу отвечал на мои вопросы.
Вобщем сервисом и покупкой я доволен.

Все хорошо, заказал, через три дня забрал, спасибо!

Добрый день. Со склада можно и быстрее товар отгружать, тем более, когда он уже оплачен. 2 дня сборки на складе-это много для сервиса доставки.

В целом всё хорошо. Непоравилось не совпадение информации при заказе через сайт. При заказе шин доставка по Москве была бесплатной, а при подтверждении заказа выяснилось, что платная 500р. Мелоч но неприятно. И не совпала информация по шинам - наличие на местных складах, а на практике доставка из Питера и смещение сроков доставки. Одна из шин слеженая немного. Комплект забрал, но хранение одного колёса было не идеальным и немного деформировался борт. Посмотрим, как сядут и отбалансируются.

Шиномонтаж не делал. Самовывоз. Плохо, что нет доставки в область.

На получение на складе по накладной потрачено более 2-х часов. Это просто ужасно!

ждал "до последнего" сообщение о готовности заказа к выдаче. в последний день позвонил в кол-центр и только после звонка пришло сообщение о готовности в почту.
на складе, в зоне выдачи товара желательно разместить стол и хорошее освещение для осмотра товара клиентом.
шиномонтаж не заказывал

Самовывоз неудобен, погрузка предусмотрена с пандуса, опускание шин с пандуса вниз не предусмотрено. Шиномонтажом не пользовался, оценить не могу.

Абсолютно дырявый сервис. Не дозвониться, а если дозвонится - вас не услышат. Вначале оказывается я должен платить за перемещение в местный филиал. Затем при звонке просил изменить самовывоз из магаза на самовывоз из тк - проигнорировано. В итоге получил резину на 4 дня позже и дороже. Разумеется при выдаче никаких извинений и компенсаций не получил. За отзывами на площадках и кругу общения не забуду упомянуть)

Всё отлично ? обращался первый раз, оформил заказ с оплатой картой на месте и самовывозом. Шины поступили на склад в обещанный срок. Ездил из соседней области, по приезду зарегистрировался на рецепшене назвав номер заказа, сказали ожидать когда заказ будет готов к выдаче(удобно следить по информационному табло которое там расположено). После отображения что покрышки готовы к выдыче оплатил на кассе стоимость дошёл до склада и забрал свою резину. Все соответствовало ожиданиям. На всё про всё потратил 15 минут. Однозначно рекомендую данную организацию. Всё чётко ?

Из плюсов: это работа сайта, работа менеджера и доставка.
Девушкам работающим на складе, оформляющим заказ рекомендую пройти может хоть какие-то курсы по работе с клиентами. Ощущение было что мы им что то ещё должны остались. В шиномонтаже нам отказали, хотя трое работников были на тот момент свободны.

Отзыв... На прошлой неделе, когда заказывал заказ, в беседе попросил перенсти доставку на 21 октября и попросил набрать меня примерно за час, чтобы я успел вернуться с работы домой. Сегодня в 9:56 мне позвонил водитель и сказал, что сейчас отвозит шины клиенту и будет у меня, на что я сказал, что просил предупредить меня заранее. На что, мне в несколько ультимативной форме было сказано, что ждать меня не будут, отметок нет и т.д. и т.п. доведя меня до некоторого раздражения формой общения. После этого, вероятно подумав, что это не совсем верно, уже через 10 минут он мне перезвонил, но уже с другого номера (возможно, чтобы записать разговор). На что я попросил оставить меня в покое, так как повторять то, что я не успею за 5-10 мнут доехать, элементарно не было смысла. После этого я дозвонился до поддержки и попросил перенести заказ на формат самовывоза. После получения смс я поехал в офис. И, возможно, это не связано, хоть логика говорит о другом, но с момента офрмления заказа в 16:08 более часа мой заказ находился в статусе "готовится", а готовым к выдаче он стал только в 17:21. Так что, я мило провел время с людьми, наблюдая, как их заказы быстро обрабатываются. Но, так как я думаю, не будет никаких выводов из этого, или все придут к выводу, что это я грубиян и "сам виноват", то я считаю, что день прошел отлично и надеюсь, что шины в полном порядке. В-целом, благодарю!

От менеджера ожидалось более легкого и непринужденого общения живого, не хватило контакта с персоналом. На складе долго не могли найти резину, в итоге пришлось самому ее запаковывать и грузить, полное безразличие к клиенту и работе со стороны работников склада.

Безумное долгое ожидание на складе при оплате и получении

До момента доставки все было хорошо. В день доставки в 9:00 звонит курьер и говорит: «Я могу доставить Вам заказ через 40 минут». Я попросила предложить другое время, на что мне ответили, что это единственно возможный вариант, предложили отложить на следующий день. Подумав, и поняв, что на следующий день меня ждет та же картина, попросила отправить на самовывоз. Приехала получать: к сотрудникам офиса претензий нет, к тем, кто выдает - просьба поучиться культуре общения. Крайне хамское отношение к клиенту! Резину вынесли грязную, на вопрос - ответ сквозь зубы и так тихо, что понять не возможно. На просьбу помочь загрузить в багажник - вновь сквозь зубы непонятный ответ, ушли, грузила не самые легкие шины сама.

Долго ждать получения самовывоз

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???