Отзывы о Мосавтошине

814 839 opiniones

Изначально был заказ 866458.
При попытке забрать 12.01 выяснилось, что привезли не те шины.
Каких либо извинений или эмпатии я не увидел даже близко.
Сотрудник на ресепшене сказал, что перезаказал шины ожидайте...
17.01 позвонил уточнить, что с заказом.
После сразу пришла смс, что сделан заказ.
Как я понимаю, до этого никто ничего не сделал.
21.01 получил письмо от менеджера, что шины готовы к самовывоз.
В ответном письме попросил проверить его те ли шины привезли т. К. Ездить каждый раз за другими шинами не хочется.
Ответа не получил. 23.01 продублировал запрос на почту и снова тишина. Ответа нет до сих пор.
26.01 приехал забирать шины...
Когда я зашёл в помещение и возомнил себя клиентом,
Сотрудник который на ресепшене стал делать вид, что очень занят в компьютере. Постояв немного, в надежде, что на меня обратят внимание, т. К. Я был единственным клиентом в зале... Мне пришлось самому обратить на себя внимание. Отличный пример стандартов сеовиса.
В тоже время сотрудники в кассе и на складе вежливы и доброжелательны.

Резюме: если очень захотеть купить у вас шины и постараться, то это может быть успешной авантюрой.

За невостребованную услугу "Шиномонтаж", при отправке в регионы Транспортными Компаниями,
предпочтительно делать скидку.

Очень плохо, после оплаты заказ не могли отправить в транспортную компанию целую неделю, оплата была произведена 14.01.2019 отправка 21.01.2019

от оплаты до отправки прошла неделя, при том что товар находился на складе. очень плохо, обещеного номера ттн до сих пор нет, то что прислали не является ттн, отследить груз по этому номеру не представляется возможным

Не устроил тот факт, что до оплаты товара, сроки поставки товара назывались одни, а после оплаты, сроки выросли вдвое. Тоже касается текстового наполнения на сайте. Указанно доставка от москвы до владивостока 9 дней, по факту 15 и менеджер прямо сказал, что на сайте ошибка, но сказал он это после оплаты.
В остальном претензий нет.

Доставка 2 недели вместо обещаных 5-7 дней. Шины из разных партий с 33 по 45 неделю 2017 (!!!) года. Им уже ПОЛТОРА ГОДА! Просил учесть это при заказе, что б пришли изготовленные не раньше 2018!!! Неприятный негативный осадок !!! Рекомендовать этот сайт ни кому не буду.

Заказ сделал в субботу вечером, в пондельник с утра позванила менеджер. Обговорили условия доставки определились с транспортной компанией. Сказали что на следующий день диски отправят. Пришло писмо на почту, что диски в транспортной компании через 10 дней получу. ЖДУ.

Заказал в пятницу вечером, а в понедельник вечером уже забрал со службы доставки, очень оперативно сработали.

Шины прибыли. Полная информированность о товаре и его доставке, отличная работа менеджера.

Передача до транспортной компании 4 дня, а в сообщении стояло отправлено в доставку 15.01 и я должен был получить 17.01. По факту отгрузили только 18.01 вечером.

Доставка была крайне медленной. Реально произошла 15 января, хотя заказ был от 30 декабря ещё.

По доставке договорились до 12, желательно ближе к 10. Курьер приехал в 13:00. Пакетов для хранения у курьера не оказалось, хотя предыдущие 2 раза всегда были.

Отличное обслуживание менеджера и службы доставки. 10 лет являюсь руководителем контроля качества в крупных компаниях, могу смело сказать, что работа менеджера была отличная, менеджер ответил на все вопросы, дополнительно информировал, всегда был на связи. Служба доставки великолепная, внимательный водитель-курьер! Спасибо за отличное обслуживание.
А вот о сайте не могу такого сказать, скопировав у вас же название товара, вбив в поиск, товар не находит.
Кол центр тоже не впечатлил, не понравилось то, что при звонке, попросив соеденить со своим менеджером, мне задают минимум 4-5 вопроса, уточняющие? Ок, но вопрос "по какому вопросу вы ей звоните?" Совсем непонятен и звучал грубо (прослушайте звонок)
Спасибо.

Огромное спасибо Юлии и магазину. Не смотря на Новогодние праздники приняли заказ,связались со мной, объяснили все и сразу после праздников отправили заказ. Получил на 3 дня раньше заявленной даты. Будем заказывать еще. Шиномонтажем не пользовались,т.к. в нашем городе нет.

Отличная работа . Шины заказывал в Белгород. Всё доставили в срок,. Сообщения на почту от получения заказа, оплаты до отправки выбранной мной транспортной компании.

Проблем не обнаружено. Заказал, доставили. Заказывал 27 декабря, менеджер сразу сказал что раньше 10 января не отправят. Так 10-го и отправили. Просил по телефону мне не звонить, никто не звонил, все через электронную почту. Просил отправить через КИТ, отправили Китом. А еще прикольно, раньше не встречал, пока колеса не отправили деньги с карты не списывались, то есть теоретически в любой момент я мог отказаться и деньги остались бы у меня. В общем спасибо за колеса! Менеджеру, Козырьскому Андрею тоже спасибо, всегда держал меня в курсе событий, что происходит.

С доставкой немного затык, сам звонил в ТК, там подтвердили, что посылка есть. В вашем трекере номер ТН пришел спустя почти неделю после оплаты товара. В Сочи нет пункта приема с бонусной шиномонтажкой. Это дорого организовать? Шиномонтажек 100500 в городе нашем, любой Ашот рад будет сотрудничать за 50-60%

Шиномонтажа не было. А менеджеру скинул звезду за то что скинул сообщение что товар в транспортной компании через полдня после того как я его там уже получил.

Отличный магазин. Заказывал шины в Магадан 2 раза. В первый раз 4 шины через ТК Энергия - получил 2 колеса и всё. Дозаказал второй раз ещё 2 шины, но магазин уже отправил сам через ТК ПЭК. Через ПЭК получил ещё 2 колеса. И через время получил страховку от Энергии за проёбанные 2 колеса. Как они их потеряли - загадка. В общем магазин ????, теперь только он.

Менеджер либо не компетентен в вопросах доставки ТК, либо заинтересован обманывать. Я перед заказом задал вопрос- на калькуляторах ТК у меня никак не выходит цифра, названая им. Ответил - всё проверили, выйдет 1600р. Итог- ожидаемый, обман клиента.