Отзывы о Мосавтошине

809 503 opinión

Достоинства: Девушка отзывчивая при самовывозе

Недостаки: пришло по электронной почте Заказ #174115 успешно выполнен! НЕПРАВДА!!!!!!!!!!!!!

Комментарий: Заказал бриджстон в субботу в понедельник перезаказал так как никто не созвонился со мной(письмо также не пришло) полный молчек был, в понедельник связался менеджер сказал в среду утром можно приехать(сказал что первый заказ поставим в отказ и чтобы я не обращал на него внимание озвучил цену покупки и сказал что будут рады видеть меня в магазине), в среду утром перед тем как выехать к ним позвонил уточнить все ли по феншую как было обещано, поднял трубку другой менеджер сказал "если вам ваш менеджер обещал значит так оно и есть" это я процитировал его слова(имена менеджеров первый который звонил был либо сергей либо эдуард не помню точно но один из них так как пришло смс сразу о двух заказах и там были эти имена, второй который поднял трубку когда звонил я сутра был Евгений) моя поездка была в одну сторону ~1 час 20 минут обратно то же самое, выдать покрышки мне не смогли так как их должны были привезти только вечером в среду так сказала девушка и пообещала перезвонить(звонка так и не поступило) за то пришло письмо сейчас в четверг 20.08.2015 в 11.10 что мой заказ успешно выполнен, НЕ ВЫПОЛНЕН, у меня машина рабочая ездит каждый день и мне нужно поддерживать ее в рабочем состоянии(ПОДВЕЛИ!!!!!!!!)....ЦЕНА ИЗМЕНЕНА СРАЗУ ПОСЛЕ МОЕГО ПРИЕЗДА(уверен что и мне изменят цену так как читал уже отзывы от других покупателей), НА САЙТЕ НЕ ПРАВДИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ в плане цен!!!,буду писать претензии как от фирмы так и от себя лично!менеджеры не компетентные не знаю какой где и когда будет товар.Сам работаю в интернет магазине и знаю как важны клиенты и выполнение обязанностей перед ними. в электронном письме надпись:
Заказ #174115 успешно выполнен!

Артур, благодарим за обращение в магазин Мосавтошина. Ваше мнение для нас очень важно. Оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите 100 руб. на телефон.

Это объективный отзыв!

Достоинства: Большой выбор

Недостаки: Не выслали грузовую накладную.
Цена на сайте не соответствует выставленному счету.
Оплата доставки до транспортной компании.

Комментарий: Заказ 167121:
Цена за комплект Bridgestone Blizzak DM V2 275/65 R17 115R оказалась почти на тысячу рублей больше чем в моей заявке (чем на сайте).
С "менеджером" договорились о бесплатной достаки до выбранной мной ТК т.к. общая сумма заказа 86720 руб. с учеом заказа 167134 но доставку включили в счет.
Откровенно нервничает "менеджер" когда задаю не удобные вопросы.
Транспортную накладную так и не выслали на почту хотя по телефону "менеджер" заверила что груз отправили 21.07.2015.
Прочитав отзывы и получив определенный опыт общения с этой компанией опосаюсь подойдут ли центральные заглушки на оплаченные мной колесные диски Lexus LE513 8x17 5x150 ET60 Dia 110.5 GMMF.

Заказ 167134:
Накладную получил но на ней только отметка о передачи на доставку до транспортной компании. Отметка о принятии груза самой ТК отсутствует.

Достоинства: познавательный сайт, сделал выбор товара во многом благодаря отзывам с сайта

Недостаки: Не привозят товар

Комментарий: Заказал через Pirelli Winter Ice Zero 285/60 R18 116T. На сайте есть. Подтверждение заказа приходит, с указанием фио менеджера и его мыла. Дальше полная тишина. В течение 3 дней 3 раза пытался дозвониться и узнать статус. В ответ : "Менеджер вам перезвонит в течение 1 часа". Никто ни разу не звонил. Пишу вопрос в почту - ответа нет. В итоге заказал в другом интернет магазине дешевле на 5 000 руб за 4 шины. И тут вдруг (через неделю) звонок из мосавтошины: "Ваш заказ еще актуален?". "Нет, не актуален, а вам спасибо, что заставили рыться в интернете и найти шины дешевле"

Достоинства: Вежливый персонал

Недостаки: На сайте указано очень много шин, что якобы они есть в большом количестве в наличии, но по факту их нету вообще.

Комментарий: Заказал шины BF Goodrich A/T, т.к на них были очень приятные цены. Мне перезвонил менеджер, сообщил что шины есть в наличии, доставка на следующий день. На следующий день, когда я уже ждал доставку, поступил звонок и сообщили что шин нет в наличии, и у поставщика их тоже нет и когда будут неизвестно, хотя на сайте было указано что в наличии их достаточно. Тогда попросил переоформить мой заказ на другие шины Mickey Thompson Baja STZ, на что был получен ответ, мол у нас на сайте таких шин нет вообще, хотя написано что это ХИТ, в наличии они имеются, и цена на них снижена.

Достоинства: Цена и ассортимент

Недостаки: Сроки доставкии отвратительная работа менеджеров.

Комментарий: Заказ собирался на отправку неделю. Меня поджимали сроки, по телефону обговорили одну дату, они без всяких объяснений задержали на 3 дня, не отзвонились, не предупредили. На вопросы по эл.почте не отвечают. Информирование о статусе заказа "кривое". И в результате на мои обоснованные претензии по их работе даже не извинились!

Достоинства: Хороший выбор, хорошие цены.

Недостаки: На этом достоинства заканчиваются.
Люди которые отвечают по телефону 8-800-775-95-25, не связаны с магазином, умеют только записывать информацию и передавать менеджерам, которые не перезванивают.
Ужасная работа менеджеров. Вовремя не отвечают на письма, дозвониться невозможно.
Не тратьте время, отправляя вопросы на help@mosautoshina.ru, вам не ответят.

Комментарий: Заказал диски Race Ready CSS9135, диски пришли во время, в целости и сохранности, доставили через ТК Деловые линии.
В гарантийных талонах нет информации о продавце и нет печати.
Нет документа в печатном виде о том я приобрёл данные диски.

Вместе с дисками заказал центровочные кольца, которые в итоге пришли не те которые я оплатил. Теперь жду когда наконец соизволят ответить.

Достоинства: Широкий ассортимент, удобный сайт

Недостаки: Ооочень медленная работа менеджеров. Проблемы с шиномонтажем.

Комментарий: Приём заказа (звонок от менеджера) только через сутки. Товар, который на сайте отмечен в наличии, откуда-то везли ещё сутки. С учётом того, что на фото представлены диски не соответствующие описанию, на покупку колёс ушла почти НЕДЕЛЯ.
А галочка о том, что надо собрать колеса вообще ни на что не влияет, т.к. на шиномонтаж надо записываться отдельно, но про это ни кто не говорит. В итоге скидка в....
Ну и на конец указанную в заказе дисконтную карту даже не предложили, хотя она мне и не нужна, что очередной раз говорит о безразличии к клиенту . В эту контору больше не обращусь. И вам не советую.

Достоинства: Обслуживание и цены на шины нормальные покупкой я доволен, но...

Недостатки: Шиномонтаж -- форма грабежа в лабораторно чистом виде. Когда я спросил сколько стоит мне сказали с балансировкой 666 руб. Когда просто надели две шины на диски, смазав их герметиком и не смогли отбалансировать (не было какой-то пластины), то потребовали оплату 1280 руб. И это без балансировки!!!

Комментарий: Шины можно покупать, но брать и убегать, к шиномонтажу не приближаться

Достоинства: недорогой шиномонтаж в период межсезонья.

Недостатки: Менеджер не знает, что лежит на складе, и не хочет идти на склад искать товар. Кладовщик-таджик без помощи водителя-экспедитора найти товар на складе не может. Склад 5x5 метров с заплесневелой кровлей.

Комментарий: Заказал под шиномонтаж и самовывоз диски с Питерского склада этой-же фирмы. Привезли через неделю не те диски. Выбор на складе по наличию практически отсутствует. Только под заказ через 2-3 дня. Плюс один: деньги вернули сразу и без разговоров. Жалко потерянного времени!

Достоинства: Хорошая,не дорогая продукция.

Недостатки: Не признают ошибок.

Комментарий: Заказал себе шины 19565 R 15 фирмы ***** с доставкой в регион ТК,все прошло нормально при заказе,оплате и т.д.,а вот когда шины приехали ко мне,то я увидел что пришли шины другой размерности ,на 18565 R 15.На мой вопрос на их э-майл,ни кто не ответил.К самим шинам нареканий нет,а вот тем кто хочет купить товар без возможности на него взглянуть,я посоветовал бы лучше подумать.